电子商务下的库存管理问题研究资料

甘肃政法学院本科学年论文（设计）题目:电子商务下的库存管理问题研究经济管理学院物流管理专业2012级本科班学号：201221210127姓名：汪楼云指导教师：肖伟成绩：完成时间：2014年11月1电子商务下的库存管理问题研究汪楼云[内容摘要]全球经济一体化和信息处理技术、现代通讯技术的迅速发展，带动了电子商务的快速发展，电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高效率。电子商务极大地改变了商务模式，带动了经济结构的变革。目前，我国的物流水平难以满足电子商务的需求。[关键词]电子商务经济一体化库存策略Abstract:therapiddevelopmentofglobaleconomicintegrationandinformationprocessingtechnology,moderncommunicationtechnology,hasdriventherapiddevelopmentofelectroniccommerce,electroniccommerceonthetraditionalcommercialactivitieshavebroughttremendousimpact,itsoutstandingsymbolistoincreasetradeopportunities,reducethetradecost,simplifytradeprocess,improvetheefficiencyof.E-commercehasgreatlychangedthebusinessmode,drivetheeconomicstructuretransformation.Atpresent,China'slogisticslevelisdifficulttomeetthedemandofe-commerce..Keywords:E-commerce;Inventory;StrategyOfEconomicIntegration一、相关理论概述(一)库存的定义所谓库存，就是库存物资，凡是处在储存状态的物资，都可以称做库存物资，简称库存。一般来说，企业在销售阶段为了能及时满足顾客的要求，避免发生缺货或延期交货现象，为了保证生产过程的连续性，需要一定的原材料、零部件的库存。(二)库存的分类1、按库存在生产中的作用分类可以分为主要原材料、辅助材料、燃料和动力以及修理备用件。主要原料是加工生产的原料来源，辅助材料在生产过程在起辅助作用。燃料和动力是生产得以顺利进行的能量来源。修理备用件是指在临时缺货情况下，将备用件迅速修理加工，用于临时需求。2、按库存物资存在的状态分类此种分类方法可将库存分为原材料库存、成品库存、部件库存、备用件库存及在制品库存。23、按库存的用途分类(1)经常性库存指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存。这种库存随着每日需货要求得到满足而减少，当库存降低到某一水平时（如订货点），就要进行订货来补充库存。这种库存按一定的规则反复进行。(2)保险性库存为了防止不确定因素（如突发性订货、交货期突然改变）而准备的缓存库存。(3)季节性库存指为了满足特定季节中出现的持久需求（如夏天对空调、风扇，春节对化肥、农药等）而建立的库存，或指对季节性出产的原材料（如苹果等农副产品）在出产的季节大量收购而建立的库存。(4)临变库存包括对企业的促销活动产生的预期销售增加而建立你的促销库存，为了货物价格上涨造成损失以及为了从中获利而建立的投机库存。(三)订货策略决定什么时间对库存进行检查、补充以及每次补充的数量。1、基本概念(1)订货点和订货批量订货点是指订货点库存量，它是指示某种物资已到订货时间的参数。订货批量是指一次订多少货(2)订货提前期从订货开始到收到订货批量的这段时间。(3)相关变量t为检查周期；R为订货点；Q为订货批量；S为最大库存2、订货策略表1订购频率订购数量Q固定S固定RR,QR,ST固定T,QT,S(1)(R,Q)策略对库存进行连续检查，当库存降到订货点R时，把库存补充到每次的订货量固定值Q。(2)(R,S)策略3连续检查库存，库存降到最低点R时开始订货，每次补充到最大库存量S(3)(T,Q)策略定期检查库存，并补充Q量的库存。(4)(T,R)策略定期检查库存，并发出一次订货，把库存补充到最大库存R。（四）电子商务的相关概述1.我国电子商务的现状我国电子商务发展始于20世纪90年代初期，从1998年我国电子商务得到了空前的发展，以国家公共通讯网络为基础，以国家“金关”、“金桥”、“金税”、“金卡”四个信息化工程为代表。到目前为止，证券公司、金融结算机构、名航订票中心、信用卡发放等方面均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为近一步发展积累了经验。1999年全国有200多个电子商务网站，2000年，达到1100家，我国电子商务交易额1998年约一亿元，1999年二亿元，2000年约8亿元，到2003年交易额突破100亿。我国电子商务的形成刚刚经历几年时间，按目前的趋势，其发展速度不低于国际发展水平，有着良好的前景。2.电子商务的特点(1)信息化电子商务时代，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化，物流信息储存的数字化。(2)自动化自动化的表现是无人化，其效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错。(3)智能化物流作业过程大量的运筹和决策，需要借助大量的知识才能解决，为了提高现代物流的水平，物流智能化已成为电子商务下物流发展的新趋势。(4)柔性化柔性化本来是为实现“已顾客为中心”理念而在在生产领域提出的。柔性化的物流真是适应生产、流通与消费需求而发展起来的，这就需要物流配送中心灵活组织和实施物流作业。3.电子商务的优点(1)交易虚拟化贸易双方通过互联网磋商，签订合同到支付，无需见面。4(2)交易成本地通过网络，使买卖双方的交易成本大大降低。(3)交易透明化买卖双方的交易都在网络上进行。(4)提升企业的竞争力通过网络宣传、营销，可以创造更多的销售机会，来提高企业的竞争力。4.电子商务的缺点(1)搜索功能不够完善(2)交易的安全性得不到保障。(3)电子商务的管理不够规范(4)税务问题，由于电子商务交易活动没有固定场所，造成国家难以控制二、电子商务下库存管理存在的问题近年来，由于电子商务的发展，扩大了商品的销售范围，改变了传统的销售方式，使我国的物流迅速得到发展。各大传统企业的参与，目前，制造企业面临市场竞争激烈，客户需求多变，客户订单提前，原材料采购周期长，库存控制困难等一系列问题导致企业普遍存在库存量过高，因此库存与库存管理已为企业所重视。目前，电子商务下库存管理存在以下问题：(一)信息传递系统效率低下，信息传递不准确，造成库存的不确定企业之间的信息不对称，由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需要和上游供货能力，只好自行多储备货物。许多企业的信息传递系统尚未建立，供应商了解得到的客户信息常常延迟或不准确的信息，使短期生产计划实施困难，供应链上无法实现存货互通有无和转用调拨，只有各自持有高频库存。没有形成供应链管理要求的整体观念，许多供应链管理系统没有针对全局的供应绩效评价指标，各个节点企业各行其道，导致供应链的整体效率低下。企业在制定计划时，无法估计不确定因素的影响，不确定因素是企业建立保险库存的原因。(二)订单合同执行不严谨合同的履行，指合同规定义务的执行。许多小企业面对合同的时候，执行上不严谨，带来很多麻烦和困扰。主要是因为合同大多数通过邮箱传送，并不是下单时签字和盖章。其次是供应商交货时间很难确定。所以合同中很少有明确的交货时间规定，这样在订单延误后很难追究责任。还有合同中没有写明供应商违约后的赔偿措施，这样供应商比较随意，造成很多与订单不符的问题。(三)由于电子商务技术的限制，库存信息不准确，导致库存多余或短缺网络基础设施不完善，网络是电子商务的传媒和载体，没有高速的网络支持，就很难做电子商务。电子商务是无纸贸易，这涉及数字签订、电子发票、电子合5同的法律地位和效力问题，此外，还关系到信息安全隐私权保护交易程式规范和数据交换标准问题以及税收问题。若没有专业化、社会化的商品配送服务体系，电子商务特别是网上购物只能是一种网上购物目录服务。(四)顾客备注的问题买家在备注中描述的商品和自己实际买到的商品不符合的情况时常发生。比如，拍的时候是白色的，但是在备注当中他会标明需要的是黑色的。而这种订单在导入库存系统时，肯定是无法自动识别的，需要手动修改，但手动修改容易出现错误，尤其是订单量大的情况下，很容易出现失误，导致发货的商品不是用户所需，这就让库存变得不确定。(五)退货或换货带来的问题由于各种不同的原因，导致顾客退货或换货，给库存管理带来很多问题。退换货的问题不仅仅是出和入这么简单。用户退回的商品有很多种情况。有的能继续买卖，而有的就不能继续买卖了，在不能买卖的商品中，有的可能要退回给供应商，有的直接报废。但报废的商品和退回给供应商的商品需要脱离库存，这就必然要进行准确的财务核算，又要考虑当初的采购成本。(六)库存管理策略简单，库存的浪费较大把库存控制在最佳数量，尽量用最少的人力物力财力把库存管理好，获得最大的供给保障。库存管理最好的评价指标是：客户满意度，到货的及时率，库存的周转次数。决定什么时间对库存进行检查，补货以及每次补货的数量是企业管理人员必须具备的素质。库存的浪费主要表现在库存持有成本过高，订货成本较高，缺货成本以及在途持有成本的增加。三、解决电子商务下库存管理问题的对策及建议(一)选择优秀的供应商企业需要有优秀的合作伙伴，才能降低风险，获得更多的利润。要获得一个优秀的供应商，需要对供应商进行评价，一般对供应商两个方面进行评价，一是供应商的能力，另一个就是供应商的积极性评价。前一个是客观因素，主要我们从他们的质量、可获得性、服务与响应以及成本四个方面来进行评价。对后者评价指标主要有战略的一致、性交往的便利性、财务的稳定性、交往的其它益处获得、未来的潜力、采购价值。我们只有根据评价指标，选择优秀的供应商,才能更好的控制库存。(二)采用联合库存管理（JMI）传统的库存管理方法，由于没有形成供应链管理，使得库存量很难确定，造成了很多不必要的库存，给企业带来很大的负担。联合库存管理解决了传统库存6量过高的问题，他是一种有效的库存管理方法，但他的实施需要稳定的供应链作为前提，以及信息传递的准确性和及时性都对他有很大的影响。联合库存管理需要各个节点同时参与，保持协调性，沟通及时，以保持对库存的合理控制。(三)做好库存控制对不同的商品采用不同的库存控制，对耗用量稳定，定量相同的物品采用定量库存控制，控制物品的数量，这种方法针对耗用量稳定，采购周期长的物品，当库存下降到一定的值时，立即采取补货来补充库存，以保障供应，对消耗不稳定非重要性的独立需求物品采用定期控制库存，定期控制库存是按一定的周期检查库存和进行补货，补到一定安全库存，这种库存控制法没有固定的订货点，但有固定的订货周期。(四)采用先进的电子商务技术，提高库存管理的质量在物流中主要运用的电子商务技术主要有条码技术射频识别技术（RFID）、电子数据交换技术（EDI）、地理信息系统技术（GIS）、全球定位系统技术（GPS）、仓储管理系统技术（WMS）、运输管理系统技术（TMS）、电子辅助标签拣货系统技术（CAPS）等先进的物流技术。运用这些先进的技术，还需要专业的人才去实施，建立专业的团队，才能使电子商务技术在物流中更好的运用，协调库存管理。(五)完善库存管理系统，加强操作管理企业可通过实施定期盘点，经常性的检查，处理一些新问题。要定期的对货物进行检查，以发现过时、劣质、多余和呆滞的物品。还可以同时建立不同的仓库，如正常仓库，残次仓库，对残次仓库再分类，分退回供应商的仓库和直接报废的仓库，做好入库、出仓的操