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三星电子（中国）服务总部1324确定团队规模有效分配角色完善成员技能树立共同目标培养相互信任精神建立绩效与激励体系监督者凝聚者完美者实干者协调者信息者创新者推进者类型典型特征积极特征能容忍的弱点实干者保守、顺从、务实可靠有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我约束力缺乏灵活、对没有把握的主意不感兴缺乏主动性协调者沉着自信、有抑制力对各种有价值的意见不带偏见的兼容并蓄、甚为客观在智力和创造力方面并非超常推进者思维敏捷、开朗、主动探索有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战好激起争端，爱冲动，易急躁创新者有个性、思想深刻、不拘一格才华横溢、富有想象力、智慧、知识渊博高高在上、不重细节、不拘礼仪类型典型特征积极特征能容忍的弱点信息者性格外倾、热情、好奇、联系广泛、消息灵通有广泛联系人的能力，不断探索新事物、勇于迎接新挑战事过境迁，兴趣马上转移、不能说到做到监督者清醒、理智、谨慎判断力强、分辨力强、讲求实际缺乏鼓动力和激发他人的能力、怀疑别人凝聚者擅长人际交往、温和、敏感有适应周围环境和人的能力、能促进团队合作在危机时优柔寡断、在意别人评价完善者勤奋有序、认真、有紧迫感持之以恒、理想主义、追求完美常拘泥于细节、不洒脱唐僧起着凝聚完善的作用孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和监督的作用沙和尚起着实干和协调的作用监督者凝聚者完美者实干者协调者信息者创新者推进者混乱大起大落封闭思维局限领导力弱人际关系紧张不精细效率不高1、你做事是一个值得信赖的人吗？11、你精确吗？21、你注意细节吗？2、你个性温和吗？12、你适应能力强吗？22、你爱说话吗？3、你有活力吗？13、你组织能力好吗？23、你的协调能力好吗？4、你善解人意吗？14、你是否积极主动？24、你勤劳吗？5、你独立吗？15、你害羞吗？25、你慷慨吗？6、你受人爱戴吗？16、你强势吗？26、你小心翼翼吗？7、你做事认真且正直吗？17、你镇定吗？27、你令人愉快吗？8、你富有同情心吗？18、你勇于学习吗？28、你传统吗？9、你有说服力吗？19、你反应快吗？29、你亲切吗？10、你胆大吗?20、你外向吗？30、你工作足够效率吗？建立信任要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害。另外一些更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。三星电子（中国）服务总部