物流信息技术

物流信息技术和信息系统第八章主要内容信息技术和信息系统概述物流信息技术物流信息系统1信息技术和信息系统概述信息技术信息系统信息技术与信息系统的关系信息技术与信息系统对物流的重要性1.1信息技术有关数据与信息的应用技术。其内容包括：数据与信息的采集、表示、处理、安全、传输、交换、显现、管理、组织、存储、检索等。现今人们更趋向用“信息技术是指感测、通信、计算机和智能以及控制等技术的整体。它们分别延伸了人体的信息器官：感觉器官、神经网络、思维器官、效应器官。”来定义信息技术。信息技术包含传感技术延长人的感官收集信息的功能通信技术延长人的神经系统传递信息的功能计算机技术延长人的思维器官处理信息和决策的功能缩微技术延长人的记忆器官存储信息的功能传感技术使人们可以更好地从外部世界获取各种有用的信息。人类捕获信息通常用眼、耳、鼻、舌和身几种感觉器官。随着光学技术和电子技术的发展，借助于观测仪器可以获取更多、更微小、更精确的信息。如使用放大镜、显微镜、望远镜、照相机、摄像机、侦察卫星和扫描仪等帮助我们识别微小的、遥远的或高速运动的物体；电话机、收音机、声波测量仪等则可以看做是人耳功能的延伸；电子鼻以及其他测量各种气味的装置可以看做是人的嗅觉器官功能的延伸；温度表、湿度表以及各种测量振动、压力的仪表可以看做是人的皮肤温度感觉和压力感觉功能的延伸。通信技术在当今和未来信息社会中，通信是人们获取、传递、交换和分配信息的重要手段。通信技术是人们传导神经网络功能的延长，包括信息的空间传递和时间传递技术，它是人们能更有效地利用信息资源的技术。信息只有通过交流才能发挥效益。信息的交流直接影响着人类的生活和社会的发展。人类历史上曾用烽火狼烟、击鼓飞鸿和飞马传书等方法传递信息，到了近代才开始使用电报、电话、电视和广播等通信手段。近几十年，微波、光缆、卫星和计算机网络、手持移动通信等通信技术的迅猛发展，使得“任何人可以在任何时间、任何地方同任何人通信”的时代已经到来。计算机技术计算机技术是人们思维器官处理信息和决策能力的延长，使人们能更好地加工和再生信息。计算机技术在短短的几十年内已渗透到社会生产、生活的各个方面。计算机技术的应用不仅正在改变着人类生产和生活的方式，而且在一定程度上决定着许多学科的新发展。离散数学、算法论、语言理论、控制论、信息论、自动机论等，为计算机技术的发展提供了重要的理论基础。缩微技术随着科学技术的发展，金融系统、卫生系统、保险系统、工业系统均采用缩微技术复制了纸质载体的文件，改变了过去传统管理方法，提高了档案文件、文献资料的管理水平，提高了经济效益。缩微影像技术缩微摄影技术1.2信息系统信息系统是生产并向系统使用者提供有用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而成的整体。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。案例：信息系统应用某北京企业客户，主要业务为煤炭运输及买卖。员工常年从山西和陕西向天津港运煤，并由天津港海运到日本销售给固定大客户。老板李总发现许多员工在运输过程中常常偷偷卖煤，中饱私囊。每每追究起来，员工们均称为自然损耗。李总虽然心知肚明，却查无实据，困惑不已。经过探讨，李总决定运用信息系统管理。首先，分别给每个煤炭供应方开通账号，并记录下每批煤的初始过磅数据。其次，给天津港过磅人员开通账号，记录下每批煤的最终数据。接着，定期计算出当期每个员工每批煤的损耗率。这些数据都只有运煤员工当事人及老板知道。最后，在公司最显眼的地方公布出当期损耗率匿名排行榜（只公布煤的相关数据，不指明员工姓名）。实行之后，效果明显，损耗率迅速下降，三个月后达到让李总惊喜的程度。要想让员工更自觉的遵守制度，就不能留下过多的借口空间，借口空间越大，员工的自觉性就越小。软件的深化应用之一便是企业制度落地及执行体系建设，通过软件缩小借口空间是其中的关键应用之一。1.3信息技术与信息系统的关系信息技术是信息系统的基础，是构成信息系统的要素。信息系统正是将各种信息技术有机结合在一起，才能实现其系统的功能和目的。区别：信息技术侧重于硬件，信息系统侧重于软件。信息技术侧重于信息的获取，信息系统侧重于信息的管理与应用。信息技术更靠近信息源，信息系统更靠近使用者。1.4信息技术和信息系统对物流的重要性物流系统是一个复杂的系统，如果没有以现代计算机技术为核心的信息技术和信息系统协助，对物流系统进行有效的管理和监控，进而实现物流合理化的目标是非常困难的。物流管理中要用到运筹学和计量经济学的许多理论和模型，这些理论和模型的应用和求解需要准确的数据参数和复杂的运算，只有在信息技术和计算机信息系统的帮助下才能得到有效解决。2物流信息技术信息技术传感技术通信技术计算机技术缩微技术物流信息技术是运用上述技术提高物流信息的采集、识别和传递等方面的效率。物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术。思考：平时生活中可见的各种信息技术哪些可以运用在物流中？2主要的物流信息技术基础技术计算机（Computer）网络（Network）数据库（Database）信息采集技术*条形码（Barcode）射频识别技术（RFID）信息交换技术*电子数据交换技术（EDI）电子自动订货系统（EOS）动态跟踪技术*全球卫星定位系统（GPS）地理信息系统（GIS）2.1Barcode条码技术条码技术是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条码技术是对物流中货物进行标示和描述的一种方法。原理：通过黑色的条与白色的空对光的反射率的差异来传递电子信息。主要类别一维条码二维条码多维条码EAN条码（零售商品条形码）6901234567892国家代码制造厂商代码商品代码校验码条码在物流中的应用销售信息系统（POS）库存系统分货拣选系统视频观赏条码在仓库的运用1.22.2RFID射频识别技术射频识别（RFID）技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的一种当今最先进的自动识别技术。适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等非接触式数据采集以及要求频繁改变数据内容的场合。基本组成部分与工作原理与条码对比。。。优势读取方便快捷识别速度快数据容量大使用寿命长标签数据可动态更改更好的安全性劣势成本高RFID的应用视频欣赏仓库应用3、4生产应用5生活应用62.3EDI电子数据交换技术EDI(ElectronicDataInterchange)是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。EDI特点是在企业与企业之间传输商业文件数据传输的文件数据都采用共同的标准是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。EDI的效益降低纸张的消费（无纸化）减少重复劳动、提高工作效率使贸易双方交易更迅速有效，简化交易过程，充分利用资源改善贸易双方的关系与需求管理视频观赏无纸化贸易7物流EDI货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。货主：发货商，例如厂家、批发商、零售商承运业主：物流承运企业，例如第三方物流公司实际运送货物的交通运输企业：铁路企业、航空公司协助单位：金融企业（电子汇兑）其他相关单位：仓库业者（发货的具体操作）2.4EOS电子自动订货系统EOS是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。•因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个物流。EOS的必要性传真、电话订货的缺点电话订货时，有时对方电话无人接听遇电话占线时，需要反复拨电话接听电话时会听错订单内容和送货要求电话记录会出现书写错误有时会不慎丢失订货单电话记录机器故障时，需要多次发送传真在资源有限的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。EOS的构成电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：1.供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。2.零售商：商品的销售者或需求者。3.网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。4.计算机系统：用于产生和处理订货信息。EOS系统的流程图订货用终端机输入订货要求传输将终端机资料传送到VAN电话机发货制作送货传票送货至店铺或配送中心接单从VAN电话取得采购单•视频观赏8：在线订货流程EOS在物流管理中的作用缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。对生产厂家和批发商而言，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。EOS案例Tesco（乐购）公司是英国最成功的食品零售商。以前，80%的商品被单个供应商直接分送到单个商店中，订单经过供方代表手工发出。现在，公司采用了EOS技术，物流过程发生了重大改变。90%的商品由Tesco公司的仓库运到商店。库存和销售数据，从商店通过电子化手段传输到总部。订单在仓库这一层次，进行分批处理，然后发往供应商。2.5GPS全球定位系统GPS(GlobalPositioningSystem)，由24颗卫星组成，是一种可以授时和测距的空间交汇定点的导航系统，可向全球用户提供连续、实时、高精度的三维位置、三维速度和时间信息。GPS的24颗卫星分布在高度为2万公里的6个轨道上绕地球飞行，每条轨道上拥有4颗卫星。在地球上任何一点，任何时刻都可以同时接受到来自4颗卫星的信号。定位原理在空间中一个未知位置点，只要知道它与另外三个点（3个卫星）的位置关系，就可以求出这个未知点的平面坐标（X,Y,Z）。第4颗卫星解决时钟差问题（时钟差：接收机与卫星时钟上的差异）GPS与物流GPS的物流功能实时监控双向通讯动态调度数据储存、分析功能GPS在物流领域汽车定位、跟踪调度铁路运输管理军事物流GPS在交通运输道路工程汽车导航和交通管理GPS的物流应用视频观赏7车辆调度82.6GIS地理信息系统地理信息系统简称GIS(GeographicalInformationSystem)。地理信息系统是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GIS的发展：视频9GIS在物流中的应用：视频10Google:视频11GIS物流分析软件集成若干物流分析模型车辆路线模型：一个起点，多个终点的运输情况下，需要多少车？每辆车的路线？目标：安全性、及时性、低费用设施定位模型：一个或多个物流设施的最佳位置？例如分析仓库的数量、位置、规模。目标：高服务质量、低费用、利润最大化网络物流模型：配货路径和服务路径，即网点布局问题，“哪个仓库供应哪个零售点？”“考虑车流密度，怎么把空车调到发货点？”目标：运输代价最小，服务最好分配集合模型：服务范围、销售市场范围？目标：供需平衡案例：现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力成立于1907年的美国联合包裹公司(UnitedParcelService,UPS)是世界上最