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11产品经理技能训练杨修平1产品经理12015/12/14杨修平产品经理222015/12/14杨修平产品经理爱迪生n专业技术人员n项目经理n产品经理产品经理项目经理专业人员2332015/12/14杨修平产品经理概念体系篇1、产品3552015/12/14杨修平产品经理公司经营的三种模式n项目型n产品型n运营型项目型产品型运营型662015/12/14杨修平产品经理产品技术核心技术核心能力产品系列组织核心能力472015/12/14杨修平产品经理企业竞争成本为上产品的概念882015/12/14杨修平产品经理百度百科里这么解释：产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。产品的狭义概念：被生产出的物品；产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。什么是产品5992015/12/14杨修平产品经理产品成功的标准是什么？XX=市场规模市场份额销售利润率服务利润率+市场成功财务成功战略成功10102015/12/14杨修平产品经理产品是连接行业和市场的二元世界另一个行业跳出行业看行业子行业1竞争对手价值链企业价值链行业（生产者的集合）子行业2全球市场跳出市场看市场细分市场A客户/高势能客户非客户市场（消费者的集合）细分市场B产品（连接工具）611112015/12/14杨修平产品经理产品导向要素n市场导向-满足那些用户的需求n需求导向-满足用户的哪些需求n资源导向-如何满足用户的需求n竞争导向-如何比竞争对手更好的满足需求2、产品经理713132015/12/14杨修平产品经理n产品经理（ProductManager）又称品牌经理（BrandManager）l产品经理是企业守门员，是企业产品品牌的塑造者，更是企业的营销骨干。l产品经理不仅仅是一个工作岗位，也是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。l举凡产品从创意到上市，所有相关的需求调研、开发、生产、市场推广、产品宣介、促销活动等等，都由产品经理掌控；产品经理的定义14142015/12/14杨修平产品经理产品经理原于矩阵式管理，核心是跨部门沟通、协调及产品技术支持，产品经理必须要以市场为导向。产品经理研发部门市场部门销售部门产品经理的协调功能技术支持部门客户财务部门产品经理的功能815152015/12/14杨修平产品经理产品经理的产生概念开发验证发布项目启动计划决策发布决策计划概念决策维护改进产品开发产品运营产品策划市场需求产品路标规划产品策划经理产品开发经理/项目经理（PDT经理）产品行销经理产品（线）经理/产品（线）总监退市决策16162015/12/14杨修平产品经理几则招聘信息阿里巴巴产品经理的招聘信息工作职责：•负责公司xx产品规划•根据公司战略，负责产品发展的长期规划，保证业务指标•深入了解xx方面的业务，挖掘用户的多种需求，不断推出有竞争力的产品•根据产品实施效果及业务发展状况，不断改进产品•组织资源实施产品，对其效益负责百度产品经理的招聘信息工作职责：•对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求•制定所负责产品线的发展蓝图和实施路线图•完成需求分析，发起产品研发项目，善于利用设计工具完成产品UC3设计和Demo制作•负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品腾讯产品经理的招聘信息工作职责：•负责xx产品的策划、运营、管理•负责用户研究，把握用户需求，实现用户需求•负责公司产品推广、运营等情况跟踪，收集用户信息并根据市场情况提出产品开发和改进方面的建议，推出运营思路917172015/12/14杨修平产品经理几组关键词需求分析用户研究产品规划产品设计运营管理产品改进项目管理沟通协调敏锐洞察高度执行理解分析团队协助认真负责学习创新…………工作职责能力要求18182015/12/14杨修平产品经理六种职责1.对产品的市场成功和财务成功负责；2.实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务以及品牌等方面具有相当的市场竞争能力；3.对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程；4.对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、网络、运营支撑、定价、知识产权等；5.协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享。6.进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务。1019192015/12/14杨修平产品经理A：规划型产品经理只负责产品前期的规划，然后把规划交给需求部门梳理！这类产品经理表达能力很强，无论是语言还是文字图表。但是因为无法参与产品核心的设计，所以往往成为BOSS的代言人。B：需求型产品经理更多的负责收集和处理各方面的需求，并且从设计和开发角将讲需求转化为需求文档！这类产品经理协调能力很强，往往能成为产品对外沟通的枢纽。C：设计型产品经理更多的负责产品的可视化设计，例如产品demo、交互设计甚至是UI设计等等。这类产品经理善于把握细节，而且思维活跃。但是往往因为太注重细节和完美，导致很多想法被强势的业务和市场团队压制，很多想法无法实现，非常痛苦和挫败。D：市场型产品经理主要负责产品在市场环境下的运作，承担了大量的市场指标。这类产品经理拥有很强的市场嗅觉，而且市场资源丰富，产品上线之后交付给他们打理。产品经理产品经理的分类3、产品管理组织1121212015/12/14杨修平产品经理产品管理组织（示例）n营销体系（市场与销售）n研发体系（开发与实现）n生产体系（产出与供应链）n服务体系（工程实施与售后服务）22222015/12/14杨修平产品经理市场VS销售n推销模式：研发—生产—销售n营销模式：市场—研发—生产—销售—市场n销售：能把一个用户看来不如竞争对手的产品以高于对手的价格卖给客户，而客户还感激你1223232015/12/14杨修平产品经理产品经理如何贯穿全流程产品经理用户市场推广行销策划业务开发市场推动PUSH需求拉动PULLR&DSalesMarketing新技术及行业标准产品试用销售管理产品概念/解决方案产品开发用户客户/用户24242015/12/14杨修平产品经理企业扩张的2条线231不同多样化新市场新销售渠道相同市场新销售渠道新市场相同销售渠道相同相同当前生产品类相似产品相似技术新技术不同多样化商业计划新办企业市场产品技术新业务风险1325252015/12/14杨修平产品经理产品链管理架构启动计划经验数据库控制总结项目管理体系PMT市场管理体系公司愿景与目标产品战略（平台/技术/产品）产品战略管理计划与调度采购物料制造产品订单交付客户服务物流管理供应链管理体系项目任务书产品开发项目任务书技术/平台开发项目任务书客户满意度客户不满意度很好的执行很差的执行基本需求基本需求最好满足的需求最好满足的需求兴奋需求兴奋需求市场需求管理流程、工具、方法公司KPI项目KPI公司战略绩效管理体系资源部门KPI产品线KPICRMPLMERPOA企业知识门户（EKP）基于业务IT规划路标规划业务计划产品线业务计划竞争信息战略分解技术发展市场需求PACPAC战略、流程驱动的组织体系商品化商品化PDTPDTLMT产品开发管理体系（R）（M）资源资源资源研发市场支持PM职位体系和技术任职资格技术开发（T）平台开发（V）TDT技术开发体系26262015/12/14杨修平产品经理产品管理团队nPAC：产品审批委员会，负责产品战略决策nPMT：产品管理团队，负责产品规划，是PAC的参谋机构（）nPDT：产品开发团队，负责在PAC的授权下完成产品开发任务，对产品的市场成功和财务成功负责（）nTDT：技术开发团队，负责在PAC的授权下完成技术开发任务，对技术成功负责nLMT：生命周期管理团队，负责产品运营1427272015/12/14杨修平产品经理产品决策评审产品规划、产品开发、生命周管理市场管理及产品规划（MM）平台及技术开发集成产品开发流程（IPD）。。。发布验证开发计划概念生命周期管理产品战略产品战略及决策平台及技术研发支撑子流程举例：某企业产品流程框架(IPD)28282015/12/14杨修平产品经理国内产品管理的两种形式A:产品导向组织架构B:产品与市场交叉架构1529292015/12/14杨修平产品经理A产品导向组织架构的一般形式垂直型的、三角型的，水平型。30302015/12/14杨修平产品经理整体规划篇161、产品发展规划32322015/12/14杨修平产品经理公司战略业务战略（产品线战略）部门/功能战略(R&D、制造、市场、财务、人力资源等)相互影响相互影响领导层职责经营单位职责部门主管职责备注：对单产品线(非多元化)公司，MM部分输出就是公司战略的主要内容。战略的层次——战略金字塔1733332015/12/14杨修平产品经理细分市场A细分市场B细分市场C产品族甲产品族乙产品族丙产品包1产品包2产品包3产品包4市场、细分市场、产品线和产品(包)的关系业务计划（BUSINESSPLAN）用于驱动具体活动和战略的执行，包括细分市场业务计划、产品线业务计划、产品包业务计划产品线（大的细分）市场34342015/12/14杨修平产品经理产品分析规划的三个维度n公司级§公司整体的产品策略n产品线级别§不同产品线之间的n产品级别§一个产品线内的多个产品之间的1835352015/12/14杨修平产品经理使命、愿景和目标：使命声明目标使命愿景使命：–用于指导规划的统一愿景–五个组成部分l本业务的角色及对公司的贡献l业务的描述（带来增值、满足客户需求或提供效益）l与众不同的能力l利润模型和战略控制l预示未来的发展（优先级）–使命应该能够振奋人心并具有挑战性，但又是切合实际的，要避免毫无特点的笼统的声明和模糊不清的愿望描述。–产品线使命愿景目标比公司使命愿景目标更加具体，和对外宣传使用的使命愿景并不一致，并且需要严格保密。36362015/12/14杨修平产品经理使命、愿景和目标：使命声明工作表使命（本产品线存在的目的和意义）愿景/战略（业务设计）（从事什么业务，想成为什么样子，通过什么方式？）A.产品线对公司的贡献：B.（可选）产品线对客户/社会/员工/股东的贡献：C…….A..业务范围描述：B.产品线将来在业界的地位：C.利润模型：D.战略控制点：E.其它：……1937372015/12/14杨修平产品经理使命、愿景和目标：目标目标使命愿景目前本业务已经达成共识的承诺、约束因素和期望有哪些？l1和3年l收入及其他财务指标l市场l产品/技术l市场细分模型l组织l合作伙伴关系l等等38382015/12/14杨修平产品经理使命、愿景和目标：产品线目标设定工作表项目/年度2013年2014年2015年2016年备注销售数量销售额（万元）利润（万元）全球市场占有率产品研发技术研发进入哪些细分市场组织发展合作伙伴（战略联盟）其它：比如上市…..2039392015/12/14杨修平产品经理举例：某公司***产品线使命、愿景、目标使命愿景/战略提供超高性价比和良好用户体验的工具和解决方案，让家庭用户享受自己动手的乐趣愿景：通过完善产品线，加强新技术研发……成为全球领先的****工具及解决方案提供商市场和业务战略：1、加快新客户、新市场、新渠道、新业务模式的开发带动产品线的增长；2、营销战略：欧洲：通过电视广告，提升传统渠道的销售额和渗透力；全球区域：积极尝试网络营销，以及不同的传统媒体和网络媒体的营销方式，找到有效的营销模式；提高现有渠道的盈利能力。项目/年度目标2012年2013年2014年2015年2016年销售额2013年自主品牌销售额**亿，20**年***亿，总体实现年均**%的增长5亿8亿13亿19亿24亿市场占有率2015年，**工具在**市场占有率达到5%；**工具在**市场占有率达到8%40402015/12/14杨修平产品经理产品分析规划的三个维度n公司级§公司整体的产品策略n产品线级别§不同产品线之间的n产品级别§一个产品