如何成功提高面试邀约

如何成功提高面试邀约率？曾经听人抱怨说招聘是HR所有工作里面最辛苦乏味的，为啥这么说呢？候选人电话十有八九打不通，或者好不容易打通电话却一口回绝的，又有甚者答应了面试却无缘无故的不来，这些都令HR们头疼不已。现在求职的主力军已经由70后、80后过渡到90后、95后，而社会对90后和95后们的普遍评价都是缺乏责任感、懒散、不在意他人的感受等等，这无形中给HR们的招聘工作带来不小的难度。如何更好地针对招聘中的情况作出调整？作为一名90后HR，笔者就从自己的角度，简单阐述成功提高面试邀约率的一些经验。首先我们在简历筛选和电话邀约之前，要先弄明白一件事儿，人为什么要工作。为了建设美好社会？这绝对是扯淡的说法；为了学习到更多的东西，更好的提高自己？笔者认为这个说法也很虚伪。说穿了，工作的意义简而言之一个字：钱。毕竟，跟求职者打过无数次交道，他们都是盼望着找“钱多事少离家近”的工作。弄清楚了求职者出来上班的目的，了解了求职者追求的工作特点，摆正了自己的心态，HR们就要准备开始工作了。工作第一步，职位描述要弄清很多HR看到这条都是不以为然的，“不就是介绍这个岗位么”，“这个岗位我招了很久了”，“职位描述做梦都能背出来”等等。笔者要说的是，就算是同样的职位名称，具体的岗位职责也可能是完全不一样的，针对美业最常招聘的“美导”这岗位，往大方向说，可以分为日化线，专业线。日化线还可以分为“护肤产品”、“彩妆产品”、“大日化用品”等等。专业线还可以分为“面部美容产品”、“养生保健产品”、“光电项目”、“私人订制项目”等等。即使同样的工作性质，也会根据公司发展的阶段，对求职者有不同的要求。例如：发展前期，市场部可能会需要一个销售很厉害的美导，但是经过一段时间，可能这个岗位对销售的要求降低，转向为做培训比较厉害的美导。所以，HR们在招聘的时候，一定要再三的和用人部门确认职位的细节，这样才能做到准确出击。工作第二步，简历筛选看细节如何筛选简历，相信HR们都有自己独到的见解，而笔者多年总结的经验就是，看细节，看细节，再看细节。接下来，就以A公司为例，谈谈如何看简历里面的细节。A公司是一家坐落在广州市海珠区的贸易公司，目前面向社会招聘外贸业务员这一基础岗位，主要使用XX平台进行招聘，那么我们应该注意那些细节呢？首先看关键词如果招聘的岗位属于多数求职者比较有意向从事的职位，那么不妨将关键字明确化。比如，人事助理、行政专员、财会助理、文员这样的岗位，往往会成为很多人的首选岗，所以可以将关键字明确化，精准化。但是像外贸业务、电话销售这样的岗位，可能比较辛苦，有意愿从事的人比较少，笔者建议不妨将关键字模糊化。比如匹配关键字为“外贸”“销售”等等，可以扩大搜索范围。(PS：看简历速度慢的HR慎用，这会在很大程度上加大你的工作量。)不过，如果岗位对某项技能有必要性的要求，笔者建议可以单一将此项技能列为关键字。例如：笔者现在所在的公司需要招聘一名instagram社交推广专员，则不妨关键字就定为instagram。其次看居住地毕竟求职者都喜欢钱多事少离家近。这就要求HR们对所在城市的地铁或轨道交通路线图做到心中有数，居住地匹配的原则就是直达地铁沿线各个区域。如果公司在地铁站附近，那么区域可以扩大到地铁线经过的各个区域由近到远，依次查找。如果公司附近没有地铁站这个大杀器，那就要留心公司附近较为常见的公交线路。在百度地图上检索一下这些线路都经过那些地方。原则上地铁尽量以能直达为好，或换乘次数在一次之内，换乘站在5个站之内的，也都可以列入备选。公交车最好在10个站左右，最长不要超过15个站，预留出来塞车的时间，尽量让通勤时间单程控制在45分钟之内。这点在电话邀约的时候，可以着重的去跟候选人强调。至于行业、工作年限、学历等，笔者的建议是，没有必要的硬性要求，最好不要去填写，以便能够搜索到更多的简历，扩大寻找范围。这是笔者匹配关键字“外贸”地点“海珠区”搜索到的3786条简历，接下来可以进一步缩小搜索范围，如下图：通过笔者搜索，检索出了最后的497条简历。接下来，就是快速的去浏览简历，我们在搜索的时候，没有匹配职能，所以在初步筛选的时候，要重点去对职能做一个匹配(符合你搜索条件的人，不一定适合你的岗位，这点儿HR们千万记住。如图，这个简历完全匹配笔者搜索的项目，但是我们可以看到，关键字外贸被定位在了求职者的学校“广东外语外贸大学”上。再看求职者本身，虽然有过销售经验，个人从事销售岗位的意愿也非常强烈，但行业与笔者的公司差距过大，而且该求职者的经验是内贸行业，所以就不符合我们的要求了再来看这份简历，同样完全匹配笔者的搜索条件，关键字定位在了“外贸专员”上。但是我们重点看下求职者的职能，为财务方面，我们可以判定，这个求职者虽然有意愿从事外贸行业，但是主要想从事的是外贸行业财务类的岗位，所以同样不符合我们的要求。当然，我们还需要留意的项目有到岗时间、简历更新时间这两个比较关键的细节。其他的，各位HR就可以根据公司的具体要求，在去重点留意，笔者在这里就不过多介绍了。工作第三步，电话短信齐上阵终于找到了合适的简历，HR们是不是已经迫不及待的准备邀约了呢？现在邀约的方式可谓多种多样，比如笔者使用的XX招聘平台，就有站内信邀约的功能，也有短信邀约的功能。那么HR们是不是认为，随手点击下邀约就能万事大吉呢?当然不是，通过各位HR前辈的摸索，大家普遍认为电话通知邀约的成功率最大，那么这就要求HR们在电话沟通之前要做好一系列的准备了。1.声线要甜美柔和男性HR不要求甜美，做到柔和就可以。语速要平缓，口齿要清晰。这极有可能是候选人对你公司的第一印象。2.询问对方是不是本人，并且自报家门，说明来意。例一：您好，请问您是XXX先生嘛?(得到对方肯定回答以后)XXX先生您好，我是XXX公司的人力资源部门，我姓X，很高兴在XX网站上看到您的简历，我们认为，您与我们公司XX职位的要求非常匹配，想与您进一步沟通下，您现在方便么?(适于用HR主动下载的简历。)例二：您好，请问您是XXX先生嘛?(得到对方肯定回答以后)XXX先生您好，我是XXX公司的人力资源部门，我姓X，很高兴在XX网站上收到您投递过来的简历，我们认为，您与我们公司XX职位的要求非常匹配，想与您进一步沟通下，您现在方便么?(适用于求职者主动投递过来的简历)3.如对方此时不方便通话或者没有接听电话，不妨先用手机给候选人发一条短信或者搜索下候选人电话能否找到微信，通过其他方式另行安排电话沟通时间。4.当与候选人取得沟通后，HR要对求职者普遍在意的信息做重点强调。例如：“看您简历上写的您居住在XX区，冒昧问下您具体居住在哪里呢？(得到对方的回答之后)哦，这里距离我们公司很近的，您地铁X号线X个站，XX分钟就可以过来呢。”或者“看您要求的薪资待遇是6-8K，我跟您沟通的这个职位的综合薪资在10K左右”诸如此类，进一步吸引求职者的关注。5.侧面询问求职者，还有那些个人比较在意的方面。比如有些求职者比较在意是否双休，有无社保等，对这些信息，可与求职者做强调和沟通，如果不能满足求职者的要求，要学会扬长避短。例如：求职者要求双休，但是公司目前是单休，但是过后会调成双休，不妨在电话里面先沟通清楚，以免浪费双方的时间。或者虽然不能调成双休，但是薪资待遇比较高，这样可以给求职者简单计算下日薪或者时薪，引起求职者的兴趣。6.公司重点优势简单介绍，同时突显HR的专业。例如：笔者的公司招聘Facebook社交推广岗位，就要对团队做下重点的介绍，我们有成熟的运营团队，专业的人指导等。同时不妨使用一些岗位上的专业术语，也能在很大程度上引发求职者的兴趣和关注。7.当与求职者达成面试意向后，一定要在电话里面，把面试的时间确定好。如求职者说明天可以来面试，就要进一步询问您明天几点方便，得到求职者的回答后，再次跟求职者确认。同时，为了彰显公司的人文关怀和HR的专业度，可以补充说明，如果求职者临时有事儿，可以与我电话沟通另约时间等，提升求职者对公司的好感。8.求职者终于答应明天下午2：00来参加面试，HR们千万不要以为就尘埃落定万事大吉。个人的习惯是在电话沟通的末尾，告知求职者公司和职位的简介，同时会用邮件的形式发到他的邮箱。公司的地址和详细的乘车方式，会以短信形式，发送到尾数是XXXX的电话号码上，提醒求职者注意查收。结尾附上”如需帮助，请致电：020—12345678或1388888888找XX小姐”之类的话术，并礼貌要求求职者在收到短信后回复。最后祝求职者生活愉快(特殊节日要送上节日祝福)。到此，我们的邀约工作就告一段落了。9.最后，在求职者参加面试前的2个小时，再发送一条短信提醒求职者。XXX您好，XXX公司人力资源部提醒您，您今天下午2：00有一场面试，请准时参加。如需帮助，请致电：020—12345678或1388888888找XX。最后想说的话，有时候HR的面试邀约到场率低，很大一部分原因是我们在一开始的时候就没有把细节做到极致。可以说，求职者不愿意来参加面试，很大程度上是HR无形中造成的。所以，希望各位HR都可以检查自己邀约工作中的每个细节，争取做到尽善尽美。最后，希望天下没有难招的人才。