产品经理的角色及职责

自1927年宝洁公司设立产品经理的岗位，建立产品管理体系以来，已经过去了近80年。尽管众多的企业都设立了产品经理和产品管理体制，但真正能够有效履行产品经理的角色和职责的企业并不多见。从我所接触的企业来看，在产品经理运行中碰到的典型问题包括：1、对产品经理的定位和职责不够准确和全面，如有的公司产品经理仅是隶属于营销经理的职位，主要负责市场调查、产品策划等参谋职能，有的公司则把产品经理等同于产品开发项目经理，还有的公司干脆设立产品经理来负责产品技术支持方面的工作；2、尽管给产品经理赋予了产品管理全过程的协调统筹的职能，但由于企业部门分割较严重，职能化文化色彩浓厚，造成产品经理实际上的影响力很有限，甚至名存实亡；3、没有合格的人员承担能够承担产品经理的职责。在公司创业期，往往就一个或一类产品，总经理实际上就是公司的产品经理。随着公司产品的增多，公司发现各类产品都需要有人来负责，对负责人的要求应该是既懂营销，又懂产品，但企业里往往是技术专才、销售专才比较多，难以找到能够把市场、产品和技术打通的人才；4、企业的组织和流程不健全导致产品经理花了过多时间去应付随机性、临时性的事务，没有时间去考虑策略性和规划性的工作，导致产品管理举步维艰。那么如何来解决以上问题，有效履行产品经理的职责呢？首先，我们要搞清楚产品经理如何定位，即产品经理的使命是什么。很多企业对产品经理的定位是比较狭窄的，如：准确定义市场需求，确保产品开发符合市场的要求；对所负责产品的市场调研和营销工作进行规划并组织实施，推动产品销售目标的实现。这些对产品经理的定位概括了产品经理的部分职能，但不完整。我认为要完整地理解产品经理的使命，应从企业为什么要设立产品经理这一问题出发？对于产品多元化的企业来说，再依靠总经理、营销副总或研发副总来经营和管理所有的产品显然已经不现实，这就需要根据产品的分类由产品经理来分别负责，所以产品经理应承担经营产品的使命，即对所负责的产品进行全生命周期管理，对产品的市场成功负责，对产品的损益负责。按照产品经理的使命，产品经理应该承担非常重要的角色及职责，这些角色及职责将体现在产品全生命周期整个流程的各个环节中。典型的产品经理的角色及职责如下：市场研究：组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告；根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位；组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中；产品规划：参与制定产品战略和产品平台规划；协助制订产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议；在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证；根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项；产品开发：指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节；在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据；必要时担任开发项目经理；产品上市：组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告；负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪；制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市；生命周期管理：协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略；指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案；提出产品优化和改进的建议，并监控实施；提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施；当然，产品经理的角色及职责根据行业和产品性质的不同会有所不同，各块职责的侧重点也不一样。无疑，这些职责对产品经营成功来说，都是非常重要的，企业应该慎重地选择适当的人员、建立响应的组织架构和流程来履行它们。选择合格的人员或团队是第一步。有些企业非常重视产品开发与市场（Marketing）工作的整合，如华为公司一贯注重产品开发人员直接面向市场和向市场部门流动，很早就实现产品线+资源部门的管理模式，培养了大量深谙市场之道的产品和技术人员，这样选择合格产品经理的余地就很大，这也是华为能够持续推出大量新产品的关键。但对很多企业来说，长期以来产品开发和市场管理工作相对独立运行，合格的产品经理人选很难找，这就需要建立一个团队来承担产品经理的角色及职责。从长远来讲，这些企业必须建立相应的体系和机制来培养产品经理。第二步是建立组织架构和业务流程。产品经理从纵向的组织结构来看，是一个横向的职位，所以也需要一个矩阵式的组织结构和考核机制。更为重要的是，应该建立跨部门的业务流程来支持产品经理的职责，以有效协同各个部门涉及到产品管理方面的工作，否则产品经理的运行将困难重重。宁波方太在2002年初设立了产品经理，立属于市场部，但一直运作不理想，与开发部门协作很困难。通过思捷达咨询的帮助，方太引进了IPD（集成产品开发），建立市场管理流程和产品开发流程，进一步明确了产品经理的定位和职责，理顺了与产品开发的关系，使得产品经理的作用得到明显的提高。另外，产品经理的职责中很多是专业性很强的工作，需要有相应的专业方法和工具来支持，如业务分析、竞争分析、客户需求定义、财务分析等方面的方法和工具，同时，还应该建立相应的信息系统，使数据得以有效的管理，并便于沟通和贡献。总之，产品经理要有效履行产品经理的角色及职责，需要通过团队协作推动工作，需要依据业务流程开展工作，并且用方法和工具来武装自己。000000000000000从产品经理的职责看产品经理这个角色2009-01-0509:01分类：默认分类字号：大大中中小小阿里巴巴对产品经理的职位描述:职位描述：1、根据公司战略，负责产品发展的长期规划；2、深入了解业务，不断推出有竞争力的产品；3、根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品；4、组织资源实施产品，对其效益负责。游戏蜗牛对产品经理职位的描述:职位描述1.负责和制定产品线及运营线规划；2.负责制定产品市场计划的制定和执行和评估；3.负责产品项目的运营和协调工作；4.负责产品项目管理以及产品部的内部管理工作；5.组织产品市场分析和实施。红杉树信息技术有限公司营销策略调整和产品优化：根据市场环境的变化调整产品的相关营销政策，确保目标和产品利润的实现，开展用户调查，对产品性能、运营情况等进行分析和追踪,收集市场反馈,并根据市场需求不断优化、改进产品联想集团1、负责制定联想智能手机产品线的产品规划和Roadmap，满足不同细分市场的客户需求，提高产品线竞争力和市场份额；2、负责智能手机市场和产品的研究，负责新产品立项，组织并制定产品开发目标，监控开发过程；3、负责把握市场方向，组织相关的产品与技术分析工作，制定相应的产品市场策略。中国雅虎1、负责雅虎视频平台/音乐搜索/多媒体社区产品的规划与设计2、推动、控制、协调产品的开发与发布3、分析用户行为/需求和竞争对手动向，进行产品改进与创新搜狐公司1.对行业和市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需求2.了解互联网垂直网站的产品发展，并制定所负责产品线的发展规划和实施路线图3.完成需求分析，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作4.配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品5.协助团队的其他工作慧聪国际1、理解网站运作模式的前提下，协同公司内相关部门，把握市场需求，积极地满足客户需要；2、收集客户的商业需求和观点，对不同甚至冲突的需求和观点进行商业分析和权衡，制定产品策略；3、负责整个产品设计流程的把握和控制，制定销售策略；4、负责新产品的市场推广和包装，熟悉整个互联网产品的运作流程；5、负责制定详细的项目计划，协调商业、技术资源的运作，有效地管理项目进程，最终保证商业需求的充分实现，对产品最终开发实现负责；6、设计并且执行对项目的效果评估，跟踪产品的运营情况，并据此提出进一步改进方向。华大控股集团1．根据公司产品策略制定产品研发计划，保持整个产品及课程体系的丰富、完善和更新。2．熟悉培训课程开发流程及培训教材编写流程，有相关经验者优先。3．根据公司的产品策略，开发相应的培训课程、寻找合作对象，按规定完成开发任务。4．制定产品工作计划并提供营销支持，加强与各合作机构的沟通交流。5．组织市场调研工作，并向公司决策层提供有价值的市场信息和应对措施。6．协调和支持公司营销部和其它部门工作，完成上级交办的其他工作任务。第九城市大型网络游戏产品规划和运营管理。卓望信息1、对所规划的产品实施项目管理、组织协调、有效运作和管理；2、产品的开发策划、流程的编写设计，编制产品相关文档（产品手册、商务培训手册等）提供专业的产品推广及商务销售建议。安踏中国1、大专以上学历，营销相关专业；2、有三年以上运动品牌企业营销管理工作经验，对终端营销管理熟悉；3、能割据区域市场销售数据进行分析，合理分配货源及货品流通调整工作。神州数码1、负责HP耗材进销存管理，厂商返款和回佣管理，销售进度跟踪；2、厂商政策执行跟踪管理，厂商任务进度跟踪管理；3、客户工作：厂商中高层关键人员的思路沟通、个人交流，建立起开放合作携手前进的融洽关系；4、团队建设：引导建立起在领域内实现核心价值的销售队伍；5、开放合作：为实现公司战略发展及产品部目标，与各相关部门开放合作。分众无线工作职责：1、根据公司的发展，明确定义产品的整体要求和发展方向；2、负责产品市场分析、竞争对手分析，定期跟踪并提供分析报告；3、协调与产品相关的各个环节，把握产品的整体进度和运营计划；4、负责完成产品宣传、操作手册等文档，负责销售及大客户的产品培训；5、产品销售策略，价格策略制定；6、根据产品投入市场后的反馈信息提出升级和改进的要求。-------------------------------------------------------今天找了一些设有产品经理职位的企业，摘要了他们对产品经理职位的描述。这样做的目的是希望可以从这些企业对产品经理职位描述中得到现阶段市场/企业对产品经理这样一个工种的价值认可。从上述产品经理职位描述可以得出:首先，产品经理是一种具备规划职能的岗位。这种规划以市场为最终目标，现有资源认可度上进行规划。要充分考虑市场\资源,确保规划的可执行性及可实现性。其次，产品经理是一种需要相当行业知识的岗位。需要对这个行业的市场及目标用户有较为深入的理解及认识。在深入行业的基础上，了解业务组成，了解技术结构。从而在把握产品市场吻合度及竞争力上有足够的手段。再次，产品经理是一种辅助型管理岗位。在贯穿整个产品链的各期工作中，协调工作放在首要位置。而辅助型管理强调的就是协调能力。企业内部协调，以达到分工的合理化、有序化；企业外部的协调，则主要表现在对产品市场推动、需求获取及产品更新方面。辅助型管理还有一个重要的职能表现就是资源配置，利用现有资源的适当配置以期达到资源利用最大化是产品经理的另一项工作重点。再次，产品经理是一种最终面向市场的岗位。对于市场竞争，市场需求，市场反馈都需要产品经理不断的去过滤及更新。以市场为最终战场，并通过市场验证使得产品具备强有力的市场驱动能力。最后，产品经理是一种艺术与技术相结合的岗位。之所以说它具备艺术性，首先，产品经理必须具备审美观，即要具备大众审美观，又要具备个体的独特性。在具备了审美观的前提下，还需要通过一定的途径予以表达，比如撰文，比如UI设计，比如AC设计。产品经理具备的技术性则主要表现在对办公软件的操作、对管理软件的操作及对行业技术的了解。在认清产品经理的岗位特性后，产品经理作为一类群体。它所表现出来的群体特征极为明显。因为这个群体的第一个特征就是独特性。说产品经理的独特性有三：思维组合。什么是思维组合？就是在保留个性思维的情况下还具备了大众思维。而仅仅具备两种思维方式是不够的，他的独特性是可以将个性思维融入到大众思维中，从而在得到思维方式统一的情况下创生出具备个体特征的观念或想法。这个具备个体特征的大众思维可以引导大众吸收或