职业素质决定职业成败

职业素质决定职业成败——职业素质纵横谈主讲人：张国宏“一个人要获得职场成功，什么是最关键的因素？”——职业素质是立足职场的根本，是事业成功的基石。用句时髦的概念，即是“职商”。“职商”：在职场中成功的素养及智慧。讲三个问题：1、什么是职业素质？2、职业素质是职业成败的关键3、走向成功应具备的职业素质一、什么是职业素质我们先来看两则故事：“两则有关责任的故事”案例：“每桶4美元先生”类似阿基勃特的故事，在职业界不胜枚举。当公司职员需要职员的职业素质，当新闻记者需要记者的职业素质，当老师需要老师的职业素质，当公务员需要公务员的职业素质。其实不管干哪行，都是如此。（一）职业素质的涵义由“职业”和“素质”组成的“职业素质”，简单地说，是指满足职业生涯需要的一种特定素质。严格地说，职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。（二）职业素质的基本特征1、职业性2、内在性3、稳定性4、整体性5、发展性（三）职业素质的构成职业素质可以划分为五个方面：1、影响人的职业活动倾向、目的及方向方面的素质。如职业需要、职业动机、职业兴趣、职业理想、职业信念、职业价值观、世界观等。2、影响人的职业活动过程调节和控制方面的素质。主要是主体在职业活动中表现出来的职业认识、职业情感、职业意志、职业行为方面的品质。3、影响人的职业活动水平、质量和效果方面的素质。如智力、能力、思维方式、思想道德品质、职业态度、职业习惯等。4、影响人的职业活动程度的素质。主要是人的体质和健康状况。5、体现人的整体形象和面貌方面的素质。如性格、气质、仪容仪表、风度等。二、职业素质是职业成败的关键（一）应聘：让素养帮你打赢第一仗1、大学毕业生哪些特质被用人单位看重调查材料：招聘方看重敬业不看牌子上海交通大学就业指导中心问卷调查:---“大学毕业生哪些特质被用人单位看重”通过分析回收的166份有效问卷发现：有敬业精神、解决问题的能力和外语好的毕业生最受青睐。用人单位对求职学生精神方面的重视程度，在此次调查中表现得很突出。其中责任意识(77.8%)、敬业精神(71.3%)和团队合作精神(69.4%)在用人单位非常重视的各项指标中位居前三名。而调查中，没有一家单位表示对学生的精神状态包括思想道德修养和主观能动性方面不重视或不太重视。可见工作中的主观态度和合作精神等“软素质”，正成为考量一名毕业生的核心指标。2、“暗”试比明“试”更重要案例：应聘中的细节中青在线的总经理刘小姐曾经谈起应聘时的细节问题：——每次有人去面试的时候，她都会先给对方倒一杯茶。而面对这杯茶，面试者的反应有很大的区别：第一种人，当看到有人给他倒茶时，一动不动，心安理得地在椅子上稳稳地坐着；第二种人，将茶杯拿起来放到边上，连声称谢；第三种人，立刻站起身来，抢过茶壶，说：“我来、我来……”。刘小姐认为通过这一杯茶，就能看到人的不同素养：第一种人自不必说，连基本的礼貌都不懂；第二种人虽有礼貌，但不够主动；而第三种人，是最有“眼力见劲”的人，会主动做事。所以，永远不要以为应聘等会儿才开始，其实这一刻早就已经开始了，你一定要在第一时间打足你的素质分。案例：美国汽车大王福特求职应聘的故事启示：不一定要有笔、有纸、有考官才是考试，从你决定应聘的那一刻起，你的素养就影响了你的职业生涯，也影响了你的发展机会。（二）职业素养：立足职场的根本你是否发现过这样的现象：学历、能力相当，做着同样的工作的人，有些人的职业生涯一帆风顺，而有些人虽然在才智上不落下风，却永远攀不到成功的颠峰。为什么会这样？其中的差异在哪里？——两个字“职商”也！■良好修养是竞争的软实力有一则新闻似乎正可佐证。报载，2005年7月，重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。但在随后不到４个月的时间里，该公司陆续开除了其中的20名本科生，仅仅留下１名大专生。据该公司反映，这些大学生被开除的主要原因是他们的自身素质和道德修养不能胜任公司的人才需求。----这则新闻告诉和警示人们特别是年青人，个人道德修养关乎人的立身之本，不可小觑。在我看来，良好修养不仅是一个人的立身之本，而且是现代社会职场竞争不可或缺的“软实力”。案例：微软心目中好员工的十大标准■智慧高于知识，素养高于智慧案例：名记者泰勒初入职场的故事时效性是新闻报道的生命，反应敏捷是新闻记者不可缺少的职业素质。（三）职业素养：事业成功的基石案例：——从抹地工人到美国国务卿“一切工作都是光荣的。”“永远尽自己最大的努力，因为有眼睛在注视着你。”——鲍威尔美国哈佛大学对1000名成功者的研究发现，导致这些人成功的因素中，积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些态度因素占到了80％左右。三、走向成功应具有的职业素质每一位职场人士都希望自己能有一个良好的发展，并最终获得成功。想获得成功究竟需要什么样的素质呢？（一）目标与规划：■成功的道路是由目标铺成的美国前总统罗斯福的夫人在年轻时从本宁顿学院毕业后，想在电讯业找一份工作，她的父亲就介绍她去拜访当时美国无线电公司的董事长萨尔洛夫将军。萨尔洛夫将军非常热情地接待了她，随后问道：“你想在这里干哪份工作呢？”“随便，”她答道。“我们这里没有叫‘随便’的工作”，将军非常严肃地说道：“成功的道路是由目标铺成的！”【思考】——没有奋斗的方向，就活得混混沌沌；准确地把握好自己的喜好和追求，是走向成功的第一步！案例：三个泥瓦匠的不同命运案例：哈佛大学关于人生目标的调查1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。1995年，即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。■规划助你实现目标案例：四只毛毛虫的故事启示：其实我们的人生就是毛毛虫，而苹果就是我们的人生目标——职业成功。爬树的过程就是我们职业生涯的道路。毕业后，我们都得爬上人生这棵苹果树去寻找未来，完全没有规划的职业生涯注定是要失败的。现代社会，规划决定命运。有什么样的规划就有什么样的人生。我们的时间非常有限，越早规划你的人生，你就能越早成功。要想得到自己喜欢的苹果，想改变自己的人生，就要先从改变自己开始，做好自己的职业生涯规划，做第四只毛毛虫。（二）责任与敬业“素质冰山”论断：职业素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。可见，基本的经验与技能其实是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：强烈的责任意识、客户意识、忠诚度、信誉等等。案例：有这么一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，也许这些很多人都可能做得到，但是他在下班前，还开出了两张《文件修正申请单》，试问你能做到吗？这就是一种职业素质。还有一个员工，到下班时已经晚上１０：００过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到电脑系统上一个数据错了。也许更多的人都会选择第二天早上上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家。某个食品企业的大区经理，在离职时不辞而别，没有办理任何手续，并且带走了公司的钱财和笔记本电脑。现在他已经在行业内已经声败名裂。因此说，做事先做人。责任：面对问题、面对困难、面对考验，不是回避，不是退缩，而是以高度的使命意识去应对朱镕基在1998年开始当总理说：“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前、义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。”。——老百姓说：周恩来总理是人民的好总理，朱镕基也是人民的好总理。责任是一种使命。温家宝总理在2003年3月18日记者招待会上谈到自己的工作态度时说：在我当总理以后，我心里总默念着林则徐的两句诗：“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。温家宝还说“当好中国的总理不容易。如果要说我现在的心情，我觉得身上的担子有千钧重。”作为高职院校毕业生，我们的责任是什么？——值得思考！优秀的技术工人成为稀缺资源■责任体现在细节之中！失之毫厘，差之千里！■责任体现在普通与平凡的事情之中！什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。——张瑞敏（三）自信与进取■自信--职场生存的准则我行，我可以！■自信增加魅力索菲亚·罗兰：充满自信的丑超过缺乏自信的美。索菲亚自己承认她自己并不美，她的嘴很大，面部长相平平，但别人之所以看她美，她之所以会在事业上取得巨大的成功，首先是她自我感觉好，对自己充满信心，相信自己很美。5月21日，在莫斯科，意大利著名影星索菲亚·罗兰在心脏病医生的搀扶下走出汽车，出席“国际金心奖”颁奖仪式。罗兰现年71岁。新华社【案例】丑小鸭变成白天鹅■信心创造奇迹案例：李卫将军和九枚铜钱的故事■不畏挫折，永远进取案例：关于跳蚤的试验每天都大声地告诉自己：我是最棒的，我一定会成功！建立自信的基本方法有三：第一是不断地取得成功；第二是不断地想像成功；第三是将自己在一个领域取得成功的“卓越圈”运用神经语言的心理技术，移植到你需要信心的新领域中来。（四）诚实与守信■一个初入社会的青年，诚实也许是他可以拥有的最有效的武器。相对你的缺点，用人单位更重视你的诚实，他们甚至会为了考察你的诚实而设置“问题陷阱”。案例：史瑞林毕业于北京商学院，在学校里不是高材生，也没有入党，但是，在国务院某部的公务员面试中，她却高居第一名而被录用。考官问了些什么问题？她说印象比较深的是问她为什么没有在大学入党，史瑞林回答说：“上大学的时候，我一直在积极争取入党，交了入党申请书，也参加了入党积极分子学习班。但是，后来上课的时候再没有人通知我参加。我想是自己的表现还够不上党员的要求吧。我会在工作中继续努力，争取实现自己入党的愿望。”史瑞林说，当她回答完这个问题时，她发现几位考官都在微笑，那种微笑是一种会心与理解的表示，她的坦诚打动了考官。“所以，一定要诚实，说假话肯定会表现得不真诚，为了弥补谎言而承担的心理压力会让你在面试中付出惨重的代价。”■诚实的力量日本著名的企业家、株式会社の創業者吉田忠雄：——为人处事首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得别人的信任，离开这一点，一切都成了无根之花，无本之本。案例：吉田忠雄推销剃须刀的故事■职场信誉——不能丧失的原则职场信誉是一件无价之宝放弃职场信誉得不偿失以诚实守信为荣以见利忘义为耻（五）积极与快乐工作■积极向上的心态是成功者最基本的要素。记住！你认识到你自己的积极心态的那一天，也就是你遇到最重要的人的那一天；而这个世界上最重要的人就是你！你的这种思想、这种精神、这种心理就是你的法宝，你的力量。■你的心态决定了你的成败寓言故事：古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王