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一、933成交法则9条短信：每三天1次联系，张弛有度3个电话：邀约再次进店成交+上门量房+新屋入住3次上门拜访：上门量房设计+新屋入住+案例拍照与转介绍有奖二、短信微信攻略短信一：客户离店5分钟内发送尊敬的***：您好!感谢您光临方太厨电旗舰店，很荣幸接待您！今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。如在选购装修产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供装修方面的选购知识，方太厨电将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。——*****小李敬上客户心理分析客户选厨电逛N多品牌，一条短信能让他：①感受到尊重；②认可你的专业和服务；③强力记住你；④二次返回购买时候，会想起你，翻起短信会产生好感+销售锚定。短信二：客户离店3天内发送尊敬的xx：您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的烟机灶具，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购厨房电器的四大要素：一看品牌实力与信誉，二看产品质量；三看效果；四看设计服务水平，五看售后服务水平：上门量房+VIP微信群+预埋烟管。方太厨电相信您能一定能买到称心如意的产品。——****小李竭诚为您服务，欢迎您的再次光临。客户心理分析①客户收到短信第一感觉突然，，觉得这个品牌的导购有点难缠；②然后一看这么多字很有诚意，会很感动，感觉导购这么辛苦也不容易，好像刚刚入社会的自己；③对于厨电选购分析得很专业，感觉在他这里比较靠谱；④这家店不错，要是我们公司有这样子就好了，此时顾客内心有一种好奇+学习+愿意主动了解的心理。短信三：客户离店5天之内发送尊敬的xx，早上好，世界上，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、梦想、友情和健康。速度七十迈，心情是自由自在~。跑步早已不仅仅是一项运动，它是一种时尚，是一场秀，更是一种生活方式。祝你每天健康快乐，每天都是好心情！——***小李敬上客户心理分析①客户收到短信或者微信，感觉很不爽，心想KAO！又在跟我发广告；②一看很诧异，没有发去参加活动、价格优惠等广告信息哦；③客户一想，有种莫名的感动，很少人这么关心我；④然后他会翻你的朋友圈，发现你每天在早起+跑步+量房+设计搭配+跑工地，发现你很真实+敬业+专业；⑤认定你这个人，在你这里买，应该没有问题！短信四：客户离店7天之内发送尊敬的xx，您好！我是方太厨电安丘旗舰店的小李，这几天我一直在和我们的专业师傅沟通，关于您当时看的厨电产品，在整体配套上根据您的想法做了一个整体设计效果图，不知道是不是能令您满意？同时，我也和我们经理申请了一个很好的政策，最大程度上的帮您节约了一些费用，您看您周六或周日有时间来我们店再了解一下吗？我不好意思直接打电话给您，怕打扰到您。期待您的回复，祝您生活愉快！——*****小李敬上客户心理分析①收到短信，原本想删掉，但还是看一下；②一看还记住了我当初选择的那几款大理石瓷砖产品，感觉挺用心的；③哦？还帮我设计搭配了，确实效果挺好看的，心想应该花了不少时间吧；④这边又给我做了一个优惠政策，要不要去呢？⑤这个小胡一直都这么热情，也不好直言拒绝，反正这几天也要买，我可以一去试试，刚好那天有空，试着回复一下短信，去！短信五：客户离店9天之内发送尊敬的xx，您好！非常感谢您对我的信任和对我工作的支持，我会真诚的为您提供最优质的服务，周日下午14:00-18:00不见不散！祝您生活愉快！——*****小李敬上客户心理分析这个小李，这次不去好像都不好意思了，还不见不散，好像很熟一样，到时候有空再看吧。短信六：成交当天发送致谢短信成交当天发送致谢短信，为转介绍做铺垫。尊敬的xx，您好！非常感谢您xx品牌的信任，在产品今后使用过程中如有任何问题，随时和我联系。明天将为你建立VIP客户专属微信群，我们总经理、厂家经理都会在里面为您服务，会在群里面向你汇报上门量房、设计搭配、售后安装方面的内容。我们将始终如一的为您提供最优质的服务。如果您用的好，也可以帮我向您的朋友推荐，再次祝您身体健康，阖家幸福！——*****小李敬上客户心理分析①这个小李不错，我已经交完款了，还是一贯的热情专业；②这个品牌还真是专业，后续的服务都标准化了，其实这些我可以用在自己公司；③这个门店的管理真的不错，在和朋友交流的时候也可以做为一个话题了，如果有朋友需要，顺便也可以介绍他来买这个品牌的产品。短信七：送货当天发短信，为转介绍做铺垫张姐，你好！烟机灶具已经送到你的家里面了，照片发到了VIP群，安装师傅会联系您**号上门安装。短信八：安装现场发短信，为转介绍做铺垫张姐，你好！现在师傅给您安装，您可放心！祝工作顺利！再次祝您天天开心，阖家幸福！——*****小李敬上客户心理分析①不错，遇到这个方太厨电的小李还挺让人放心的；②这种专业的服务是怎么做到的呢安装完成张姐，你好！您的方太厨电已经完成安装，效果很好，您可放心！让师傅打扫了一下，并且拍照发到VIP群里面了。再次祝您祝工作顺利！阖家幸福！——*****小李敬上客户心理分析①服务真心不错；②安装效果确实很好；③再次好奇，这种专业的服务是怎么做到的呢？有机会要找他们聊一聊！短信九：乔迁新居客户短信，为转介绍做铺垫张姐，你好！恭喜你乔迁新居了，我由衷的为你感到高兴！我们总经理给你写了一封信，表达你对我们的认可和支持！我也为你准备了一个乔迁新居的小礼物，就是门口地垫，祝你家庭幸福，财源广进，阖家欢乐！你看什么时候有空，我给你送过去！——*****小李敬上客户心理分析①确实不错，这个品牌挺靠谱的；②，这个销售挺有心意的，确实很有诚意，有我当年打拼时候的影子；③刚好邻居老陈要装修，要不我推荐给销售员，这段时候他也为我付出了很多时间和精力，不给点什么，不好意思！售前：拿电话—电话跟进—电话邀约—电话跟进—客户进店售中：接待—破冰—建立信任—挖掘需求—核实痛点—设计搭配—提供解决方案—提出成交—价格博弈—二次逼单—成单—交定—订单增值—收尾款售后：上门量房—设计搭配—方案确认—送货安装—客户回访—老客户转介绍—老客户二次转介绍—老客户持续转介绍。