锤子科技

锤子手机质量问题分析公司简介篇质量分析篇启发感想篇公司简介篇罗永浩2006年7月，罗永浩就在博客火热的大潮中创办了独树一帜的牛博网，牛博网的独特风格迅速汇聚了诸多用户，包括梁文道、韩寒、连岳、柴静等一批“名家”都成为牛博网的博主。在牛博网运营期间的2008年6月，罗永浩又创办“老罗和他的朋友们教育科技有限公司”，即北京市海淀区至圣嘉德培训学校。该公司的主要业务为罗永浩的老本行----英语培训。2011年11月底，罗永浩应邀去小米总部和雷军会面。罗永浩当初只是希望和小米合作，但发现自己的一些理念和雷军有冲突，遂萌发了自己做手机的想法。2012年4月8日，罗永浩在微博上表示将注册公司开始做手机。2012年5月28日，锤子科技（北京）有限公司正式成立，注册资本310万。经营范围为基础软件服务、应用软件服务；技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让。并未涉及手机设备制造或销售。2012年6月，罗永浩在北展剧场演讲中透露，将先做ROM，再做手机。2013年2月21日，罗永浩在微博中透露将在2013年3月27日发布他们的手机ROM，并且将其命名为SmartisanOS。意思为智能时代的工匠。2013年3月27日，锤子ROM发布。2014年5月20日，锤子手机CEO罗永浩正式发布锤子手机SmartisanT1，该手机采用了几乎完全对称的设计以及实体的屏幕下按键。今年2月28日，SmartisanT1手机获得2015年第62届iF国际设计奖金奖。据了解，这是自iF设计奖成立以来，中国大陆的智能手机产品首次获得iF国际设计奖金奖。此外，SmartisanT1手机的包装也获得了本届iF设计奖。“这部智能手机中蕴藏着诸多体贴的设计细节，还有那些精妙的新特性，它们都包含于一个完整一致的产品概念下，这些都令我们着迷。从包装到产品本身，匠心贯穿始终。总体而言，这部手机最令人心悦诚服之处是它的易用性及高品质的设计和完成度。”锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。“我不是为了输赢，我就是认真。”质量分析篇考虑到锤子涉足手机这一大众消费品行业的时间还短，虽获得了部分用户的青睐与好评，但在手机发布、预售、发货等环节却饱受社会的争议，甚至一度传闻锤子破产的消息。现在我们来看一下锤子出现的问题到底在哪里。方舟子罗列锤子手机14条质量问题：锤子做工粗糙，材质低廉，边框缺损；屏幕漏光严重；按键都不好使，尤其是底部的三颗实体键；后盖拆卸问题；配件质量差；发热问题严重等等。罗永浩：方舟子终生监督请放心购买14年8月27日晚间，锤子科技创始人罗永浩与独立评测机构Zealer创始人王自如如约现身优酷，针对此前王自如的锤子T1手机视频评测当场对峙。整场辩论历时三个余小时，罗永浩提前准备十余张题板针对王自如的锤子T1视频评测进行辩驳，而产品本身方向则主要以“事实性错误”和“黑”进行展开。不久锤子科技在官方微博上贴出公开信，承认“由于新产线的品控做得不到位，导致一些质量不合格的产品流出，造成了很坏的影响”。不过他们把原因归结为“由于生产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素”。作为锤子手机的代工企业，富士康能为苹果生产出大批量高质量的iPhone手机，而本次代工锤子手机为何状况百出呢?“锤子订单数不足可能是最主要的问题。”手机行业分析师潘九堂对理财周报记者表示，因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。“而锤子手机20万部左右的总规模其实并不是什么大单，因此找同一家工厂代工，可能会出现两种截然不同的效果。”潘九堂补充，“由于产品的工业设计基本都是外包，锤子科技的驻场品控人员可能缺乏经验，导致初期良品率的低下。”2014年12月6日下午，罗永浩在国家会议中心举办了一场演讲，以幽默诙谐的语言，把锤子手机遇到的那些问题面对面和公众说透了。产能困扰、良品率问题、预约数造假事件、以及SmartisanT1突然降价等各个事件都极大损害了锤子科技的公司品牌以及罗永浩的信誉。让SmartisanT1陷入这些窘境的一个重要原因，就是元器件的供应链问题。相对于功能机时代，智能手机时代最大的改变是设计和组件标准化，在设计上各手机品牌虽有差距，但真正决定手机质量的是选料、生产两大因素，这导致了核心供应链厂商崛起并且地位大增。目前智能机市场销量较高的本土厂商，包括华为、小米、魅族等全部组建了自己的产业链系统或者在产业链上有极强的议价能力。华为手机供应链，包括富士康、联发科等；小米供应链更是全面，包括负责组装的富士康、英业达旗下英华达，以及面板的友达、手机芯片的联发科、触控面板的介面、胜华、手机镜头的新钜科等。iPhone6缘何不用蓝宝石屏？在iPhone6发布会前，一直有传闻称这款苹果新机将采用蓝宝石屏幕。此后，有消息称仅有高配版iPhone6才会使用蓝宝石。直到9月10日的发布会正式揭秘iPhone6，人们才知道iPhone6无缘蓝宝石屏幕。分析师指出，蓝宝石供应商GTAdvanced的产能仅比iPhone6落后了几个星期而已。这就意味着，蓝宝石屏的产能没有任何问题，GTAdvanced也在持续供货。真正拖累iPhone6无缘蓝宝石的原因，在于中国供应链。因为GTAdvanced生产的蓝宝石薄片需要进一步加工为屏幕面板，而中国工厂在此环节的良品率仅有25%。iPhone6缘何不用蓝宝石屏？中国供应链良品率拉后腿面对中国供应链，iPhone做出了妥协。老罗当初认为产品只要能设计出来，且能做出来便能量产。而没有一个成熟、稳定的供应链的手机品牌，就等于将自己的身家性命交给了代工厂，这一点从锤子手机的窘境中不难看出。“如果老罗能搞定供应链问题，锤子基本就成了。”启发感想篇很正常哪家第一次造机不是一堆麻烦问题。N年前碰到过N次了，第一当然是不良问题分析(试产中的全部、量产后市场退货100、1000…)，关键问题的失效分析…后续持续DFX工作(DesignforX，DFM/DFR/DFT…)，很成熟的系统解决问题，改进路径无需置疑。外行内行跨界融合，是又一波开疆辟地的繁荣时代，没啥不好的，互联网模式推动历史车轮无法逆转。只是各行各业需要遵循科学，每个领域各有各的优势劣势问题知识，跨界开拓时需要当地向导，对已知问题少走些弯路少摔跤，多些未知领域的新鲜尝试…“锤子这样的企业要想成功”，需要知识(研发+生产+供应链)。研发设计是要理解设计与实现之间应该如何融合改进，也就是要参考DFM(主要是线路板组装)/DFA(整机组合装)/DFT(自动化测试)/DFR(产品可靠性)，否则工厂方面还是不太明白，质量难以过关。设计与生产是有“距离”的互联网出身的企业大多是概念设计确定后就开发布会，然后悍然制定量产上市时间表。质量功能在这类企业里的层级被只被看作是ODM的功能之一。生产过程不能脱节打样-样品测试-样品确认-小批量试产-大批量投产布局供应链需要一个专业的供应链团队去跟富士康一类的代工厂打交道，也需要一个有经验，肯妥协的设计和工艺团队来应对生产过程中的各种技术问题。