第五章-商品的出库管理

仓储与配送管理实务第五章商品的出库管理内容提要第一节概述第二节商品出库的业务流程及作业内容第三节商品出库时发生问题的处理2物品出库的形式1物品出库的要求第一节概述出库是指仓库根据出库凭证，将所需物料发放给需求部门所进行的各项业务活动。物品出库作业是仓储作业管理的最后一步，也是仓储作业管理的重要环节。1物品出库的要求物品出库要求1.“三不”2.“三核”3.“五检查”指未接单据不翻帐，未经审单不备库，未经复核不出库。指发货时，要核实凭证，核对帐卡、核对实物。指单据和实物要进行品名检查，规格检查，包装检查，件数检查、重量检查。物品出库要求二、物品出库的形式物品出库形式二、物品出库方式•1．送货•仓库根据货主单位预先送来的“提货单”，通过发货作业，把应发商品交由运输部门送达收货单位，这种发货形式就是通常所称的送货制。二、物品出库方式•2．自提由收货人或其代理持“提货单”直接到库提取，仓库凭单发货，这种发货形式就是仓库通常所称的提货制。它具有“提单到库，随到随发，自提自运”的特点。二、物品出库方式•3．过户过户，是一种就地划拨的形式，商品虽未出库，但是所有权已从原存货户转移到新存货户。仓库必须根据原存货单位开出的正式过户凭证，才予办理过户手续。二、物品出库方式•4．取样货主单位出于对商品质量检验、样品陈列等需要，到仓库提取货样(一般都要开箱拆包、分割，发给若干细数)。仓库也必须根据正式取样凭证才予发给样品，并做好账务记载。二、物品出库方式•5．转仓货物转仓是货物存放地点的变化。某种货物由于业务上的需要，或由于货物特征的原因而需要变更储存场所，从一个仓库移至另一个仓库储存时，这就是转仓的发货形式。第二节商品出库的业务流程及作业内容本节点睛（一）出库凭证审核（二）出库准备（三）出库验收（四）出库点交与销账（五）装载上车（六）物品发运（七）清理（八）退货处理•要对出库作业活动进行合理的安排和组织，就需要掌握出库作业的基本业务流程，出库作业的基本业务流程。出库作业的基本流程图（一）、出库凭证审核•仓库接到出库凭证（仓单）后，必须对出库凭证进行审核。•审核提货单的合法性和真实性•要核对物品的品名、型号、规格、单价、数量。•要核对收货单位、到货站、开户行和账号是否齐全和准确1２３出库凭证审核中的问题处理4续表出库凭证审核中的问题及处理方式问题处理方式出库凭证超过提货期限用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费。然后方可发货出库凭证有疑点，或者情况不清楚及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善处理物品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延，保管员不得代发代验客户将出库凭证遗失客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂失（二）、出库准备出库准备主要做好以下几方面的工作：出库准备主要做好以下几方面的工作：•（一）拣选作业•1.拣选作业的基本流程拣选作业流程拣选单、顾客订单、发货单、车间发料单拣货作业流程图*生成拣货资料行走或搬运拣取分类与集中拣选信息拣货信息描述传票拣货利用客户的订单或公司的交货单作为拣货指示拣货单拣货将原始的客户订单输入电脑后进行拣货信息处理，打印拣货单，按拣货单拣货拣货标签由打印机打印出所需分拣的物品名称、位置、价格等信息的拣货标签，数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴在物品上以便确认数量。电子标签辅助拣货分拣的动作仍由人力完成，而依靠电脑辅助到达或显示储存位置及分拣量，有些系统可以检测分拣时所发生的错误。RF辅助拣货RF通过无线式终端机，显示所有拣货信息，比电子标签更具作业弹性自动拣货由自动拣货设备完成•拣货包装单位的确定拣货单位基本上可分为托盘（pallet）、箱（外包装,carton）、单品（小包装,box）以及特殊货物四种形式。在进行配送中心拣货系统规划时，我们通常用PCB分析法来确定拣货包装单位。拣货单位拣货单位1、单品：单件商品包装成独立的单元，以该单元为拣取单位拣货单位2、箱（C）：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣单位拣货单位3、托盘（P）：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，第只托盘堆码数量固定，拣货时以事只托盘为拣取单位。选取拣货方法单一分拣（摘果式）、批量分拣（播种式）。一人分拣法、数人分拣或分区分拣。以托盘、整箱或单品为单位的分拣。人员固定、货物移动的分拣；货物固定、人员行走的分拣。1、摘果式拣选作业摘果式拣选作业又称作“拣取式”、“按单分拣”或“人到货前式”拣取作业。摘果式让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。优点：•一次拣选•作业简单•订单前置短•导入容易，弹性大•作业人员责任明确，派工容易、公平适用于数量大、品种少的订单的处理一订单一作业缺点：•多品种，路线长，效率低•区域大时，搬运系统设计困难•少量、多批次，路径重复费时，互相干扰，效率降低•按单拣选——摘果式（SingleOrderPick)2、播种式拣选作业播种式拣选作业又称为“分货式”、“批量分拣”。播种式•将每批订单的同种商品累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。优点：缩短搬运距离增加单位时间的拣取量少量、多批次配送有效缺点：订单前置长再分拣费时费事多订单两次作业适合订单数量大的系统•批量拣选——播种式（BatchPick)电子标签拣货系统(pick-to-light)电子标签拣货系统是一组安装在货架储位上的电子设备，透过计算机与软件的控制，藉由灯号与数字显示作为辅助工具，引领拣货人员正确、快速、轻松地完成拣货工作。灯号显示数量显示到达有亮灯的储位按卷标所显示数量拣取该储位上之品项使用电子标签辅助拣货系统为辅助拣货工具时有两种不同的应用模組：摘取式系统与播种式系统。摘取式与播种式将电子标签安装于货架储位上，原则上一个储位內放置一项产品，即一个电子标签代表一项产品，并且以一张订单为一次处理的单位，系统会将订单中有订货商品所代表的电子标签亮起，检货人员依照灯号与数字的显示将货品自货架上取出，即称为摘取式检货系统。摘取式系统(Pick-to-Light)1234播种式系统(Put-to-Light)每一个电子标签所代表的是一个订单客户或是一个配送对象，亦即一个电子标签代表一张订单。每个品项为一次处理的单位，检货人员先将货品的应配总数取出，并将商品资讯输入，而系统会将有订购此项货品的客户其所代表的电子标签点亮，配货人员只要依电子标签之灯号与数字显示将货品配予客户即可。此乃为播种式配货系统。说明：无纸化作业拣货速度提高2－5倍拣货准确率99.98%电子标签拣货系统RFID简介RFID（射频识别），又称电子标签，是一种利用射频信号自动识别目标对象并获取相关信息的技术。RFID射频识别技术利用射频方式进行非接触双向通信，实现人们对各类物体或设备(人员、物品)在不同状态(移动或静止)下的识别和数据交换。基本的RFID系统由RFID标签（Tag）、RFID阅读器（Reader）及系统软件等几部分组成。基本RFID系统构成RFID简介——RFID系统基本构成服务器在托盘和货架上安装RFID标签。按客户的需求来使用螺丝或强力两面胶来安装标签。无线局域网PC手持式阅读器托盘标签手持式阅读器托盘架A1-11A1-12A1-21A1-22A1-31A1-33系统构成——安装RFID标签仓库物流——出入库管理生成条码贴于外包装首先生成条码标签（采用内部专用的条码管理机制），用来标识货品信息。货物与电子标签绑定用手持设备扫描货物条码，用RFID固定读写设备读取托盘上的电子标签信息。将货物信息与托盘进行绑定。托盘货位号登记用手持阅读器读取托盘电子标签信息，记录该托盘放置的货位号，并将货位号与托盘绑定。数据上传用手持阅读器将托盘电子标签信息与货位号及绑定信息通过无线的方式上传到服务器，由服务器记录、处理。仓库物流——出入库管理仓库物流——出入库管理读取托盘及物品信息用手持设备读取货物信息，对于整盘货物只读取托盘标签，对于非整盘货物读取货物箱上的条形码。数据上传用手持设备将需盘点货物读取、扫描后，将数据上传，由系统处理盘点信息，生成相应报表。仓库物流——出入库管理下载出库作业单用手持设备读通过无线局域网从服务器下载出库作业单，其中包括预出库的货品名称、数量，货位信息。数据确认用手持设备读取托盘电子标签信息，与出库作业单信息进行核对，无误进入下个环节。数据上传操作结束后，利用手持设备将改动后的托盘电子标签数据及操作成功信息上传。货品数量计算及修改用手持设备根据出库作业单和托盘标签信息计算出库存剩余的货物量，并对托盘标签进行扣减（部分出库时）和清除（全部出库时）。补货作业的含义•补货作业：从保管区将物品移到拣货区域，并作相应信息处理的活动。•补货作业的目的是为了将正确的货物在正确的时间、正确的地点，以正确的数量和最有效的方式送到指定的拣货区，保证拣货区随时有货可拣，能够及时满足客户订货的需要，以提高拣货的效率。•（二）补货•（二）补货1.补货作业流程确定补货货品、数量并打印标签把托盘由保管区运到拣货区——搬运选择补货时机补货方式：1．整箱补货2．整托补货检查拣货区存货情况拣货区货品是否充足客户订货选择补货方式补货结束新托盘归位补货上架•2.补货时机•补货时机一般有以下三种方式。补货时机的方式（二）补货补货作业时机•1．批次补货•每天或每一批次拣取前，经由电脑计算所需物品之总拣取量，再相对查看动管拣货区的物品量，于拣取前一特定时点补足物品。此为“一次补足”的补货原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急插单不多，或是每批次拣取量大需事先掌握的情况。补货作业时机•2．定时补货•将每天划分为数个时点，补货人员于时段内检查动管拣货区货架上物品存量，若不足即马上将货架补满。此为“定时补足”的补货原则，较适合分批拣货时间固定，且处理紧急时间也固定的公司。补货作业时机•3．随机补货•指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的物品存量，有不足随时补货的方式。此为“不定时补足”的补货原则，较适合每批次拣取量不大，紧急插单多以至于一日内作业量不易事前掌握的情况。•3.补货方式•补货方式分为以下几种补货方式（二）补货（三）补货作业方式•整箱补货–由货架保管区补货到流动式货架的动管区的补货方式。保管区：货架保管区：货架动管区：两面开放的流动式货架补货补货至出货区货架保管区补货到流动式货架动管区的整箱补货比较适合体积小且少量多样出货的物品流动货架前面拣货流动货架后面补货•（三）配货配货作业的基本流程配货作业的基本流程•2.配货作业的主要形式•单一配货作业。作业的主要内容是•对物品进行组配和包装。•集中配货作业。通常比单一配货多•拆箱、分类的程序，其余与单一配货作业大致相同。1２（三）配货•这里所说的“加工”实际上是指出库流通加工的概念，是在物品由生产领域向消费领域流动的运输过程中，为提高物流效率和运输实载率，而对物品进行的流通加工。（四）加工物品流通过程•1.运输包装的一般要求•（1）根据物品的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便于物品的装卸和搬运。（五）包装•（2）要符合物品运输的要求：•包装应牢固•包装的外部要有明显标志。•不同运输等级费率的物品应尽量不包装•在一起1２３（五）包装部分常见包装标志（五）包装•（3）严禁性质抵触、互相影响的物品混合包装。•（4）包装的容器应与被包装物品体积相适应。•（5）要节约使用包装材料，注意节约代用、修旧利废。（五）包装•2.运输包装作业内容。运输包装作业内容填充装放填充灌装包装封口粘合封口胶带封口插接封口捆扎封口绞结封口装订封口等包装作业主要内容运输包装作业内容捆扎直接捆扎半包装捆扎夹板捆扎成件捆扎密缠捆扎裹包直接裹包多件裹包收缩包装压缩捆包卷绕裹包加标检重（五）包装主要填充方式（五）包装常见的封口及捆扎方式（五）包装•1.物品验收的标准。出库验收及发送物品验收