当当网B2C电子商务物流现状分析

当当网B2C电子商务物流现状分析当当网B2C电子商务物流分析系别管理系学生姓名陈莉琼专业电子商务学号201020611115课程名称电子商务物流管理时间2013.4.25-2013.5.25任课教师任启文老师当当网B2C电子商务物流现状分析摘要高效科学的物流是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着B2C电子商务网站的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而物流配送问题则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网的电子商务物流的现状，并以通过分析当当网的现状详细地阐述现阶段电子商务物流配送的问题以及解决方案；然后结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流现状的改进措施。当当网B2C电子商务物流现状分析目录摘要...............................................................................................................II目录..............................................................................................................III前言................................................................................................................11B2C电子商务物流概述.............................................................................21.1电子商务物流的概念.......................................................................21.2电子商务对物流的影响...................................................................31.3物流在电子商务中的作用...............................................................31.4电子商务物流的特点.......................................................................41.4.1信息化.....................................................................................51.4.2自动化.....................................................................................51.4.3网络化.....................................................................................51.4.4智能化.....................................................................................51.4.5柔性化.....................................................................................52当当网B2C电子商务物流现状分析........................................................62.1公司简介...........................................................................................62.2当当网物流现状...............................................................................72.2.1第三方物流配送模式.............................................................72.2.2自营配送模式.........................................................................82.2.3邮政服务配送模式.................................................................82.3当当网的优势...................................................................................82.3.1第三方物流配送模式的优势.................................................82.3.2自营配送模式的优势.............................................................92.3.3邮政服务模式的优势.............................................................92.4当当网的不足.................................................................................102.4.1配送模式的不足...................................................................102.4.2其他方面的的问题...............................................................113当当网改进建议......................................................................................123.1配送模式的优化.............................................................................123.2物流解决方案建议.........................................................................13当当网B2C电子商务物流现状分析3.3其他方案建议.................................................................................14总结..............................................................................................................15当当网B2C电子商务物流现状分析-1-前言要么电子商务，要么无商可务。随着网络信息技术的发展，电子商务渗透到各个经济领域。虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等一大批前所未闻的新词汇从侧面反应了电子商务正对社会和经济所产生的影响，也就是电子商务在改变着人们的生活。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。电子商务通过全球性的联网方式，增加了贸易机会，大幅度的降低了交易成本。随着电子商务和物流业的快速发展，电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。B2C电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。可以说电子商务的成功实现了“商流、物流、信息流、资金流”四流的有机整合，而在这四流中，物流是最为特殊的一种。物流活动具体包括采购、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、物流信息管理等各环节。电子商务通过网络准确及时监控物流系统的运作。它对电子商务的作用日益突出，不仅仅可以促进我国电子商务市场健康、有序的发展，还可以为电子商务企业降低企业的配送成本，提高配送效率，从而实现企业利润的最大化。时至今日，制约B2C电子商务发展的三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，科学技术、管理和实践已解决前两项，而物流系统的瓶颈问题却没有明显的改观。对于B2C电子商务企业来说，可以说物流水平的桎梏目前已成为发展的最大障碍。目前国内的各种物流配送已经跨越了简单送货上门的门槛，但是层次上仍没有脱离传统意义上的物流配送，在实际的物流活动中仍存在传统配送无法克服的种种弊端和问题，尚不完全具备信息化、现代化、柔性化、社会化的新型现代配送的特征。电子商务物流配送通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先当当网B2C电子商务物流现状分析-2-1B2C电子商务物流概述1.1电子商务物流的概念电子商务流简言之就是电子商务时代的物流。电子商务作为一种新的数字化商务方式,代表未来的贸易、消费和服务方式,因此,要完善整体商务环境,就需要打破原有工业的传统体系,发展建立以商品代理和配送为主要特征,物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送体系。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的,它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。电子商务物流是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。B2C电子商务是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在网上购物，在网上支付，企业通过配售系统将商品送到顾客手中。这种电子商务以最终消费者通过网络向商家购买商品或服务为特征。它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面的同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品”。B2C电子商务网站的任何一笔交易都包含各种流：商流，物流，资金流，信息流。在网络化时代，商流、资金流、信息流都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通，进行虚拟化的经济活动。然而，最终的资源配置，还是需要通过物流来实现商品的实体转移。B2C电子商务物流是指B2C网站在顾客满意的时间范围内，通过包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素的相互作用，将所需位移的商品运送到消费者手中，并及时反馈物流信息。当当网B2C电子商务物流现状分析-3-1.2电子商务对物流的影响（一）物流业的地位大大提高电子商务是一次高科技和信息化的革命,这必然导致产业大重组，原有的一些行业、企业将逐渐压缩乃至消亡，将扩大和新增一些行业、企业。产业重组的结果，可能实际上使得社会上的产业只剩下两类行业，一类是实业，包括制造业和物流业；一类是信息业，包括服务、金融、信息处理业等。在实业中，物流企业会越来越强化，是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，而且还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及