塑造自我驱动的工作氛围-6种体验感设计

塑造自我驱动的工作氛围——6种体验感设计金大松周鸿祎（奇虎360公司董事长兼CEO）：•在互联网行业工作的十多年里，我从来没有见过哪一个团队把金钱作为最重要的激励因素，那种源于内心的驱动力最为强大：希望做出与众不同的创意，追求完美，关注细节，持续改善，不断寻求更高的目标。•解决生存和温饱问题后，兴趣和使命感其实是驱动人们前行的终极动力。是什么决定了创造力？任务：要求实验者将蜡烛固定在墙壁上，并且保证蜡烛油滴不能滴落在桌面上。驱动力的三个层次3.02.01.0生物冲动1.0外部刺激2.0寻求奖励避免失败内在激励3.0享受快乐体验意义•第三层次的驱动力来自内在的满足感：其行为本身就是奖励，他可以从中获得愉悦和意义。•第二层次的驱动力则来自于外在的动机：做出特定行为时，环境会带来的奖励或惩罚。•第一层次的驱动力是生物性驱动：人类及其它动物饮食以止饿，饮水以止渴，交配以满足性欲。自我决定理论创新激励设计：能力的需求•掌控感：对资源自由掌控的体验•提升感：对自己进步与成长的体验建议箱掌控感重新设计决策程序，让决策资源尽量下移达到规定的条件，可自主组建团队。若新团队组建后一段时间达不到底线目标，团队自行解散让员工自主决定奖励的项目，让激励多元和个性化让团队自行决定工作目标和团队纪律让所有的队员轮流承担领导责任设置一个责任制系统，并且都有对结果进行跟踪的权力让员工自己投票表决应获得奖励的同事（翻下一页）对公司评选的业绩最优者和明星团队员工有表决权让他们负责培训其他员工让他们主持每周例会一次性给他们一项以上的工作或项目给予他们挑战，让他们寻找更好的方式尽可能多地告诉员工现有的发展机会给予他们足够的机会，让他们可以在工作中大展拳脚实施例外管理授予特权建议箱实战举例：实施例外管理目的：不断为员工创造条件，让他们感觉到自已能够独当一面。方法：对象选择：熟手或强烈的自主需求者第一步：就工作任务、业绩评估以及完成期限经过充分讨论并达成一致第二步：放手让他们去干。只有工作中出现偏差时，员工才有必要向你汇报。第三步：按事先约定好的时间对他的工作进展进行定期检查第四步：当一个周期结束后，评估是否对他继续实施例外管理以下四个效果是继续实施例外管理的评估指标：提升员工的自信心和工作能力自主产生创新激发积极主动解放领导的时间，投入到更大的生产力中创造“掌控感”技巧：把“弹性”变成一种特权提升感举办销售竞赛、PK活动让员工在研讨会上和他人分享所学的知识鼓励员工取得高等学历，允许员工自行选择和参加培训在员工参加一项课程之前，找时间和他们谈话，告诉他们你希望他们学到些什么；在他们完成课程之后，找时间和他们谈话，看看他们学到了什么，他们将如何应用他们的新知识对己实施的建议及其积极效用进行广泛的宣传让你的员工将个人职业发展所需要的机会列成清单，比如从事新的工作、学习新的技能、加入综合性团队等，然后和员工探讨如何获得这些机会（翻下一页）建议箱为每名员工制定个人事业发展规划，详细地确定出他们想要学习的技能和可能拥有的机会，以及下一个可能的工作机会把职业发展讨论作为年度业绩评估的一部分确保每个员工都有自己的事业发展目标，比如学会一种技能、参加一门课程等如果员工在实际工作中应用了在培训过程中学到的新技能，颁发给对方一个证书来表扬其取得的成绩建议箱实战举例：用销售竞赛促进业绩提升通过精心设计，竞赛可以鼓励某些亟待需要的行为，还可以用于建立团队文化创新激励设计：自主的需求•自由感：行动自如度的体验•愉悦感：身心所感受到的愉悦体验自主≠放纵建议箱自由感只要可能，就施行灵活的工作时间制。把注意力放在员工的工作业绩上，而不是工作时间长短上和员工讨论弹性工作的界限是什么及为什么，并相信员工能够做到他们承诺的让他们可以自主选择某个工作时间让他们可以按照自己的想法选择参加哪个项目上班时间延后一小时，延长午休时间，允许员工在工作时间出去一小时；提前一小时结束工作（翻下一页）在夏天，允许员工每周五的下午提前下班给予员工半天或一天的带薪假期，在周末之前允许员工早走半天员工当天生日可以放假一天，奖励员工写着“休假一天”的兑换劵给予员工一周时间的带薪假（帮助员工完成他们的工作）允许员工在一段时间内在家办公允许员工和企业内部的其他员工调换工作岗位设计积分制，允许员工自由地选择奖品奖励自已建议箱实战举例：虚币法1、自由兑换，自我激励2、财富增值3、人事预警4、打破普惠制5、释放激励创意6、来源多渠道7、弱化经济刺激的动机8、用“游戏”消除“敌意”货币兑换机制每1枚成长金币兑换说明1正常汇率=10元于每月最后一个工作日兑换2金币存储每满1年，升值20%；升值上限为300%。1年=12元2年=14.4元3年=17.28元以此类推于每年3月份由财务部开通兑换窗口，该月内可随时兑换金币兑换项目消费金币兑换说明1公司酒店标间每晚5个金币2公司楼下停车位1个金币3……4福利兑换汇率按人力行政部出台的文件执行游励政策于文件规定的有效期之外的时间自动失效注：该成长金币不适用于员工之间的内部交易，仅适用于本人与公司的兑现。积分制管理建议箱愉悦感通过改善员工的工作环境来激励他们。例如：植物；画框；干净的、不起卷的地毯；充分的通风和照明环境；隐私空间；宽敞的工作场所；适合的、运作正常的办公设备……在工作时间设立咖啡时间给予获奖者温泉劵，蹦极、跳伞、热气球旅行或者泛舟票给予兴趣类课程培训机会：高尔夫、潜水、飞行、游艇、网球、骑马、烹饪及画画等和员工一起去苗圃，让她自己挑选自己喜欢的盆栽，由公司来支付创新激励设计：归属的需求•参与感：主人翁的体验•存在感：对自我存在价值的体验建议箱参与感鼓励员工献计献策，可能的话，让员工自己实施他们的建议鼓励员工对改善工作环境和提高服务质量提出建议当员工提出建议时，确保他们的建议能得到及时回应和采纳鼓励任何点子，公开表扬提建议的人和其建议带来的改进设立一个“带新员工共进晚餐”的活动。在新员工入职的前两周内，要求老员工轮流请他们吃午餐建一个博客，在博客上公布员工新闻，发布企业的最新信息，同时发布针对某个人的通告（如表扬员工做出的成绩，告诉大家员工的生日等）在特殊的日子里庆祝一个部门取得的成就或公司的巨大成功。让人们展示他们工作中的贡献，说一些有趣的奇闻逸事让员工拍摄一段团队/部门视频发放一些福利时，设计一些可以向朋友和亲戚炫耀的东西把工龄奖金发给员工的亲属建议箱以某个员工的名字来命名某个地方，并且在这个地方竖起标示：例如海尔集团：“启明焊枪”、“晓玲扳手”；国际小行星命名想办法和你接触最少的员工聚一聚安排员工与总裁或首席执行官共进午餐或晚餐规划一定的工作时间，在这段时间中，员工可以直接与企业的高层领导进行交流公布在实施员工提出的方案后得到的积极效果当你给一名员工布置一项新任务时，定好时间来辅导他的工作进度保证尽量多地采纳、实施员工的建议，并对提议者表示感谢确保员工知道公司存在的目的、意义、价值观和服务对象给个人颁发有趣的证书，承认他们的贡献或者特殊的才艺用鲜花代替考核存在感6种体验感的设计激励有效应用的四大原则《汤姆索亚历险记》----马克·吐温汤姆接到了一个无聊的任务，把波莉姨妈75平方米的栅栏刷成白色。这项工作一点都不能让他兴奋，“生活对他来说太乏味了，活着就是一种负担。”就在汤姆正要灰心绝望的时候，一条“聪明绝伦，妙不可言”的妙计涌上心头。他的朋友本，漫步到他面前准备嘲笑他的时候，汤姆做出了很疑惑的表情。他说，把颜料涂到栅栏上不是苦差事。它是一种特权，是一种内在激励方式。这活儿看起来很诱人，当本问他能不能亲自刷几下的时候，汤姆拒绝了。直到后来本以自己的苹果作为交换，汤姆才给了他刷栅栏的机会。很快，其他男孩也来了，他们都掉进了汤姆的圈套，好几个男孩都刷了栅栏，而且最后这都算做汤姆的功劳。奖励的魔法：要么把有意思的工作变成苦工，要么把工作变成游戏注意力是最神奇的资源让注意力聚焦在意义最大化而非利益最大化比如：称赞他的行为而非结果，让他注意到这个行为本身就是一种奖励知觉记忆思维注意想象转念注意力原则：体验性原则：体验性=好的内容×好的形式关键不是你做了什么而是他/她们体验到了什么！稀缺性原则•“饥渴”使人前行！•创造稀缺哈林中心的第118号作品信任原则当一个人的动机被怀疑时，他所做的一切都会蒙污。----圣雄·甘地↓信任=↓效率×↑成本↑信任=↑效率×↓成本制度化信任信任的公式信任=动机×能力动机=言行一致+互惠利他+信用记录能力=问题解决+远见卓识+成果见证值得信任可以信任有保障可预期谢谢大家！