员工培训计划方案

员工培训计划方案前言：首先我们来明确培训的目的及作用:1.传递公司文化和企业价值观2.沟通公司新的战略目标3.改变员工观念4.协助新项目推广、解决眼前问题5.提高员工岗位工作技能6.推广新的观念、知识和技能7.提高团队整体素质水平8.提供个人职业生涯发展知道了培训的目的和作用，这些都是对我们企业可持续发展起到极其关键的作用，那如何才能使培训工作行之可效，而不是白白浪费时间、金钱和精力呢？培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”会的东西为基础，那么无数次培训的经验可以告诉我们，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在公司发展战略基础上，经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定会是个成功的计划。成人培训和儿童教育是截然不动的两种教育方式，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法，及后期的成果。什么样的员工需要什么样的培训？同时一套培训计划的出台的，不单单是如何给员工讲课这个内容，相关的后期配套计划也该一应俱全，例如：员工通过培训提高后的岗位晋升机制、薪酬福利机制等等。让员工明白企业开展培训，不是一种负担，而是一种投资、一种福利，员工可以通过培训来自己提高能力和水平，进而获得更高的薪酬和福利，同时体现更大的自身价值。自主自愿的参加培训，进而自发的提出想要培训，需要培训。这也是企业培训工作一个很高的水平，也是我们人力资源部做咱们企业培训的目标。第一部分培训计划说明与公司现状分析一．年度培训计划年度培训计划就是根据公司的战略目标和部署，由人力资源部门拟定培训规划，制订的全年运作计划。这个计划不单单是人力资源部门自己的任务，同时也应该是公司各个部门协同进行完成的，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量，通过员工培训的方式提高个人能力和部门有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿知识、技能培训有效激励措施运作能力，从而提高公司整体效益，达成公司战略目标。制定年度培训计划，应是根据去年年度培训计划结合去年一年的年度培训情况进行分析，查看几个关键指标如：1．计划实施完成度。也就是去年制定的计划，有多少完成了，有多少还在进行中，有多少没开展，对完成度进行量化统计，进而分析没完成的原因，今年如何调整。2．年度培训预算费用与实际费用。进行培训，必然有费用产生，既然有费用产生，必然有提前预算，制定年度培训预算需要查看去年预算和实际花费，分析费用产生，看那些费用可以减免，那些方面还需加大投入。3．培训实际效果。所谓实际效果，也就是培训进行了，员工到底掌握了多少，是否运用到工作中，效率有没有提高，企业通过员工培训收益提高了多少。二．季度培训计划由于我们安泰是新成立的公司，没有以往的培训经历，新一年度的培训计划就需要重头建立。年度计划是一整年的计划，执行的步骤是先分解到季度计划，再分解到月计划。我建议，我们先制定季度培训计划，然后分解到月计划，进行实施操作，一个季度过后对上一个季度培训工作进行分析总结，根据实施情况来进行下一个季度培训计划的制定和调整。三．月培训计划月培训计划就是由季度培训计划分解下来，进行近期实施的计划。第二部分培训工作重点针对上一部分提到的情况，我们的季度培训计划工作重点在以下几个方面：一．新员工入职培训随着公司临近正式营业，新入职的员工越来越多，要做好入职前，实习期，转正后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期，帮助他们从陌生人到企业人再到安泰人的角色转变。对于新入职员工，力争在一个月内对他们新进员工入职培训，培训内容包括行业知识、公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S管理（服务行业）、岗位责任制等，让新进员工能快速融入公司环境。二．中层管理人员培训对公司中层管理人员的管理水平、领导能力等问题开展中层管理人员管理技能提升的相关培训，计划以内部培训为主，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平。三．基层岗位人员培训对于基层岗位人员，由于我们行业的特殊性，首先要进行提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。同时进行业务和技能培训，增强个人能力，提高业务水平，从而推动公司业绩增长。第三部分公司培训实施流程实施流程图：培训制度的制定培训体系的建立培训流程的完善培训需求调查培训计划的制定培训通知发送培训的组织实施培训的跟踪与反馈培训效果的评估与总结由于我们近期新员工较多，目前急需进行培训工作的开展，建议前三个步骤制度制定、体系建立和流程完善与第四步培训需求调查同时开展。一．培训需求调查为了更好地匹配员工和员工所在部门的培训需求，使培训工作开展得更加顺利，培训内容更具针对性和实用性，切实帮助员工和部门的日常工作，在制定培训计划前，需要进行培训需求调查。提前制作好《培训需求调查表》（附件1、附件2），针对培训的目的和目标，将需求调查表分别发送到部门领导和员工手里，进行培训需求的调查汇总，对结果进行分析，作为制定培训计划的依据。二．培训计划的制定1．人事部通过培训需求调查分析，制作出季度培训计划方案，上报总经办审批。2．公司各部门如有临时培训需求，应提前向人事部提出书面说明，由人事部统计汇报总经办审批后，进行安排实施。三．培训通知发送人事部负责下发所有培训计划通知（附件3），对公司培训工作做整体安排，培训计划发送到各部门负责人，实施时间和具体参加培训人员，可根据具体工作安排进行调整，各部门应积极配合与支持。四．培训的组织实施1．内部培训由人事部根据培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要求填写《员工培训签到表》（附件4），由人事部人员负责监督记录。2．外派培训外派培训审批程序：外派培训人员提出申请→部门审核→总经办审核批准。外派培训人员填写《员工外派培训申请单》（附件5）。参加外派培训的员工应填写《外派培训效果评估表》（附件6），各种费用按实际支出报销。参加外派培训前已确认是否有相关证书（毕业证、资格证、结业证等）等，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。五．培训的跟踪与反馈培训跟踪反馈由人事部负责对员工培训的全程进行监控，对所获信息进行分析总结，用于完善培训流程，优化培训课程，提高培训工作的效率。培训过程分为三个阶段：1．培训前。对受训员工进行训前的状况摸底，了解员工在与自己的实际工作相关的知识、技能和水平。2．培训中。了解员工对培训项目的认知程度；培训的进度和中间效果；培训环境；培训讲师和培训人员的状态。3．培训后。培训结束后可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西；培训后一定时期观察员工是否把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；如果培训达到了改进员工工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。六．培训效果评估与总结1．培训后，人事部对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。2．所有正式培训(包括外训)，员工学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人事部存入个人培训档案。3．参加外派的受训员工学习结束后，应将受训所学的内容进行总结，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。4．培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人事部存档。5．受培训员工所在部门负责人协助人事部填写《培训评估表》（附件7）对培训工作进行评价，人事部制作评估报告，反馈给总经办。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。第四部分培训课程设计培训课程分为两类，基础培训课程和业务培训课程。之前也提到培训的工作重点为三个方面，为新员工入职培训、中层管理人员培训、基层岗位人员培训。下面分别列表说明：一．基础课程部分：（一）新员工入职培训。我们安泰殡仪服务有限公司是一个新成立还未正式运营的企业，未来扩大经营发展，主要培训对象还是以新员工为主。所以新员工入职培训工作是重中之重，针对新员工培训已拟定《新入职员工培训方案》(附独立方案)。基础培训课程计划安排：1)行业现状与发展、企业简介与发展历程2)《员工手册》与《员工管理制度》3)安全教育（消防，卫生，5S操作）4)《心态决定一切》5)《没有任何借口》、《没有不可能》6)《团队配合与高效执行》7)《工作计划制定及时间管理》8)《高效沟通》（二）中层管理人员培训。中层管理人员，作为公司的骨干力量，是指处于决策管理层和基层员工中间的一个桥梁，他们贯彻执行决策层管理所制定的重大决策，监督和协调基层人员的工作。他们能力水平直接影响对基层员工的管理及信息反馈。基础培训课程计划安排：1)《员工手册》与《员工管理制度》2)《管理沟通》3)《领导艺术》4)《团队建设与开发》5)《高效执行力》6)《心态决定一切》7)《没有任何借口》、《没有不可能》8)《工作中情绪与压力调试》（三）基层岗位人员培训。基层员工培训是针对基层所进行的，基层虽然是企业的最下层，但是也是作为地基一样存在，如果地基没有打好，企业也不可能稳步发展。所有基层岗位员工基础培训课程计划安排：1)员工手册与管理制度2)安全教育（消防，卫生，5S）3)职业素养与职业道德4)《高效沟通》5)《团队精神》6)《高效执行力》7)《心态决定一切》8)《没有任何借口》、《没有不可能》二．业务课程部分我们主要参与业务的人员为殡仪服务员，司机（遗体交接工），业务员。（一）殡仪服务员业务培训课程内容为：1．殡仪服务知识1)殡葬改革常识2)殡仪服务内容3)常用殡葬文书4)中国传统的殡葬服务5)中国现代的殡葬服务2．服务礼仪知识1)接待客户礼仪的一般要求2)人际交往技巧3)人际交往的忌讳4)殡仪风俗与习惯5)各民族和宗教信仰者安葬礼仪3．殡葬心理1)公众及客户殡葬心理2)殡葬消费心理3)抚慰心理常识4．殡仪设施、设备及用品1)殡仪服务设施的分类与管理2)殡仪服务设备的分类与管理3)殡仪服务用品的分类、用途及销售（二）司机（遗体交接工）业务培训课程内容为：第五部分完善培训设施建议公司改善培训条件和环境，改变以往单纯的讲授式培训，进行多媒体教学，通过视频讲座、电脑课件、互动式探讨等授课方式，做到声音、图像、文字。1.设立培训教室，可容纳20人左右人员（可同时作为会议室）。2.购置投影仪、自动幕布、笔记本电脑、电子白板等教学设备.3.采购课程培训教材、培训光盘。第六部分培训相关附件序号文件编号文件名称1Atpx-01《培训需求调查表1》（员工版）2Atpx-02《培训需求调查表2》（部门版）3Atpx-03《培训通知》4Atpx-04《员工培训签到表》5Atpx-05《员工外派培训申请单》6Atpx-06《外派培训效果评估表》7Atpx-07《培训评估表》8Atpx-08《年度（季度）培训计划》9附件1：培训需求调查表1（个人版）编号Atpx-01培训现状与需求调查（请在认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请简要表述）1、您认为培训对于企业和个人来说：□非常重要□重要□一般□可有可无□不需要2、目前公司或部门内部培训实施情况：□有计划的实施□无计划的实施□根本未进行□其他：3、目前影响培训开展的因素是什么？□工作时间安排太紧□培训课程开设对工作无太大意义□培训师的授课效果差□员工培训意识未跟上□其他：4、您认为通过培训自己提升最大的是什么？□观念□技能□态度□知识□其他：5、您觉得公司的培训重点应该是：□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能□企业管理□职业道德□精神文明建设□人力资源管理□其他：6、您认为企业培训的讲师来源最好是：□高校教师□企业内部□管理咨询公司培训讲师□行业专家□其他：7、您认为自己最适合的培训方式？□课堂讲授□案例分析□模拟操作□现场实作□游戏□竞赛□研讨会□其他：8、您希望培训师的风格：□知识丰富□