招商部电话接听流程准备工作:调整心态,礼貌,热情,声音甜美;准备好纸和笔,左手握话筒,右手拿笔。问候:招商顾问:电话铃响三声内接听,“您好,礼花城招商部,请问有什么可以帮到您”?招商顾问:(电话铃响超过三声):您好,这里礼花城招商部,不好意思让您久等了,请问有什么可以帮到您?客户:你们那边还有门面出租吗?招商顾问:有的。先生请问您贵姓?客户:免贵姓张。招商顾问:张总您好,请问您是准备做什么呢?我这边了解下好帮您推荐位置!客户:我做餐饮。招商顾问:您是准备做那种类型的?比如:中餐、西餐、特色餐饮、快餐。客户:我做特色餐饮。招商顾问:请问您现在有开店吗?是什么品牌呢?客户:有,我在碧景湾那边有一家画布咖啡。(根据客户提供的信息可以判断客户的实力)。招商顾问:请问张总您大概需要多大面积?客户:200平米左右,你们多少钱一个月?招商顾问:张总,是这样我们的租金是按照多少钱一个平方一个月算的,然后我们的位置不一样价格也不一样,建议张总您来现场实地考察下,这样能更加了解门面的位置、排烟、排水、排污等一些工程问题是否符合您的需求!张总您看您什么时候方便呢?客户:过两天吧。招商顾问:张总您看后天上午还是下午过来呢?客户:下午吧。招商顾问:张总,那我们就约后天下午三点招商部见,到时我就不安排其他工作了。客户:好的。招商顾问:我是您的招商顾问***,待会用我的私人电话发个信息给您,您在我们见面之前有任何疑问随时都可以打电话联系我。客户:好的。招商顾问:感谢您的来电,再见!(待客户先挂电话方可挂)客户:再见!