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第九章电子采购第一节电子采购概述第二节电子采购的模型第三节电子采购的未来第四节电子采购方案的实施案例：惠普的电子化采购之道位于美国加利福尼亚外的帕罗阿尔托·惠普公司历来都是商务史上的革新者。他们有种离经叛道的典型做法，就是成立许多完全独立的子公司，并让它们任意做它们想做的事(只要其针对总公司的主导产品设计出来的附属产品能够在市场上卖得出去并赚到钱就行了)。这种做法使得惠普公司极迅速地发展，几十年来一直在他们所处的领域内独领风骚，其他的竞争对手们远远抛在后面。不过近几年来，惠普的发展速度有所减缓，似乎开始在人们暗示：廉颇老矣。惠普公司“分而治之”的经营战略的确有其隐含的不利因素，其中较明显的一点就是于各部门分头采购，使得他们进来的办公设备、文具用品以及各项服务都是惊人地昂贵，此公司每年在这些项目上的开销都是一个天文数字。到1999年底，惠普花在这些项目上总金额就高达20亿美元。•惠普对这个问题早有察觉，并于1998年进行过调查。调查发现，自己公司的集团购买行为过于分散，过于随便，缺乏统一的规划与控制。“许多雇员自己跑到附近的一家电脑与公共用品商店去随意采购东西拿回来报销，而不是到与我们有供应协议的供货商那里去采购，这样做的结果当然是要多花很多冤枉钱。”公司前采购主任说。因此惠普公司立即着手探讨建立一个基于网络的采购系统，旨在促使总数为84000多的普员工队伍全都从指定的供应商那里取得诸如铅笔、台历和电脑这样的办公用品，铲除“阔少爷买东西”的陋习，全面实现采购的决策与实施过程无纸化。作为这个过程的一个副产品，惠普得以对他们庞大的供应商数据库中的十万个供货点进行筛选，只留下最可靠最有效的能够进行网上交易的少数大型供应商。在各种各样的软件选择方案中，公司的电子采购组最终选定了Ariba采购系统，并于1999年9月正式启动。在4个多月的试运行时间里，这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使惠普官员们确信：Ariba网上采购方案将能够让公司每年在MRO维护、修理与运行项目上的支出减少6000万到1亿美元。事实上，效果比原先估计的更好。在惠普实行采购电子化的过程中，发生了一件很有意思的事情。尽管公司对试运行的结果十分满意，但他们实际上并不想亲自驾驭这只庞然大物。照公司的惯常做法，电子采购组从总公司剥离了出来，成立了一个完全独立的赢利性的商业服务公司。商业服务供应商（BSP）正好是目前商业服务领域方兴未艾的一个全新的概念，而专业化的电子采购又是这个领域中填补空白的一种服务项目。最早关于电子化采购的想法是由买主来管理其采购网站，吸引供应商到自己的站点上来，但真正实行起来却往往很难，因为许多供应商没有自己的网上产品目录，或者根本就不想参加买主的站点。因此，一个独立的公开对外服务的专业采购网站就更有可能把卖主与买主拉到一起。现在惠普的员工需要买什么东西都上Alliente的网站去订购，而不是在公司自己的内部网寻找自己的采购部。网站对所有的交易都有详细的记录，以方便日后的维修与保养。总资产达四百七十亿美元的惠普公司从此能够与其一百个供应商进行更加快捷的交易与联系。过去需要两个星期的采购过程，现在只需要不到两天就可以完成了。对于供应商来说，过去所有的开票、调货和信用卡问题需要占用60％的工作时间，而现在这些时间仅仅占30％左右。问题案例中惠普采购可分为哪几个阶段？对其进行优劣分析！采购的发展趋势：1、外部采购的份额不断增加；由购买原材料、零部件到购买组件、半成品；2、联盟采购不断增加（横向联合）；3、技术发展使采购商越来越依赖供应商（纵向联合、供应链）；4、采购全球化趋势加强（全球采购）；5、供应市场及供应商的信息透明化（阳光采购）；6、采购行为的电子化（电子采购）一、电子采购概述1、含义电子采购是指在网络平台基础上直接进行的采购，利用数字化技术将企业、海关、运输、金融、商检和税务等有关部门有机连接起来，实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理。网络技术，尤其是互联网技术的诞生为采购电子化的实现提供了充分的技术保障。自互联网技术应用于商业以来，一直都以极其积极的姿态向前发展并保持着良好的发展势头和潜力。毋庸质疑的是，无论在全球还是在中国，越来越多的商业交易将透过互联网进行，即交易电子化。而在这交易电子化的价值链中，电子化采购作为最前端的发生点，必将对整个的交易链起到举足轻重的作用。电子采购与传统采购方式的主要区别是什么？说到电子采购,你能想到哪些电子采购的具体实现形式?二、电子采购的模型：（1）网上直接采购（直接与供货商联系）；（2）网上通过第三方采购（专业采购公司）；（3）网上招标采购；中国招投标在线•第三方电子采购招标系统平台。•中国招投标在线是全流程网络在线电子招标、投标、评标与监督监察操作系统平台。核心产品是“86ztb电子招标通”在线操作平台，主要为政府采购机构、招标代理机构、广大采购业主、供应商提供在线电子招标服务，帮助用户实现全流程的网络在线电子招标采购。该套系统平台涵盖了全流程的网络远程在线招投标交易管理功能，包括电子招投标（标准招标、自主招标）、电子询报价、电子询竞价、电子采购、电子招商、电子招展。网络采购的具体操作模式：1．卖方系统（Sell-sidesystem）供应商为增加市场份额，对计算机网络作为销售渠道而实施的电子商务系统，它包括一个或多个供应商的产品或服务。登录卖方的系统通常是免费的。使用这一系统的好处是访问容易，能接触更多的供应商，买方无需任何投资。2．买方系统（Buy-sidesystem）企业自己控制的电子商务系统，它通常连接到企业的内部网络（Intranet），或企业与其贸易伙伴形成的外部网络（Extranet）。这一系统通常由一个或多个企业联合建立，目的是把市场的权力和价值转向买方。如GE塑料全球供应商网络；美国三大汽车公司的全球汽车零配件供应商网络。这一系统的好处是快速的客户响应、节省采购时间和利于对采购过程进行控制和跟踪。缺点是大量的资金投入和维护成本。3．第三方系统（Third-partysystem/Portals）门户（Portals）是描述在Internet上形成的各种市场的术语。有两类基本门户：（1）垂直门户（VerticalPortals）是经营专门产品市场，如钢材、化工、能源等，如MetalSite是专门买卖金属的垂直门户；而CheMatch是专门经营石油化工和塑料制品的垂直门户。（2）水平门户（HorizontalPortals）是集中了种类繁多的产品的门户。如AribaCommerceOneFreeMarkets都是水平门户。第三方采购系统有以下不同类型：（1）采购代理：第三方采购代理为企业提供了安全的网络采购场所，另外也提供诸如在线投标和实时拍卖等服务。（2）联盟采购：一组不同的企业把他们要采购的相似的商品在数量上累加，以增强集体购买力，这种系统通常由几家企业共同开发和维护。（3）中介市场：由专业的网络公司建立，用来匹配企业和多个供应商的在线交易，•电子采购可带来什么样的好处?•电子采购存在哪些主要问题?电子采购所带来的好处降低采购成本缩短采购周期提高采购质量透明采购流程电子采购对供应商的好处：1．公平竞争排除了原有的一些供应商享有的一些优势，供应商有同等的机会；2．扩大的市场偏向有竞争能力的供应商；3．参加网络采购的供应商能看到市场验证自己的竞争能力；位于美国波士顿著名的Mercer管理顾问咨询公司，分别就施乐、通用汽车、万事达信用卡三个极具行业代表性的企业，作了详尽的电子化采购调查，比较了其运用互联网技术前后运用电子采购前后的采购流程成本比较（1）施乐（下降83%）（2）通用汽车（下降90%）（3）万事达信用卡（下降68%）三大公司采购流程成本控制比较AuthorizationPurchaseOrderRequisitionAcknowledgmentReceivingBuyerMailCheckInvoiceBankSupplierAccountsPayableShip3-WayMatchOperatingResources固定的手工和纸介质操作过程系统分立缺乏整体控制成本高传统采购过程介绍采购成本询价单订单采购审批发票货比三家支付电子采购是一个网络节点方便的解决信息传递过程7Process/TechnologyTechnologyEnablersProcurementUserRequisitionPaymentSharedServiceCenterTechnologyEnablers技术系统能够：与ERP集成进行电子采购操作采购活动分析214563SuppliersShipGoodsReceivingPurchaeOrderTechnologyComponents用户需求采购活动采购订单接受订单服务中心供应商采购方收益$100136432$72使用B2B之前Pricereductions价格降低Bettercompliance更方便Processimprovement优化流程Standardi-zation标准化Optimizedcapacityutilization易于掌握28%savingsopportunity节省28%的机会使用B2B以后Source:McKinsey;AMRResearch供应商收益CostpersalesInteraction每单信息交换成本$277$62$31$1Source:eStats;BusinessWeekCostpercustomerserviceinteraction每个客户服务成本$10$7.50$2.45$0.18Orderprocessingcost订单处理成本$8-25$0.30-1.00三、电子采购的未来1、电子采购在中国的应用现状及存在的问题网络基础存在的问题：（1）安全性问题（2）财税风险（3）法律问题在中国，由于互联网的普及和人们对电子化采购的理解与西方一些发达国家相比有一些滞后。因此，电子化采购的应用正处在一个起步阶段，尚未到达尽善尽美的地步。同时，在这个起步阶段，人们对新兴的网络采购主要存在疑虑，这亦是每一个电子化采购服务商所必须面临的挑战。1、缺乏有效的本土解决方案2、缺乏有效的本土供应商3、网络基础设施不完善4、运用成本高5、缺乏运作人员2、电子采购的发展•直接采购与间接采购的发展•电子市场垂直层面的联合•解决方案的统一•供应商的合理化•采购平台的改变四、电子采购方案的实施•支撑技术：传统采购：电话、传真、EDI（电子数据交换技术）电子采购：Internet（互联网技术）MobileInternet(移动互连网技术电子招标流程（1）招标预告发布可以发布招标预告，征集供应商。（2）竞价竞标基本方式同一口价竞标，但投标方的报价一经提交就对外公开。投标人可以查看所有竞标单位的报价，并在截标前可以不断更改自己的报价，以获得有利的评标排位，形成类似于反向拍卖的竞争效果，获得更好的招标价格。（3）邀请招标只邀请部分经过资格预审的供应商参加投标。（4）在线投标投标人可以在线提交投标文件，在截标时间内，投标人可以修改/补充/撤回投标文件。（5）在线开标系统自动开标：在规定的开标时间，系统自动完成开标，并将开标结果在网上公布。人工开标：投标书设有投标口令，开标时现场输入口令方能开标。（6）在线评标专家评标：经过授权的评标专家经过身份认证后，可以在线阅读标书、提交评标意见。评标意见自动汇总，并经过系统自动判断，按照评标价最低原则形成评标结果和授标意见。提交评标结果：专家对每份标书的评标结果由项目经理汇总提交系统，系统整体判断所有的投标，自动形成首标意见。（7）在线授标系统自动通知中标方进行合同签约。（8）在线签约招标方和中标方可以在线签订合同。（9）项目目录管理可以建立三级目录，项目按照目录进行分类管理。目录可以增加/删除/修改（10）招标项目管理招标项目计划录入和管理业务安排和提醒项目过程与进展跟踪（11）招标合同跟踪管理跟踪招标项目签约合同执行的进展情况。（12）评标专家管理建