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TWI-JI工作指导方法主讲人：陈田河联系电话：18072939306目录4TWI简介与课程介绍123一线主管的含义及必备的5个条件生产与问题训练的必要性目录作业分解的导入及演练678训练预定表的制定怎样开展和推动TWI5指导方法示范及演练带着问题培训1.你是怎么教员工的？2.怎么评价员工？3.你觉得怎样教员工才是最好的方式？question？TWI简介·背景TWI（TrainingWithinIndustry）即为督导人员训练，或一线主管技能培训。其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。其为日本产业的发展做出了重大的贡献。TWI-JI为了能使一线主管掌握一套（4阶段法）正确，安全，有效地指导员工作业的技能。员工不遵守标准作业是现场的一大难题，一线主管必须掌握一套正确指导的技能让员工能在理解的基础上严格遵守标准作业。解决指导中的不规范性的错误，指导工作时形成正确的指导标准。让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。运用指导的技能，能在短时间内对现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。一线主管含义所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如班组长等。一线主管必备的5个条件我们在生产过程中出现哪些方面的问题？现象问题分类TWI导入模块1.工作质量达不到标准不会做JI2.不良品或返修品多不会做JI3.弄坏工具或设备不会做JI4.要花很长时间才能学会工作不会做JI5.没有正确使用安全装置安全问题JSJI6.员工不注意设备的使用方法操作不当JI7.没有正确地使用辅助工具或计量器JI8.对工作没有计划性JI9.缺乏安全卫生管理的知识JSJI何时需要工作教导？职务升迁/变更工作方法（手段、工程、材料等）变更生产与业务计划变更谋求安全作业彻底执行场合新进作业人员指导方法示范四阶段法确立正确指导方法不正确指导方法指导方法考核不完善的指导方法示范【背景介绍】老张是公司的某生产线的老师傅，该生产线派来一位新进员工小王。由老张给小王现场指导，人力资源部要求三个月后对小王进行上岗考核。老张如何指导小王？老张（拿着作业指导书念了一遍）：“小王，我们以往是这样操作的。”老张让小王自己试做一遍，小王自己试做。不懂的问题进行现场讲解。三个月后……小王没有通过上岗考核做一个小游戏，请大家闭上眼睛…….传统的培训方式是较低效的培训方式折轮船说给你听折轮船做给你看正确的指导方法示范……正确的指导方法示范第1阶段学习准备1.使受训者平心静气3.查知对工作认识程度2.告诉学员做何种工作4.营造学习气氛第2阶段传授工作1.主要步骤一步一步讲给学员听，写给他看，做给他看2.强调要点3.清楚、完整及耐心地指导4.不要超过学员的理解能力第3阶段试做1.让学员试做——改正错误2.让学员一面试做，一面说出主要步骤3.再让学员做一遍，同时说出要点4.教到确实了解为止第4阶段考验成效1.让学员开始工作3.鼓励发问2.指定协助他的人4.逐渐减少指导员工没有学好，是因为我们没有教好。没有反省的地方就不会有进步。工作指导法培训员是否指导到位进行检查。运用工具：《工作指导法检查表》工作教导的基本理念《工作指导法检查表》姓名/部门/工号作业名称作业物工具、材料准备工作现场的整理为培训准备（10分）是否完成工作分解表？2分工作现场是否为培训做好准备？2分干净整洁？2分备好工具和器材设备？2分安全性？2分第一阶段——学习准备（10分）是否使学习者心情轻松愉快？2分告诉他们工作名称？2分了解他们对此工作知道多少？2分是否激发学员学习此工作的兴趣？2分是否正确安置学习，以利于学习？2分《工作指导法检查表》第二阶段——展示操作（50分）是否将主要步骤一步一步地讲给学习者听，做给学习者看10分是否明确强调关键点？10分是否重复关键点，并解释关鍵点的理由？10分明确、详尽、耐心地指导？10分是否未一次教过多而超出学员学习分量？10分第三阶段——尝试练习（20分）让学习者试做——纠正错误5分让学习者边做边说出主要步骤5分让学习者边做边说出要点5分让学习者说明要点理由，并确认他完全掌握5分第四阶段——检验成效（10分）是否安排他开始具体工作？2分是否告诉学员向谁请求协助？2分说明培训员将何时返回？2分鼓励学员发问？2分是否减少指定的次数？2分合计工作指导卡片休息时间怎么管控？做游戏1.激发员工激情。2.提高员工注意力。3.增强员工团队意识。4.让员工有种喜欢上班的感觉。下面做个造反游戏。作业分解作业分解的目的•条理明确，容易理解，重要部分不会遗漏；•不会造成浪费；•重要培训内容不会遗漏；•教育者有充分自信教育；•对目前工作方法反省并改善。作业分解表作业分解表小组领班督导员日期：年/月/日工作场地：作业：：制表人：主要步骤关键点关键点理由安全性：避免伤害、人体工学、危险点质量：避免瑕疵、检查点、标准技巧：有效移动、特殊方法成本：适当使用材料作业分解表作业作业物工具及材料主要步骤要点作业分解表①②③④⑤作业分解表注解①作业栏：表示即将分解的作业名②作业物栏：表示主要的作业对象③工具及材料栏：表示帮助作业的东西④主要步骤：为进行作业，必须要做的主要的作业程序。在实际中边作业边决定的。⑤要点：指正确进行一个步骤的关键点。第1个是左右工作能否成功的关键点；第2个是作业员可能受伤的关键点；第3个是使工作容易做（感觉、窍门、技巧、秘诀、特别知识）的关键点。作业分解表制作流程工作任务细分工作项目工作项目分解成详细步骤详细步骤构成作业分解作业分解表小组领班督导员日期：15/07/22王舟苗金涛工作场地：气密岗位作业作业：测试摄像机的气密是否OK制表人：李紫良主要步骤关键点关键点理由安全性：避免伤害、人体工学、危险点质量：避免瑕疵、检查点、标准技巧：有效移动、特殊方法成本：适当使用材料步骤1怎么设置设备参数设置为什么这么设置不这么设置会有什么不良现象步骤2将产品摆放到气密工装里面步骤3启动设备测试步骤4观察测试数据对不良品隔离案例：气密岗位作业员训练预定表亿美作业分解步骤赵一钱二孙三李四王五吴六客检投诉制作者：李海锐加密组装4气密5高清4网络4包11包23业务完成能力程度“1”的地方，需要重点关注，也是培训的重点业务完成能力程度用5个阶段来表示：5：优秀4：良好3：标准2：有些不稳定1：不稳定①②③④⑥⑦⑤怎样开展与推动TWI……TWI项目执行计划序号项目执行计划时间进度责任人输入输出结果计划开始日期实际开始日期计划结束日期实际结束日期培训负责人生产负责人工序负责人1TWI——JI项目启动会★★☆项目执行计划2培训并考核选拔培训员★☆☆TWI-JI培训课程培训员3某作业工序作业分解☆★★作业分解4试行推行☆★★作业分解训练预定工作指导评核5JI项目执行前/后指标测量★☆★训前考量指标训后考量指标TWI项目推进工具表单作业分解表训练预定表工作指导评核表车间员工技能矩阵表OJT培训员季度奖励测定表总结：TWI工作指导心得：我说你听，我做你看；（说步骤、关键点和理由）你说我听，你做我看。（说步骤、关键点和理由）