物流信息技术的应用及发展研究

物流信息技术的应用及发展研究【摘要】：文章从技术开发模块化思维及经济管理学的分工角度出发，将物流管理分解成采购管理、运输管理、库存管理、销售管理四个前后联系、相互关联的环节，并讨论了现代信息技术在这四个环节中的应用。通过讨论，可以更为清晰的理解一项技术的应用范围，以及每个管理环节需要何种信息技术，从而为信息技术在物流管理中的应用提供必要的指引.同时满足客户需求是现代物流企业发展的核心，物流企业的发展必须借助于信息化来实现。本文进一步分析了我国物流企业信息化的现状，研究了存在的问题，指出了我国物流企业信息化发展的道路。【关键词】：现代信息技术物流管理分工模块物流信息发展研信息技术是与信息采集、输入、加工编辑、输出等有关的技术，它包含硬件和软件两部分。现代信息技术主要表现在计算机技术、网络技术、数码技术、现代通信技术等方面。现代信息技术在物流管理中的应用实质上就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术手段来采集、加工编辑、输出某一特定物流在某一时点上的信息或者某一时点上一类物流的信息。物流是个连续的过程，但并不是这个连续过程的每一点包含的信息都是有用的，管理者关注更多的是货物处于物流的那个环节及每个环节货物的情况。出于实践需要，管理学及管理实践将物流归纳成几个前后关联的主要环节，包括采购、运输、仓储、销售等。物流是个系统工程，物流中的每一个环节可以看作互相联系又相对独立的模块，这是物流技术开发公司从事物流流程开发的指导思想。本文正是循着技术开发的模块化思维来探讨现代信息技术在物流管理中的应用，即在采购管理、运输管理、仓储管理、销售管理中的应用。在经济管理学中，这种分析则体现了分工思想。1.现代信息技术在采购管理及销售管理中的应用采购与销售是物流的头和尾，这两个环节包含了供求信息搜集、客户管理、订单处理、货物移交等工作。主要涉及到以下信息技术：电子商务技术、供应链管理系统（SCM）、电子订货系统（EOS）、条形码技术、订单管理系统、Pos销售时点系统。1.1电子商务技术电子商务（ElectronicCommerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务实质上是一个信息交流平台及交易平台，是发掘商机的良好平台。物流企业可以通过专业电子商务公司，例如阿里巴巴、ebay等，或者自己的电子商务平台检索市场供应信息及需求信息，并完成交易。无论在采购管理中还是在销售管理中，电子商务对于获取商业信息、拓展市场、引入竞争、降低成本都发挥着重要的作用，是未来商品交易的主要方式。1.2供应链管理系统（SCM）供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。供应链管理系统将其他公司当作生意伙伴，要求对供应链所有节点活动进行紧密的协作，系统将每个公司当作供应网络中的节点，通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化。它能够详细的记录下客户的需求，同时由于供应链管理系统中储存了大量的供应商的资料，能够从既有的资料中选择最佳的原材料、成本供应商，组织生产，满足客户的需求。如果说电子商务在开拓市场，寻找新的供求信息方面有所特长的话，那么供应链管理系统在维护现有客户、有效组织供给方面发挥着重要作用。1.3现代信息技术在采购管理及销售管理中的应用电子订货系统（ElectronicOrderingSystem,EOS）是指企业间利用通讯网络（VAN或Internet）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统[1]。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统）和企业间EOS系统（如零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统）。电子订货首要任务是建立一套资料交换标准，以利交易资料的传输。它需要EDI技术（电子数据交换）及通讯网络（Van或互联网）技术作为辅助。它要求参与交易的各方接受同一的EDI标准，而交易信息均通过网络传输。由于订货是通过网络以电子数据方式达成的，因此交易具有及时、迅速的特点，并且交易指令可以根据需要随时随地发出，这利于提高物流管理效率、降低成本。1.4订单管理系统通常订单管理系统包括订单处理、调度处理、回款处理、对账处理、返回处理等功能。订单管理系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）顾客可以通过电话、传真、电子邮件、IVR（InteractiveVoiceResponse）或公司网站下订单。订单管理系统将通过各种不同形式下达的订单同一化、标准化，利于订单的分析、管理。（2）从采购管理看，发出订单意味着资金在未来会流出企业、同时存货会增加；从销售管理来看，接受订单意味着库存将要减少、资金会流入企业。订单与存货、企业资金密切相关。订单管理系统便于企业管理者了解公司进货、存货、现金流入流出企业。（3）订单管理是客户关系管理的有效延伸。订单管理系统能更好地把个性化、差异化的服务有机融入到客户管理中去，推动经济效益和客户满意度的提升。总之，订单管理系统能够为企业管理者决策提供重要的信息，是企业管理中的一个重要环节。1.5条形码技术条形码技术属于自动识别范畴。它是随着电子技术的进步，尤其是计算机技术在现代化生产和管理领域中的广泛应用而发展起来的一门实用的数据输入技术，它是研究如何把计算机所需要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。从系统看，条形码技术包括条形码的编码技术、快速识别技术和计算机管理技术[2]。条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号，具体来说条形码是一种可印制的机器语言，它采用二进制数的概念，经l和0表示编码的特定组合单元。条形码是一种信息记录形式，根据不同规定的编码规则所提出的条形码编号方案，多达四十余种，目前应用最为广泛的有：交叉二五码、三九码、UPC码、EAN码、128码等。近年来又出现了按矩阵方式或堆栈方式排列信息的二维条形码。若从印制条形码的材料、颜色分类，可分黑白条形码、彩色条形码、发光条形码（荧光条形码、磷光条形码）和磁性条形码等。条形码功能强大，输入方式具有速度快、准确率高、可靠性强等特点，在商品流通、工业生产上、仓贮标证管理、信息服务等领域获得了广泛的应用。条形码技术的应用对开发我国物品标识系统，使其规范化、标准化，并实现与国际标准兼容，以推进我国的计算机应用和现代化管理，促进国内商品经济的繁荣，增强中国产品在国际市场的竞争力具有深远的意义。1．6Pos销售时点系统销售时点信息（PointofSale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他服务行业，如金融、旅馆、物流。利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。POS系统能对企业的销售情况进行及时的信息处理，对消费者的资料作统计分析，掌握消费者的需求，使管理者及时了解企业的销售情况、库存情况、市场变化并及时调整库存、订货、配货、销售策略等，避免商品脱销或者滞销情况发生，实现商品管理的效率化。2现代信息技术在运输管理中的运用2.1地理信息系统（GIS）地理信息系统简称GIS（GeographicalInformationSystem），是集计算机科学、地理学、信息科学等学科为一体的新兴边缘科学[3]。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，目前主要应用于土地利用、资源管理、环境监测、交通运输、经济建设、城市规划及政府部门行政管理。GIS最明显的作用就是能够把数据以地图的方式表现出来，把空间要素和相应的属性信息组合起来，制作出各种类型的信息地图。GIS在物流领域中的应用主要是指利用GIS强大的地理数据功能制定最佳的运输路线、运输方式，完善物流分析技术，合理调配和使用各种资源，提高物流业的效率及经济效益。目前，已开发出了基于GIS的专门物流分析软件用于物流分析，完整的GIS物流分析软件集合了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型。2.2卫星定位技术（GPS）它是利用分布在2万千米高空的多颗卫星对地面的移动目标的状况进行精确测定以进行定位和导航的系统。利用GPS系统，管理者可以随时掌握货物状态，包括运输货物车辆所在的位置、货物名称、数量、重量等，可以根据地面情况向地面移动目标发出实时调度指令。在物流运输过程中，对可能涉及的货物的运输、仓储、装卸、传递等各个环节，对各个环节所涉及的问题如运输路线的选择、合理装卸策略、运输车辆的调度和投递路线的选择都可以运用GPS的导航功能、车辆跟踪、信息查询等功能进行有效的管理，结合决策分析，有助于配送企业有效地利用现有资源、降低消耗、提高效率[4]。但GPS的缺点是成本太高。2.3现代通信技术现代通信技术通过程控电话、传真通信、移动电话和计算机数据通信等，能实现语音、文字、图像的同步传输。在运输管理方面，管理者可以通过通信技术，例如无限移动通信技术，保持与货物运输人员的联系，及时掌握货物运输情况，可以通过通信技术下达新的指令，改变运输路线、投递地点，起到导航作用，其成本要远低于GPS系统。现代通信技术还广泛应用于物流管理的其他环节。2.4智能运输系统智能运输系统是将计算机技术、数据通信技术、传感器技术、电子控制技术、自动控制理论、运筹学、人工智能等有效地综合运用于交通运输、服务控制和车辆制造，加强了车辆、道路、使用者三者之间的联系，从而形成一种定时、准确、高效的综合运输系统。它一般包括道路管理信息系统、高级导航系统、车辆运营系统、紧急车辆运行增援系统。智能运输系统可以：（1）实时收集、分析并提供道路交通信息，包括数字道路地图数据、道路数据、动态道路交通数据、交通气象信息等实时信息；（2）它使物流从起点起到终点的运动过程中得到实时帮助，使物流过程变得舒适、方便、高效；（3）可以通过无线移动数据通讯、车载导航系统和车辆跟踪信息系统等能够迅速、可靠地为驾驶员提供各种查询信息，灵活、方便地选择车辆道路交通网上任何起迄间的最佳行车路线和行程时间，并且在物流管理中心站对监控车辆进行实时跟踪、调度管理。货主也可以通过监控中心的信息对货物的动态情况进行跟踪、调度管理；（4）可以使货运车辆的运输得到最大限度的安全保障。货物在运输中发生突发性事故和灾害时，该系统传送事故和受灾情况，派遣紧急救援车辆，提供紧急修复车辆的路线引导，同时协调各事故求援单位的工作[5]。3现代信息技术在仓储管理中的运用3.1RFID库存跟踪系统RFID（射频识别）库存跟踪系统是指将RFID标签贴在托盘、包装箱或元器件上，进行元器件规格、序列号等信息的自动存储和传递。RFID标签能将信息传递给10英尺范围内的射频读卡机上，使仓库和车间不再需要使用手持条形码读卡器对元器件等进行逐个扫描条码，这在一定程度上减少了遗漏的发生，并大幅提高了工作效率。RFID的倡导者认为，此举可能大幅削减成本和清理供应链中的障碍。该技术正与物流供应链紧密联系在一起，目前沃尔马、DHL等已经采用此种技术，该技术是条形码技术的替代品。3.2EPC系统（产品电子代码系统）EPC系统是在全球统一标识系统（EAN.UCC系统）和计算机互联网的基础上，利用射频识别技术（RFID）、无线数据通信等技术，给每一个实体对象一个唯一的代码构造的一个覆盖世界上万事万物的实物互联网，通常简称为“