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向尊敬的医务工作者致敬阳光心态与压力管理水的清澈并非因为它不含杂质，而是在于懂得沉淀。心的通透不是因为没有杂念，而是在于明白取舍。小合作就要放下态度，彼此尊重，大合作就要放下利益彼此平衡，一辈子的合作就要放下性格，彼此成就。一味索取，不懂付出，一味任性，不知让步，到最后必然输得精光。共同成长，才是生存之道。工作如此、爱情如此、婚姻如此、友谊如此、事业如此亲情如此、人生亦如此……人生就是为了笑起来，其它的都是细枝末叶；胸怀是被委屈撑大的；世界不是一个人的，想想别人，我们才能拥有广扩的空间；我的前方无限远……摆一个人字给我看热身活动心有千千结故事从前有位国王外出，路面的碎石刺破了他的脚。回到王宫，他下令将所有的道路都铺上一层牛皮但即使杀尽所有的牛，也张罗不到足够的皮革，大家都一筹莫展。一位聪明的仆人向国王建议：“您何不用两片牛皮包住您的脚呢？”国王顿悟，改采这个建议。这就是皮鞋的由来。改变不了世界，但我们可以改变自己。我懂它的心库房大门上有一副坚固的门锁，粗大的铁棒自以为很有办法，一定可以打开这把锁，但是不管它用撬的、锤的方法费了多大的劲，都无法打开门锁。钢锯看不过去，接着上场，但是任凭它左锯右拉，门锁还是纹丝不动。这时，一把毫不起眼的钥匙悄悄出现，扁平弯曲的身子，一副弱不禁风的样子。当它钻进锁孔时，一下子就把那副坚固的门锁打开了。“你怎么做到的？”铁棒和钢锯不解地问道。“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。每个人的心门上都有一把大锁，唯有真正具有关怀与慈爱的人才能打得开。面对我们身边的人，我们是不是真正了解了他们内心的需要？能不能给予他们最贴心的帮助？认识自己认识自己，需要自我沟通。在日常生活和工作中，难免会遇到许多不如意的事，也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适、自我不断的激励，就是自我沟通。启发有位僧人向石头和尚请教：问：“如何是解脱？”答：“谁缚汝？”问：“如何是净土？”答：“谁垢汝？”昨天的太阳晒不干今天的衣服ABC理论A是指那些促发你、引发你的负面情绪、让你烦恼的事件B是你对事件的看法和观点C是结果。结果就是你处在负面情绪之中、处在烦恼痛苦之中点评很多人不喜欢C，不喜欢结果的时候，他就想改变和处理A，就是改变事情、改变对方、改变人。其实是B造成了你的痛苦，就是你对事物的看法、你的观点、你的期待、你的大脑思维。这个才是造成你烦恼痛苦结果的一个根源。B也是你唯一可以真正改变的因素。所以，使我们烦恼痛苦的并不是外在的人，也不是外在的事物，而是僵化的思维定势。让我们活在生命的真相里。了解自己的表达方式沟通70%是情绪30%是内容80%是倾听20%是表达90%是尊重10%是方法沟通，其实就是在生命里将心比心……人格是最高的学位沟通最温暖的两个字是什么？我在别怕别哭我懂爱你等你晚安服装是介绍信微笑是见面礼赞美是通行证倾听是基本功我了解自己吗没有定位就没有位置！寓言一一只乌鸦在飞行的途中碰到回家的鸽子。鸽子问：你要飞到哪？乌鸦说：其实我不想走，但大家都嫌我的叫声不好，所以我想离开。鸽子告诉乌鸦：别白费力气了！如果你不改变声音飞到哪里都不会受欢迎的。如果你希望一切都能变得更加美好就从改变自己开始吧！寓言二野猪和马一起吃草，野猪时常使坏，不是践踏青草，就是把水搅浑。马十分恼怒，一心想要报复，便去请猎人帮忙。猎人说除非马套上髻头让他骑。马报复心切，答应了猎人的要求。猎人骑上马，打败了野猪，随后又把马牵回去，栓在马槽边。马失去了原先的自由。你不能容忍他人，就会给自己带来不幸。故事一一户人家有三个儿子，他们从小生活在父母无休止的争吵当中，他们的妈妈经常遍体鳞伤。老大想：妈妈太可怜了！我以后要对老婆好点。老二想：结婚太没有意思，我长大了一定不结婚。老三想：原来，老公是可以这样打老婆的啊！即使环境相同，思维方式不同，也会影响人生的不同。故事二三人出门，一带伞，一带拐杖，一空手。回来时，拿伞的湿透了，拿拐杖的跌伤了，第三个好好的。原来，雨来时有伞的大胆地走，却被淋湿了；走泥路时，拄拐杖的莽撞地走，时常跌倒；什么都没有的，大雨来时躲着走，路不好时小心走，反倒无事。很多时候，我们不是败在缺陷上，而是败在优势里。故事三曼德拉曾被关押27年，受尽虐待。他就任总统时邀请了三名曾虐待过他的看守到场。当曼德拉起身恭敬地向看守致敬时，在场所有人乃至整个世界都静了下来。他说：当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么，我仍在狱中。原谅他人，其实是升华自己。我在早市的经历卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗？”怎么回答呢？说辣吧，怕辣的人，立刻走了；答不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。趁着眼前没有买主，我自作聪明地对她说：你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是。卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：用不着！说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：颜色深的辣，浅的不辣！买主信以为真，挑好付过钱，满意地走了。不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。又有个买主来了，问的还是那句话：辣椒辣吗？卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：长的辣，短的不辣。果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：这回看你还有什么说法？当又一个买主问“辣椒辣吗？”的时候，卖辣椒的妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天确实有很多辣椒因失水变得软绵绵的了。卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走时对我说：你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有我自己知道。四个重点投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。不曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事;排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。清楚、沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激不了解但感觉有趣魅力影响因素及效果感性理性职业生涯中的五只毛毛虫家族满足人云亦云主观错误有准备，没效率知己知彼和自己在一起我对自己的现况满意吗？事实最大，结果最大。我想做的、我能做的、我正在做的是统一的吗？我是一个受欢迎的人吗？我会及时自我调节吗？让自己快乐40分，让别人快乐60分为什么不开心别把心泡在埋怨的污水里！结果会怎样？改变或不改变你都是对的。两只小白鼠。“比”字的理解学会说---正常！案例分析：坏心态对销售的影响客户经理：“李老师，现在的客户越来越挑剔了而且对我们银行工作人员的态度越来越差，不仅是我，我们网店的所有同事都快受不了了，每天上班感觉度日如年。”“您有什么好的心态调节的方法吗？”“我们实在受不了了就给10086打个电话，找茬向他们发泄一下，嚷他们一顿，我们感觉就好多了……婚姻里的思考所有的丈夫都是他母亲生的！婚前一个家，婚后三个家：你家、我家、我们家奶爱与母爱婆婆也是人，她也有她自己的限制。但是，你要相信，在过去的每一刻，你的婆婆都已经尽她所能扮演好她的角色了。她也许不是最好的婆婆、奶奶，但是，她所知有限、资源也有限，在诸多限制下，你所得到的已经是她尽力之后的结果了情绪对五脏的伤害心开才能开心自觉、觉他认识自我认识他人以上是六幅简单的未完成图形，现在请你静下心来，开动丰富的想象力，为每幅图加上一些内容，形成六幅新的图形。不用为绘图技巧担心，只是随心所欲地画出你想表达的东西即可。请在5分钟之内完成这六幅图。你真的相信你可以做一件事时，你就可以！有趣的视力表正看倒看（原来看不见的倒过来就看见了，为什么？因为，你自己告诉自己，只能看见3行）思维定势，非常有害！案例：吃菜的狗。自我管理开心金库思想模式我昨天明天+--+“感受好”，则表现佳接受现实的小草沟通美国普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析发现“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。换位思考：3X7=28沟通与老人沟通不要忘了他的自尊与男人沟通不要忘了他的面子与女人沟通不要忘了她的情绪与上级沟通不要忘了他的尊严与年轻人沟通不要忘了他的直接与儿童沟通不要忘了他的天真双向门当你把矛头指向别人，别人也会把矛头指向你。你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。生客卖的是礼貌熟客卖的是热情急客卖的是效率慢客卖的是耐心有钱卖的是尊贵没钱卖的是实惠时髦卖的是时尚专业卖专业豪客卖仗义小气卖利益享受型卖的是服务虚荣的客户卖的是荣誉挑剔型卖的是细节随和型卖的是认同感犹豫型客户卖的是保障沟通中的提问技巧封闭型开放型沟通建议多听对方说几句多根对方说几句善解人意活动体验矿泉水瓶子的功效宝船嘴你若盛开，清风自来幸福就是一种感觉。周围的人都骑自行车，而你有辆夏利，你感到幸福；如果你有辆富康，周围人全开宝马，你可能也不会有幸福感。我自己感到很难过，因为我没有鞋穿——直到我遇见一个没有脚的人。我今天很高兴，因为……诺贝尔获奖者的发言快乐小故事多少年前我也和您一样是个商人请爱进来打造一张价值百万元的脸刘墉教女老二的故事两块小石头上尉救人帮助别人=帮助自己关于家庭再厚的寒冰太阳出来都会融化再冷的饭菜柴火点燃都会煮熟十年修得同船渡，百年修得共枕眠夫妻是为了恩爱才走到一起的，不是为了找一个人吵架才结婚的，所以，要体谅对方、温暖对方、成就对方，而不是互相攻击谩骂对方。子女心理分析与和谐相处“三明治”沟通方法美国麦金尼1896年竞选总统时，共和党有一位重要人物替麦金尼写了一篇竞选演说。他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听，语调铿锵，声情并茂。可是，麦金尼听后，却觉得有些观点很不妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇讲稿不能用。但是，麦金尼把这件事处理得十分巧妙请问：他是怎样沟通的？让我走进你姓名问题12345678910本人1最喜欢的季节：①春②夏③秋④冬AB2血型：①A②B③AB④OAB3喜欢的酒类①白酒②红酒③啤酒④不喜欢AB4性格：①内向②外向AB5想去旅游的地方：①名胜古迹②山水③城市景观④游乐场AB6喜欢的颜色：①黑②白③红④黄⑤蓝⑥绿⑦紫AB合计和谐身心、快乐工作笑---1、是人与人之间最短的距离，简单、易做、不花本钱、能长期使用2、戴尔.卡耐基说：一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。3、你微笑地待人，世界就向你微笑倾听---1、繁体“听”字的启发2、倾听是成功的右手，说服是成功的左手。在沟通的四大媒介（听说读写）中，应把大部分的时间放在听上面。目的1、获得信息2、收集回馈意见3、增进了解(友情提示：要给予对方高度的重视)在沟通中运用赞美站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿赞美应该是发自内心，而不是靠说话技巧配合亲切的眼神和身体动作赞美不要犹豫要及时措词要得当不要因为主观意识而破坏了自己的人脉资产心态对沟通的重要影响心态结果沟通关于心境为别人鼓掌---不如小丑把别人的成就、德行当做自己的喜事来欢喜赞叹不费吹灰之力便可获得快乐。微笑的力量我们每个人的脸上都有一艘宝船，高兴上翘时可以装满金元宝；不高兴时就会使金元宝沉入大海幸福感=效用/欲望把你的眼泪和脾气寄存在职场之外苏东坡和佛印的故事苏轼是个大才子，佛印是个高僧，两人经常一起参禅、打坐。佛印老实，老被苏轼欺负。苏轼有时候占了便宜很高兴，回家就喜欢跟他那个才女妹妹苏小妹说。一天，两人又在一起打坐。苏轼问：你看看我像什么啊？佛印说：我看你像尊佛。苏轼听后大笑，对佛印说：你知道我看你坐在那儿像什么？就活像一摊牛粪。这一次佛印又吃了哑巴亏。苏轼回家就在苏小妹面前炫耀这件事。苏小妹冷笑一下对哥哥说，这次你输得更惨！你心中有眼中就有。佛印说看你像尊佛，那说明他心中有尊佛；你说佛印像牛粪，想想你心里有什么吧！人生哲理越急越慢舌头和牙齿芦苇与橡树SPRING大草原芦苇与橡树