腾讯社会化营销平台产品手册

腾讯社会化营销平台产品手册2012年05月1/4Source:：2011年全球社交媒体研究报告TheBostonConsultingGroup&TheChineseAcademyofsocialsciences社会化媒体用户在中国70亿世界人口20亿互联网人口10亿社交媒体人口微博用户最关注的是朋友超过60%用户关注朋友；近50%用户关注网友Source:微博媒体特性及用户使用状况研究报告庞大的好友关系链是口碑传播的基础微博用户主要关注的人群:朋友、同学、同事、业内人士88.9%平台化的社交引力-更关注彼此关注，彼此信赖，彼此影响QQ空间37.72%腾讯微博15.42%1.QQ空间2.腾讯微博3.新浪微博4.人人网5.搜狐微博6.开心网7.网易微博8.豆瓣9.百度空间10.朋友网bShare《2012年第一季度数据报告》2012年3月社会化分享量前10大排行榜分享量占比=使用bShare网站中分享到个平台的比例检测数据量：每月60亿PVbshare.cn数据统计说明：bShare是一家专业的社会化分享按钮提供商，目前有12万多家网站正在使用，有121家的合作平台。bShare的统计方式是以中国互联网站及网民使用bshare分享按钮的总统计资料来计算，总统计网站月pv数接近60亿。统计时间为2012年1/1-3/31腾讯平台分享量占社会化媒体分享前十总量54.53%平台化的社交引力-更分享用户分享习惯带来更多价值vsSource:Netpopresearch2011Source:JackMortonWorldwide,“NewRealities2012”,Jan26,2012平台选择中国美国62%12%58%31%43%11%29%15%追随微博爱好社交网络订阅视频下载手机应用对社交网络中品牌的态度社交网络是获取品牌口碑信息的良好来源如果我需要在多个品牌间做决定，社交网络是我第一个查看的地方23%18%23%7%美国中国平台化的社交引力-更信任对品牌营销活动的接纳度很高腾讯即将引领一场营销革命多平台产品整合，社交化营销凭借多年积累的强关系链及对用户需求的深刻洞察，整合社会化媒体和社交网络资源，打造的集用户、产品、技术和方法论于一体的“社会化营销平台”【腾讯社会化营销平台】背靠用户关系链通过用户数据发掘技术打通社会化产品平台为广告主提供高效自助营销服务SocialCRMSocialCommerceSocialVideoSocialEventSocialMobilitySocialAds整合QQ空间+腾讯微博等社会化产品打造日流量数十亿的社会化平台用户体验将发生重大变化：在微博或QQ空间发布的内容会同时同步到另一平台，评论也会在两个平台上同时显示。企业营销管理更便捷：广告主的社会化广告可同时投放在QQ空间和微博。功能上将实现内容、权限和用户后台管理的互通。腾讯社会化营销平台数十亿日流量Qzone6亿用户腾讯微博5.4亿用户QQIM7.1亿用户腾讯朋友2.5亿用户腾讯即将引领一场营销革命多平台产品整合，社交化营销凭借多年积累的强关系链及对用户需求的深刻洞察，整合社会化媒体和社交网络资源，打造的集用户、产品、技术和方法论于一体的“社会化营销平台”【腾讯社会化营销平台】背靠用户关系链通过用户数据发掘技术打通社会化产品平台为广告主提供高效自助营销服务SocialCRMSocialCommerceSocialVideoSocialEventSocialMobilitySocialAds我的用户你的消费者用关系链整合腾讯社交媒体资源，提升硬广资源价值，平台开放，建立腾讯社会化媒体营销生态体系聚集自助广告平台精准人群定向，用户关系链体现广告信任度，聚集听众，改变广告与用户的沟通方式.沉淀自助品牌社区基于SocialCRM平台，提供用户数据分析，舆情监测工具，便捷沉淀用户.经营第三方服务体系面向第三方提供培训帮助，助力第三方发挥所长，共同帮助客户经营管理.社会化自助广告社会化硬广微空间认证空间认证第三方公司兴趣图谱关系图谱弱关系强关系心情互动交流品牌传播分享娱乐10社会化广告是什么腾讯社会化广告是以微博、网站、IM和Qzone等多个社交产品相整合的关系链产品体系社会化广告社会化自助广告1社会化硬广互动组件、Qzone广告、API……234微博硬广话题广告……关系链带动广告信任，提升后续交互行为；赚得更多投放价值。社会化广告产品特点传统广告社会化广告广告效果曝光、点击广告形式传播方式单一，用户容易忽略好友行为生成关系链吸引用户关注广告位用户（微博）成为重要的广告传播渠道传统广告社会化广告IM腾讯网微博曝光、点击、赚得（赞、转播、多次传播等）社会化媒体整合，交织用户关系链人脉网络社会化媒体整合商业价值强关系链平台相册日上传量超过3亿QQ空间实名制信任值提升月度2亿活跃用户朋友网优质人群聚集82%用户大学专科以上学历腾讯微博13基于微博关系链的广告营销产品腾讯社会化自助广告是基于微博关系链的广告营销产品,改变广告与用户的沟通方式.社会化自助广告更信任广告；更愿意与品牌互动，行动；更乐意分享。注：微博新版广告样式布局有变化，以投放前确认为准14社会化自助广告的样式（微博）强关系链，听众参与信息告知。主动收听，成为粉丝，沉淀忠实听众。（收听后变转播）参与活动，进入微空间入口。转播内容，用户成为广告传播自媒体。注：微博新版广告样式布局有变化，以投放前确认为准社会化自助广告不一样的呈现方式与话题、互动活动结合的微博硬广大曝光、图形化的微博话题/活动引导，容易引起用户关注，提升点击参与效果。(CPD:刊例20W/天/个)社会化自助广告社会化自助广告在微博平台上实现企业营销闭环用户个人主页-点击参与收听精准定向关系链+用户画像+微博标签+内容代理商客户第三方登录登录APIrich消息-二次传播积累沉淀建立分析用户管理平台广告自助平台用户客户登录个人主页建立Page页点击社会化广告Rich消息参与收听转发二次传播广告自助平台推广粉丝积累，二次营销step1step2step3社会化自助广告基于腾讯多平台用户属性数据挖掘的自助广告精准定向腾讯大平台13年数据沉淀洞察,广告自助平台精准定向用户注册数据用户腾讯行为数据+基础属性识别兴趣图谱+关系图谱跨平台多关系链SNS平台沟通平台电商平台资讯平台娱乐平台搜索无线多重纬度交叉多元素属性定向......行为属性兴趣标签库年龄性别学历职业收入......长期兴趣短期兴趣关键词社会化自助广告18特定类目专属用户群宝宝1~2岁的用户、买车的用户、刚毕业用户等高能力付费用户千万级腾讯付费用户积累；千万级拍拍、财付通、彩贝付费用户开放类目高匹配兴趣爱好超过60%的用户获取其兴趣爱好电商活跃用户群5000万用户站外浏览及购物数据沉淀用户基本属性超过90%用户获取其性别、年龄、所在地拍拍活跃群体千万级拍拍用户行为沉淀数据：购买浏览、收藏社区用户属性基于社区用户行为属性的精准定向Qzone社会化广告沉淀&转化：沉淀品牌粉丝，微卖场利用转发降价传播、拍拍店铺等促进售卖提升在微博平台实现的传播闭环为品牌活动传播最大化的赚得更多营销价值互动活动：吸引用户参与、利用微博话题传播品牌影响参与扩大沉淀&转化吸引社会化自助广告：精准定向目标群体，吸引收听、转播、引流到微空间12Rich消息：话题扩大影响力、引流到微空间34SpreadCycleUserData123多重纬度交叉分析用户行为数据积累数据分析用户画像多元定向精准方式用户画像微博标签关系链+多元属性定向大平台网络产品13年数亿级用户数据积累t.qq.comxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx精准定向消费者行为需求充分利用腾讯社交关系和海量数据挖掘资源核心定向为品牌带来的商业价值放大广告主媒介策略投放产生的传播效力让消费者为品牌代言放大广告传播效力更好的吸引用户关注更多的提升活动参与更强的激发传播分享1.品牌活动互动前置2.品牌信息放大传播3.沉淀品牌忠诚粉丝TencentSocialAds广告关注互动参与传播分享行动决策品牌活动互动前置品牌信息放大传播沉淀品牌忠诚粉丝腾讯社会化广告案例分享宝马“悦享奥运”案例361°“全民记者团”案例NikeSocialDNA案例北京汽车“130元秒杀”案例12345KFC“有料同享”案例社交互动，带来奥运“悦”体验取得全面的多维转化效果宝马洞悉亿万网民对于奥运的期待和渴望参与的热情，在用户最活跃的微博平台，运用社会化广告，引发数以千万用户对宝马奥运活动进行更有效的互动、更深入的活动参与及更广度的传播分享，取得了全面的多维转化效果。策略背景“关系链”吸引用户互动，提升广告CTR效率沟通方式的改变带来CTR的提升对话社交引力2倍X10倍X5倍X图形化社交引力社交互动，带来奥运“悦”体验取得全面的多维转化效果宝马参与转播20%二次传播回流25%X4倍50%活动参与数提升活动转化率提升活动驻留时长提升20%X18倍听众数提升更深入的活动参与吸引用户积极参与品牌活动，直接与品牌对话，建立关联。更广度的传播分享吸引用户积极参与品牌活动，直接与品牌对话，建立关联。NIKE2012年初，耐克推出“NIKESocialDNA”，并联手腾讯多次尝试并升级了社会化广告。此次奥运推出“活出你的伟大”活动，将品牌视频与腾讯社会化硬广结合，精准定制广告内容，助耐克首次完美演绎NIKESocialDNA策略，真正实现了创意、精准和互动的社会化广告。策略背景精准定制，完美诠释NIKESocialDNA独特创意创造伟大奥运营销精准定制，完美诠释NIKESocialDNA独特创意创造伟大奥运营销NIKE亮点一：伟大的创意，前所未有腾讯前所未有的在腾讯网首页将社会化广告与1分钟超长视频完美结合，通过调取用户头像和昵称，让用户成为故事的主角，全方位感受耐克带来的伟大快讯。亮点二：伟大的快讯，因人而异根据用户对NIKE篮球、足球、女人、跑步四个微博的关注和偏好，推送不同的快讯内容。洞察用户行为偏好，将以往无差别化的广告文本，变成与每一个用户密切相关的故事。亮点三：伟大的营销，无处不在QQ首页全流量强势富媒体资源、奥运频道全站社交化Tips、客户端金牌Tips等多平台整合，引导网友乐享资讯的同时，主动传播Nike品牌相关内容，时刻感受品牌伟大力量。X20倍广告CTR值提升情景创意，连环画式广告做成体验内容引爆互动参与及传播热情KFC2012KFC夏季酷饮又来了，呼朋引伴同享第二杯半价！利用腾讯微博，建立一个KFC品牌与16-19岁年轻人的“对话”平台，通过微博社会化硬广情景式的互动方式，引导参与“微博爆料”，加深目标消费者对“第二杯半价”的理解。策略背景KFCX5倍广告CTR值提升回流传播43%情景式社交互动，极大地激发网民参与及分享热情日均广播数：超过8.5万条情景创意，连环画式广告做成体验内容引爆互动参与及传播热情整体互动：整体广告的内容趣味相关联，引导用户积极参与。社交关系：调取好友微博头像，引发用户兴趣关注。转播分享：网民分享信息，引导二次传播，为品牌赚得更多价值。深度互动，361°伦敦全民视角看奥运提升了网民品牌参与深度361°伦敦奥运会，借助腾讯网庞大的用户基础及高活跃的微博平台，联合推出361《伦敦行动》之“全民记者团”活动，吸引“草根记者”加入奥运报道大群体。多渠道引用腾讯社会化广告推广资源，带来活动的高参与度，完美诠释“奥运无边际”理念。策略背景社会化硬广的“社交关系”，帮助传统硬广CTR值提升361°社会化自助广告带来了品牌深度参与转化效果X4倍广告CTR值提升日均转播52,000次，转播占总互动数的60%转化率43%转化率30%转化率16%深度互动，361°伦敦全民视角看奥运提升了网民品牌参与深度北京汽车北汽首款精品轿车E系列上市后，为了延续其在腾讯微博平台“130元购车”的活动热度，采用最新的社会化广告结合微博微卖场，以“130元秒