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重庆赋隆模具有限公司管理标准质量管理类标准产品质量管理责任办法FL/ZG-Z002-2010批准：审核：编制：受控号：受控标识：2010年9月01日发布2010年9月01日实施-2-产品质量管理责任办法1、目的：为了实现公司质量管理的全员参与，使公司质量方针、目标和质量工作计划落实到实处，特制定本办法。2、适用范围：本办法适用于今后质量管理工作考核和检查时的照标准及有关的部门和与质量有关的各类人员。3、职责：3.1总经理负责督察考核各职能部门。3.2各部门的部长（经理）负责督察考核下一级部门。3.3各科室（车间）负责督察考核所属下级直到每名员工。4、高层管理者对质量管理的责任：4.1总经理的质量管理责任：4.1.1负责组织贯彻国家的质量政策、法规和指令。4.1.2主持指定和宣传本公司的质量方针、目标和规划。4.1.3组织建立并保持符合标准要求的质量管理体系。4.1.4批准发布质量手册，建立健全质量责任制。4.1.5确定组织结构，明确各职能部门的职责、权限及相互关系。4.1.6根据公司质量管理体系，配备相应的资源，确保质量管理体系的有效运行。4.1.7负责领导成本控制中心；对本公司最终产品的质量和质量管理负责。4.1.8指定管理者代表并授权。4.1.9批准实施公司管理标准。4.2分管生产、质量技术的副总经理的质量管理责任：4.2.1在总经理的领导下，对全公司的质量管理工作负主要责任。4.2.2认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律和政策。4.2.3组织指定企业标准和规划目标。4.2.4针对影响产品质量的技术性难题，指定有关方案计划，并负责领导实施。4.2.5针对产品质量薄弱环节，发动员工进行质量攻关，大搞技术革新，切实解决有关影响质量的因素，努力提高产品质量。4.2.6组织全公司质量分析活动，认真总结交流提高产品质量的经验，指定赶超-3-国内外先进水平的规划，落实提高产品质量的措施。4.2.7协助总经理处理重大责任事故，并组织有关部门分析原因，提出改进措施。4.2.8经常听取质量检查的汇报，积极支持质量检查部门的工作，努力提高产品质量。4.2.9负责组织基层领导定期召开质量分析会议，征求意见，采纳合理化建议，抓好质量管理工作。4.2.10协调质量部门与其他部门之间的关系，确保产品质量不断提高。4.3管理者代表的质量管理责任：4.3.1确保质量管理体系控制要求的建立、实施并保持其完整性。4.3.2对质量管理体系进行策划，并协助总经理组织贯彻国家的质量政策、法规、指令。4.3.3组织指定本公司的质量方针、目标和规划，审定管理标准。4.3.4向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。4.3.5确保各种信息能够得到有效的沟通。4.3.6在整个组织内促成并实现以顾客为中心意识的形成。4.3.7就质量管理体系有关事宜对外联系。4.3.8负责公司产品生产许可证及ISO9000认证的组织工作。5、各职能部门对质量管理的责任：5.1质量管理部门的管理责任：5.1.1贯彻“质量第一“的方针，负责公司整个生产过程的质量控制。5.1.2充分发挥质量检验对产品质量的保证作用，质量事故的预防和质量动态的报告作用，确保产品出厂能达到质量标准要求。5.1.3负责质量检验工作，对产品进行质量分级，设立质量检验组，编制检验报表及检验报告书。5.1.4按技术标准和质量控制文件的要求，负责从原材料入厂到成品出厂的全过程的进货检验、工序检验、成品检验工作，严把质量关，对本部门质量错检工作负完全责任。5.1.5参与新产品的试制工作，并掌握试制和生产过程中的质量情况，负责新产品定型的质量评价工作，并提出结论性的意见。5.1.6负责质量检验原始数据的整理分析工作和月度质量分析工作，编写质量动-4-态报告，作为质量信息向副总经理反馈生产中出现的问题。5.1.7加强对检测仪器及设施的管理和保养，使其能保持良好性能，以保证检测数据的准确可靠。5.1.8负责培训检验人员，不断采纳新的科学检测手段，努力提高质检人员的业务水平。5.1.9负责公司有关质量检验的其他工作，组织进行产品的例行检验和试验、签定产品质量的试验。5.1.10定期检查各工序质量管理的工作情况，负责检查考核各车间质量责任的报告情况。5.1.11负责建立产品质量档案，衔接上级质监部门的质量审核工作。5.2生产作业部的质量管理责任：5.2.1严格要求生产部按照工艺规程和产品质量、技术性能要求进行生产，贯彻和执行产品有关技术标准。5.2.2在投料时要按工艺规程规定的原料配比进行，按规定的要求进行精确计量。5.2.3积极配合技术部对工艺规程进行修改，不断提高工艺规程的合理性、科学性。5.2.4认真做好技术部在生产流程中设置的工艺质量控制点上的管理，做好半成品质量检测的分析工作。5.2.5随时接受技术部与质检部门的质量监督和技术指导。5.2.6积极协助有关部门对提高产品质量而进行的技术改造工作。5.2.7如实向上级有关部门汇报生产中所出现的质量问题并做好分析，采取有效的改进措施。5.2.8认真贯彻执行公司质量方针目标，对整个生产控制过程和产品质量负责，同时也必须对产品在用户使用时与生产相关的质量符合性负责。5.3技术部质量管理责任：5.3.1负责指定工艺规程及产品质量标准，随着产品质量的不断提高，工艺规程也要不断进行修改和补充（修改补充必须经过分管副总经理的审批）。对工艺规程有关的质量符合性负责。5.3.2负责会同有关部门指定和提出原材料、半成品及生产过程的检验项目和检-5-查方法，并经常检查执行情况，组织统一操作。5.3.3协助副总经理组织全公司质量活动，总结交流提高质量的经验，指定提高产品质量的措施，指定赶超国内外先进水平和提高产量、质量的计划，参与各种质量分析会，并把有关情况向总经理和分管经理汇报。经常组织化验人员参加学习，提高技术管理水平。5.3.4为了提高产品质量，赶超国内外先进水平，负责收集整理和交流国内外技术情报，并建立技术情报档案。5.3.5协助质检部门对所用的检测仪器的准确性进行技术检测和指导，应定期进行校正，严格执行操作规程和维护保养规定，为保证产品质量创造条件。5.4物资采购部门的质量管理责任：5.4.1采购人员要积极地采购符合企业质量标准的材料，确保生产的需要。5.4.2备品备件、专用器材、化工原料等的采购，必须符合生产技术要求；经质检不符合技术质量标准要求的，必须办理退货手续。5.4.3经化验检查不符合标准的材料，不准入库，更不准投入生产。5.5仓储部门的质量管理责任：5.5.1在办理生产所用原材料入库时，一定要查验货物是否符附有质量检测部门所出具的化验分析或检测报告单，一律不办理入库手续。5.5.2入库货物要分类存放，要根据货物的特性，采取必要的防护措施，做好防锈、防腐、防霉烂、防变形、防损失等，以确保储存过程中不损坏、不变质、不变形。5.6设备部门的质量管理责任：5.6.1做好设备保养、维护、检修、改造等方面的管理工作，为加工出高品质的产品提供设备保障。5.6.2加强对生产过程中设备运行的监控，避免因设备原因导致加工质量问题的发生。5.6.3对备品备件，无论是自制还是外购均应加强管理，所提出的技术要求应合理、准确、可靠，确保设备故障能得到迅速排除。5.6.4及时对所购进备品备件进行质量检查、验收，并出具检查报告。5.7调度室的质量管理责任：5.7.1调度室人员必须牢固树立“质量第一“的思想，要紧紧围绕产品质量、产-6-量搞好组织协调、监督、平衡工作。要克服重视数量、忽略质量的倾向。5.8财务部的质量管理责任：5.8.1认真开展质量成本的核算与分析，协助生产技术部门搞好产品质量的技术经济分析工作。5.9销售部门的质量管理责任：5.9.1严格按照销售合同规定，组织发货，产品质量要符合用户要求，不得有误，如因误发而造成损失，将追究责任。5.9.2定期走访用户，负责收集用户对本公司所提出的意见，进行汇总分析后，向领导汇报。5.10企管部的质量管理责任：5.10.1针对本公司产品生产情况，组织有关人员进行质量管理培训学习，提高技术水平和操作技能，增强生产一线员工的质量意识。5.10.2积极采取现代化管理手段，提高企业的产品质量。6、生产一线人员对质量管理的责任：6.1车间生产管理人员的质量责任：6.1.1深入进行“质量第一“的思想教育，认真执行”以预防为住“的方针，组织好自检、互检，支持专职检验员的工作，把好质量关。6.1.2严格贯彻执行工艺和技术操作规程，抓好作业现场的文明生产，保持环境卫生，提高产品质量。6.1.3掌握本单位的质量情况，表扬重视产品质量的好人好事，对不重视产品质量的员工进行批评教育。6.1.4组织车间员工参加技术学习，针对主要的质量问题提出课题，发动员工开展技术革新与合理化建议活动；对产品质量存在的问题和质量事故要分析原因，积极向有关部门提出，共同研究解决。6.1.5对不合格产品进入其他部门，要负主责任。6.2生产班组长的质量管理责任：6.2.1坚持“质量第一“的方针，对本班组人员进行质量督促和检查考核，认真贯彻执行质量制度和各项技术规定。6.2.2尊重专检人员的工作，并组织好自检、互检活动，严禁弄虚作假行为，开好班级质量分析会，充分发挥班组质量管理的作用。-7-6.2.3严格执行工艺和技术操作规程，建立员工的质量责任制，重点抓好影响产品质量的关键工序，加强文明生产，保证质量指标的完成。6.2.4针对影响质量的关键因素，组织班组内的质量攻关活动，保证产品质量得到持续的改进。6.2.5组织本班组员工参加技术学习，开展革新和合理化建议活动，积极推广新工艺、新技术交流和技术协作，促进产品质量水平的不断提升。6.2.6组织班组员工对质量事故进行分析，找出原因，提出改进办法。6.3员工的质量管理责任：6.3.1要牢固树立“质量第一”的思想意识，对待工作要精益求精，做到好中求多，好中求快、好中求省。6.3.2要积极参加技术学习，做到“四懂”：懂产品质量要求，懂工艺技术，懂设备性能，懂检验方法。6.3.3严格遵守操作规程，对本岗位使用的设备、模具、检具做到合理使用，精心使用，精心维护，经常保持良好状态。6.3.4认真做好自检与互检，勤检查，及时发现问题，及时通知下一个岗位，做到人人把好质量关。6.3.5对产品质量要认真负责，积极配合质检人员工作，接受质量督查和考核。