物流信息技术ppt

第1章物流信息技术与设备2019/8/222019/8/23信息概念信息—是指事物之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述。2019/8/24信息和知识等共分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。认识论：信息按照认识深度可以分为三个层次：语法信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系，这是最低层次的认识论信息；语义信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义；语用信息：主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用，这是最高层次的认识论信息。信息的功能：认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。信息的主要特征有：事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。2019/8/25信息与数据的关系（1）数据是信息的基础，单一的数据不能描述事物的真实面目；（2）数据不等于信息，数据只表达了事物的表面现象，不代表事物的实质；（3）信息是数据的有机的组合，数据的有机组合表现出事物发展的趋势；（4）信息是数据分析的结果，对数据进行加工、分析而得出的结果代表了事物的本质。2019/8/26物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。一、物流信息2019/8/27物流信息广义的物流信息——指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。狭义的物流信息——指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。2019/8/281、自动化自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。2、网络化物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。3、智能化为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。4、再生化物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息。物流信息的特点2019/8/29二、物流信息在物流中的地位物流的首要目的就是要向顾客提供满意的服务；第二个目的就是要实现物流总成本的最低化，也就是，要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。2019/8/210三、物流信息的特征在电子商务时代，随着人类需求向着个性化的方向发展，物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展，因此，物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。2019/8/211首先，物流信息量大大增加。其次，物流信息的来源更加广泛。第三，物流信息的更新速度加快。第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。2019/8/212四、物流信息的作用在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。进行物流管理时，需要大量准确、即时的信息和用以协调物流系统运作的反馈信息。任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果，进而影响企业的经济效益，因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。2019/8/213首先，物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。其次，物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。第三，物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。最后，借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。2019/8/214五、物流信息系统随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。2019/8/2151．物流信息系统的概念物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。物流作业系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关键是两者内容要一致，必须信息先行。物流信息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。2019/8/216①缩短从接受订单到发货的时间；②库存适量化；③提高搬运和装卸的作业效率；④提高运输效率；⑤使接受订货和发出订货更为省力；⑥提高接受订货和发出订货精度；⑦防止发货、配送出现差错；⑧调整需求和供给：⑨回答信息咨询；⑩提高成本核算与控制能力。2019/8/217物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。2019/8/2182．物流信息系统的基本功能物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。①数据的收集和录入。②信息的存储。③信息的传播。④信息的处理。⑤信息的输出。2019/8/2193.物流信息系统的发展物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段：1)物流信息系统的雏形阶段早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理，因此只能算是一个雏形。数据大量依靠人工输入，速度慢，准确率低，决策分析理论也比较简单。2)自动化设备的应用阶段随着自动化设备的开发应用，使得物流信息系统的速度与准确率有了很大的提高。引进了一些简易的决策支持系统，计算机系统对物流管理中的事务性工作有了一定的智能决策能力。物流信息系统在物流管理中正式崭露头角。2019/8/2203)与其它信息系统的结合阶段这一阶段的物流信息系统开始与其它信息系统结合，物流管理融入到了企业甚至是全行业的管理中去。在生产型企业中，物流信息系统先后融入到了MRP、MRPII、ERP等系统中。在商业流通中，物流信息系统包含了POS、EOS等系统。这一阶段的物流信息系统发展较快，也确实给企业与社会带来了巨大的收益。4)电子商务下的物流信息系统因特网技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。2019/8/221POS连锁业e化是由POS(PointonSale;销售点管理系统)的导入开始展开的。最早也是狭义的POS，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。店内POS系统的设置，会随着同时间内交易量的多寡，而有或多或少数量的不同，有些大型或来客数较多的店面，如综合零售的便利店、超市等，会另外设置一台主机，俗称后台(相对于收银的前台)，用以储存和服务所有店面的事务的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关信息2019/8/2222019/8/2232019/8/2242019/8/225EOS在POS之后EOS(ElectronicOrderSystem)电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。EOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。在没有EOS时，各店必须透过电话、Fax或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。新一代的EOS通常放置在后台主机，可直接取得POS的相关数据来下订(因为通常EOS与POS为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已)，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO;ComputerAssistantOrder)。2019/8/2262019/8/227电子物流电子物流——就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。电子物流的主要特点——前端服务与后端服务的集成。2019/8/228电子物流服务结构2019/8/2292019/8/230电子物流的市场参与者2019/8/231供应链管理SCM企业资源规划ERP客户关系管理CRM电子商务供应商客户2019/8/232六、物流信息的技术应用1.条形码的制作与扫描设备1)条形码的制作条码具有唯一性与永久性。条码码制主要有三种：ITF-14、UCC/EAN-128与EAN-13。单个大件商品的包装箱往往采用EAN-13条码；储运包装箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128条码；企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码（EAN-8）EAN为EuropeanArticleNumber（欧洲商品编号）。2019/8/233条码技术的发展早在20世纪40年代后期，美国乔·伍德兰德（JoeWoodLand）和贝尼·西尔佛（BenySilver）两位工程师就开始研究用条码表示食品项目以及相应的自动识别设备，并于1949年获得了美国专利。60年代后期，西尔韦尼亚（Sylvania）发明了一种被北美铁路系统所采纳的条码系统。1967年辛辛那提市的Kroger超市安装了第一套条码扫描零售系统。2019/8/234条码技术的发展1970年，美国超级市场AdHoc委员会制定了通用商品代码——UPC代码（UniversalProductCode）美国统一代码委员会（UniformCodeCouncil，UCC）于1973年建立了UPC商品条码应用系统。同年，UPC条码标准宣布。2019/8/235条码技术的发展1977年，欧洲共同体在12位的UPC-A商品条码的基础上，开发出与UPC-A商品条码兼容的欧洲物品编码系统（EuropeanArticleNumberingSystem），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会（EuropeanArticleNumberingAssociation），简称EAN。2019/8/236条码技术的发展直到1981年，由于EAN组织已发展成为一个国际性组织，改称为“国际物品编码协会”（InternationalArticleNumberingAssociation），简称EANInternational。相应的自动识别设备和印制技术也得到了长足的发展。2019/8/2372019/8/2382019/8/239我国条码技术发展1988年12月28日，经国务院批准，成立了中国物品编码中心负责统一组织、协调、管理我国的条码工作。1991年4月，中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会EAN，为全面开展我国条码工作创造了先决条件。2019/8/240（1）国际物品编码协会(EAN)1977年，欧洲共同体开发出与UPC系统兼容的欧洲物品编码系统（EuropeanArticleNumberingSystem），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会(EuropeanArticleNumberingAssociation)，简称EAN。1981年，随着协会成员的不断增加，EA