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2017化妆品如何拥抱互联网HOWTOEMBRACEINTERNET化妆品行业互联网+（O2O）解决方案123DIFFICULTPOSITION行业困境INTERENTTROUBLE互联网困局EXCELLENTSOLUTIONS解决方案CONTENTS目录4BRIGHTFUTUREL营销的蓝海化妆品行业困境CosmeticsIndustryDifficultPosition01化妆品行业品牌知名度建立的难度，营销成本的高居不下，用户消费趋势的难以把握，产品差异化竞争（销售渠道和产品卖点）无法突显，产品功能定价能力弱，代理商渠道如何进行模式创新，营销队伍的建设，影响客户选择的专业、低成本建议…………。资本的困境经过2007-2014年高达20%以上的市场增速，2015年至今，化妆品整体进入疲软期，品牌企业融资、收入渠道收窄，压缩广告、研发投入成为必须，发力终端，创新营销模式成为必然化妆品行业的渠道变革（线上渠道销售从2006年1%到2016年的21%）、消费环境变化增加对渠道建设的投资，行业内渠道的整合、并购（以青岛金王和怡亚通为例）间接造到企业渠道布局面临资本的困顿多品牌多渠道多平台主流消费群体对于产品个性化的需求，小众品牌、新品牌应运而生并成为燎原之势，多品牌、多渠道建设对于资本的密集性要求越来越高多平台的经营成为必然，未知成本过高造成资本支出的困境行业困境52%专营店31%93%80%207-2017的10年，新兴渠道（电商21%、专营店31%、微商等）占比过半消费场所网购群体80%以上为20~39岁人群，93%为女性，化妆品消费主力人群。化妆品的标准化、重品牌、重体验，高复购训练场等特点，电商和专营店成为品牌的脱颖而出不可或缺的渠道品牌的宣传渠道快速变化电商和专营店的高歌猛进，对于非一线品牌（包括新品牌）的强化体验不可或缺，专营店分散的地址位置对于品牌的宣传投入、渠道执行下沉都是严重的考验消费需求的多样化导致品牌的多样化小众品牌（轻奢主义泛行）一路盛行，差异化趋势愈加显现，化妆品企业需要依靠多品类、多品牌来共同推动，把握消费者的差异化需求。品牌的全维度建立消费的差异化带来了品牌创新（产品和营销创新）的难度，从主打功效到小众需求、情感共鸣、腔调……多维度的品牌形象植入需要合适的媒介品牌的困境行业困境电商（微商）21%消费群体1234营销之道渠道多样性渠道管理团队的专业性，营销队伍管理系统的针对性高效构建成为难点1234品牌多样性消费者的差异性需求通过多品牌战略来满足，但其从生产到销售的精确管理缺乏线下供应链整合以青岛金王、怡亚通为例的典型供应链并购，带给传统化妆品企业渠道建设压力和与其的议价能力线上销售的未知因素对于线上销售的高效引流，品牌宣传、微商粉丝收聚，O2O衔接以及系统建设、成本控制、互联网评估机能，对于传统企业来说都盲点和痛点营销困境行业困境互联网困局INTERENTTROUBLE02互联网＋如何通过网络技术，在产品、渠道、销售者之间建立起无缝对接。一起是行业发展的需求，也是一直是行业的痛点。现有行业的互联网，基本是企业的再造（包括渠道、产品、销售），对于缺乏足够资本和互联网行业认知的来说，无疑是一个资金黑洞。认知困局互联网困局互联网+并不等同于电子商务。简单的淘宝天猫开店，只会对原有客户的线下优质体验服务的伤害，破坏掉原有的企业渠道价值链互联网=电商？社交软件不能够精准定位客户需求，无法实现企业与真实需求用户的互动，达到企业品牌、形象宣传良好效果，公共号的推送功能关闭恰好这一点的有力证明互联网=微信公共号（小程序）？层级动销模式的衰落,导致了多半微商的消亡，面膜和酵母的疯狂已经将微信朋友圈的信任消耗殆尽。2016年3月，为加强用户体验，微信正式启动朋友圈关闭功能，朋友圈经济宣告正式死亡互联网=微信分销？网络营销文案，能够解决企业品牌的故事性，品牌价值的彰显，方案与销售脱离，导致用户对于产品的体验缺乏延展性，在互联网信息大爆炸的时代，其宣传成本高居不下互联网=网络营销文案？转盘抽奖，限时购、1元购、团购、转链优惠等等一系列的移动互联网营销工具，都是建立在朋友圈的信任贩卖，美妆类的微商一线阵营几乎全部沦陷，业绩下滑60%—80%互联网=吸粉工具？90%传统行业用户90%的互联网营销体每户的建设以失败告终成本与收益的困惑百丽投资26亿做优购网，结果带来了退市的后果。万达投资10亿做飞凡网，美特斯邦威投资10个亿做帮购网顺丰投资10亿的顺丰嘿客O2O以失败终结，国家资本中粮我买网三年半达33.35亿的巨额亏损互联网品牌打造的困惑三草两木品牌经纪人事件，几乎让三草两木无处生存，充分显示了微商在互联网舆论下品牌危机和脆弱性韩国美妆品牌AHC“非官方旗舰店”事件，导致销售锐减40%互联网传播的双刃剑，突现了美妆品牌在当下信用危机的时代的脆弱性30%建设困局互联网困局互联网新媒介恶评，30%集中在淘宝天猫的美妆商家认知困局线上销售（平台进驻），线下物流成为多数品牌商的进行O2O营销的主要方式，认为O2O是B2C的一种特殊形式，即兼备网上商城及线下实体店方案困局互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势同时也劣势，线上商城的建设如何解决用户入口也成为一个难点，如何解决数据节点的管理同样是难点O2O困局互联网困局数据困局大规模的消者如何提高黏度，宠大的消费者数据如何合理获取，如果完成引流、转化、消费、反馈、存留这五大消者消费流程的数据完整性和价值性盈利困局互联网O2O庞大的系统建设，机会成本和沉没成本的高度不确定性，协调资源和信息高复杂程度，服务与体验的关系，都是造成大多数传统企业对于盈利与投入的无法确认解决方案EXCELLENTSOLUTIONS03互嘉网络科技基于云计算的二维码赋码系统，以一物一码为基础，产品码、商户支付结算码为依托，基本用户应用场景app+智能硬件的化妆品行业解决方案，弹性的布署优势，提出开创性的端到端，渠道管理模块化建设。0102线上超级平台（天猫、淘宝、京东）的自动引流机制，店面公共wifi+app无缝用户数据管理，从引流到转化，再到消费、再到反馈、完成消费者留存，都无缝完成完美解决粉丝全消费流数据化从B2C大型平台数据接入，到店面公共wifi数据获取，再到app数据整合，店面消费行动数据收集，很好的觖决数据的完整性和数据全服务链反馈，形成完整的消费者大数据积累，通过大数据调整销售策略，实现大数据营销。实现大数据营销O2O优势解决方案消费者引流通过线上平台、线下公共wi-fi接入、app专业指导，线上产品陈列消费导航指引到店咨询服务，引流到线下实体店消费流程决策转化通过app指引，到店扫描领取取优惠券、实物小礼品，店面虚拟货架、商品陈列扫码优惠，引导客户消费决策O2O消费流程解决方案消费者引流决策转化线下消费线上反馈线下服务客户留存高效沟通线上反馈线下服务通过app，商户、代理商、厂商均可以了解用户对于使用产品的真实反馈，从而为线下服务提供准确数据支撑用户通过app可以提交产品反馈，完成消费累积，通过VIP积分机制吸引更多消费者使用app，并形成决策，引导到店消费线下消费通过app从进入wi-fi接入，数据同步，肤质检测，同类肤质用建议购买，到店扫描体验，线上领取优惠、到店扫描支付，完成消费客户留存高效沟通线上app为消费者和商家建立沟通渠道，方便通过移动端快速解决消费都在使用产品用的各中问题。实现客户留存后续再次消费ABCDE通过赋码平台的一物一码，实时了解消费者扫码数据，严格逻辑层保障防伪溯源的真实性，方便企业的商品流通营销管理，建立用户与企业数据连接防伪溯源防窜货管理活动营销渠道营销管理O2O实施方案（赋码平台）解决方案赋码系统一物一码商品码防伪码箱体码云支付码基于一物一码的营销活动管理模块，高效为企业搭建与其营销策略完全匹配的互联网营销工具基于实时消费者数据的分析，使营销决策更精准科学通过赋码平台的一码多扫和，物码关联等技术，帮助企业精确定位产品流向，加强销售渠道管控，了解产品从出厂到消费者的每个环节的实时状况，提供防窜货数据报告通过营销组件管理模块，活动经费精确预算和使用，通过产品码、箱体码系统关联，建立起基于消费者扫码的终端营销奖罚措施，实现营销网络的高效激励管理店面公共免费WI-FI消费者（目标客户）通过app扫二维码一键上网，免于输入账户和密码.商品码扫码即可了解商品特性，知道其专属的商品折扣，促销优惠.，厂商（区域代理/店铺）促销信息，厂商产品优惠券领取虚拟货架店面没有商品陈列的产品以虚拟货架（产品二维码）形式来出现，方便商家预售、消费者到店扫码预订购买.商户优惠码也是店面优惠码，与店面小礼品核销、店面支付优惠、一物一码营销相统一的优惠码云支付码基于店面结算的支付系统更方便直接用于优惠抵扣基本商户版的结算支付系统更有利于厂商的渠道管理，资金池沉淀，渠道资金节约管理.O2O实施方案（赋码平台）解决方案1公共WI-FI系统2App分享积分系统3第三方用户导流4消费评价粉丝商家支撑系统到店扫码、一键wifi,用户随心了解店面产品VIP，从此让每个用户都成为商家的产品测试员来自天猫、京东高价值粉丝流，为店面销售提供线下精准粉丝用后评价、售后反馈都让你的产品越来越完美O2O实施方案（平台）解决方案数据流整合从wifi连接、肤质测试、到店测式，进店扫码送礼，虚拟货架，商品码优惠。店面支付，商户结算支付统一精准用户定位店面扫码、皮肤测试，店面支付、app浏览足迹，导航轨迹等多元素标签，精确用户需求一键导航到店基于app店面地图、商品需求LBS导航，直接到店，线上粉丝直达店面商品大数据陈列基本用户需求的app商品陈列，基于LBS的用户定位需求，推送至商户端，帮助商家优化店面陈设。虚拟货架基于用户需求大数据的虚拟货架陈设，更有利于线上粉丝线下消费导流物码支付通过云支付码，消费者可以通过微信、支付宝、百度钱包、京东钱包，app完成优惠直接抵扣支付。App聚合（平台）解决方案App基于用户LBS的实时促销活动店面显示/隐藏实时定位导航，点击刷新当前用户所在实时位置消费者肤质鉴定、美妆指导、皮肤检测，美妆建议二级页面品牌优惠券、店铺优惠券，线上优惠券针对店面（线下或者线上）会员折扣卡通过微信好友，朋友圈，QQ好友、微博邀请，积分\VIP等级增加解决方案关注过的店铺促销信息及产品推送，或者LBS就近活动店面通讯录同步好友，美妆频道添加的网络好友，自己邀请的好友显示最新的品牌商，系统推广营销活动，基于用户积分系统，LBS来进行推送O2O用户端app我的好友以时间顺序显示，点按对话直接进入右侧对话页面好友动态显示发页的最新图文，产品图文包括店面产品的相关购买链接包括好友列表和通讯录同步功能，点击相关图标直接进入对话二级窗口线下到店扫码免费上网或者关注过的店铺的店家信息推送；以LBS和时间顺序推送点击对话工具栏“+”号，显示附加功能，勾选品牌及赠送优惠，一键赠送好友收藏的动态（好友和店铺）、美妆教程，频道图文、线上产品等等即可一键分享至好友就近店面（关注的店铺）位置一键分享至好友＋App解决方案O2O用户端appApp解决方案更多项按钮显示当面活动窗口的个人档案：如肤质鉴定档案，收藏的美妆教程个人按钮显示我的会员二维码扫码及支付入口，领取线上优惠券O2O用户端app彩妆和护肤系列分类项及分类产品推荐，以用户浏览足迹、喜好等基本数据，结合用户口碑、大V推荐，品牌商活动、线下LBS活动等原则来进行匹配推送美妆频道图文，为美妆大V，品牌商和商家推送图文系统，里面包括线下优惠券，线上优惠，进入线下店铺一键导航功能，按LBS，阅读量，点赞数量，品牌商活动等多项原则匹配展开后有产品购买咨询到店地图导航，产品二维码详情，产品支付链接个人按钮显示购物车、待支付线上订单（线下到店结算、咨询、服务）App解决方案O2O用户端appBRIGHTFUTUREL04基于一物一码营销数据、商品码结算数据、支付码支付销售数据、美妆师app,其它电商平台的完整的CRM店面会员管理系统，大数据支撑线下营销，帮助商户实现精准营销