产品经理-什么是产品经理

星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】什么是产品经理三个原因促使阿泡努力要面试成功，争取留在Eyoung公司。第一、这是一家规模不大不小，实力不强不弱，产品不好不坏，但是名气却还可以的本土软件企业。话说20世纪90年代，当中国的软件产业开始迅猛发展的时候，这家企业就在一个专业的领域里获得了极高的知名度，据说当时该企业主打产品的装机率最高时达到了95%，当然了，95%里的95%是拜盗版所赐。这类企业（不仅仅是软件企业）占据了中国企业数量的90%，它们通常具有这样的特点：初期靠几个创始人的原始资本（可能是技术，可能是人脉，也可能就是一个机会，反正很少有初期就靠大规模资金的），辛勤地工作逐渐打下一片江山，随着市场和企业的发展，做的产品越来越丰富，企业员工越来越多，部门编制也越来越大，而开创者却越来越少地和客户交流（在他们的通信录里只有投资商的信息了），越来越只能从意识层面给予指导，操作层面的东西则给予的越来越少。这类企业通常只有两个归宿：第一是快速地发展起来；第二是快速地消亡下去。可惜的是，大部分这类企业都走向了后者，属于前者的企业凤毛麟角。因此，它们被官方统称为：中小型企业。Eyoung公司就是凤毛麟角的那种，据业内小道消息所传，这家企业今年将完成第一轮，规模达到数千万美金级别的融资，并且在融资完成后，随之就是启动IPO的计划。如果真是如此，那么，这家企业极有可能摆脱吃了上顿没下顿的窘境，进入到不愁吃喝的小康生活阶段。阿泡现在是愁吃愁喝的，因此就想找一家能长期解决温饱问题的东家。第二、这家企业正准备实施产品管理制度。这对于阿泡来说，是相当有吸引力的。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】有个有趣的现象，凡是做产品管理工作的，多少有些自虐倾向，明知道产品管理目前在国内并不是一个容易出成绩的岗位，但凡是铁了心要走这条道的产品经理，总是不断地为自己找麻烦，负责一个产品的时候就琢磨着什么时候能负责一条产品线，等负责一条产品线了，又开始琢磨什么时候能负责公司整个产品部，等真正做到产品部经理了，又开始琢磨什么时候能够管理公司全部的业务，总之，产品经理是典型的明知山有虎，偏向虎山行的一根筋。阿泡也不例外，听说这家公司今年要实施产品管理，这对于一个想在该岗位上再进一步的产品经理来说，精神上的追求显然超越了物质上的。第三、让大家失望了，真的还有超越精神层面的，至少对阿泡来说如此，甚至可以说即使没有前两点因素，阿泡也要努力留在这家公司最根本的因素。阿泡必须承认，这家公司的HR姐姐长得确实很漂亮。阿泡是不会承认自己好色的，只承认自己有追求美的渴望，呵呵。美的东西，包括人（那就是美人了），是能够改变态度的，甚至是能影响决定的。听说国内某互联网公司老大是帅哥一个，因此，有不少职场女性就冲着帅哥CEO挤破了头皮要进入这家公司。现在阿泡面临的就是这样一种情况，因此，阿泡在把前面两条因素彻底丢弃后，就把这条作为留到这家公司的最直接理由。因此，接受美女HR姐姐的面试，阿泡必然是倾尽全力，积极应对的，当然，这种尽力和积极应对也只是在看到HR姐姐后才临时决定的。实话实说，阿泡在产品管理这个岗位上应该属于半成品。经验是有点，但不切实际的东西居多；水平是有点，但夸夸其谈的东西居多；星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】见识是有点，但纸上谈兵的东西居多。但是，阿泡还是非常自信地认为：应付HR的一面还是绰绰有余。通常HR的面试都是流程化的，包括要提问的问题都是标准化的内容，就拿面试产品经理来说吧，通常分为三个阶段。1．个人介绍：此阶段主要包括个人信息、既往工作经历说明，完全就是口述一遍简历。2．产品管理知识问答：此阶段通常以问答题的形式进行，虽然说是关于产品管理方面的，但基本上HR都不会问到很专业的问题，只是初步了解一下你对产品管理到底有多少认识，当然，不排除那种敬业的HR会提前做一些相关准备，例如问你什么是产品经理，记住，这个时候尽量不要发挥，一定要引经据典地回答，因为HR很有可能也看了这本书。3．自由发挥阶段：基于第二点，HR会让你说说你对产品管理、包括对本行业产品管理的认识，这个阶段是最为关键的，虽说是自由发挥，但也要有个度，太发挥了反而会让HR晕掉，一般来说，只要基于HR提出的问题，有条理地说明即可，最好用1、2、3…这样的形式，一方面可以简单说明你的想法，另一方面也可以让HR感觉到你这个人很有条理。做事有条理、有重点，毫无疑问，是产品经理必备的素养之一。这家公司的HR姐姐虽然漂亮，但外貌漂亮并不代表思路与众不同，因此，在面试中，完全是按照我归纳的流程进行的。阿泡的记忆力一向不错，因此，在回答前两类问题的时候，可以说是引经据典，环环相扣，有理有据，天衣无缝。其实阿泡比较擅长的是自由发挥，阿基米德曾经说过，只要给我一个支点，我就可以撬动地球，同理，对于阿泡来说，只要给我一个话题，我就可以侃晕一切。你是如何看待产品经理这个职位的？HR姐姐表情严肃，甚至可以说是毫无表情地问道。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】我想笑，这种问题太没有挑战性了，别看HR问的问题貌似很有深度，其实这个问题对于她来说，就如同高中生面对解析几何一样，大道理都懂，但是深究就不行了。因此，回答这个问题的根本在于：你能否把HR侃晕。我整理了一下思路，调整了一下状态，开始口若悬河。我个人认为，产品经理其实什么都不是，就是一个职位名称而已，英文名是ProductManager，来到国内后，被翻译成产品经理，因此有不少企业就根据产品经理这个职位名称，想当然地认为产品经理就是'对产品进行管理'的职位，但是，我认为这种认识不能说是错误的，但至少是片面的。为什么呢？HR姐姐开始上套了。首先，产品经理是一种习惯性的称谓，也是被大多数行业所认可的，事实上，对于这个职位的称谓还有很多，例如我们熟悉的品牌经理，除此之外，还有以下几种名称：顾客细分经理：CustomerSegmentManager；产业经理：IndustryManager；大型产品领导人：LargeProductLeaders；方案经理：ProgramManagers；等等。因此，我认为我们不能基于职位名称来说明他做的就是产品管理的工作，而应该是根据他所担负的职责来定义他是否是产品经理。嗯！HR姐姐义无反顾地沿着我的思路往下走。其次，是职责决定职位，而不是职位决定职责。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】有一种定义认为，产品经理就是'负责对现有产品进行管理及营销的中层经理，也负责开发新产品'，我认为这只是一种简单的描述，而不是定义。那么，产品经理是什么呢？产品经理就是依据公司产品战略，对某个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的企业管理人员。同时，我告诉HR姐姐这个定义来源于《产品经理手册》，毕竟自己是搞软件的，知识产权保护的意识还是需要有的。我觉得这才是对产品经理比较完整的定义。要理解这个定义，只需要抓住三个关键词就可以了。1．依据公司产品战略什么是战略？战略即为'决定全局的策略'，具体到产品战略中，则为'对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断，并据此而做出的对企业资源所进行的工作策略'。由此可以看出，对于一个企业，产品战略从本质上说，它只是提供一个方向性的纲领说明。例如：某企业要求整体业务的市场占有率在2010年度中增长10%，但是在2010年度中，如何实现10%的增长目标，则需要公司内所有的业务部门制定更为详细的策略和战术，例如销售部门需要制定A产品在不同区域销售的增长率，并把任务分解到各区域负责人身上。因此，从公司产品战略上看，它会涉及多个部门的协同配合来实现战略目标，其中可能会包括市场、销售、渠道、研发、客服、财务等多个并行的部门，如何能够有效地让这些部门运转起来，步调一致地按照公司的产品战略开展工作，就需要一个类似于'大脑'的公司组织对这些部门进行统一管理，这就是企业设立产品管理体系的必要条件。而这个组织中的人员，就可以定义为是从事产品管理工作的，也就是我们常说的产品经理。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】2．某个（线）产品我们知道，大多数公司都有多个，或者多线的产品，而产品战略具体到某个（线）产品上的时候，就会有所不同。例如A产品作为公司的主要产品，并处于成熟期，在2010年度的目标是增加20%的收入和10%的市场增长率，这就说明了该产品的产品战略应该是利用成熟期产品的优势，对各目标市场进行更有力的争夺，而B产品则属于公司试探市场的产品，处于引入期，在2010年度的目标是首先要求保证产品的良性发展，其次才是获利的要求，这就说明了该产品的产品战略是保护性成长，并进一步对B产品的市场进行开发。当企业有了多个产品和多种具体的产品战略后，就需要多个人来执行不同的产品战略。例如，产品经理甲执行A产品战略，产品经理乙执行B产品战略，或者产品经理甲执行A类产品战略，并把A类产品下的B产品继续分配给产品经理乙，C产品分配给产品经理丙，这都是可以的，具体要依据公司的产品（线）划分进行人员安排。而对于那些只有单一产品的的企业，我认为，可以建立产品管理体系，但是在此体系下，一般无须设立独立的产品经理，通常可以由企业总经理或者副总代管，这样做的好处是可以减少沟通环节，提高企业的市场响应速度。总之，产品经理适合存在于多产品、多品牌、多市场的企业中，单一产品和品牌的企业一般没有必要设立独立的产品经理。3．担负根本职责什么是根本职责？我认为，根本职责就是：导致产品成功或者失败的策略和方法。一个产品的成功可能会有很多原因，而一个产品的失败则只有一个原因，那就是策略和方法的失误，因此，作为产品经理，更多的时候要担负的责任是'让产品不失败'，这就是产品经理的根本责任。那么这些根本职责都有哪些呢？我个人认为至少有：星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】（1）根据公司战略制定所负责产品（线）的战略和目标；（2）根据产品季（年）度情况调整产品战略和目标；（3）根据公司战略优化产品（线）；（4）根据产品的市场反馈，为高层提出可决策的各类建议；（5）制定有效的竞争分析和竞争策略；（6）对现有产品和新产品进行管理。以上6点为产品经理的根本职责，而我们所作的工作都是在此职责之下的具体表现，这包括的就多了，比方说：（1）竞争对手分析；（2）产品组合管理；（3）产品品牌管理；（4）市场需求管理（商业需求、市场需求、产品需求）；（5）规划和制定相关的产品策略；（6）产品所需资源的管理；（7）制定营销策略（价格、渠道、推广等）；……同时，如果仅从工作内容上来判断一个职位是否是产品经理，肯定是有问题的。星期八职场经验网（）【现成经验助你快速完成工作】例如，市场需求的收集、整理和分析，在一些公司，市场部门、客服部门，甚至直接的开发人员都或多或少地在做，还有在开发过程中的资源协调、进度跟进等，项目经理同样具有这样的职能，因此，工作内容不具有排他性，而根本职责则具有排他性，所以说，判断一个职位是否是产品经理，要从这个职位的根本职责上来判断，单单依靠工作内容来定义，是不科学的。因此，我认为：产品经理被称为什么并不重要，重要的是这个职位是否担负起了一个产品经理根本的职责。人总是有好为人师的心态，阿泡也不能免俗。此番高论说完，连我自己都情不自禁地为自己叫好：阿泡，你又长进了，看这话说的。HR姐姐只是边听边记录，我不知道这是因为她听不懂我说的，还是真的被我侃晕了。停顿片刻，HR姐姐终于说话了。你的回答很精彩，让我这个外行都大概知道了产品经理应该做什么，看来你对产品经理有很深刻的认识，我会把这次面试的结果交给产品部经理，在一周之内，公司会通知你