酒店人力资源部管理制度

《人力资源管理制度》编号主题索引HR-001人力资源办公室管理制度HR-002员工招聘管理制度HR-003员工入职履行金管理制度HR-004员工人事档案管理制度HR-005员工离职管理制度HR-006员工试用及转正管理制度HR-007调职与晋升管理制度HR-008员工假期管理制度HR-009员工考勤制度HR-010员工薪资标准管理制度HR-011员工工资发放管理制度HR-012培训管理制度HR-013员工加班管理制度HR-014员工辞职管理制度HR-016员工用餐管理制度HR-017员工宿舍管理制度HR-018宿舍员工违例处罚标准HR-019档案管理制度HR-020行文管理制度HR-021保密管理制度HR-022会议管理制度人力资源办公室管理制度1.所有人力资源部职员必须按时上下班，不得迟到早退，有事及生病必须向上级请假；2.严格遵守酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度，如有触犯则从重处罚；3.爱护人力资源部的公共设施及物品，上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器；4.上班时间不得做与工作无关的事情，暂时离开要知会同事或向部门主管人员请假；5.上班时间必须穿工服、佩戴工牌，工服必须干净，仪表整洁、大方；6.责任内的工作要在当天完成，做好工作记录，每周末在本部例会上汇报工作；7.所有在职人员不得利用职权谋取私利；8.对待领导及员工有礼貌，切记“员工就是上帝”；9.团结同事，努力工作；10.对员工的违纪行为要进行处理，切不可视而不见；11.要有高度的责任感和严谨的工作态度，不得推卸责任。员工招聘管理制度1、用人部门根据本部门工作岗位需求提出员工招聘需求表，报人力资源部进行定编调查。人力资源部对于各部门提出的招聘需求核查后，报执行总经理批准。2、人力资源部制定员工招聘计划，通过各种渠道发布招聘信息。3、面试：任何面试人员必须首先到人力资源部面试，经人力资源部考核签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定职位，然后返回由人力资源部总监复核，再逐级审批后方可到人力资源部办理入职手续，否则视为无效。各级别员工入职最终审批权限及程序如下表：审批级别报批级别及权限总公司★★执行总经理★★★★★★部门总监★★★★★部门经理★★★★人事主管★★总监级部门经理级财务经理级主管级领班级员工级员工入职履行金管理制度1、所有员工通过各部门的初试及复试后，按照人力资源部通知日期办理入职手续。员工在办理入职手续时，必须按规定缴纳以下证件：①身份证复印件2份；②学历证明复印件1份；③健康证复印件2份；④近期彩色寸照5张；⑤未婚证/结婚证复印件1份；⑥财务部人员需提供本市户口担保手续。2、所有员工一经录用，必须按规定向酒店缴纳一定的领用物品保证金，本酒店按照员工级别及相关部门的特殊性，制定以下员工入职履行金规定：员工应交保证金一览表：序号职位/级别履行金标准（元）培训费备注1执行总经理无2总监无3经理无4主管500.00无可分3个月从工资中扣除5财务1000.00无可分3个月从工资中扣除6收银800.00无可分3个月从工资中扣除7员工300.00无可分3个月从工资中扣除入职员工领用物品一览表：序号职位/级别领用物品备注1执行总经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；2总监制服2套；衬衣2件；工牌1枚；工鞋；3经理制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；4主管制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；6员工制服2套；衬衣2件；工牌1枚；更衣柜1个；工鞋；员工人事档案管理制度1、人事档案的内容。员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况的材料。其内容主要包括：①员工入职登记表；②员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料；③对员工的有关历史问题进行审查与复查的人事材料；④记录关于员工在所工作或学习单位内加入党派组织的材料；⑤记载员工违反组织纪录或触犯国家法律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料；⑥员工的转正、晋升审批表、员工的用工合同书。2、人事档案保密规定：人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。3、员工个人情况变更规定：员工应聘时，由员工本人填写《员工登记表》，其内容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩纪录等项目。项目内容如有变化，员工应以书面方式及时准确地向人力资源部报告，以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正，确保人力资源部掌握正确无误的资料。4、员工人事档案的使用：员工人事档案为酒店管理的决策部门提供各种人事方面的基本数据，并为人事统计分析提供资料。酒店人事决策人员可以通过对有效数据的分析，了解酒店人员结构的变动情况，为制定酒店人力资源发展规划提供依据。酒店要认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用，充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实的基础。员工离职管理制度1、员工试用期内提出辞职：如员工试用期内提出辞职，必须以书面形式向所在部门总监申请。经批准后，自批准之日起，工作满15天方可办理离职手续，若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。2、员工录用期内提出辞职：员工在录用期内提出辞职，需以书面形式向所在部门总监申请。经批准后，自批准之日起，工作满一个月方可办理离职手续。若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。3、辞退：在工期间若因工作能力欠佳被酒店辞退的员工，自接到通知之日起，即刻办理离职手续，酒店退还全部押金及结算该员工实际工资，不做任何形式的补偿。4、解雇：员工在工作期间，若因违反重大过失被酒店解雇的员工，接到通知之时，即刻按照有关规定办理离职。情节严重者移交公安机关处理。5、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工守则》的有关条款处理。6、经批准离职的员工必须在工作结束之后3天内办理好离职手续。逾期不办者，被视为自动离职，酒店不予结算该员工工资及押金。7、经酒店外送培训的员工，在培训期内辞职，必须赔偿全部培训费和一切经济损失。8、员工办理结算手续时，需在每月10日前办理完所有离职手续，于10日结算有效工资（当日是周六、周日则顺延至次周一）。员工试用及转正管理制度1、所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及执行总经理批准后方可提前转正。试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。2、试用期合格后，先由员工本人填写试用期内之工作总结。再由部门出具“人事考核/变动表”，对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。3、如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长试用期时间（最长不得超过三个月）。4、如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。5、转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。6、如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。7、各部门应在员工试用期满后10个工作日内提交该部门员工试用期考核表。调职与晋升管理制度1、酒店可根据各部门工作的需要，对员工进行调职和晋升。2、所有员工均有调职及晋升的机会。3、调职主要根据酒店各部门的运作情况和需要以及员工个人的工作经验、能力等实际情况，由酒店领导决定的内部调职，员工必须服从。4、由员工个人申请的内部调职，需由本人提出书面申请，由调至部门经理/总监、调出部门经理/总监签署意见后，经人力资源部总监批准后，填写人员变动申请表，办理相关调职手续（包括更换制服、工作证等）。5、晋升主要根据员工本人的工作表现、业务能力、个人品德等，并根据职位是否空缺，由所在部门经理填写晋升报告，经所在部门经理/总监、人力资源部总监审核，报执行总经理批准后，该员工将被升调至所空缺职位，晋升后三个月为见习期，见习期满后，如工作表现符合该职位要求，则由酒店正式委任该职。6、员工被提升之后若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情节轻重做出降职和免职决定。员工假期管理制度1、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批准后生效，请假归来需向部门经理/总监消假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。2、主管级及以下员工请假由部门经理/总监批准生效，主管级以上人员请假需报执行总经理，批准后方生效，并需报人力资源部备案。3、请假天数审批：部门经理/总监可批准本部门员工（包括主管）请假3天。3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报执行总经理审批。各部门员工请假后的有关工作等均由各部门自行安排。4、假期分类：①法定假：新年元旦（1月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、国庆节（10月1日放假3天）、清明节（放假1天）、端午节（放假1天）和中秋节（放假1天）。合计11天。法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资。②年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在95%以上的员工，可获有薪年假七天。休年假必须提前15天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部备案。高级主管级及以上员工申请年假须经执行执行总经理审批方为有效。年假原则是不得延至下年度，特殊情况需由执行总经理审批。③事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。如属急事来不及当面请假，必须在24小时内以其他方式（如电话）补办请假手续。凡请假者需仔细填写“假期申请表”，3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。7天以上需报执行总经理审批。事假一天扣一天工资。事假一年内累计不得超过二十天。④病假申请：休病假者必须由酒店医生开据病假证明。休病假的员工需填写“假期申请表”，附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资源部。突发性急病需休假者，应在24小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。员工一年内只有十天有薪病假，超过则为无薪假。⑤慰唁/恩恤假：员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假期。员工应先填写“假期申请表”，由部门经理/总监批准后，消假时将请假单及有关证明报人力资源部备案。⑥工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。员工考勤制度1、上、下班：员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班。上、下班时必须按规定由本人在一卡通的计时机上计打时间，不得委托别人代为打卡。2、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按两次迟到或早退计算，员工迟到早退按照《员工手册》有关规定处理。3、旷工：凡超过上班时间1小时以上，或超过规定上班时间1小时未到达指定工作岗位，又无充分理由补假手续者，视为旷工半天，扣除当日工资。旷工两天者，给予最后警告，连续旷工三天或三天以上者按自动离职处理，并扣除当月工资。4、部门在每月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好记录。人力资源部有权随时查阅各部考勤或签到纪录，并按考勤核查在岗位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。员工工资发放管理制度1、酒店定于每月15日发放员工上月工资，逢周六、周日则推迟至次周一发放。2、所有员工工资发放均采取转账发放形式。3、各部门应于每月2号前将该部门上月“员工考勤表”上报人力资源部。4、人力资源部对于各部门上报的“员工考勤表”进行核查无误后，当月10日上报酒店总经办审核。经各级审批确认后由财务部进行核算员工工资。培训管理制度一、新