淘宝网网络营销策略初稿

吉林财经大学毕业论文淘宝网网络营销策略学院国际交流学院专业班级电子商务0808班学生姓名学号18030808指导教师职称副教授二○一二年四月吉林财经大学2毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：2012年4月日吉林财经大学3摘要网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场，但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使一些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。【关键词】：淘宝网、营销策略、营销问题、对策吉林财经大学4AbstractFollowingthecomingoftheinternetintothecommercialapplication,Networkmarketingappears.Itincludesfourparts:romanticstage,embryonicstage,applicationanddevelopmentalstage.Uptonow,networkmarketinginChinahasexperiencedalotindifferentdirectionsofdevelopment.Itisnotonlyperformedintheexpansionofthescaleintheservicemarketofnetworkingandthepromotionofthedemandoftheenterprisetonetworkmarketing,butalsoperformedintheincreasingofnetworkingresourcesandstrategy.Withtheincreasingnumberofnetworkusersandquicklydevelopmentofinternetalapplication,shoppingontheinternethasbecomeoneofthemaindirectionsinthedevelopmentofinternet.WehavetorefertoTaobaowhenwetalkaboutshoppingontheinternet.Inthesituationofotherwebsitebecomingmature,Taobaocomesintothenetworkmarketing.Dependingonitsspecialnetworkmarketingandwayofmanagement,taobaohasbecometheleaderoftheelectronicbusinessinChina.Thisessaymainlyanalysestaobao’sdevelopment,E-commerceoperationmodeandnetworkmarketingstrategy.Italsoexplorestheproblemexistedintheoperationoftaobaoandthesolution.Someotherenterprisescangetsomeexperiencesfromitandthenachievenormalandsteadydevelopment.Keywords:Taobao，marketingstrategy，marketingproblem,solution吉林财经大学5目录一、淘宝网的简介...............................................................................6（一）淘宝网的发展历程.............................................................6（二）、淘宝网的电子商务模式.................................................6二、淘宝网网络营销策略...................................................................7（一）免费就是硬道理.................................................................7（二）、安全支付系统—支付宝.................................................8（三）、淘宝网的定价策略.........................................................9（四）、淘宝网的促销策略.......................................................10（五）、淘宝网其他网络营销手段...........................................10三、淘宝网网络营销问题及解决方法.............................................12（一）、淘宝网产品方面的问题及解决办法..........................12（二）、网络营销价格方面的问题...........................................13（三）、网络营销渠道方面的问题...........................................13（四）、缺乏良好的社会信用体系...........................................14参考文献.............................................................................................16吉林财经大学6一、淘宝网的简介（一）淘宝网的发展历程淘宝网成立于2003年5月10日，是由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司经过几个月封闭秘密式的研制而倾力打造出来的。阿里巴巴在电子商务界成功的经验和经历是淘宝网创业的基础。经过两个月的短期发展，阿里巴巴追加投资投资1亿元，其目标是把淘宝网打造成中国最大的个人网上交易的平台，真正的成为为中国人网上购物而提供的中国C2C市场最大的网络零售商圈。淘宝网，顾名思义—没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。从创立开始，淘宝网的店铺数量，在线产品，注册会员及成交量都在不断的上升。在2003年，淘宝创立之初，易趣网早在中国站稳了脚步，占领着中国网购市场90%的份额。经过两年多的突破性发展，淘宝网对竞争对手易趣和中国市场实施了全面的进攻。到2005年，淘宝网每日在线商品数量超过1200万件、注册用户突破1500万、成交额突破89亿元，已经成为中国电子商务排名第一的网站，其市场份额也已达到72%，超越易趣网成为中国C2C市场的霸主。淘宝网的业务不仅跨越了C2C市场，在2008年4月淘宝商城正式运营涉足B2B市场。到目前为止，淘宝网已经成为中国乃至整个亚洲最大的网上商城。2011年淘宝C2C和B2B市场交易量已达到6329亿，占领着82%的市场份额。根据淘宝网数据盛典公布数据显示，2011年淘宝网单日成交额最高大43.8亿元，成为中国增长最快的电子商务网站，改变了中国电子商务网购行业的格局，造就了“淘宝奇迹”。（二）、淘宝网的电子商务模式淘宝网是典型的用户对用户的应用模式，类似于现实世界中的跳蚤市场，最能体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易的平台，为买卖双方提供技术支持服务。在这个电子商务模式中，淘宝网起着一个至关重要的作用。淘宝网能够为卖家提供免费的网上个人销售店铺、发布宝贝信息，聚集了这些数量庞大的卖家和商品，让消费者选择的范围更大，更广。同时淘宝网也使买房能够迅速的查找自己所需要商品，对眼前找到的所有商品进行比价、议价和竞价，最终选择合适又划算的商品。淘宝网有着这种C2C市场独特的竞价模式，使买和卖不再受时间和空间的限制，真正的实现跨时空、跨地域的特点。在这个虚拟又庞大的网络市场中，淘宝网不仅为买卖双方提供着交易的平台，同时还担负着对整个交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，保证商品吉林财经大学7的真实存在性和与实物的相符度，保证卖家能够及时的发货和买家能够做到及时的货到付款，最大限度的防止网络欺骗的产生，从而保护买卖双方的合法权益。从另一个方面来讲，淘宝网又必须依存于交易中的买卖双方。它需要靠千万个买方和卖方来充实这个电子商务平台，从而才能在这个免费加入的交易平台中获取相应的利润，来维持淘宝网的不断开发、维护、运作和发展。由此可见，淘宝网，买方，卖方三者之间是相互依存，缺一不可的，它们共同组成了这个安全、值得信赖的C2C电子商务市场。二、网络营销策略（一）免费就是硬道理随着网络技术和互联网的不断发展，中国网购商务平台也在不断地成长和进步，众所周知，淘宝虽然不是中国第一家电子商务网站，但它却是中国第一家免费的C2C网站。自其2003年7月正式上线，淘宝网就做出了“三年免费”的承诺。这使得淘宝店主注册会员后，只需向淘宝网提出网店店铺申请并经过淘宝网对店主个人资料认证后，就可以在淘宝网上开店和发布各种宝贝，而不需要开铺成本和宝贝发布费用。淘宝网提供的这种免费的交易平台，大大降低了中国网上个人交易的门槛，使凡是有目标有思想的开店创业者都可以畅所欲为地在淘宝打开自己的一片天地，同时这也恰如其分的体现了淘宝给卖家带来的公平竞争的机会。淘宝网选择这种超具吸引力的免费政策并不仅仅是为了赢得与其它C2C网站的竞争优势，而是坚信一个企业选择什么样的收费模式，完全取决于市场和产业的实际，因为当时中国个人电子商务市场的发展还未成熟，数量不断增加的网民们需要一个轻松、没有压力的网络购物平台去更多的了解并接受这种新兴的网络购物市场。所以创始人马云自成立淘宝网的第一天起给员工的任务就是彻底忘记收费的事情，通过不断的投入不断扩大购物的概念，普及网上交易的行为，创建真正适合中国国情的诚信和安全交易体系来满足中国用户的实际需求和市场的真实需要。最终淘宝网免费的网络营销策略赢来了很多用户的吸引和体验，这培养了淘宝网与用户之间的感情和习惯，并使用户对自己服务的认可和信赖。免费，是淘宝网进入网络市场的招牌，也是与易趣竞争的一把利器。淘宝网与易趣的经营模式极为相似，最大的不同就是其免费的策略，这给收取商品登录费用的易趣带来了一个沉重的压力，并使其客户流失严重，于2004年2月易趣也不得不采取降低商品登录的费用。2005年10月淘宝网宣布继续免费三年。这一重大市场举措使淘宝商品数量一下就飙增了好几百万，让吉林财经大学8对手越发陷入被动。而且到现在为止，在淘宝上发布宝贝依旧是免费的，这深受淘宝店主们喜爱，其成就也达到了拥有网购市场80%以上份额的辉煌成绩。（二）、安全支付系统—支付宝1.支付宝的设立和运作模式在淘宝网创立之初，网上安全支付还是长期困扰我国国内网购市场的一个瓶颈，制约着我国电子商务的发展。淘宝网CEO马