管理信息系统

管理信息系统唐敏Tel：15320281516Email：[e-mail]信息社会•变化的通信方式•变化的社会文化•变化的商业运作模式变化的通信方式•人•耳（声波：原始人的围猎）•目（烽烟：倾城一笑）•自然通道•（河道：君住长江头，妾住长江尾，日日思君不见君，唯见水东流）•人造实体通道•（驿站：红尘一骑妃子笑）•（邮政：乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头）•人造信息通道•（电信网络——短信）•（数据网络——QQ、MSN、Facebook）•（电信网络、数据网络整合——飞信、微信、微博、陌陌、有你、易信）变化的社会文化•时间观念、地域空间的淡化•人肉搜索——逐渐透明的工作及生活空间•和君商学院——知识传播模式更新•从假造发票透析到重大疾病的免费治疗•“伊斯兰国”恐怖主义者对西方记者斩首•——网络促进治理模式的改变变化的商业运行模式•从B2C到O2O•从传统的电子商务到移动商务•所有的行业都将E化身边的信息学•购物•交友•娱乐管理信息系统？•在你的学习、生活、工作中有哪些信息系统学习•学籍管理信息系统•图书借阅系统生活•银行个人帐户管理信息系统•食堂一卡通信息管理系统•超市收银系统•各类APP工作•打卡信息系统•财务管理信息系统学分（奖学金）信息素养（修身、齐家、治国、平天下）（大庆石油）课程的收获1973年3月的一天早晨，日本东京三菱公司信息分析人员松山起床后，一边洗漱，一边听着早间电视新闻。突然一条简讯吸引了他，赶忙走到屏幕前简讯已经播完了。于是他赶紧吃完早餐，一边嘀咕着“扎伊尔发生了叛乱”，一边急匆匆驾车直奔公司。一到公司，松山拿着刚在路上买的一份早报径直奔公司总裁办公室。总裁笑嘻嘻地说：“扎伊尔与我们相隔万里，它发生叛乱能与公司有什么关系？”松山喘吁吁地说：“不！有关系！同扎伊尔相邻的是赞比亚，那是世界上最重要的产铜基地。如果扎伊尔的叛军一旦向赞比亚移动，进而切断交通，就必然影响世界市场上铜的数量和价格……”总裁没等松山把话讲完，激动地站了起来说：“有道理！”立即拨通了三菱公司驻赞比亚首都卢萨卡分公司的长途电话，命令他们密切注视扎伊尔叛军的动向。不久，叛军果然向赞比亚铜矿地区移动，而这时世界各新闻机构和商界都还没有反应，市场上铜价也没有波动，于是三菱公司趁此机会买进大批铜材。随着扎伊尔局势的变化，世界市场上铜价猛涨。当每吨铜价涨了60多英镑时，三菱公司将所购之铜抛出，轻易地赚了一大笔钱。平时考试30%(上课出勤50%、提问练习50%)理论考试70%闭卷（选择、判断、简答、论述、应用）考核方式管理信息系统是什么？为何学管理信息系统？管理信息系统的建立方法？管理信息系统的课程内容教学参考书1、薛华成主编《管理信息系统》，第三版，清华大学出版社，2001年2、小瑞芒德.麦克劳德《管理信息系统》.电子工业出版社,2002平时考试30%(上课出勤50%、提问练习50%)理论考试70%闭卷（选择、判断、简答、论述、应用）考核方式要求问题？第一部分管理信息系统概述•教学目的：–理解现代信息系统概念，引起学习兴趣–为整个课程后续内容打好基础信息1、信息617335366ⅰ733536罗密欧和朱丽叶023－61733536电话号码61733536元现金数据与信息是记录客观事物的可鉴别的符号是关于客观事实的可通讯的知识617335366ⅰ733536《罗密欧和朱丽叶》信息1一个男生向一个女生在2月14日这天用吉它弹起了6ⅰ733536（《罗密欧和朱丽叶》）数据1数据2男生向女生表达爱慕信息2信息与数据的转换信息与数据的递归法则信息与数据不是一成不变的可以相互转换信息的特性事实性时效性不完全性等级性变换性价值性共享性传输性（可压缩性）信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。信息量的单位叫比特。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。2、系统基本知识系统(1）、系统的概念处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。（2）、系统的特点1）整体性2）目的性3）相关性4）环境适应性（3）、系统的分类1）简单系统与复杂系统2）自然系统与人造系统3）实体系统与概念系统4）静态系统与动态系统5）开放式系统与封闭式系统6）适应系统与非适应系统7）永久系统与临时系统控制反馈处理输入输出（4）、系统结构转换物流－－生产活动信息流－－管理活动资金流——价值活动内反馈外反馈市场用户输入输出人财物信息人财物信息企业的运行企业目标企业运行的本质是管理信息流，通过对信息流的管理来控制物质的配置。决策案例：那一天的天气怎么样？德黑兰，1943三巨头会议决定欧洲第二战场必须在1944年开辟。政治决定作出之后，产生一个新的问题：登陆欧洲需要好天气，集结兵力需要时间，所以问题就是，哪一天的天气适合登陆：月黑浪不高，适合突袭，而且有持续的好天气，后续部队能够跟上？盟军成功地在1944年5月底完成了兵力的集结，但是天气开始恶化，起风了，不过气象学家预测在两个低气压之间将有一个星期的好天气，于是，艾森豪威尔决定将6月6日定为“D日”。气象学家根据自己的知识，完成了对于未来的预测企业运行成功的关键？实现物流、资金流的最佳配置。在正确的时间做出正确的决策，并正确地执行之。信息、管理与决策1、信息产生于数据2、数据与信息是相对的3、支持决策者的决策行为3、信息系统信息系统（IS）是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、检索、传递信息，并在必要时向有关人员提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统实例管理信息处理器输出资源输入资源决策信息数据转换过程标准环境物质资源物质资源信息和数据从经营角度看管理信息系统信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决问题的方案。食堂对资金管理的案例•信息系统的本质是什么？信息系统和管理变革管理信息系统不是一般意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的全新管理革命。管理创新与信息系统互动关系落后管理势力管理信息系统管理创新蕴含先进管理思维与方法，相对于现有管理体系更具前瞻性和全局性管理创新对管理信息系统提出了新的要求加强回路：管理创新与信息系统相互推进管理创新改变现有工作习惯和对员工素质要求管理创新遭遇挫折，后继乏力削弱回路：员工抵制阻碍管理创新进程30%10%30%20%10%12345按时在预算内完成按时在预算内完成从未完成从未完成超过计划超过计划200%200%超过计划超过计划100%100%到到200%200%超过计划超过计划100%100%Source:GardenResearchGroup1997Source:GardenResearchGroup1997美国：90%的项目未能在规定的时间和预算内完成75%的生产与库存系统失败中国：70%—80%系统失败计算机拥有量：占全世界1.1%，排名12位满足企业需求：排名倒数第3位(第44位）Source:洛桑管理学院信息系统成功率调查时间分店数量管理方式第一年1纯手工第二年5电话加手工第三年100传真加手工第六年10000？案例:书报亭的发展案例总结未来：立足于信息社会，运用系统的观点来看待企业的发展与信息处理问题。现在：中庸之道：适合的是最好的！管理信息系统的定义MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。IS事务处理系统管理信息系统决策支持系统虚拟办公室基于知识的系统决策问题信息问题解决方案IS模型定货点法定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期数量时间安全库存量均衡消费消费加快消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存批量TTT物料需求计划的核心—产品结构(BOM)自行车车把1车架1车轮2车胎1车条42车圈1到排计划时间（天）采购采购采购采购采购物料需求计划是在产品结构的基础上，根据产品结构各层次物料的从属关系，以及物料的提前期属性，到排计划。17物料定义定义为了产品销售出厂，需要：列入计划的控制库存的一切物的统称控制成本的举例原材料、配套件、毛坯在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物备品备件包装材料、标签、合格证、说明书工艺装备、工具能源销产供产品结构树13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结构树黑板擦的制造黑板擦由一个外壳、四根棉条、一克胶水组合而成棉条由毛毡分解而来，一块毛毡可以分解成100根棉条外壳、胶水、毛毡是采购件每个加工环节需要1天，每个采购件的采购提前期都是3天1、请绘制黑板擦的BOM2、今天是3月20日，若4月10日需要向客户交付10000个黑板擦，请写出采购计划与生产计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果黑板擦的制造黑板擦由一个外壳、四根棉条、一克胶水组合而成棉条由毛毡分解而来，一块毛毡可以分解成100根棉条外壳、胶水、毛毡是采购件每个加工环节需要1天，每个采购件的采购提前期都是3天1、今天是3月20日，若4月10日需要向客户交付10000个黑板擦，请写出采购计划与生产计划2、是否在4月10日前可以交付无限多的产品？受那些因素的限制？潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划(加工、采购)执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变约束理论：重点在瓶颈工序APS技术：MRP/CRP同步运行库存记录产品配置闭环MRP还没有做到：执行结果为企业带来什么效益？执行结果是否符合企业总体目标？物流与资金流信息集成物料与资金的静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目的关系物料与资金的动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPERP与供需链管理运行中的数据方案1方案2方案3修订后的数据模拟用的原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功能什么时候需要模拟？新的销售定单计划变更产品结构变更工艺变更设定新标准成本原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应