产品质量计划(ppt 99)

07:42:071preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.APQPAdvancedProductQualityPlanningAccordingtoAIAG’s(QS9000)APQPManual.preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.207:42:07APQP的目的?••制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意.••及时完成关键任务.••按时通过生产件批准.••持续地满足顾客的规范••持续改进.preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.307:42:07目标preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.407:42:07APQP的益处?••引导资源使顾客满意.••促进对所需更改的早期识别.••避免晚期更改.••以最低的成本及时提供优质产品.••APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.507:42:07每个APQP是唯一的•产品和程序不同•顾客需求和期望的时间和顺序不同•产品的复杂程度•新的•更改的preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.607:42:07质量策划循环PDCA•PLAN首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题（确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案•DO首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定这一改变是否可行•CHECK判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变动因素，从而判定任何可能出现的问题•ACT如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成功重新开始P阶段preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.707:42:07PDCA所用工具和技术preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.807:42:07理论基础•组织多功能小组•定义范围•Team-to-Team信息沟通•培训•同步工程•控制计划阶段•样件•试生产•生产preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.907:42:07小组组成多功能小组•工程（典型的领导者）•质保•采购•工程制造•原料控制•销售/营销资源可能包括顾客和供应商的参与preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1007:42:07确定范围•任命一名项目小组组长•确定小组成员的作用和责任•确认和了解顾客（内、外部）及其期望•评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程）•确定成本、时间安排和应考虑的限制条件•确定需要从顾客那里得到那些帮助•确定报告的程序和方法•设计开发计划（如果项目进行）preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1107:42:07Team-to-Team信息沟通•APQP方法的使用•理解“我们如何像团队一样工作”•顾客团队•内部团队•定期会议•供应商团队•鼓励供应商使用APQP和QS9000preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1207:42:07培训•顾客需求和期望•团队工作•过程基本技巧•开发技巧•APQP方法•FMEA•APQP•PPAPpreparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1307:42:07包括顾客和供应商•顾客是开发项目的发起者•供应商有义务组成多功能小组进行开发过程的管理•供应商期望他的分供商履行同样的职能preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1407:42:07控制计划ControlPlans•样件–在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述。•试生产-在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述。•生产-在大批量生产中，将提供产品/过程特性，过程控制，试验和测量系统的综合文件preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1507:42:07项目计划的基础•任务•范围•目标•如何测量•需求•解释和说明•市场分析•可行性（时间、资源、工厂空间等）•控制体系•成本预测•小组preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1607:42:07项目计划的定义•任务—目标、顾客和方法•范围—包括与不包括（可利用工艺的考虑）•目标—技术、利润、性能、质量•需求—可交付的•解释和说明—适宜的标准•市场分析—年产量的预测，运行时效，目标开始（交付）日期，目标价格，竞争对手，等•可行性—目前设备、工具的使用程度•控制体系—回答诸如以下问题：•--如何有序发展--谁来接受报告--如何改变工艺--如何界定职责、权限、任务小组–人员组成及任命负责人preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1707:42:07专有信息Proprietaryinformation•APQP中的某些信息属专有信息，在未事先征得主管许可的情况下，不得向部门以外的人透露。•包括不得向顾客透露这类消息。preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1807:42:07顾客的特殊要求Customer-SpecificRequirements顾客可能有特殊要求，开始APQP之前应首先了解这些特殊要求。此外，顾客可能有特定的表单或格式。在此情况下，只有经过顾客书面批准方可使用其它的格式。preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.1907:42:07APQP的最终产品?preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2007:42:07典型的开发三部曲preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2107:42:07工具/文件联接顾客需求潜在需求和/约束设计特性过程特性过程流程特性矩阵测量系统分析DFMEAPFMEA控制计划过程能力SPC过程指导书preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2207:42:07APQP阶段•阶段1计划和确定项目•阶段2产品设计和开发验证•阶段3过程设计和开发验证•阶段4产品和过程确认•阶段5反馈、评定和纠正措施preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2307:42:07产品质量计划责任矩阵APQP阶段设计制造供应商定义范围xxx计划和确定项目x产品设计和开发X可行性Xxx过程设计和开发Xxx产品和过程确认xxx反馈、评定和纠正措施xxx控制计划方法论xxxpreparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2407:42:07产品质量策划进度图表PRODUCTQUALITYPLANNINGTIMINGCHART策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM产品设计开发和验证PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品设计开发和验证PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTVERIFICATION产品和过程确认PRODUCTANDPROCESSVALIDATION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONpreparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2507:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM策划PLNNING产品设计和开发PRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENT过程设计和开发PRCESSDESIGNANDDEVELOPMENT产品与过程确认PRODUCTANDPRCESSVALIDATION生产PRODUCTION反馈、评定和纠正措施FEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTION策划PLNNING概念提出/批准ConceptInitiation/Approval项目批准ProgramApproval样件Prototype试生产Pilot投产Launch计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAMpreparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2607:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输入•顾客呼声•业务计划/营销策略•产品/过程指标•产品/过程设想•产品可靠性研究•顾客输入•服务preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2707:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM第一阶段输出•设计目标•可靠性和质量目标•初始材料清单•初始过程流程图•特殊产品和过程特性的初始清单•产品保证计划•管理者支持preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2807:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM•市场调研•保修记录和质量信息•小组经验•建议•抱怨•数据和/或其它的信息顾客呼声关键术语和基本概念preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.2907:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM市场调研•对顾客的采访•顾客意见征询与调查•新产品质量和可靠性研究•竞争产品质量的研究•运行情况良好报告（TGR)ThingsGoneRight顾客呼声关键术语和基本概念preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.3007:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM保修记录和质量信息•运行情况不良（TGW)ThingsGoneWrong•保修报告•能力指数•供方工厂内部质量报告•顾客工厂退货和废品•现场退货产品分析顾客呼声关键术语和基本概念preparedbyliuliangcheng.Notcopywithoutpermission.3107:42:07APQP阶段1：计划和确定项目PLANANDDEFINEPROGRAM小组经验•来自更高层体系或过去质量功能展开（QFD）项目的输入•媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等•顾客的信件和建议•运行情况良好（TGR)/不良