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1---------------------------------------------装------------------------------------------订-----------------------------------------线-----------------------------------------＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝小文化，大品牌——从南方李锦记看企业文化我们所熟知的蚝油，生活中一种简单的调味料，却造就出一个百年老字号——李锦记，我们所熟知的大多就仅限于李锦记的酱油，因为这个是跟我们的生活最密切相关的。然而，在我了解了这个企业后，不禁惊叹它的历史和企业文化。一、李锦记的简介李锦记创建于1888年，经历117年的风雨历程与艰辛创业，由一个螃油坊发展成一个庞大的食品酱料跨国集团。一个有如此悠久历史的家族企业，简直就是一个奇迹！2而且从92年开始成立的广东南方李锦记营养保健品有限公司，开始了李锦记集团新的辉煌。短短十余年，南方李锦记的销售与利润连年成倍增长，组织规模快速扩张，知名度、美誉度急剧上升，产品获得“中国保健品行业名牌”。二、李锦记的企业目标李锦记有与时俱进的明确目标，也就是它所提出的企业使命。当初步完成它的第一个使命——发扬中华优秀饮食文化；它又提出了第二个使命——弘扬中国优秀养生文化；当李锦记实现了在全世界有华人的地方就有李锦记产品的目标后；它又提出要在全世界有人的地方就要有李锦记产品。这就体现出，李锦记不断进取，追求卓越。三、企业文化在了解了这个百年的家族企业之后，发现李锦记的企业文化真的很有魅力，我觉得这也是它的核心竞争力。到现在，李锦记已经形成了以“思利及人”的核心价值观和“自动波领导模式”。我将从四个方面来分析李锦记的企业文化，包括：1.物资文化南方李锦记生产基地的一草一木、一景一物所散着浓厚的养生文化气息，特别是在中国首家养生文化体验中心，这种感觉会更加强烈。无限极养生文化体验中心主要包括“古代养生文化馆、中草药回廊”和“现代健康体验馆”三个部分，其中的《黄帝内经》铜雕、八大名医谈养生、《本草纲目》壁画、亚健康互动游戏、亚健康测试仪是其最大的亮点，自2005年建成以来，体验中心接待参观人数已累计突破百万人次。2008年，南方李锦记在生产基地二期工程项目中，特别规划了30亩地，将建成一所集观赏和典故于一体，并以其健康产品原材料为主的中草药园。中草药园的构造将结合中国的名山大川、地理地貌进行设计，内部还将设有一块9.6亩的“中国地图”，堪称世界上最大的由中草药构成的中国地图。32.行为文化在生产、销售、品牌、服务和社会责任这些方面，其中，李锦记的社会责任特别强烈，就像南方李锦记董事长李惠森说的一句话：“企业的使命与民族的使命是一致的。”因此，从上面提到的企业目标可以充分体现李锦记是将这句话贯彻到实践中去的。他们始终认为作为一家百年名企，南方李锦记的母公司李锦记集团正是依托中华民族优秀传统文化而崛起的。3.制度文化李锦记的制度文化主要包括：产权制度化和管理制度化。产权制度化，就是选择封闭式股权结构，这由以下三点决定：企业在代代传承中没有外传，股份一直保持在家族成员手上；家族内部的确具有强大的人力资源来支持这种结构；这样能避免了许多企业中存在的“委托－代理”问题，具有较强的信任度和亲和力、极低的交易成本、决策程序快等明显的竞争优势。管理制度化，主要是家族教化、家族委员会和家族宪法。其中“家族宪法”是比较严厉的，例如关于第五代的接班问题，在家族宪法中已经做了明确规定:欢迎他们进入家族企业工作；第五代家族成员要先在家族外的公司工作3~5年，才能进入家族企业；应聘的程序和入职后的考核必须和非家族成员相同。这就表明，李锦记虽然是家族企业，但是也对接班人严格要求，绝对不是必然的“世袭”，如果达不到要求的，依然会被淘汰。4.精神文化李锦记人的习惯，无论是在流程、服务、策划还是执行的过程中，都将思利及人彻底贯彻。从思利及人出发，南方李锦记人坚持思利及人的价值观，坚持科技领先的产品观，坚持顾客第一的操作观，坚持三个专心的策略观，坚持客企一体的决策观，坚持造福社会的发展观。南方李锦记文化的具体实施体系是它独创的“自动波领导模式”。源于老子的道家学说，建构在“道天地将法”的思维平台，强调高信的氛围和共同目标的积极作用，注重运用教练的心态和技巧，透过充分授权，让这个年轻的团队，释放无限潜能，开心愉快成长爽！4李锦记的精神文化主要体现在思利及人、务实诚伯、以人为本、高信高效、容企一体、追求梦想、造福社会、共享成果。这也是李锦记的核心价值观。核心价值观在很多时候看来是一种“玄”而大的概念，很多企业只是当做一种口号，因为似乎难以找到一种有效的途径来实践这些抽象的概念。而李锦记的管理实践提供了非常有益的建设与推行公司文化的经验。这个经验就是把文化做小做细一一落实在工作细节中去。首先，在宜导上采用多种途径，努力使核心价值观视觉化。培训就是宣导企业文化的一条重要途径，所有新员工培训中一个重要内容就是企业文化，包括公司使命、核心价值观和“自动波”的领导模式，并且要求高层领导亲自讲授。公司在内部各种媒体上宣导企业文化，如员工内部刊物，给顾客队伍的月刊等等。其次，以核心价值观检讨人才资源管理制度。公司每年除了根据人力资源市场的薪酬情况，并结合员工个人表现进行调薪外，也对公司福利制度进行检讨。检讨的原则就是是否体现“思利及人、以人为本、高信高效、共享成果”等核心价值观。其实，公司为员工提供了非常全面又具人性化的福利，但每年还是在不停检讨，不断完善。难怪公司有些同事开玩笑说:“我们公司比国营单位还国营单位”，这话的意思指公司福利比国营单位的福利还要完善，充分体现以人为本的理念。再次，管理层以身作则，身体力行地实现公司核心价值观。在这方面公司有许多感人的细节与故事。公司董事长及总经理、李锦记第四代领导人之一的李惠森先生在一次与人才资源部经理们座谈关于如何建设公司文化过程中，要求人才资源部的员工带头身体力行将核心价值观落实到工作中。他说“思利及人就是凡事都要考虑对方的利益，从对方角度出发，看待与处理事情.我们在人才资源工作中经常要站在员工、应聘者的角度，设身处地的为他们着想”。人才资源部的员工切切实实地以思利及人理念指导自己对应聘者和员工的行为。他们对待应聘者非常热情、周到，不让他们等待，面试后及时给予反馈，尽量让应聘者决定方便的时间参加面试，有些应聘者工作日抽不出时间面试，人才资源部就将面试时间安排在下班后或周末。钟副总经理介绍说，李惠森董事长兼总经理是一个非常注重公司大方向与策略并且5充分授权的人，但有关人的问题有时过问得很细。在他看来，有关人的事都不是小事，能充分反映与体现公司文化。他对副总经理与总监们说:“需要用得着我去表扬你们下属时，尽管找我。”看到这些这些故事，我们不难理解为什么在快速发展过程中，公司员工流失率这么低，而员工满意度不断上升。能留住人才的不仅仅是奖金和薪酬，而是公司的核心价值观体现出来的浓厚情感。以人为本不仅仅体现在对员工的尊重和关心上，更重要的是为员工不断提供培训与发展的机会。公司领导层对员工队伍高度重视，一直强调建立一支精英人才队伍．除了强调选对人才外，还要加强对员工队伍的培训，使他们迅速成长。为此，人才资源部努力建设一个完善、有效的培训管理课程体系，包括基础课程、管理课程、帮助员工兴趣与职业发展的课程。在课程设计与安排上，尽量做到个性化。四、总结现在的调味品不断向不断向多样化，功能化发展，国有大型调味品企业已形成品牌，集团优势，占据市场主导地位。中外合资企业和东部沿海的私营企业在日渐崛起，部分乡镇调味品企业也达到了相应的企业规模，各方激烈的争夺有限的市场。面对众多新兴的企业和外资的收购，入侵，李锦记能坚持树立百年老字号，更加强调品牌的核心文化价值更加强调其充满传统文化特质的品牌文化，这能使其坚守企业使命——把中华饮食文化传到世界。6