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目录前言第一章6S基础知识第二章办公室6S第三章办公室6S（参考内容）什么是不简单，就是把每一件简单的事做好了就是不简单，什么是不平凡，就是把每一件平凡的事做好了就是不平凡！-----张瑞敏定位不同。国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与企业管理是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为6S是现场管理之基石,6S做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持6S管理作为重要的经营原则。中日企业现场管理之差距方法不同。国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把6S看做现场管理必须具备的基础管理技术。6S明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。6S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。中日企业现场管理之差距我们有下列“症状”吗？a)急找东西，心里烦燥b)桌面零乱，工作不便c)积物满物，心情压抑d)穿着不整，难登大雅e)找件东西，翻遍抽屉f)环境脏乱，情绪不佳g)忙无头绪，延误事务h)仓库混乱，帐物不符i）东西杂乱，占用空间i)设备积尘，备件满地j)道路堵塞，无法通过k）厕所恶臭，掩鼻而入综合以上种种不良现象,可以看出,不良现象均会造成浪费,这些浪费包括:1,资金的浪费5,形象的浪费2,场所的浪费6,效率的浪费3,人员的浪费7,品质的浪费4,士气的浪费8,成品的浪费因此如何成为一个有效率，高品质,低成本的企业,第一步就是要重视[整理，整顿，清洁]的工作,并彻底的把它做好.对以上这些病症,我们开给一个处方,药名叫[6S].工作步调紧凑,工作态度严谨日本工厂的感觉----厂外环境整整齐齐,井井有条厂内环境亮亮丽丽,整洁无比,井然有序自然资源缺乏的国家挤身世界经济强国的道理?第一章6S基础知识6S是由5S发展而来，5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法、环境等要素进行管理，这是日本企业一种独特的管理模式。1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。日本企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速得以提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认同。随着世界经济的发展，这套管理方法又被加上安全，而成为现在的6S。6S的起源和发展日语SeiriSeitonSeisoSeiketsuShitsukeSecurity6S的由来英语StructuriseSystematiseSanitiseStandardiseSelf-disciplineSecurity中文整理整顿清扫清洁素养安全什么是6S？第一个S整理区分“要用”与“不用”的东西第二个S整顿将有用的东西定出位置放置第三个S清扫将不需要的东西彻底清扫干净第四个S清洁保持美观整洁第五个S素养使员工养成良好的习惯遵守制度第六个S安全员工养成良好的安全意识投资者满意(IS──InvestorSatisfaction)企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。推行6S能达到四个相关方的满意客户满意(CS──CustomerSatisfaction)表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。雇员满意(ES──EmploySatisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。社会满意(SS──SocietySatisfaction)以人为本6S的方针井井有条自主管理温馨舒适全员参与整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固6S之间的关系清扫是显现整理、整顿的效果而通过清洁和修养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛只有整理无整顿，物品真难找得到只有整顿无整理，无法取舍乱糟糟整理整顿没清扫，物品使用不可靠没有后续的清洁，3S无法保证好没有安全与修养，管理水平难提高6S的根本目的是提高人的素质海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了6S管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行6S管理，提升人的品质。6S小游戏18o上面有一些数字和符号，在20秒内，你能从1到30依次找出多少？6S小游戏18o第一个S整理:区分“要”和“不要”6S小游戏18o第一个S整理:区分“要”和“不要”6S小游戏18o第二个S整顿:将有用的东西定出位置放置6S小游戏18o第二个S整顿:将有用的东西定出位置放置6S小游戏18o第三个S清扫:将不需要的东西彻底清扫干净6S小游戏18o第三个S清扫:将不需要的东西彻底清扫干净6S小游戏18第四个S清洁:保持美观整洁6S小游戏623451第四个S清洁:保持美观整洁1289101171814151617132420212223193026272829256S小游戏623451第五个S素养、第六个S安全:养成良好习惯遵守制度及注意安全1289101171814151617132420212223193026272829256S小游戏623451第五个S素养、第六个S安全:养成良好习惯遵守制度及注意安全128910117181415161713242021222319302627282925第二章办公室6S办公室6S目的减少活页夹、文件和单据的数量公司外部、其它部门的文件尽早做答送出扩大办公室的使用空间减少遗漏或送出的失误要点共独区分·公私区分柜架管理·资料归位桌面状态·抽屉状态张贴管理·事务管理办公室6S-对比6S实施前6S实施后整理-要领做好区分工作马上要用的暂时不用的长期不用的整理-要领将需要的物品的数量降到最低程度例如减少文具的使用数量减少文件的保存数量减少电话的使用时间缩短会议的时间整理-要领多分析、多思考、多问几个为什么提问现场出现了哪些问题？为什么会有这些问题？会产生什么样的影响？如何去解决这些问题？如何让问题不再发生？整顿-要领确定物品放置场所整顿-要领物品分类进行摆放整顿-要领进行标识整顿-定位、标识方法形迹管理整顿-定位、标识方法连接线标识清扫-要领彻底清扫：不做表面功夫，不留卫生死角清扫-要领自己动手，不依赖他人，改变清扫是清洁工责任的观念全员参与清扫-要领清扫责任分区，每人都对自己的办公区域清扫负责A区-郭靖B区-杨康C区-黄蓉D区-段誉E区-杨过F区-谢逊清洁-要领标准化，制度化，连续不断的进行整理、整顿、清扫活动以标准为方圆以制度为规矩长期持续的进行清洁-要领花时间改掉坏习惯及眼不见为净的态度素养-要领素养的形成是一个长期化的过程，需要全员积极的参与持续推动4S活动直至习惯化严格遵守公司的规章制度不断地培养责任感、改变意识充满热情的开始每一天的工作办公室6S活动实例文件的6S第一个S整理把文件区分为必要(有效)和不要(过期无效)的无效和不需要的文件及时回收或销毁第二个S整顿将文件分门别类保存制作目录索引，便于查找第三个S清扫防潮、防尘、防虫定期修补维护第四个S清洁专人管理、责任分明文件管理制度、程序第五个S素养使用完后及时归位；爱护文件，节省用纸；按规定要求制定发行文件资料办公室6S活动实例早上6S检查着装状况和清洁度检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来整理和彻底清洁桌面检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方扔掉不需要的物品，包括抽屉里私人物品检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来办公室6S活动实例下班前6S用抹布擦拭电脑、传真机及其他办公设备固定可能脱落的标签清洁地面倾倒垃圾篓内的垃圾检查电源开关、门窗、空调等是否已关上第三章办公室6S（参考内容）各级管理人员按标准化、规范化、程序化、系统化工作方式管理各种物品及文件资料，及时准确地按工作内容，工作程序分类定置，使与及时处理各种信息，提高工作效率。（一）办公区门厅、通道、地面、门窗、墙壁、天花板等管理规定办公区门厅及走廊通道通畅、明亮、地面墙壁、天花板保持洁净、无尘。空中、顶棚、墙壁管线规范，置于墙壁的线路要有线盒，管路按要求颜色达标，管线清洁无污渍、吊灰等；墙壁张贴、悬挂统一、规范。办公室的6S的管理要求（二）办公室各类物品摆放的规定办公室内办公家具按各类人员办公要求配置，无多余物品办公室要干净、整洁、个人物品、衣物不允许放在椅子靠背上或放在桌子上；报纸、杂志定位放置；人员离开办公区，椅子必须放回办公桌的空档处，桌面的物品按定位置复位窗台上只允许摆放符合定位要求的花盆，并要有接水盘，其他物品不允许摆放在窗台上；水壶放置，应有托盘办公室计算机、电话等线路要用夹子、胶布等捆扎好，杜绝凌乱、架空或拖地现象；电器插线盒离地摆放办公区门窗、墙壁、天花板完好整洁，油漆无脱落，玻璃无损坏，墙面不允许有废弃的多余物。办公室地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等赃物，干净整洁：放置计算机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒茶叶水、扔垃圾。卫生洁具要保持干净、集中放置于清洁工具定置区、有防污染措施。对于易造成散乱和影响美观的物品进行包装，标识清楚。办公室区内设施、物品的保洁要进行责任分工（三）办公室物品的定位规定1.办公桌有定置图，办公桌内外物品可根据各自专业特点及日常工作进行分类，定置摆放。2.办公桌面放置的文件资料均是当日要用的，桌面物品保证正常办公需要，且达到最低限量，下班前将办公用品归位，将资料分类装夹。桌面上文件架内的文件资料必须分类装夹，文件夹上有打印标识，并具体反应出夹内容资料的名称，标识清楚，易于查找，文件架内禁止放置零散纸张及其他物品3.办公桌抽屉内的物品按办公桌定置图分类摆放，易于查找；抽屉内的物品及资料摆放整齐有序。4.物品定置原则上分为三大类，即文件资料、办公用品、辅助用品。a)文件资料：凡是书写文字的，包括笔记本、帐页、卡片、记录、各种技术资料、文件、图纸、计划、总结。各类管理制度和规定、软盘，各类学习材料、工具书、参考资料、简报等b)办公用品：办公用笔、尺墨水、橡皮、订书机、胶水、胶带、文具盒、计算器等c)辅助用品：协助完成工作的各类物品，与工作有密切关系的私人物品。如：卫生纸、雨具、劳保品及各人随身携带的小包等。5.辅助用品放置要严格控制在最低限度。其工作用地物品与私人物品分类摆放，不允许混放。禁止放置食品。6.办公桌的玻璃板下只允许摆放与工作有关的印刷体资料、且摆放整齐。1.文件架要有定置图，张贴与柜做门侧偏上，并按图分类摆放。2.资料架可直接在隔框上粘贴分类标签，标签不