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1浙江育英职业技术学院ZHEJIANGYUYINGCOLLEGE电子商务淘宝网开店指导手册浙江育英职业技术学院电子商务教研室制2目录一、开网店前的准备工作………………………………………………11、用户注册………………………………………………………………12、身份认证………………………………………………………………83、我要开店……………………………………………………………154、发布宝贝……………………………………………………………18二、获取免费店铺………………………………………………………21三、店铺装修……………………………………………………………22四、淘宝助理1一、开网店前的准备工作选择要卖的商品后，在开网店前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付认证。选择在淘宝开店是因为完全免费的。在淘宝开店铺，需要满足三个条件：1、注册会员，并通过认证；2、发布10件以上（包括10件）的宝贝3、为了方便安全交易，开通网上银行1、用户注册登陆淘宝网（）点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名和密码、电子邮箱等（电子邮箱可心到雅虎、新浪、网易等门户网站申请注册）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到来自淘宝网的一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。（以下以图注视）安全小提示：为了保证交易的安全性，注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。4以下注册：以NIGGO为用户的注册流程第一步：打开浏览器，在地址栏里输入第二步：点击注册55-20个字符，一个汉字为两个字符，推荐使用中文会员名。一旦注册成功会员名不能修改。6-16个字符，请使用字母加数字或符号的组合密码，不能单独使用字母、数字或符号。第三步：注册第四步：可心选择用邮箱进行验证6第五步：输入自己的邮箱后，点击提交.第六步：输入手机号码，点击“发送”7第七步：去邮箱进行验证打开邮件确认82、身份认证“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个人实名认证和支付宝认证两个过程。）具体的操作步骤如下。第一步：登陆淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“实各认证”第八步：点击”完成注册”9第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。第一步：点击进行“实名认证”10第二步：请填写真实的个人信息，以便日后维护。点击“确定”。完成后，点击“我的支付宝”11第三步：点击支付宝“未认证”第四步：点击“立即申请”12第五步：在线开通支付宝卡或者通过确认银行汇款金额来进行实名认证，以“方式二”为例,然后点击“立即申请”。第六步：真实填写真实信息并上传身份证正反扫描件。点击“下一步”13第七步：注意确认填写开户银行的名称。点击“下一步”14第八步第九步153、我要开店登录“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要开店”申请开店，必须通过开店考试后方可创建店铺。建议您取一个响亮的店铺名来吸引其它会员。点击这里查看如何启用店铺。友情提醒：1）申请开店成功的2-4小时后即能查看到店铺。申请开店的操作步骤请点击这里查看。2）关于发布成人用品的卖家点击这里查看开店步骤。1617184、发布宝贝要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以19上架销售。第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”友情提示：“一口价有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝中进行编辑、修改。宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。2021二、获取免费店铺淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张，至少发布了10个宝贝，接着，在打开的页面中给店铺取名，在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”22按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。三、店铺装修在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。1、基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览按钮可以查看到效果。2、宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝23贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。3、推荐宝贝淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。4、店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。第一步：点击“店铺基本设置”24第二步：设置淘店铺内容，第三步：选择”宝贝分类管理”25第四步：设置“分类名称”根据“分类名称”可心“添加图片”及“添加子分类”第五步：选择“图片实间”26第六步：通过图片空间，上传宝贝图片及装饰图片等。第七步：选择“掌柜推荐”27第八步：根据上传的宝贝，进行选择性的推荐。第九步：选择“店铺装修”28第十步：根据自身需求，可切换成由淘宝提供的“扶植版旺铺”。第十一步：用户可以按需要修改布局。第十二步：利用Fireworks、Photoshop等工具制作“店铺招牌”第十三步：根据需要添加或删除模板.29四、淘宝助理1、下载和安装淘宝助理第十四步：选择“店铺基础页”，设置“页面名称”删除或添加新页面。第十五步：“宝贝列表页”和“宝贝评情页”是根据需要订购的个性化装修内容。30下载淘宝助理的操作首先，在浏览器的地址栏内输入点击“下载淘宝助理”按钮，点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行（这里需要提醒一下的是，淘宝助理请尽量从淘宝网上下载，因为在其他网站下载，不排除带有病毒或者木马的风险）：开始进入安装向导，点击下一步：第一步：点击“立刻下载”第二步：“下一步”31点击“我接受”许可协议：接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。默认的路径是：C:\ProgramFiles\淘宝网\淘宝助理\，点击“安装”：开始进入程序安装过程，请耐心等待几秒钟：32程序安装完毕，点击“完成”，整个安装过程结束。最后会在您的桌面上生成这样的图标，是不是很像一顶神奇的魔法帽：2、淘宝助理中数据的导入和导出为了方便用户备份数据或者转移数据，助理提供了两种导入导出数据的方法：33（1）导出为CSV文件1.1在宝贝列表选择要导出的宝贝1.2选择“导出到CSV文件”后，就会弹出保存文件对话框，输入你想要保存的名字，点保存。1.3保存成功后会生成一个.csv文件和一个同名的目录。（比如文件名为123.CSV,34那么会在相同的目录也会有一个叫123的目录）（2）导入CSV文件2.1从CSV导入（增加为新宝贝）2.1.1在助理的左边的目录树中选中“宝贝模板”或“库存宝贝”。2.1.2在右边的宝贝列表框里右击，在弹出的菜单中选择”从CSV文件导入(增加为新宝贝)”(图1)后，就会弹出一个文件选择框，选中你要导入的CSV文件点“打开“(图2)就会开始导入数据了。图1：图2：352.1.3当进度条到100%就表示导入完成。你就可以在宝贝列表中看到数据了。2.2从CSV导入（覆盖原有宝贝）2.2.1在助理的左边的目录树中选中“出售中的宝贝”或“线上仓库中的宝贝”或“待您处理的违规宝贝”。2.2.2在右边的宝贝列表框里右击，在弹出的菜单中选择”从CSV文件导入(覆36盖原有宝贝)”(图1)后，就会弹出一个文件选择框，选中你要导入的CSV文件点“打开“(图2)就会开始导入数据了。图1：图2：372.2.3当进度条到100%就表示导入完成。你就可以在宝贝列表中看到您在csv文件中更改的数据了。(3)上传宝贝a、新建成功的宝贝将会放在“库存宝贝”目录中，如果您想发布这件宝贝，请在“库存宝贝”目录中选中宝贝：b、点击“上传宝贝”：c、确认您要上传的宝贝，点击“确定”，您的宝贝就会发布到淘宝网上。需要注意该宝贝是否有图片，因为没有图片的宝贝可能会被客服下架，所以请务必要注意。点“确定”按钮，开始上传过程。38d、当某个宝贝上传失败时，将会在失败原因里提示具体的错误。f、上传完毕后，在相应的类目下显示刚上传的宝贝记录。39您可以在主菜单中点击预览宝贝按钮，就可以预览在淘宝网的实际展现页面了。3、淘宝助理常见问题（1）功能编辑：提示“引用Picture存在盗链”编辑时提示“引用Picture存在盗链”怎么办？A:图片盗链原因：因为淘宝规则不允许一张图片同时出现在两家店铺里，在用淘宝助理上传产品的时候，助理会自动检测你的图片链接是否来源于淘宝网！解决办法：所有在售宝贝利用淘