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《市场调查与预测》课程作业市场调查与预测的学习心得学生姓名：唐越溪学籍号：215616班级学号：1516-37专业方向：工商管理-市场营销方向指导老师：林老师市场调查与预测的学习心得快乐的时光总是短暂，一个学期就这样过去了，《市场调查与预测》的课程也结束了，回想学习过程中的酸甜苦辣，真的是不负此生。也感觉特别幸运，能够学习到这一门课程，想起大一、大二我曾经和同学一起做过市场调查相关的问卷、也参加过类似的比赛，但是一直以来对市场调查也是懵懵懂懂，更多的是借鉴别人的智慧，但是苦于没有自己的核心体系，也没有掌握好市场调查与预测相关的技巧和方法。而现在这个学期，经过老师的辅导下，结合班级课程中几个月的系统学习，在我原来做过的市场调查实践的基础上，感触颇多。不仅仅对市场调查有了更加深刻的认识和理解，而且结合在实习工作当中遇到的问题，我更加认识到市场调查与预测的重要性。结合我以往经验和课堂的学习，在此我对市场调查与预测的学习有以下几点心得体会：第一、市场调查与预测的目的在于为企业的营销决策收集和提供信息，它服务于公司整体发展战略。不管做什么样子的市场调查，不管是什么类型的公司，市场调查究根结底都是为公司的某项具体工作提供数据支撑，从而为公司的发展战略提供数据验证。所以说做一个市场调查与预测，首先要自己建立一套系统程序，这样有助于提高市场调查与预测工作的效率和质量。而不同的调查，由于目的、范围、内容和要求的不同，所以程序也不尽相同。但是也有比较科学的步骤：1、弄清楚问题，把市场调查与预测的问题搞清楚；2、进行非正式调查，也就是探测性调研，有助于缩小研究范围、减少研究费用和使调查更具有针对性；3、进行情况分析，利用研究人员掌握的理论知识和现成的数据、以及非正式调查获得的数据和资料，对研究的问题进行一个大致的分析；4、根据上面步骤的分析和调查决定是否进行正式的调查；5、如果确定做调查，这个步骤制定正式的调查方案；6、调查实施；7、数据的整理和分析；8、根据分析和讨论编写报告。还有一个重点不能忘记！我们市场调查的最初目的和最终结果都要落在公司发展战略上，根据公司发展的各个阶段的不同需求进行某项针对性的调查，并做到及时准确。但有时候，调查结果会与公司发展目标产生背离，这个时候我们就应仔细寻找调查中的各个环节是否有纰漏，或者调查方法是否有误导性陈述，从而改正错误继续调查。第二、做市场调查要注重团队建设，要有团队意识、要学会分工合作。正如我们管理学院的文化，聚是一团火，散是满天星。一个人的力量总是有限的，而团队的力量是无穷的。当我们聚在一起，犹如熊熊烈火，在浴火重生中百炼成钢，生成无穷的力量。每一个公司之所以是公司，就是因为要团结在一起，各有分工才能完成公司目标，比如本人实习的房地产销售，按老师说的是属于二手房部门，我们销售员每卖出一套房子，中间要走很多的流程，不光是开发商、渠道和我们自己的公司，还有国家的税务部、银行等等部门的手续。如果都让业务员来做这些事情，恐怕一个业务员两个月完成一单都够呛的，但是经过团队的分工合作，有后勤、有人事、有财务…这样销售员才能把更多的精力用来开单和维护客户上，完成更多的业绩。做市场调查与预测也是一样，如果事情都让一个人做，那么做一周，市场调查的进度恐怕还在发放调查问卷的起步阶段，到完成报告都不知道什么时候了！所以我们必须要团队合作，每个人各有分工，在讨论的时候，贡献自己的智慧，一起取长补短、彼此帮忙、平衡优缺点、一起走的更远！第三、我们进行市场调查，样本应尽量多样化，要深究调查结果。因为调查样本的多少，直接决定调查结果与市场真实性之间的误差程度。尤其是我在没有学习《市场调查与预测》课程之前做的市场调查中，覆盖面都是自己的同学，很少有真正的消费者，所以调查问卷的结果让我们忽略了竞品和替代产品消费者之间的确切需求，这就使我们的调查数据真实性严重缺乏，结论也没有任何参考意义。所以，今后我们的调查样本应该尽量覆盖到所有真正的消费群体，了解他们的真实想法。在做完市场调查，得出市场调查结果的过程中，我们要分析其深层次的原因，并加以利用。因为所有市场调查，都会产生一个结果，这种结果不管是好是坏，都有其更深层次的原因，那么导致这种结果的原因是什么，就显得尤为重要了。这种原因可能比我们得到的市场调查结果来得更加有效，或许会给我们解决具体问题找到最佳解决方案，因为这个原因是无法在问卷中得到的，也是消费者无法用语言告诉我们的。第四、对于调查结果的分析要慎之又慎！不能只注重表面。在我们工作中很多时候要进行市场调研，但是我们不能以初步调查结果作为最终结论。要有大数据理念，用大量的基础数据作为决策的支撑，多方面进行市场分析和总结，找到其中的关键因数，并加以利用，去解决我们要解决的根本性问题。如果不去深入研究，迷失于表面数据分析结果，最根本的问题找不到，得不到解决，无法满足市场真正的需求，或者与市场真正需求相背离。那么就会让公司遭受巨大损失，所以，我们对调查的过程和分析要慎之又慎，反复斟酌和调查，不然就会跌入深渊。第五、我们做市场调查要多实践多思考。就拿我以前做的一个白云山矿泉水的市场调查来说，开始就是一头雾水，经过小组讨论才的出一个简单的思路，但是进行到问卷发放时，就没有做好，一个是大家没有勇气、没有时间外出调查，另外一个就是调查的商家联系不够，没有的到任何支持；还要其他方面的原因，因此这个调查后来就草草结束了。但是后面又有了一个机会，我们做了个关于网络的市场调查，汲取前面失败案例，我们避免了很多陷阱，经过努力得到了校级比赛二等级的名次。所以说做市场调查也是需要不断实践和思考的，只有这样adolf才能不断进步成长！