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国家职业资格培训国家职业资格培训高级企业人力资源管理师(人力资源规划）企业人力资源管理综述企业人力资源管理综述((补充知识补充知识))一、企业人力资源管理目标一、企业人力资源管理目标二、企业人力资源管理者的职能二、企业人力资源管理者的职能三、企业人力资源管理任务三、企业人力资源管理任务四、现代人力资源管理四、现代人力资源管理五、企业人力资源规划五、企业人力资源规划一、企业人力资源管理目标一、企业人力资源管理目标管理目标：管理目标：––多值目标，整体昀优化多值目标，整体昀优化((质、量、结构、使用效果质、量、结构、使用效果))––取得昀大的使用价值取得昀大的使用价值开发目标开发目标––提高智力，激发潜力提高智力，激发潜力––发挥人的昀大主观能动性发挥人的昀大主观能动性个人目标与组织目标一致个人目标与组织目标一致––培养全面发展的人培养全面发展的人•吸引合适的员工•留住好的员工•员工整合与开发•激励员工关于战略性人力资源管理关于战略性人力资源管理人力资源是企业战略的有机组成部分。人力资源是企业战略的有机组成部分。人力资源必须和其他战略彼此协调、相互人力资源必须和其他战略彼此协调、相互配合。配合。战略性人力资源管理通过人员整合，来达战略性人力资源管理通过人员整合，来达到与企业经营战略一致的目的。到与企业经营战略一致的目的。––即对人力资源的整合与适应即对人力资源的整合与适应二、企业人力资源管理者的职能二、企业人力资源管理者的职能参谋、顾问参谋、顾问政策、制度的制订者政策、制度的制订者用科学的方法测评企业的人和事用科学的方法测评企业的人和事––执行者、评估者执行者、评估者管理与服务管理与服务监督审核监督审核创新创新对对高级人力管理者的要求高级人力管理者的要求成为人力资源管理的专家成为人力资源管理的专家能够创建和支持企业变革所需环境、以便能够创建和支持企业变革所需环境、以便组织变革。组织变革。与企业领导、各部门经理、人力资源管理与企业领导、各部门经理、人力资源管理者一起做好企业人力资源管理和企业文化者一起做好企业人力资源管理和企业文化建设工作。建设工作。三、企业人力资源管理任务三、企业人力资源管理任务战略性的经营性的全球性任务长期目标创新行政任务短期目标日常工作•制定人力资源规划•跟踪不断变化的法规•分析劳动力变化趋势•参与社区经济发展•协助企业改组和栽员•提供企业合并收购建议•制定薪酬计划实施策略•招聘、选拔•录用、签订劳动合同•员工培训•审核安全和事故报告•绩效考核•处理员工报怨和申诉•实施员工薪酬福利方案四、现代人力资源管理四、现代人力资源管理企业战略规划人力资源规划部门设置绩效管理薪酬与激励招聘配置员工培训职业发展工作分析岗位设置劳动关系管理工作要求与相关知识工作要求与相关知识第一章第一章企业人力资源规划企业人力资源规划第二章第二章招聘与配置招聘与配置第三章第三章培训与开发培训与开发第四章第四章绩效管理绩效管理第五章第五章薪酬福利管理薪酬福利管理第六章第六章劳动关系管理劳动关系管理第一章第一章企业人力资源规划企业人力资源规划第一节第一节企业人力资源管理战略规划企业人力资源管理战略规划第二节第二节企业组织规划企业组织规划第三节第三节企业人力资源管理制度规划企业人力资源管理制度规划第四节第四节审核企业人力资源费用预算审核企业人力资源费用预算企业人力资源规划工作企业人力资源规划工作企业人力资源规划是预测企业未来的任务企业人力资源规划是预测企业未来的任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计和提供人力资任务和满足这些要求而设计和提供人力资源的过程。源的过程。––企业战略→人力资源战略规划企业战略→人力资源战略规划––确定组织结构（设置组织机构和岗位）确定组织结构（设置组织机构和岗位）––预测人力资源供给、需求，补充人员预测人力资源供给、需求，补充人员((一一))人力资源规划的概念人力资源规划的概念人力资源规划人力资源规划（又称人力资源计划）（又称人力资源计划）––它是指为实现企业发展战略、完成生产经营目标，根它是指为实现企业发展战略、完成生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源企业人力资源需求和供给进行预测需求和供给进行预测，制定相应的政策，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置实现人力资源合理配置，，有效激励员工有效激励员工的过程。的过程。––广义的人力资源规划广义的人力资源规划企业各类人力资源计划的总称企业各类人力资源计划的总称––狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划企业各类人员需求的补充规划。企业各类人员需求的补充规划。((二二))人力资源规划的内容人力资源规划的内容战略发展规划战略发展规划––依据企业战略目标，制定企业人力资源开发战略依据企业战略目标，制定企业人力资源开发战略组织人事规划组织人事规划––包括：组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展包括：组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划、劳动定员定额计划计划、劳动定员定额计划制度建设规划制度建设规划––从制度上保障企业发展所需要的各级、各类人才从制度上保障企业发展所需要的各级、各类人才员工开发规划员工开发规划––解决中长期岗位职务空缺，在质量上面得到保障解决中长期岗位职务空缺，在质量上面得到保障第一节第一节企业人力资源管理战略规划企业人力资源管理战略规划第一单元第一单元企业竞争战略分析企业竞争战略分析第二单元第二单元企业人力资源开发战略与策略企业人力资源开发战略与策略的制定的制定第一单元第一单元企业竞争战略分析企业竞争战略分析一、两种企业竞争战略的对比分析一、两种企业竞争战略的对比分析二、企业竞争战略的确定二、企业竞争战略的确定三、企业竞争战略的支撑点三、企业竞争战略的支撑点一、两种企业竞争战略的对比分析一、两种企业竞争战略的对比分析技术开发型的技术开发型的长期长期发展战略发展战略––特点是：特点是：以职能为中心以职能为中心，主要依靠技术专家和系统，主要依靠技术专家和系统工程师；依据规模经济原则，力求以昀小成本，取工程师；依据规模经济原则，力求以昀小成本，取得昀大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率；得昀大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率；它是自上而下推动的，它是自上而下推动的，注重机器设备的更新注重机器设备的更新。。人力资源开发型的人力资源开发型的中短期中短期发展战略发展战略––特点是：特点是：以团队为中心以团队为中心，主要依靠作业组长和操作，主要依靠作业组长和操作者；以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断者；以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳变化，迅速解决工作现场出现的问题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性；它是自下而上推的生产积极性、主动性和创造性；它是自下而上推动的，动的，强调人力资源的开发强调人力资源的开发。。二、企业竞争战略的确定二、企业竞争战略的确定产品廉价竞争产品廉价竞争––企业凭借高科技和较为强大的生产规模和财企业凭借高科技和较为强大的生产规模和财务实力。务实力。––本策略适用于生产较为稳定，技术能力和水本策略适用于生产较为稳定，技术能力和水平变化不大，或者以争取市场占有率为竞争平变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。目标的企业。产品独特性策略产品独特性策略––独特性产品独特性产品研发创新产品研发创新产品((竞争对手不能生产竞争对手不能生产))高品质产品高品质产品((物美物美))企业竞争战略的特点企业竞争战略的特点((相关知识相关知识))外部导向战略外部导向战略––侧重于企业外部环境的压力。侧重于企业外部环境的压力。––如：产品价格、市场占有率如：产品价格、市场占有率内部导向战略内部导向战略––侧重于企业内部资源的开发；侧重于企业内部资源的开发；––是建立在能创造不确定资源是建立在能创造不确定资源——人力资源基础之上的。人力资源基础之上的。––如：不断开发新产品、提高产品质量如：不断开发新产品、提高产品质量((信誉信誉))内部导向的发展战略是企业成功的核心战略。内部导向的发展战略是企业成功的核心战略。三、企业竞争战略的支撑点三、企业竞争战略的支撑点((一一))企业文化企业文化((二二))生产技术生产技术((三三))财务实力财务实力((四四))人力资源管理制度人力资源管理制度企业文化的类型与层次企业文化的类型与层次((相关知识相关知识))企业文化的四种类型企业文化的四种类型––官僚式官僚式：规章至上，凡事循规蹈矩，强调结构的正规化、管理：规章至上，凡事循规蹈矩，强调结构的正规化、管理的稳定性和持久性。的稳定性和持久性。––发展式发展式：强调企业创新和创业，企业组织比较松散，非正规化。：强调企业创新和创业，企业组织比较松散，非正规化。––家庭式家庭式：强调人际关系，彼此关心爱护、忠心敬业。：强调人际关系，彼此关心爱护、忠心敬业。––市场式市场式：强调以市场为导向，以产品为中心，按时按质、按量：强调以市场为导向，以产品为中心，按时按质、按量完成工作目标。完成工作目标。企业文化的三个层次：企业文化的三个层次：––昀外层昀外层：物质文化层：物质文化层((厂容、技术装备和工作地装置、产品厂容、技术装备和工作地装置、产品))––中间层中间层：企业制度层：企业制度层((领导体制、人际关系、各项管理制度领导体制、人际关系、各项管理制度))––昀内层昀内层：企业精神文化层：企业精神文化层((价值观念、行为规范、群体意识、员价值观念、行为规范、群体意识、员工素质工素质))第二单元第二单元企业人力资源开发战略企业人力资源开发战略与策略的制定与策略的制定一、制定企业人力资源开发战略的前提和一、制定企业人力资源开发战略的前提和依据依据二、企业人力资源质量开发策略的制定二、企业人力资源质量开发策略的制定三、企业人力资源管理策略模式的选择三、企业人力资源管理策略模式的选择一、制定企业人力资源开发战略一、制定企业人力资源开发战略的前提和依据的前提和依据((一一))员工自我发展期望与企业发展期望员工自我发展期望与企业发展期望值的关系值的关系((二二))企业人力资源的质量分析企业人力资源的质量分析((一一))员工自我发展期望与企业发展期望值的员工自我发展期望与企业发展期望值的关系关系(P255(P255图图11--1)1)高高低对企业期望高对自己期望高1对企业期望高对自己期望低2对企业期望低对自己期望低4对企业期望低对自己期望高3占10%可实现双赢占60%缺乏实力--人力资源支撑占10%影响企业和个人发展占10%导致人才流失对企业发展的期望对自己发展的期望((二二))企业人力资源的质量分析企业人力资源的质量分析(P257(P257表表11--1)1)影响因素影响因素––心理品质心理品质((心心))––知识水平知识水平((脑脑))––操作技术操作技术((手手))三方面都好三方面都好––为发展型为发展型三个方面都差三个方面都差––为衰退型为衰退型有某一方面差都会有某一方面差都会使发展受到限制使发展受到限制。。高高低智力(脑)操作(手)品质(心)YZX二、企业人力资源质量开发策略的制定二、企业人力资源质量开发策略的制定三个重要的基础支持系统：三个重要的基础支持系统：(P257)(P257)––定编定岗定额系统定编定岗定额系统––员工绩效管理系统员工绩效管理系统––员工培训与开发系统员工培训与开发系统三、企业人力资源管理策略模式的选择三、企业人力资源管理策略模式的选择吸引策略吸引策略––企业采取廉价竞争策略，宜采用科学管理模式。企业采取廉价竞争策略，宜采用科学管理模式。––特点：中央集权、高度分工、严格控制，依靠工资奖金保特点：中央集权、高度分工、严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。持员工的积极性。