医德医风培训内容一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条:能不能看好病,有没有好的医德医风,可见,医德医风是直接影响医院形象,容不得半点的马虎。如何加强医德医风建设,改善行业作风,是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分,是新形势下医院管理工作的重要途径,是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义:医德,顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。医风,就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德,即尊重患者,对患者负责,医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱,对工作极端地负责任,对技术精益求精2我认为,我院在医德医风建设方面,主要存在以下“五个问题”:(一)部分医务人员思想松懈思想上存在干多干少一个样,工作态度消极,没有集体意识,不为全院大局着想,工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈,事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习,为人民服务的思想观念有些淡薄,服务意识不强,对患者检查不仔细,诊疗不认真,不按规章制度办事,缺乏责任心。这些问题都属于医德问题,虽是少数人的事,但其影响不可低估,它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接(二)医疗服务质量出现滑坡有些医务人员只顾盲目地工作,长期形成“公式化”上班,失去了往日的热情和温暖,对患者面无表情,冷冰冰的,不了解患者的心里,不倾听患者的呼声,服务工作做得不好,服务质量出现滑坡。(三)工作主观能动性不足部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观,不讲为人民服务的宗旨,损坏了医务人员的形象。医术不精,事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付,上班无精打采,看病马马虎虎,对患者缺乏感情,缺乏责任心;无爱岗尽责,对患者感情冷漠,态度粗暴,甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀,想不到感受的都是伤心、寒心。(四)各项政策法规执行不力我国有《执业医师法》和《药品管理法》,医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确,工作不到位,没有认真贯彻落实政策法规等问题。(五)待遇不断在提高,医德医风没有同步增长最近几年,我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高,人均年收入在逐年增加,但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想,不愿付出,影响到医疗卫生的形象,同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金,不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。二.医德医风问题产生的原因医德核心动摇:“为人民服务”是社会主义的医德核心,医疗事业属社会福利事业,医德是一种职业道德,它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的,它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设,忽视人的思想品德教育,以致出现医德医风水准下降的局面。医德价值失衡:商品经济的基本规律是“价值规律”,它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”,竞争是一种激励机制,它冲击“因循守旧”的观念,弘扬锐意进取的精神,这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时,势必滋长了人们的非道德倾向,主要是追求物质利益,把个人的利益臵于集体利益之上,处处讲求“等价交换”,甚至唯利是图,这些思想潜移默化,渗透到医德领域里,扭曲了医务人员正确的价值观、人生观,造成了医德价值失衡。三.对策建议根据上述存在的问题,提出以下意见:1、加强教育,解决“思想松懈”问题要进一步加强医德医风教育,将集中教育与经常教育相结合,普遍教育与重点教育相结合,正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起,一句贴心的话语,一个微笑,一个温馨的问候,一个整洁的环境,使患者倍感亲切和温暖。要加强医患沟通:在医患沟通中,做到即限时与随时沟通相结合,口头沟通与书面沟通相结合,群体沟通与个体沟通相结,医患沟通与健康教育相结合。2、加强医疗服务,解决“服务下滑”问题优化服务环境,为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识,使之清楚、醒目、易懂;门诊开展导诊咨询、药师咨询服务,以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施,优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作,优化流程,简化环节,合理布局并增加服务窗口,创新便民方式,开展就诊流程指导,缩短病人等候时间。3.落实政策法规,解决“执行不力”问题要认真贯彻落实《执业医师法》,落实我院92条奖罚制度、考勤制度,也就是落实执行力的具体体现。以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制,形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用,进一步细化职责,明确目标,强化领导管理力度,一级抓一级,一级带一级,一级对一级负责,切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中,充分发挥质控组的监督作用,抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见,公开行医承诺,开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查,切实维护患者合法权益,促进医德医风建设健康开展。医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗技术,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,才能健康地发展,才能以高尚的医德、精湛的技术,良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。总之,医德医风问题关系到人民群众的切身利益,关系到医疗行业的发展,只有加强医德医风建设,坚持患者利益第一!社会效益优先的原则,才能促进我院行业作风的根本好转。最后,希望在座的各位团结起来,为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献,要切实转变工作作风,人命关天不能松懈;对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持,凡是作风不实,发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事,我们必须坚决制止。牢记“医疗安全重于泰山”,要记住“细节决定成败”。