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“莱伊呗”奶茶店市场营销计划书绪论：2016年7月，某高校内某奶茶店旁的一间门市租期已到，处于闲置状态。一心想体验创业的小A和小B正好下学年的课程不多，任务不重，便想好好把握住这个大好机会。通过各种努力，他们终于租下了这间门市，可以在这件门市经营奶茶店。租下这件门市后，他们花了一个月左右的时间，对门市进行了适当的装潢整理，做好了设施、物资、人员等方面的准备，就等他们的消费群体——在校大学生的开学了。一、使命陈述本奶茶店取名为“莱伊呗”，与“来一杯”谐音，旨在吸引学生前来购买，且给学生留下深刻的印象。本店销售的商品主要有现做的奶茶、可可、咖啡、茶等冷热饮，附带一些小甜点。以占领校内奶茶市场的50%的份额为目标，日均饮品销售量控制在30杯以上，每月控制在1000杯以上，产品利润率控制在800%左右，总利润率控制在700%左右。二、市场分析（一）本店优势（strengths）：1、饮品种类齐全；2、饮品更具个性化，口味浓淡、甜度、配料可由消费者结合自身情况选择；3、本店会定期推出新品（结合季节变化与热点潮流）；4、消费者可以看到饮品的制作过程，对饮品更加放心；5、本店具有较为活泼、轻松的店面环境，使进店的消费者心情舒畅；6、本店使用多钟促销手段，如会员储值卡、储值满额赠送、会员积分兑换制度等等。7、本店产品较低，利润率较高；8、学生群体具有很好的口头传播效应；9、提供微信、支付宝订购、外卖服务。（二）本店劣势（weaknesses）：1、店面空间有限，不能容纳足够多的消费者；2、本店的产品、促销手段门槛低，易被模仿；3、房租成本高。（三）机会（opportunities）：1、东校区内奶茶店数目极少，且缺乏产品个性化、促销手段多样化的奶茶店；2、本店位于连接东区与本部的主干道旁，毗邻食堂与教超，在学生宿舍与公共浴室之间，人流量大；3、大一新生即将入学，本店对其吸引力更大；4、当下的大学生是奶茶等饮品的主要消费群体。（四）威胁（threats）：1、紧靠一家奶茶店，且该奶茶店具有较长的开店历史，一直独霸东校区奶茶市场，在学生中的影响力较大；2、越来越被重视的“健康理念”与众女生的减肥目标，对奶茶等饮品的销售产生不利影响。三、顾客心理分析及让顾客满意和忠诚的措施（一）心理分析新开的奶茶店，对奶茶本来就有兴趣的学生，有较大可能会来尝鲜，如果对产品和服务感到满意，他们会再来光顾，成为“回头客”；而对奶茶兴趣有限的学生，如果没有一定的销售热点、优惠措施，他们来消费的可能性相对较小。（二）相关措施1、提供个性化服务，给消费者更多的选择权；2、开业初期可提供较大优惠，以吸引学生（尤其是新生）前来消费，例如全场5.8折、买一赠一，同时保证产品的口味、质量与工作人员的服务质量，提高顾客的满意度与忠诚度，吸引他们再次消费，提高本店在学生（尤其是新生）中的影响力；3、为顾客免费办理会员卡，会员卡可以充值，冲100元送10元，且凭卡在本店消费可享受九折优惠；4、实行会员积分制，一员积一分，积满500分可抵5元现金使用；5、周期性推出新品与会员半价商品。四、市场细分、目标市场（一）市场细分校内的市场主要是以学生需求为主，学生需求又分为生理需求与心理需求。生理需求包括：1、口渴时对饮品的需求，例如从澡堂出来的学生、上过体育课的学生；2、天气寒冷时对热饮的需求，天气炎热时对冷饮的需求。心理需求包括：1、新品与优惠活动的吸引；2、交际的需要。（二）目标市场因为不同需求对本店的产品销售的影响较小，因此不进行特定目标市场的划分，但需结合季节等客观因素，如夏季将销售重心放于冷饮，冬季将销售重心放于热饮。五、定位战略与品牌战略在校大学生数量众多，其对奶茶等饮品口味的喜好也各不相同。因此本店的品牌定位是“私人订制”，即个性化，消费者可以完全根据其个人喜好选择饮品，甜度、配料、温度等因素完全由个人选择，订制个人专属饮品。六、产品策略产品质量：保证店面的安全与卫生，建立完善的质量保证体系；产品外观：在保证产品质量的前提下，美化产品外观；产品品牌：以“私人订制”为品牌定位，在产品的包装、门店装修、传单等处进行宣传；产品包装：选择安全、卫生、环保、美观、舒适的包装，且在包装上注明本店“莱伊呗”的店名与“私人订制”这一品牌定位；产品开发：结合季节、潮流热点等因素，定期推出新品。七、价格策略因为东校区内只有一家竞争对手，所以采取以竞争为导向的定价策略。本店饮品的价格与另一家奶茶店的同类饮品的价格保持一致，但是推行会员卡制度，为在本店任意消费的顾客免费办理会员卡，会员卡可充值，冲100元送10元，且凭卡在本店消费可享受九折优惠；同时实行会员积分制，一员积一分，积满500分可抵5元现金使用；凭会员卡购买新品可享受八五折优惠；定期推出凭会员卡享受五折的饮品。八、分销策略消费者不仅可以到店购买消费，还可以通过支付宝与微信订购外卖。不足3杯的外卖，每一杯收取1元配送费；购满3杯的外卖，免费配送。九、营销计划的实施1、聘请愿意兼职的同学，在开张的前三天，在奶茶店门口进行宣传。届时，我们将准备好的本店招牌饮品倒入小纸杯中，给来往的人群免费品尝；2、在食堂门口、教超门口，发放宣传单，凭传单到店消费可享受两元优惠；3、在开张的前三天，本店全部饮品打5.8折，在此基础上，买三送一。附：销售量：每天至少30杯，每月至少1000杯。利润：单件产品成本（食材、包装）控制在1.5元以内，价格控制在7元以上，单位产品平均利润控制在8元以上。市场占有率：50%以上。竞争状态：东校区内只有一家奶茶店与之竞争。