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产品说明书及其编写问题同学们在使用物品、设备之前有没有看说明书的习惯？你觉得说明书是不是很重要？一、产品说明书及其作用产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书，它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效的发挥产品的使用价值。产品说明书一般由生产单位编写，印成册子，单页或印在包装、标签上，随产品发出。1、什么是产品说明书：2、案例分析：1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的英文说明书提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤讨论：产品说明书有何重要作用，谈谈你的认识二、产品说明书的写作1、你觉得说明书告诉你一些什么样的信息？2、根据你的经验，尝试写一份简易台扇的说明书。（1）、你觉得产品说明书由哪几部分构成？3、讨论：在尝试写作后…（2）、你觉得产品说明书有哪几种表达形式？（3）、你觉得产品说明书在写作上有哪些要求？1、产品说明书的一般结构（1）标题要求：标题应根据说明书整体设计的情况和产品的特点、性能而定。但无论怎样写都应力求简洁、鲜明、醒目。内容：标题置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货号以及“说明书”或“使用说明书”构成。（2）正文内容：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。要求：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择的确定其主体内容（3）标记内容：标记包括产品的商标、厂家的名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下，往往配有实物照片。要求：内容要写的清楚明白，特别是地址要用全称，以便于使用者查找和联系。2、产品说明书的形式（1）、条款直述式特点：把内容分成若干类别，然后按照一定的顺序逐项写。优点：条理清楚、醒目特点：把内容归纳成问题，按照一定的顺序提出并逐一作答。优点：使抽象的内容变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松的理解所要说明的内容（1）、自问自答式3、产品说明书的写作要求(2)、体现产品的设计特点(3)、不必平均用力，而应有所侧重(4)、语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚(1)、充分考虑用户的阅读需要李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体每千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。案例：该吃几片药呢？思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读要？mp3播放器相对于收音机、随身听（播放磁带的）、CD播放器、MD播放器有什么不同？那么mp3播放器的说明书时应该注重于哪个方面来写？案例：mp3播放器案例：没有侧重点的说明书李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？案例：“连续使用2次，间隔期为20天”某村村民买了一种名为“保灵果2号”的农药。农药说明书上清楚标着“连续使用2次，间隔期为20天”。他看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200多棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量多了1倍，这种农药正确的使用方法为“连续使用2次，每次间隔期为20天”！思考：他所使用的“保灵果2号”农药的说明书符合说明书的写作要求吗？你还见过类似的说明书吗？阅读：产品说明书写作六句“话”（1）不能说空话（2）不说过时话（3）说好中国话（4）不说含糊话（5）说清楚提醒话（6）说好关键话练习请把刚才简易台扇的说明书按照要求修改完善一下作业选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书