XToolsCRM - 产品介绍

XToolsCRM产品介绍目录•产品简介•用户效益•产品图示•产品功能•产品特点•典型案例•成功客户名录产品简介在XTools，我们把CRM定义为“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。•掌控企业的售前、售中、售后完整的销售过程•管理企业的客户、联系人、合同等重要的商业数据•促进客户跟踪、热点客户提取、应收款回收等核心商务活动•达到：提升销售业绩，降低销售成本的综合效果用户效益（一）适用企业：快速成长的中小型企业（2-300用户）用户效益丰富易用的功能促进销售、协助管理对销售工作的促进：跟踪潜在客户的效率能够成倍增长（与客户相关的热点客户、待办任务、日程、帮助Sales科学合理地实现最有效客户跟踪）支持自动手机短信提醒的日程、任务，大量客户跟踪不再头痛客户好记、好找、好跟，使用客户视图，成倍提高销售效率签单机率会有明显的提高（销售机会跟踪，跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，使跟单过程非常清晰。不但Sales很容易提高跟单质量，而且上级也能及时发现跟单中的问题，跟单几率容易提高）应收款、已回款、有没有开发票、清清楚楚和企业网站关联的网上线索挖掘，拓展网上销售机会增进与客户的关系维护，联系和沟通（比如群发短信、群发邮件等）让销售工作不再累心累脑，XToolsCRM作您的贴心助理用户效益（二）•对于管理应用的帮助：–客户完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套）全部作为公司的资源和财富被积累下来；–公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损（有些公司作了多年销售，因为销售人员变动，最后没有留下什么客户资料，这对公司来说，损失无法估量）；XToolsCRM专有回收站和数据日志工具，针对性解决这个问题，资料之险无须担忧；–Sales销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助Sales处理和解决，对提高成单率益处明显，还可对销售人员可以做到因人而宜的传帮带工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理有较大帮助–销售费用每一笔都很清晰，容易控制（记录在每个客户下面，支持经理和老板的审批）–营销日报的自动生成，系统根据Sales每天工作记录，自动生成日报，不用让Sales另外再写，减轻Sales的重复工作量。日报不仅有每个Sales的工作情况，还有各个Sales之间的工作对比；谁的工作量大、业绩好，很明显即可看出；还提供周统计和月统计，使用方便；–各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策直观有效产品图示产品功能客户管理前所未有的360度全景客户视图，掌控售前售中售后全过程热点客户提取功能，确保当期重点客户推进空前强大的客户查询，支持自动拼音字头、关键字、编号和电话联系人符合中国用户习惯的百家姓分类方式立体管理联系人方式：电话手机QQMSN旺旺地址点击沟通：发邮件发短信生日提醒销售机会漏斗：自动计算各个阶段机会数、百分比，预期金额、百分比能发现最大增长可能的销售预测自动记录机会阶段的推进历史合同/订单/店面型销售单合同管理服务型合约；订单管理实物产品销售；店面型销售单管理柜台和专卖店的销售方式产品管理产品名称、型号、编号图片、技术参数多价格策略，成本价管理条码管理，多规格管理仓库支持多个仓库和库管，包括零件库和成品库或各地分库支持入库、出库、盘点、库间调拨、装配出入库日程和待办任务安排具体销售行动，支持协作，工作台提醒支持批量客户任务，如批量回访等统计图和统计表综合报表：专门服务于老板的年度和月度统计表客户、机会、订单、回款、日程任务等统计分析工具支持各种图表显示：柱形图、饼图、面积图等超级强大的同比环比分组分析，前所未有地发挥数据分析潜力营销工具网上线索挖掘，获取网站的访客的购买意向进入CRM群发短信，群发邮件，支持客户的特征筛选分组短信支持106中国移动官方通道扩展模块-电子帐本记录每日收入支出，账户明细一清二楚；盈亏情况自动统计，收支各项图表分析扩展模块-来电精灵识别来电，匹配客户联系人；记录通话日志和来电日志扩展模块-销售自动化规范跟单和服务过程，帮助新人快速掌握最佳销售过程方法，自动条理销售人员的跟单头绪，明确告知销售人员“什么时间、做什么事情”应用、易用、好用XToolsCRM秉承：摆脱概念，面向应用；提供最有效的解决方案的中心设计思想为了解决企业老板的问题，首先解决Sales的问题：CRM的应用成功，决定性因素在于Sales是否愿意使用，是否乐于使用；XToolsCRM解决所有销售管理的问题，都首先从Sales的应用出发，从根源上解决问题。尽可能降低Sales对CRM工具的消极态度和抵触情绪，促进顺利实施。XToolsCRM的数据金字塔：数据金字塔表明：Sales对CRM的态度，几乎决定了企业实施CRM是否能成功；XToolsCRM始终把Sales的应用感受放在重要位置。产品特点典型案例•XToolsCRM在QM公司启用两个月后：在这段时间里，QM公司已经把整个销售团队和销售业务的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。QM公司张总对XToolsCRM实施效果的评价是：1）基本实现了公司对销售的辅助管理要求2）对于两个办事处的管理解决得很好3）除了租用费，没有其它资金成本，成本可控从具体的效果来看，QM公司在两个月时间里，已经逐渐感受到XToolsCRM带来的变革和推动。其效益可以从几个方面来总结：•大客户跟踪的有效把握和控制对于大客户，QM公司往往采用小组销售的方法；多个Sales协作；以往的模式是每周召开大客户的碰头会；但是这种方法效率低下，不能及时调整跟踪策略，对大客户的跟踪有一定的影响。采用XToolsCRM之后，小组共享跟踪的大客户，所有的活动、档、推进都在客户视图中直接查询。管理人员可以及时把握跟踪情况，随时调整策略和竞争方法，更有效的获取大单。从具体的数据看，QM公司使用XToolsCRM第二个月的大客户签约比率已经有明显增长。•Sales工作效率的提升在Sales使用本子管理客户的时候，大多数Sales在同一时期内跟踪的客户不超过50个，否则很难分配时间，保证质量。在XToolsCRM中，应用客户日程、客户待办等功能，和跟单的工作都在系统中提醒和操作，不需要每天翻本子、找客户、费心下一步任务；目前的Sales在同一时期内可以跟踪的客户数量一般可以增长两倍以上。•促进订单/合同交付和回款QM公司的订单多数是项目型的，一般都有多次回款的问题。以前是财务查合同，催Sales，工作被动而且效率低下；现在的应收款项都在XToolsCRM的工作台，提前就提醒，按期回款的比例大大增加；Sales变被动为主动，同时减轻了财务的工作强度。•与客户的沟通方式丰富、人性化在电话销售大行其道的QM公司，资深销售往往在某个比较敏感的时间段采用邮件、手机短信等单向沟通方式和客户联系。这种方法所产生的效果往往是电话沟通很有效的补充。在XToolsCRM中，有短信息网关、群发邮件等功能，极大地方便了Sales和客户的联系和沟通。在五一前夕，QM公司向所有的客户和潜在客户群发祝福五一的短信息，这在以往几乎是无法实现的。•销售队伍实现扁平化管理营销日报在XToolsCRM每天自动生成，销售人员还可以撰写日报总结，销售经理、总监和老板可以清晰地了解销售工作的每日推进。Sales不需要花时间撰写日报，因为日报是根据XToolsCRM的信息变化自动生成的，老板、总监和经理可以有效监控销售过程，对于客户需求的快速反应，提高签单率，分析丢单原因有很大帮助。QM公司张总说：采用营销日报才发现，有至少20%的失败销售机会是有可能被挽回的，并不是QM公司没有竞争实力，而是因为没有及时调控跟踪方法。•客户和各种销售数据确实变成了公司宝贵的财富销售过程数据的及时、集中的管理，使销售活动产生的各种数据被完整有效的积累下来。客户、联系人以及和客户的商务往来，都逐渐成为公司的宝贵数据，不会太担心因为销售人员的离职而丢失大量客户资源。回收站和数据日志功能解决了老板的后顾之忧，大量的客户积累还帮助QM公司从老客户中挖掘了很多新的销售机会。成功客户名录仪器仪表行业（如：大连西格玛仪器有限公司）、新闻出版行业（如：中国铁道出版社）、旅游行业（如：三毛旅行社）、外贸行业（如：义乌祥胜）、内贸分销行业（如：上海丰顺安防）、IT科技行业（如：北京怡和佳讯）、物流行业（如：上海隆梁物流装备）、咨询服务行业（如：清华紫光咨询）、零售行业（如：小太阳婴儿用品）、广告行业（如：深圳锐亿）、机械设备行业（如：宁波海科机电）等累计五十多个行业的5000家企业客户选择使用XToolsCRM。