OTRS经验总结

1、要关掉邮箱验证功能：系统配置输入send搜索选core::sendmail把第一选项sendmailmoduie选DoNotsendEmail即可。2、新建队列后，在发送新的电话里面找不到队列应该在角色与组里面把所有人加到组里面选RO和CREATE两项就行。3.设置安全模式系统管理里面如果要安装插件模块需启动安全模式，但启动之后再进入如下菜单，默认显示空。要想进入，需系统配置搜索中输入config，点击搜索出现右边对话框，选core即可。4.删除垃圾工单点击，进入点击列表（需要删除的工单），在票单过滤里面选择条件。如图，删除20140123序号开始的工单。保存后回到列表，点击执行这个任务。