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店长及主管测评表姓名职务时间项目员工评分店长或主管自评总评传输公司信息1、公司发展前景及方向与会议信息传导（5分）2、每日工作重点及工作流程（5分）3、与店内员工沟通情况（5分）顾客服务1、与顾客交流，了解顾客需要（5分）2、处理顾客各类问题（5分）3、通过员工了解顾客意见（5分）4、直接了解顾客的意见和建议（5分）5、与员工共同制定改善不足的方法（5分）6、以身作则，执行服务承诺（5分）领导团队精神1、辅助员工制定目标，并鼓励做到（5分）2、令店内人员和睦相处（5分）3、有效处理店内人事问题，减少纷争（5分）4、维持良好的纪律和卫生环境（5分）管理技巧1、待人处事公平公正（5分）2、关心同事及下属（5分）3、接受不同的意见并加以改善（5分）4、清楚员工的能力，并发挥其所长（5分）5、处事作风灵活，不失原则（5分）6、清楚分配员工工作，并给予跟进（5分）7、帮助员工分析优缺点，并给予方法纠正（5分）8、承担责任与后果（5分）教导1、教员工很多有用的东西（5分）2、赞扬有良好表现的员工（5分）3、经常与员工互动，沟通，并在过程中让员工有所收获（5分）