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控制管理里都有变更请求、项目管理计划更新、绩效整体管理名称输入工具输出制定项目章程协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产专家判断、引导技术项目章程制订项目管理计划项目章程、其他过程的输出结果、事业环境因素、组织过程资产专家判断、引导技术项目管理计划指导和管理项目执行项目管理计划、批准的变更请求专家判断、项目管理信息系统、会议可交付成果、工作绩效数据、变更请求监控项目工作项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新整体变更控制项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产专家判断、会议、变更控制工具批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新结束项目或阶段项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产专家判断、分析技术、会议最终产品、服务或成果移交、组织过程资产更新变更流程：1、变更申请；2、变更的影响分析；3、CCB批准或拒绝；4、变更实施；5、验证与发布。项目范围管理名称输入工具输出规划范围管理项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产专家判断、会议范围管理计划、需求管理计划收集需求范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析需求文件、需求跟踪矩阵定义范围范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会项目范围说明书、项目文件更新创建WBS范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产分解、专家判断范围基准、项目文件更新确认范围项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）、群体决策技术验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新控制范围项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产偏差分析工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。2、结合项目实际。论述你对项目范围管理的人事。可以包括不限于以下几个方面。（1）项目范围对项目的意义。（2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。（3）引起项目范围变更的因素。（4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。项目进度管理名称输入工具输出规划进度管理项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素项目进度管理计划定义活动进度管理计划、范围基准、组织过程资产、事业环境因素活动清单、活动属性、里程碑清单排列活动顺序进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、事业环境因素确定依赖关系、前导图法、箭线图法、提前量与滞后量项目进度网络图、项目文件更新估算活动资源进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新估算活动持续时间进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、风险登记册、项目范围说明书、资源分解结构、事业环境活动持续时间估算、项目文件更新因素、组织过程资产制订进度计划进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、风险登记册、活动持续时间估算、项目范围说明书、项目人员分派、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产制订项目计划步骤、关键路径法、关键链法、资源优化技术、进度压缩、计划评审技术（PERT）进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新控制进度项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新成本管理名称输入工具输出规划成本项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产成本管理计划估算成本成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产活动成本估算、估算依据、项目文件更新制定预算成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产成本基准、项目资金需求、项目文件更新控制成本项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新成本分析技术：类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、群体决策技术成本管理技术：成本汇总（自下向上）、历史关系（参数估算或类比估算）、资金限制平衡、挣值管理质量管理名称输入工具输出规划质量管理项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素和组织过程资产成本收益分析法、质量成本法、标杆对照、实验设计质量管理计划、过程改进计划实施质量保证质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新质量控制项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新需要掌握的质量工具：因果图（找到产生问题的所有原因）、流程图（在什么阶段做什么步骤）、帕累托图（找出产生问题的少部分原因）、控制图人力资源管理名称输入工具输出规划人力资源管理项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议人力资源管理计划组建项目团队人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新建设项目团队人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具团队绩效评价、事业环境因素更新管理项目团队人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新配置管理包括6个主要活动：制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；非基线配置项可能包括项目的各类报告等。沟通管理名称输入工具输出规划沟通管理项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产沟通需求分析：沟通渠道总量为n(n-1)/2报告绩效包括：背诵376页项目文件更新、沟通管理计划（背诵）管理沟通沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新控制沟通项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新干系人管理名称输入工具输出识别干系人项目章程、采购文件、环境因素、组织过程资产权利/利益方格干系人登记手册规划干系人管理项目管理计划、干系人登记手册、事业环境因素、组织过程资产干系人管理计划（背诵）、项目文件更新管理干系人干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新控制干系人参与项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新风险管理名称输入工具输出风险管理规划项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产方法论、角色与职责、预算、时间安排、风险类别、风险概率和影响的定义风险识别风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算和活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产信息收集技术中掌握的工具与技术：头脑风暴、德尔菲技术、图解技术、SWOT分析风险登记册定性风险分析风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产掌握的工具与技术：风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估项目文件更新定量风险分析风险管理计划、项目成本管理计划、项目进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产掌握的工具与技术：概率分析（PERT）、决策树分析更新风险登记册风险应对规划风险管理计划、风险登记册掌握的工具与技术：消除风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）、积极的风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）项目管理计划更新、项目文件更新风险监控项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告掌握的工具与技术：风险再评估、风险审计工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新风险识别（掌握）：它是全员、全过程、反复进行的。采购管理名称输入工具输出规划采购项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、掌握的工具和技术：“自制/外购”分析441页采购计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、“自制/外购”决策、变更干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产申请、可能的项目文件更新实施采购采购计划、采购文件、卖方建议书、项目文件、采购工作说明书、组织过程资产选中的卖方、合同、资源日历、变更请求、项目管理计划更新控制采购项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新结束采购合同、合同收尾程序、项目管理计划、采购文件合同收尾、组织过程资产更新供应商战略合作伙伴关系构建的流程：分析市场竞争环境、合作伙伴的主因素分析、建立合作伙伴关系的标准、评价和选择合作伙伴以及建立和实施合作伙伴关系等。（关注顺序）项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购。采购档案保存期限：永久、长期（30年）、短期（10年）。第三章项目立项管理项目立项一般包括提交项目建议书、项目可行性研究、项目招标与投标等内容。可行性研究步骤：（1）确定项目规模和目标；（2）研究正在运行的系统；（3）建立新系统的逻辑模型；（4）导出和评价各种方案；（5）推荐可行性方案；（6）编写可行性研究报告；（7）递交可行性研究报告。机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前时期的四个阶段，前三个阶段依项目的规模和繁简程度可以把前两个阶段省力或合二为一，但详细可行性研究是不可缺少的。可行性研究方法：经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法。“先论证、后决策”是现代项目管理的基本原则。项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究（见181页图表）项目论证的一般程序（简写）：明确目标、收集资料、实施方案、方案分析与比较、选择最优方案、编制论证报告、编制实施进度计划。项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方。。。。项目评估的最终成果是项目评估报告。项目评估的程序（考排序）：成立评估小组、开展调查研究、分析与评估、编写评估报告、讨论修改报告、专家论证会、评估报告定稿。第四章项目整体管理项目章程包括（上午、案例、论文）：项目目的或批准项目的原因、可测量的项目目标和相关的成功标准、项目的总体要求、概括性的项目描述、项目的主要风险、总体里程碑进度计划、总体预算、项目审批要求、委托的项目经理及其职责和职权、发起人或其他批准项目章的人员的姓名和职权。项目章程的批准，标志着项目的正式启动。应尽早确认并认命项目经理，项目