当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 信息化管理 > 以用户为中心的产品研发流程
以用户为中心的产品研发流程‘09.08以用户为中心产品规划流程‘09.08产品开发全周期总览第一步MRD第二步PRD第三步开发部署第四步测试第五步运营12345678910121113141516171819202122232425262728296需求分析原型设计专家评审界面设计交互DEMO编码合成测试运行发布跟踪运维服务9121518以用户为中心产品规划流程‘09.08产品团队构成筹备办市场组销售组运维组系统研发组:研发小组数据分析小组应用监控小组用户体验组产品运营组以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步:MRD阶段产品团队:竞争产品分析、制定商业目标、了解用户需求;市场团队:品牌策划、推广预算评估;销售团队:初步规划销售预期(包含对市场推广所达到的量以及时间点提出要求);用户体验团队:组织用户访谈、撰写用户测试研究报告,参与产品讨论,提供雏形意见;市场或品牌研究报告,竞争力分析报告;运维团队:收集历史数据、总结分析、撰写数据报告;时间:二周讨论会:相关负责人参与讨论,并最终确认MRD文档。交付物:市场需求文档(MRD:MarketingRequirementDocument)1、市场的问题和机会(市场或品牌研究报告,竞争力分析报告);2、市场特征;3、客户特征;4、使用者特征(用户测试研究报告)5、市场的需求。产品第一负责人确认后,进入第二阶段。以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步:MRD阶段-用户体验部分内容解析由用户体验研究员(UX)为起始在产品研发的导入期对目标用户进行取样测试,在量化测试结果的前提下撰写用户测试研究报告;与此同时,对市场态势进行调研、竞品分析、竞争环境分析,在此基础上撰写市场或品牌研究报告和竞争力分析报告,对产品的初级定位进行测试和评估等,所有提交文档交付产品开发小组以供参考。怎么做可用性评估做什么围绕目标用户为什么与目标用户相关的以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步:MRD阶段-用户体验部分第一步MRD1234商业目标典型角色实地调研市场或品牌研究报告产品竞争力分析报告历史数据取样用户习惯分析报告用户数据采集用户测试研究报告用户原型需求评估市场需求文档第一周第二周交付物:市场或品牌研究报告产品竞争力分析报告用户习惯分析报告用户测试研究报告市场需求文档以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步:MRD阶段-用户体验部分第一步MRD交付物:市场或品牌研究报告产品竞争力分析报告用户习惯分析报告用户测试研究报告市场需求文档市场或品牌研究报告产品竞争力分析报告用户习惯分析报告用户测试研究报告市场需求文档以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步:MRD阶段-用户体验部分第一步MRD基本属性关键差异简单描述用户目标商业目标相关属性以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD产品团队:撰写PRD文档;市场团队:上线推广预案,品牌VI方案确定;销售团队:广告需求文档;用户体验团队:交互流程图、低保真原型图、IA框架图、用户概念模型、网站地图;运维团队:服务器、存储、带宽部署规划;系统研发团队:制定相关接口文档规范(用户库、互动模块);应用服务器部署规划;时间:二周讨论会:相关负责人参与讨论,并最终确认PRD文档。交付物:产品需求文档(PRD:ProductRequirementDocument)对MRD中的内容进行指标化和技术化描述。功能需求、开发需求、兼容性要求、性能要求、扩展要求、产品文档要求、产品外观要求、产品发布要求、产品支持和培训要求、产品其他要求。产品上线推广预案;品牌VI方案公司领导确认后,进入第三阶段。第二步:PRD阶段以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD第二步:PRD阶段-用户体验部分解析构思在该步骤由用户体验研究员(UX)与信息架构分析师(IA)协同工作,根据前期用户体验报告为参考制作产品交互流程图、低保真原型图、IA框架图、用户概念模型、网站地图,其间要与产品开发小组的成员进行紧密协作,对产品的用户轮廓、用户交互机制、信息流导向等因素进行深度评估,所有提交文档交付产品开发小组以供参考决策。UP用户轮廓UE可用性评估IA信息架构以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD第二步:PRD阶段-用户体验部分第二步PRD567交互流程图参与性设计视觉画板概念测试卡片分类法低保真原型概念介绍IA框架图概念原型用户概念模型网站地图第五周第六周8专家评估交付物:交互流程图低保真原型IA框架图用户概念模型网站地图以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD第二步:PRD阶段-用户体验部分第二步PRD交付物示意:交互流程图低保真原型IA框架图用户概念模型网站地图以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD第二步:PRD阶段-用户体验部分第二步PRD交付物示意:交互流程图低保真原型IA框架图用户概念模型网站地图以用户为中心产品规划流程‘09.08第一步MRD第二步:PRD阶段-用户体验部分第二步PRD交付物示意:交互流程图低保真原型IA框架图用户概念模型网站地图以用户为中心产品规划流程‘09.08产品团队:总体协调产品研发:根据PRD文档进行前端开发市场团队:细化上线推广方案,完善品牌VI;销售团队:广告素材准备;用户体验团队:可用性报告、视觉界面设计、页面编码合成,撰写设计文档(UIstyleGuide);运维团队:相关设备采购及部署;系统研发团队:根据PRD文档进行接口开发;产品监控策略制定;数据统计分析策略制定时间:四周讨论会:周例会通报工作进展及主要问题。交付物:产品监控需求文档、数据统计分析需求文档产品研发完成后,进入第四阶段。第三步:开发/部署以用户为中心产品规划流程‘09.08第三步:开发/部署-用户体验部分在该步骤由交互设计师(ID)与视觉设计师(VD)以及原型开发工程师协同工作,根据前期的产品交互流程图、低保真原型图、IA框架图、用户概念模型、网站地图等技术物料展开高保真原型和视觉界面开发,其间要与产品开发小组的成员进行紧密协作,对产品的形态不断进行修正和完善,同时原型开发工程师对视觉物料进行编码合成,在成品完结后制作设计文档(UIStyleGuide),所有提交文档交付产品开发小组以供产品发布决策。设计开发与技术合成以用户为中心产品规划流程‘09.08第三步:开发/部署-用户体验部分第三步开发部署91113取样与任务分析实验室测试和可用性研究用户界面原型高保真原型A/B测试设计风格深化风格样式细化第七周第九周第八周10可用性审查可用性报告12视觉界面设计风格设计指导14GUI专家评审15GUI风格确定16界面设计优化第十周17页面编码合成18后台编码合成19界面设计文档(UIstyleGuide)交付物:可用性报告高保真原型视觉界面设计界面设计文档(UIstyleGuide)以用户为中心产品规划流程‘09.08第三步:开发/部署-用户体验部分第三步开发部署交付物:可用性报告高保真原型视觉界面设计界面设计文档(UIstyleGuide)可用性报告高保真原型视觉界面设计界面设计文档以用户为中心产品规划流程‘09.08第三步:开发/部署-用户体验部分第三步开发部署交付物:可用性报告高保真原型视觉界面设计界面设计文档(UIstyleGuide)以用户为中心产品规划流程‘09.08产品团队:产品功能测试需求文档;产品研发:根据测试反馈进行修改;市场团队:执行上线推广计划;销售团队:根据MRD,准备广告执行计划;用户体验团队:流程测试、用户体验测试、用户反馈整理、;运维团队:配合进行压力测试;域名策略制定;系统研发团队:根据测试数据反馈,优化系统;测试团队:产品功能测试、压力测试;时间:四周讨论会:相关负责人参与讨论,并最终确认PRD文档。交付物:产品功能测试报告;产品压力测试报告;用户体验测试报告;产品域名策略;公司领导参考测试报告、用户反馈报告、确认产品上线时间。第四步:Alpha内测、Beta公测以用户为中心产品规划流程‘09.08第四步:Alpha内测、Beta公测-用户体验部分在该步骤由用户体验研究员(UX)与交互设计师(ID)协同工作,对产品成品发布中的使用环节进行信息流程测试、用户体验测试以收集用户反馈意见,在此基础上为后续的产品优化做好基础工作,其间要与产品开发小组的成员进行紧密协作,对产品的用户交互机制、信息流导向等因素进行深度评估,所提交的用户体验测试报告交付产品开发小组以供参考。策略评估以用户为中心产品规划流程‘09.08第四步:Alpha内测、Beta公测-用户体验部分第四步测试202122Alpha内测信息流程测试用户流程优化界面优化Beta公测第十一周第十三周23用户体验测试报告用户反馈收集第十二周第十四周交付物:用户体验测试报告以用户为中心产品规划流程‘09.08第四步:Alpha内测、Beta公测-用户体验部分第四步测试交付物:用户体验测试报告以用户为中心产品规划流程‘09.08产品团队:产品运营;撰写运营分析报告产品研发:根据运营进行产品调整;品牌团队:执行推广计划;销售团队:执行销售计划;用户体验团队:方向论证及用户体验迭代优化,日志和使用分析报告,用户忠诚度报告,用户体验报告,数据研究报告;运维团队:服务器监控;系统研发团队:应用服务监控;提供运营分析数据;时间:四周讨论会:每周运营分析汇报。交付物:产品日志和使用分析报告、用户体验报告、数据研究报告、用户忠诚度报告、运营分析报告;第五步:运营阶段-用户体验部分以用户为中心产品规划流程‘09.08第五步:运营阶段-用户体验部分完善与优化在该步骤由数据分析师(DA)与内容优化助理研究员(COA)协同工作,通过对产品成品运行中的数据进行分析与测试、对用户体验进行测试以收集用户反馈意见,在此基础制作产品日志和使用分析报告、用户体验报告、数据研究报告、用户忠诚度报告等文档,其间要与产品开发小组的成员进行紧密协作,对产品的用户交互机制、信息流导向等因素进行深度评估,所提交的文档交付产品开发小组以供参考。以用户为中心产品规划流程‘09.08第五步:运营阶段-用户体验部分第五步运营242526界面发布日志和使用分析报告数据挖掘客户反馈分析用户满意度调查第十一周第十三周27体验迭代优化忠诚度研究用户基准测试第十二周第十四周28用户体验报告数据研究报告29用户忠诚度报告交付物:日志和使用分析报告用户体验报告数据研究报告用户忠诚度报告以用户为中心产品规划流程‘09.08UX作业流程示意内容特性功能逻辑结构屏上界面目标受众内容解析构思设计开发策略评估以用户为中心产品规划流程‘09.08UX人员架构UX负责人UX研究组UX执行组技术支持组用户体验研究员(UX)交互设计师(ID)视觉设计师(VD)前端技术开发工程师(Builder)原型开发工程师(PDE)*20%*10%*20%信息架构分析师(IA)*20%*10%*20%用户体验研究员(UX):产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析,产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等;数据分析师(DA):统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等;(国内现在这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是”用户可用性研究员”在作着这样的工作)信息架构分析师(IA):产品架构设计、界面结构设计等;(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中PM或开发工程师在作着这样的事情)交互设计师(ID):流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等;视觉设计师(VD):(不只是”美化”那么简单,这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西)内容优化助理研究员(COA):优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感;原型开发工程师(PDE):制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等;UX人员职责概述以用户为中心产品规划流程‘09.08以上包括了UCD团队的几个重要角色,我想重点说说其中的两
本文标题:以用户为中心的产品研发流程
链接地址:https://www.777doc.com/doc-481134 .html