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-1-青岛市高速公路管理处平度分处关于开展领导干部接待群众来访工作的实施方案按照市处《关于深入推进领导干部接待群周来访工作的实施方案》（青高安〔2012〕4号）的统一部署和要求，结合分处工作实际，决定在全处开展领导干部接访活动，具体实施方案如下：一、活动主题本次活动以“听取民意、化解矛盾、促进和谐”为主题。二、参加范围（一）分处支部成员，各单位负责人。（二）分处主要领导同志在活动中至少安排1天接待群众来访或深入基层开展调研督导工作。其他支部成员按照公开接访安排表（附件1）接待群众来访。（三）各单位每个工作日都要安排一名本单位领导公开接访。三、接访方式（一）定点接访。领导干部到本单位接访场所，采取随来随接的方式公开接待来访群众。（二）重点约访。对本单位的重点信访事项，提前预约信访群众，由领导干部到本单位接访场所接待信访群众。（三）专题接访。对一个阶段、一个方面、一个领域的突出-2-问题专题接待处理。（四）带案下访。选择具有典型性、代表性的信访事项，深入问题发生地现场接访。四、工作步骤各单位要认真分析信访形势，围绕工作重点开展集中排查活动，摸清可能影响信访稳定的苗头隐患，精心谋划安排，制定实施方案，层层动员部署。1．公示。按照市处统一部署和要求，处属各单位可结合工作实际，在本单位接待场所进行公示，方便群众了解和参与。2．接访。按照公开接访、重点约访的方式，深入扎实地开展2012年度领导干部接访活动，接访领导要认真听取信访群众的诉求，依法按政策解决群众反映的实际问题。分处领导接访时，按要求认真做好接访记录，建立领导干部接访工作台账。接访安排因故调整的，由当日负责接访的领导委托其他领导参加公开接访或由办公室负责向来访群众解释原因并重新预约。各单位负责人接访情况要做到随接随报。3．包案。对能够当场解决的，当场予以解决，对不能当场解决的，要深入做好解疑释惑和情绪疏导工作。坚持“谁接访、谁负责，谁包案、谁负责”的原则，采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，建立信访“四定四包”责任制（“四定”即定包案领导、定办案人员、定工作措施、定办结时限；“四包”即包处理、包结案、包稳控、包做思想工作）。-3-努力在“事要解决”、“案结事了”上下功夫。4．落实。责任单位要按照处领导接访意见和《信访条例》的有关规定，加大对信访问题的调查处理力度，做到事结人稳。对确实难以结服且有可能继续上访的，责任单位要成立稳控化解工作组，按照“无理上访、有情化解”的疏导机制，在逐案逐人研究稳控措施的同时，加大教育疏导力度，确保不发生影响交通形象的重大群体性事件和越级上访滋事闹事事件。五、工作要求（一）提高认识，加强组织领导。以贯彻落实李群书记2月3日在全市信访工作会议上的讲话精神为指导，各单位一定要高度重视，切实加强对活动的组织领导，带着对群众的深厚感情，善待每个信访群众，认真办理每件信访事项，达到解决问题、化解矛盾、沟通联系、促进和谐的目的。要进一步明确责任，强化措施，超前做好各类矛盾纠纷的排查化解工作，掌握工作主动权，把更多的工作精力用于信访问题的事前预防和源头化解上，增强工作的预见性、主动性。要按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作原则，最大限度地减少信访问题的发生，筑牢第一道防线。(二)完善台账，加强信息报送。各单位要按照要求，认真建立完善基础台账，做好工作记录。并及时报送本单位在信访活动期间的好经验、好做法，推动各项工作再上新台阶。（三）加强工作调度和督促检查。按照市处的要求，本次领导干部信访接待活动开展情况，纳入分处单位和谐信访单位创-4-建考核内容。分处办公室将加强工作调度和检查指导，适时组织召开工作调度会议，研究推进各项工作。各单位结合工作实际，制定具体的接访计划并组织实施。具体实施方案、活动安排表于2012年2月20日前报分处办公室。具体工作总结上报时间另行通知。联系人:何朋程15866800011办公室电话：84302289，邮箱：84396799@163.com附件：1.平度分处领导干部公开接访活动安排表2.领导干部接待群众来访登记单3.领导干部接访工作台帐4.领导干部接访情况统计表-5-附件1平度分处领导干部公开接访活动安排表姓名职务接访时间备注邴照喜党支部书记处长周一韩书勇副处长周二高万新路政科科长支部委员周三盛小燕平度南副站长支部委员周四陆建新办公室副主任周五6附件2领导干部接待群众来访登记单接访领导接访时间信访人姓名性别年龄工作单位现住址联系电话反映的主要问题：接访领导意见领导签名记录人签名7附件3领导干部接访工作台账单位：联系人：序号时间接访领导信访人反映问题包案领导办理情况备注-8-附件4**月份领导干部接访情况统计表单位：时间接访领导姓名职务接访方式（件数）接访情况接访结果（件数）备注定点接访重点约访带案下访专题接访个体访集体访当场解决领导包案件数人数件数人数合计联系人：联系电话：注：1、各单位于每月20日前将此表与次月领导接访计划表一并报送至处安全科。