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大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通解决方案（客户宣传用）2009.2大客户事业部VIPCustomerDepartment项目需求分析中国电信工商e通整体解决方案中国电信优势成功案例目录大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信对工商行业监管工作的理解工商部门承担着整顿和规范市场经济秩序，营造公平竞争市场环境的主要任务，监管职能和领域不断扩大，对传统的监管手段提出了新的挑战随着金信工程的推进，工商行业将通过信息化建设的推进，深化工商行政管理体制、机制和监管方式改革，提高监管执法水平食品/商品质量问题等关系民生民计的社会热点恰恰在工商部门的主要监管范围之内，食品安全监管力度和亟待加强，监管效率渴望提高信息工商法治工商信用工商推动政府职能建设工商建设的三大方向大客户事业部VIPCustomerDepartment主管部门对工商监管工作的要求近期发生的一系列食品安全事件，更加引起政府部门对商品流通领域监管的高度重视•三鹿奶粉事件后，中华人民共和国国务院2008年10月6日公布实施536号令《乳品质量安全监督管理条例》，其中第六章进一步明确了县级以上工商行政管理部门的监管责任，要求定期开展现场检查，查阅相关票证，查封、扣押不合格产品，并公布乳品质量安全监督管理信息面临食品安全压力，国家工商局提出由以打为主变为以防为主，提出“关口前移”。重要商品备案成为了监管的有效手段为了加强食品安全监督管理，国家工商总局提出要完善“工商监管、经营者自律、社会监督”三位一体的流通环节食品安全长效监管体系”《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》要求销售者必须建立并执行进货检查验收制度并建立产品进货台账,从事产品批发业务的销售企业应当建立产品销售台账,保存期限不得少于2年《国家工商行政管理总局关于规范食品索证索票制度和进货台账制度的指导意见》规定要依法引导和监督食品经营单位建立健全进销台帐和索证索票制度并落实责任，加强监督国家工商总局《关于进一步加强流通环节食品安全监管工作的意见》中强调：要深入开展食品安全专项执法检查，加大对食品违法案件的查处力度大客户事业部VIPCustomerDepartment工商监管工作面临的困惑工商管理部门的外勤工作人员数量多，工作流动性强，经常需要在非办公环境中对信息数据进行查询和传输，并且对传输速率和安全性要求较高外勤巡查、执法结果无法及时与内网系统进行同步，影响执法工作的一致性和公平性外勤执法人员执行巡查任务时需要随身携带大量纸制文件，十分不便不能实时将巡检、执法结果反馈到内部业务系统。每天收集完信息都要回所集中录入，工作量大传统的手工备案工作量大，效率不高，得不到商家的积极配合，难以切实推行。商户自行建设的进销存系统无法做到数据共享，工商部门也无法做到有效监管，对问题商品做出快速反应手工备案不利于工商部门效能监管。对“问题食品”无法做出快速反应，有的放矢地加强监管备案环节监管环节大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信对工商行业需求的分析移动执法综合办公进行现场执法取证，记录执法信息，实时录入上传，提高执法效率与机关办公网同步，随时随地查看工商信息、通知公告，收发邮件，批阅公文等商品监管商品信息管理、索证索票管理、电子台帐管理、数据统计等工商行政管理部门信息服务增值业务获知工商信息公告、在线办理工商业务、广告播放等IPTV、固网缴费、公众WLAN接入服务等建立电子台帐建立电子台帐，商品信息管理，索证索票、经营数据统计等市场主体消保举报通过电话、短信等多种形式，为广大消费者提供便捷的举报沟通渠道工商信息查询通过短信、电话、网站、商超查询设备等多种形式，及时获取工商管理的企业信用和商品信息消费者大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信对项目的理解和总结提高工商系统信息化建设水平，加强监管力度，提高执法水平和执法效率，树立服务公众的良好形象工商行政管理部门通过食品安全监管系统，实现电子监管，防止“三无”和假冒商品进入市场；对问题商品实现追根溯源，快速反应，准确定位，快速下架通过移动终端，实现第一时间发现案源，现场执法取证，随时随地移动办公借助定制新型电话终端，将监管范围延伸到城乡中小商户和农村市场市场主体减少手工索证索票、建立台帐的工作量，树立诚信经营品牌，提高销售量，避免“问题”商品带来的损失通过PC、定制终端等方式，接入食品安全监管系统，完成索证索票，建立电子台帐，实现商品备案通过定制语音/文字终端、互动多媒体终端等方式，为消费者提供商品查询手段，提高消费者信任度和满意度维护自身权益，保障食品安全通过短信、电话、网站、商超查询设备等多种形式，查询企业信用信息、商品身份信息和商品真伪，实现放心消费消费者大客户事业部VIPCustomerDepartment项目需求分析中国电信工商e通整体解决方案中国电信优势成功案例目录大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通整体解决方案工商办公室场景执法者经营者消费者查询企业信用和商品信息……建立电子台帐索证索票广告和信息服务……大中型商场、超市市场主体管理商品信息和电子台帐管理下属单位和人员管理执法信息管理综合办公……工商e通需求小商户随时随地…大客户事业部VIPCustomerDepartment系统使用流程电子备案及监管工作流程未备案已备案工商所督导录入索取证件、扫描证件、上传证件工商所督导被退回已备案提交送审工商所查验重新提交送审补录工商外勤执法人员进行移动监管一般信息备案点（小商户）上载数据配备低端设备“诚信通”基础信息备案点(大中型商场、超市)配备计算机、扫描仪等终端设备，并安排专职录入员工商管理人员在办公场所进行监管移动执法系统重要商品监管系统大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务大客户事业部VIPCustomerDepartment工商e通移动执法解决方案（面向工商执法人员）移动执法质量监控定制功能辖区监管移动办公移动执法系统功能描述大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—移动执法大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—质量监控大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—辖区监管大客户事业部VIPCustomerDepartment客户服务终端—手机终端已适配手机终端型号宇龙酷派728、728B、768、7360多普达E806cS500华立8800其他WindowsMoblie手机均可适配终端软件出厂时统一安装，在线升级一站式维护服务大客户事业部VIPCustomerDepartment工商e通重要商品监管系统电子台帐和索证索票面向经营者信息查询面向消费者商品监管面向工商管理人员重要商品监管系统功能描述大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—不良商品管理工商管理员操作大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—台帐管理商户操作大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—索证索票管理商户操作大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—建立台帐按”台账信息采集”键扫描商品条形码按营业注册号#从新供应商进货按”#”厂家直接进货按”#”从原供应商进货按”*”从新供应商进货输入商品过期日期，输入进货数量#台账建立成功不具备PC和宽带条件的小商户,也可以通过定制电话终端建立电子台帐，从而将工商监管范围延伸到城乡中小商户和农村市场小商户通过定制终端操作大客户事业部VIPCustomerDepartment典型应用场景—消费者查询按”商品信息查询”键扫描商品条形码该商品已完成索证索票该商品尚未完成索证索票播放查询结果通过价格低廉的定制终端及时查询商品信息，可以让消费者即使在条件简陋的小商户购买食品，也能实现放心消费消费者通过定制终端操作大客户事业部VIPCustomerDepartment客户服务终端—固网定制终端小商户——通过电话网接入：语音终端文字终端大中型商场、超市——通过宽带互联网接入：机顶盒+大屏幕(IPTV)互动多媒体终端触摸屏终端电脑终端大客户事业部VIPCustomerDepartment终端使用现场语音及文字终端商场多媒体悬挂屏市民正在尝试通过触摸屏查询购买食品的相关信息大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务大客户事业部VIPCustomerDepartment“工商e通”系统总体架构移动执法终端工商e通平台工商内网商品备案数据库ChinaNet/PSTNCDMA1X/EVDO固网备案终端工商后台管理终端重要商品监管系统（“诚信通”）移动执法系统LAN/专线商户工商管理人员大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务大客户事业部VIPCustomerDepartment合作方案建议应用平台建设方案由工商管理局出资硬件设备，中国电信负责平台建设和系统集成由中国电信出资硬件设备并进行系统集成，工商管理局租用平台终端提供方案移动执法终端•客户自购设备•中国电信提供终端补贴（话费换手机、从电信优惠购机等）商户固定终端（定制终端、IPTV、触摸屏、多媒体互动终端等）•客户从中国电信购买设备•中国电信提供终端补贴（客户预存功能费）大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商e通整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务大客户事业部VIPCustomerDepartment分工界面信息录入综合查询助手拜访工作日程客户经理考核系统维护终端功能后台功能客户经理考核单项任务时间考核工作累计时间考核中国电信提供行业应用服务提供行业应用解决方案建设与维护行业应用平台提供通信网络，制定资费套餐负责手机、定制终端等终端布点工作开展培训服务政策支持、项目推动与使用行业应用服务协助终端布点工作提供相关系统接口规范提供政策支持支付功能费配合平台建设与维护工作工商管理部门经营者使用行业应用服务积极使用行业应用服务配合终端布点工作根据工商管理要求建立电子台帐，进行商品备案交纳功能费配合消费者查询大客户事业部VIPCustomerDepartment项目需求分析中国电信工商e通整体解决方案中国电信优势成功案例目录大客户事业部VIPCustomerDepartmentCDMA1X网络技术优势采用码分多址及功率控制技术，辐射小采用先进的话音激活语音编码，大大抑制背景噪声数据传输速率高达153.6Kbps，是普通拨号上网速率的3倍，是GPRS速率的4～5倍源于军用系统，使用扩频技术，破解密码、窃听通话几乎不可能时间短：30秒；精度高：5米；不受室内外限制绿色环保话音清晰高速上网保密性强高精度定位大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信一站式服务优势一站式移动、固定全业务解决方案网络规划、灾备咨询服务系统集成服务网络及IT运维外包服务呼叫中心整体外包及应用服务网管专家服务网络安全专家服务灾难备份服务综合办公应用服务中国电信全球端到端一站服务内容一点ICT整体服务一点业务咨询一点业务受理一点计费结算一点技术支持一点故障申告大客户事业部VIPCustomerDepartment项目需求分析中国电信工商e通整体解决方案中国电信优势成功案例目录大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信工商行业成功案例2007年4月安徽省工商与中国电信签订协议，6月完成平台建设验收，7月召开