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第二章个性心理与管理内容框架第一节个性概述第二节气质第三节性格第四节能力第一节个性概述一、概念二、特点三、个性的影响因素一、概念在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和个性倾向性的综合。一般包括两部分：1、个性心理特征：气质、性格、能力（本章主要内容）2、个性倾向性：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。第一节个性概述面具风格的不同是否意味着人格的差异？现实中人们行为与其“面具”是一致的吗？5个性，西方称“人格”从词源上说，“人格”来自拉丁文“面具”（persona）。面具是在舞台上扮演角色时所戴的特殊脸目，用来表明剧中人物的身份。中国传统戏曲中的脸谱也是一种面具，可以用来表明人物的性格，如曹操的白脸表明其奸诈等。古代思想家孔子把人分为五品：1.庸人:指见识浅陋、没有作为的人2.士人:中国古代人文知识分子的统称3.君子:代指地位高的人,后来指人格高尚的人4.贤人:有才有德的人行事完全顺应天道、地道、人道客观规律，处理问题能够标本兼治，尤其注意从根本上解决。所说的话能够作为天下人的行为准则5.圣人:指知行完备、至善之人，等同于“佛”的境界，是有限世界中的无限存在。二、特点1.独特性个性差异，如同卵双生子、同体双头人2.综合性气质、性格、能力及兴趣、爱好等方面特点的综合3.稳定性:相对“江山易改，禀性难移”“世界上没有两片一模一样的叶子。”三、个性的影响因素1.生物遗传因素（前提）：如智力、气质2.社会文化因素（决定）（1）家庭环境因素：家庭的氛围、教育方式、父母对待孩子的态度等。“有其父必有其子”（2）早期童年经验：“三岁看大，七岁看老”（3）学校教育因素：学校教育的内容和方式、群体生活、师生互动关系等（4）文化背景：风俗习惯、伦理道德、文化背景、价值观念等3.实践活动（重要条件）：群体和组织是培养个性的场所4.重大生活事件：挫折、父母离异、亲人突然亡故等思考题心理学家科瓦列夫对一对同卵双生的女学生进行了四年的观察，她们的外貌非常相似，在同一个家庭抚养，在同一个小学，中学和大学(历史系)受教育，但在性格上两个人却有相当明显的差别。姐姐比妹妹好交际，也比较果断、勇敢和主动。在谈话和回答问题时，总是姐姐先回答，妹妹只表示同意或补充。从生活史上了解到，原来在小的时候，由祖母经他们父母同意作出决定，在双生子中认定一个是姐姐，一个是妹妹。从早期的童年时代起，就责成做姐姐的要照管妹妹，对她的行为负责，作她的榜样.试问，产生这些差异的原因是什么？第二节气质与管理一、气质概念二、气质类型及其特征三、气质差异与管理四、气质的测量气质：个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、指向性）。即我们平时所说的脾气、秉性：急躁、活泼、稳重如李逵情绪爆发快、外倾；林黛玉情绪深刻持久、内倾；林冲稳重、坚毅等气质是先天形成，受神经系统活动过程的特性所制约。气质是人的天性，无好坏之分。它只给人们的言行涂上某种色彩，不直接具有社会道德评价含义。一、心理学的气质概念情绪反应的快慢速度方面的特点动作反应的快慢知觉的速度强度方面的特点情绪的强弱意志的坚强程度稳定性方面的特点注意持续时间的长短情绪起伏变化指向性方面的特点心理活动倾向于外部事物或倾向于自身内部对气质的理解应注意以下四点：第一，气质是个体心理活动和行为的动力特点第二，气质与人的心理活动的内容、动机无关。气质特点一般不受个人活动的目的、动机和内容的影响，具有较强的稳定性。例如：一个情绪稳定、内向的人，在任何场合下，即使是很熟悉的环境、很热闹的场面、自己很感兴趣的活动，都会表现出不爱激动、较为稳重、不过分表现自己的特点。第三，气质受先天生物学因素影响较大，即先天因素占主要地位。气质较多地受神经系统类型的影响。研究表明，在儿童生命最初几星期内，对刺激物的敏感度、对新事物的反应等就有明显的差异，这些气质上表现出的明显个性特征，显然不是由于后天生活条件所造成的，而是由于神经系统的先天特性造成的。第四，气质具有一定的可塑性。气质虽然具有先天性，但生活环境和教育条件的影响下，气质可以得到相当程度的改造。例如，在集体生活中，因受到身边人的影响，情绪容易激动的学生，可能变得较能控制自己；行为动作较为缓慢的学生，可能变得行动迅速。二、气质类型及其特征气质类型是指在某一类人身上共同具有的各种气质特征的有规律的结合。气质类型的学说：主要有体液说、体型说、激素说和高级神经活动类型说等。（一）希波克拉底的体液说古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上都有血液（心脏）、粘液（脑）、黄胆汁（胆）和黑胆汁（胃）四种体液。这四种体液调和，人就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上的比例是不一样的，因此人们的行为方式也不同。有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具有外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动作迟缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对外界刺激反应也不强烈，等等。根据四种体液在人体内哪一种占优势（配合比），而把气质分为四种类型：血液占优势的多血质，粘液占优势的粘液质，黄胆汁占优势的胆汁质，黑胆汁占优势的抑郁质。1.多血质的特征（春）《水浒传》浪子燕青聪明过人，灵活善变，使枪弄刀、弹琴吹策、交结朋友等无所不会。心理学家把类似于燕青的气质叫做多血质。这种类型的显著特点是具有很高的灵活性，容易适应变化的生活条件。具有这种气质的人总是像春风一样“得意洋洋”，富有朝气。多血质又称活泼型多血质的人特征：（1）具有这种气质的人富有朝气，活泼好动，乖巧伶俐，乐观灵活，惹人喜爱，但显得急躁；（2）这种气质的人不甘寂寞，善于交际，喜欢与人交往，有种“自来熟”的本事，但交情粗浅。他们智慧敏锐，适应性强，但注意力易转移；（3）他们的话言表达力强而且富有感染力，一件平淡无奇的小事能被他们描绘得精彩无比。（4）这种人情绪易于产生，也易于改变，体验丰富不深刻，而且明显外露，喜怒哀乐皆形于色，他们那副表情多变的脸折射出他们的内心世界；（5）他们思维灵活，行动敏捷，对各种环境的适应力强，教育的可塑性也很强，容易接受新事物，但印象不很深刻。（6）总之他们气质上的优点是乐观、活泼、好动、乐观、灵活。他们气质上的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，见异思迁。2.胆汁质的特征（夏）《水浒传》里的黑旋风李逵和《三国演义》中的张飞，脾气暴躁，气力过人，为人耿直，忠义烈性，思想简单，行为冒失。心理学家把类似于李逵、的气质叫做胆汁质。这种类型的显著特点是兴奋性很高，因而在行为上表现出不均衡性。具有这种气质的人像“夏天里的一团火”，有股火爆的脾气。胆汁质的人特征：（1）具有这种气质的人脾气暴躁，好挑衅，易于冲动；（2）这种人活动精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人态度热情直率，朴实真诚；（3）反映迅速，智慧敏捷，但准确性差；（4）这种人的情绪爆发快，明显表露于外，“一点就着”，但情绪难持久，持续时间不长，如同一阵狂风、一场雷阵雨，来去匆匆。（5）这种人的可塑性差，思维活动常常是粗枝大叶、不求甚解，遇事常欠思量、鲁莽冒失，做事也常常感情用事，但表里如一，兴趣较稳定。胆汁质又称不可遏止型或战斗型3.抑郁质的特征（秋）《红楼梦》的林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高。心理学把类似于林黛玉式的气质叫做抑郁质。这种类型的人其显著特点是具有高度的情绪易感性，因此易受挫折。这种气质给人以“秋风落叶”般的无奈、忧愁的感觉。抑郁质的人特点：（1）他们的行为举止缓慢而单调，虽然踏实稳重，但却优柔寡断，反应迟缓，行为孤僻；（2）这种人情绪、情感反应体验深刻、细腻而又持久，不易外露，沉溺于内心体验，郁郁寡欢，在困难时优柔寡断，在危险时极度恐惧，主导心境消极抑郁，多愁善感，给人以温柔怯懦的感觉；（3）他们聪明而富于想象力，自制力强，注重内心世界，不善交际，孤僻离群，软弱胆小，萎靡不振；（4）具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物。葬花吟花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？游丝软系飘春榭，落絮轻沾扑绣帘。闺中女儿惜春暮，愁绪满怀无处诉。手把花锄出绣帘，忍踏落花来复去。柳丝偷荚自芳菲，不管桃飘与李飞。桃李明年能再发，明年闺中知有谁？三月香巢已垒成，梁间燕子太无情！明年花发虽可啄，却不道人去梁空巢也倾。一年三百六十日，风刀霜剑严相逼。明媚鲜妍能几时，一朝漂泊难寻觅。花开易见落难寻，阶前闷杀葬花人。独把花锄偷洒泪，洒上空枝见血痕。杜鹃无语正黄昏，荷锄归去淹重门。青灯照壁人初睡，冷雨敲窗被未温。怪侬底事倍伤神，半为怜春半恼春。怜春忽至恼忽去，至又无言去不闻。做宵庭外悲歌发，知谁是花魂与鸟魂？花魂鸟魂总难留，鸟自无言花自羞。愿侬此日生双翼，随花飞到天尽头。天尽头，何处有香丘！未若锦囊收艳骨，一抔净土掩风流。质本洁来还洁去，强于污淖陷渠沟。尔今死去侬收葬，未卜侬身何日丧。侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁？试看春残花渐落，便是红颜老死时。一朝春尽红颜老，花落人亡两不知！4.粘液质的特征（冬）《水浒传》豹子头林冲沉着老练，身负深仇大恨，尚能忍耐持久，几经挫折，万般无奈，终于逼上梁山。心理学家把类似于林冲的气质叫做粘液质。这种类型的显著特点是安静、均衡。这种气质安静稳定，但也缺乏生气，就像冬天一样无艳丽的色彩装点而“冰冷耐寒”。又称为安静型粘液质的人特征：（1）他们与人交往适度，交情深厚，朋友少但却知心。（2）他们的思维灵活性略差，学习和接受慢了些，但却很扎实，踏踏实实，考虑问题细致而周到，这往往弥补了他们思维的不足。（3）他们不尚空谈，埋头苦干，平时总是四平八稳的，所以有时“火烧眉毛也不着急”；（4）这种人安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，善于克制自己，紧守信用，内心的情绪体验深刻，给人以貌似“冷”的感觉，很像外凉内热的“热水瓶”。（5）他们自制力很强，忍耐力高，善于忍耐，表现出内刚外柔，坚持不懈，不怕困难，注意稳定但又难于转移，有惰性且不够灵活，行为主动性较差，经常是别人让他们去做某事才会去做，而并不是他们不想做。气质类型与心理特征心理与行为状态胆汁质多血质粘液质抑郁质注意状态不稳定范围广易转移不稳定难转移稳定稳定认知思维敏捷点子多逻辑性好反应慢观察细致、敏感情绪不稳定冲动、外露、好发脾气易产生、也易改变浅、浮较稳定、不易冲动淡漠不外露、多愁善感体验深刻持续长气质类型与心理特征（续）心理行为状态胆汁质多血质粘液质抑郁质性格倾向比较外向典型外向比较内向典型内向笔迹飘逸，草书秀气，行书端庄，楷书细小无力不占满格行为表现好冲动、暴躁浮躁缺乏耐心坦白直率精力旺盛活泼好动善于交际亲切感、适应环境强、轻率迟缓、事慢慢屯屯、沉着稳健、安静、固执行为孤僻不太合群动作缓慢软弱小结四种气质显示了人们“四季”般的天性。但是，我们还会发现有的人既像燕青又像黛玉；有的人有时表现出燕青的气质，有时又表现出李逵的气质。事实上，单纯地属于这四种典型气质之一的人并不多，在生活中绝大多数人是四种气质相互混合、渗透，兼而有之。有些人是两种气质的混合型，如多血--胆汁型、抑郁--粘液型；有些人是三种气质的混合型，有些人则是四种气质的混合型。小故事：四先生看戏戏院刚巧在开场的一刻，来了四位先生。第一位急匆匆奔到门口，就要入内。看门的人拦住他说：已经开演了，根据剧院规定，开场后不得入内，以免妨碍其他观众。这位先生一听，立刻火冒三丈，与看门人争吵起来……正当他们吵得不可开交的时候，走来了第二位先生，看见看门人吵得门也顾不上看了，灵机一动，立刻侧身溜了进去。第三位先生走到门口，见状，不慌不忙，转回门外的报摊上，买了张晚报，坐在台阶上读起报来，他心中自有算盘：“看戏是休闲，看报也是休闲，看不了戏，看看报也不错”，倒也自得其乐。等到第四位先生走到门口时，见看戏无望，深深叹了口气，掉转头去，自言自语道：嗨！我这人真倒霉，连看场戏都看不成……他越想越难受，干脆坐在门口叹息起来。气质类型及适合的职业类型气质职业特征典型职业多血质反应迅速、灵活医生、律师、新闻记者、演员、警察、驾驶员、服务员、外交工作、管理