人信地产企业文化建设方案

湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设人信地产企业文化建设方案企业文化是以文化为主导的经营管理理论，是以经营哲学、管理思想、价值观、目标信念和行为规范为主要内容的高级经营管理形态和新型管理方式，是企业经营管理思想和方法的最新发展形式。企业文化由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化组成，分为表层、浅层、中层、深层四个层面。其中心内容是以价值观念为核心的精神文化体系。企业文化作为全新的经营管理理论和管理方法，在国内外众多优秀企业中得到广泛运用，并成为这些企业创新经营，提升管理水平，提高企业整体素质，增强核心竞争力和凝聚力的有效方法。湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设历史回顾及现状分析：人信地产自开创之期，在企业经营中曾总结、提炼了一些企业文化理论，并开展了一些有益的探索和实践，对指导当时的人信地产快速发展起到了积极的推动作用。同时也进行了卓有成效的物质文化建设。先后建立了人信地产足球队、篮球队、开展了一系列的团队活动，并取得了显著成效。应当肯定，这些文化建设对企业的发展是积极有效的。但是，随着公司的不断发展，公司以往的企业文化建设，特别是精神文化的建设存在诸多不足：一是对企业文化内涵缺乏系统、深入的认识和了解，认为企业文化就是口号、各类活动，产生误解。二是企业文化建设缺乏整体性、系统性，所提倡的理念只是表面上的，没有进行深层次的分析和解译，更没有在公司内进行系统化的培训，导致员工之间各自理解的不一样，无法反映人信地产的文化特点。随着中国房地产行业的不断发展壮大和市场的规范化运作，我们面临的竞湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设争对手已从武汉的同行业扩大为全国的同行业，市场竞争更加激烈。市场竞争方式也从产品、价格、服务的竞争发展为企业整体素质———企业文化的竞争。国外著名经济学家们预言“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰成败的关键”。当前，湖北人信房地产开发有限公司正处在改革和发展的关键时期。公司现有的项目正在高速开发，新项目的投资也在紧锣密鼓的进行，企业内部改革也在逐步推进。人信地产的改革和发展的任务很重。如何抓住中部崛起的市场发展机遇、迎接挑战，除了深化改革、强化管理、调整结构，提升产品竞争力进步外，还有重要的一条是加强企业文化建设，统一人信产地产的经营理念、道德标准和价值追求，塑造人信地产的灵魂，提升企业形象，锻造企业核心竞争力，与时俱进地建设人信地产、发展人信地产。因此，构建湖北人信地产的企业文化体系，运用先进的经营管理理论和方法，提升企业整体素质，增强企业核心竞争力，已成为人信地产当前的一项重要而紧迫的工作。为此，湖北人信房地产开发有限公司决定在全公司范围内广泛深入地开展企业文化建设工作。一、基本原则公司的企业文化建设要坚持以下四个原则：人本原则：公司的企业文化建设要始终坚持尊重人，理解人，关心人、依靠人，服务人，发展人的人本原则。三统一原则：公司的企业文化建设要求公司全系统坚持核心理念的统一，坚持公司品牌的统一，坚持公司企业形象识别规范的统一。三结合原则：公司的企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设与企业制度创新和管理创新相结合，与公司精神文明建设和员工思想建设相结合。特色原则：在坚持公司核心理念、品牌和企业形象识别规范三统一的前提下，各项目公司可结合自身特点，在执行中进一步引申和具体化。二、主要目标公司企业文化建设主要有以下五项目标：一、统一核心理念。通过企业文化建设，形成和弘扬具有时代精神、符合企业特点，促进企业和员工共同发展的核心理念；二、统一经营管理理念。通过企业文化建设，确定充满生机的企业使命和发展愿景，形成独具特色的经营哲学和管理法则；三、塑造良好形象。通过企业文化建设，树立诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的精神风貌，塑造良好的企业品牌和员工形象，使公司成为良好风尚的发祥地和健康面貌的展示地，成为满足员工事业和精神追求的家园；四、创造价值、回报社会。通过企业文化建设，推动企业创新发展，创造丰厚价值，惠及员工、回报国家，造福社会；五、搭建舞台、造就人才，通过企业文化建设，培养员工良好的行为习惯，打造具有鲜明特征的优秀人才，促进员工素质的全面发展，为员工搭建实现人生价值的舞台，共同创造美好生活。三、实施步骤公司企业文化主要包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面。其中，精神文化是核心。它是物质文化、行为文化和制度文化的指针和航标。物质文化、行为文化和制度文化在不同层面体现精神文化。它们互为依托，湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设联通互动，贯穿于公司改革发展的整个过程，体现在公司经营管理的方方面面。企业文化建设重在实践，重在执行。公司企业文化建设与公司改革发展的结合点是：通过企业文化建设，特别是通过培育和执行“追求完美不断创新”的核心理念，为公司的业务创新、制度创新、管理创新和体制创新提供思想支撑和智力支持，为公司加快发展、做强做大提供精神动力，为员工发挥聪明才智提供途径，为员工实现人生价值搭建舞台。具体实施步骤包括以下五个方面：（一）精神文化的统一、传播和执行综合运用丰富的宣传载体，以正确的导向、深入的宣传和有效的手段来促进企业文化深入人心。按照《人信地产企业建设方案》中明确的基本原则、主要目标和主要内容，制定《企业文化手册》。利用会议研讨、交流和培训、内刊、墙报等多种方式进行全方位、多角度的灌输、沟通和互动，逐步建立公司企业文化在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心价值观的习惯的形成，最大限度地引导员工与公司形成共识，产生共鸣。（二）制度文化的梳理建设先进的制度文化，以共同的准则保障企业核心理念和经营管理理念的深入推行。按照公司核心理念和精神文化的主要内容，对公司的各项管理制度、包括用人和分配、考核、培训、财务管理、风险控制、信息管理、业务管理等相关经营管理制度进行全面梳理、完善和修订，不符合公司企业文化要求的规章制度要进行必要的调整。（三）行为文化的规范以完美的要求和卓越的目标规范经营行为、服务行为、公共关系行为和人湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设际关系行为，塑造优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象。建立客户服务的标准程序，制定《客户服务手册》，为客户创造良好的商务环境，塑造优质服务形象；修订《员工基本行为规范》，严格履行服务承诺，严格遵从公司的价值观念，树立优质服务和优良信誉形象；总结优秀员工事迹，大力弘扬先进，营造健康向上的氛围，培育良好的员工精神风貌，打造人信人的独特品质，培育和打造独具公司特色的优秀企业品牌，通过优秀的行为文化使人们强烈地感受到公司全体员工追求完美、创造卓越的执着精神和实际行动。（四）物质文化的统一与改造改造企业内部环境，推进集团的企业形象CI设计方案的实施，塑造统一形象，以外在的表现形式物化企业精神和价值观念。通过对企业内部的各种装饰物、设施、办公用品、办公环境的统一和改造，实现物质文化与精神文化的高度统一。（五）员工文化活动的开展积极开展多种形式的员工文化活动，以生动活泼的形式和积极热烈的气氛带给员工“追求完美”的真实体验，丰富员工的生活，展示员工的才华，满足员工自我实现的需求，并不断强化广大员工对公司核心理念的认同感，增强公司的凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性。利用重要的节日、纪念日举行公司全系统文艺汇演、歌咏比赛、演讲比赛、知识竞赛等活动；定期举行全公司员工运动会；建立自己的业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、足球队；通过多种形式的活动，促进全系统员工之间的沟通、交流，友谊、理解和信任，不断增强公司的凝聚力和向心力。以上各个步骤的主要工作设想、分工及时间进度表详见附录。湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设四、组织领导及保障机制（一）组织领导领导机构：在公司高层的领导下，成立公司企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组组长由公司总经理担任，副组长由公司企管副总担任，组员包括：公司高层成员、公司各部门负责人和各分公司负责人。企业文化建设领导小组的主要职责：把握企业文化建设的发展方向，领导人信地产文化建设的全局工作。定期召开全体会议，讨论决定公司企业文化建设的大事。保证企业文化目标、内容的确立、推行，措施的制定落实，协调各部门全面完成企业文化建设的各项任务。公司企业文化建设领导小组的办事机构设在公司人力资源中心。其主要职责是：1、在企业文化建设领导小组的领导下负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、协调及服务工作。2、负责企业文化理论研究、研讨活动的组织开展；企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训；为公司及各分公司位建设企业文化提供理论指导和参谋等。执行机构：在公司企业文化建设领导小组领导下，实行三位一体，全力执行。即人力资源中心是第一责任机构，负责公司企业文化的全面推进；公司总经办、营销中心为公司企业文化建设的辅助机构，负责协助组织实施公司企业文化建设、全局性活动的组织策划以及执行情况的检查监督；公司其他各职责部门各司其职，积极参与，相互配合，分工协作。全员参与：公司各级管理人员在企业文化建设中要高度重视，身体力行，充分发挥先进和模范带头作用；全体员工要积极参与，一致行动，努力形成上湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设下互动、相互配合、齐抓共管的良好局面。（二）保障机制1、物质保障必要的资金和物质保障，是搞好企业文化建设的基础和条件。企业文化建设的费用应列入年度预算。要针对企业文化建设的不同阶段，从资金、设施和经费上给予必要的投入，以保障企业文化建设工作的深入开展。2、制度保障公司各部门明确企业文化建设的责任、内容和机制。企业文化建设要列入公司和各分公司中长期发展规划以及每年的工作安排。贯彻实施公司企业文化核心理念和公司企业文化建设作为年度考核的重要内容，认同和自觉实践公司企业文化核心理念的情况作为考核管理人员的重要指标之一。五、公司企业文化建设规划（2005年~2007年）人信地产企业文化建设实施步骤：按照人信地产企业文化建设目标与定位，人信地产企业文化建设计划用3年（2005年至2007年）的时间初步完成。第一阶段（2005年）是总体设计、构建体系、部分实施阶段。这一阶段主要完成以下几项工作：一是组建公司企业文化建设的组织领导机构。二是起草制定人信地产企业文化建设方案和《员工手册》、《企业文化管理手册》，并进行广泛深入的学习讨论、征求意见和修订完善。三是各部门、各子公司要组织员工学习企业文化基本知识，准确了解企业文化的内涵和建设企业文化的重要意义。四是完成企业精神、理念的提炼；标志、旗、徽样稿的选定及《员工手册》、《企业文化管理手册》的最后修定工作。五是对企业文化的部分行为规范要求进行规范和执行。湖北人信房地产开发有限公司企业文化建设第二阶段（2006年）是全面实施，整体推进阶段。这一阶段的主要工作是：1、在公司全体员工中广泛深入地学习宣传、运用人信地产企业文化体系，使之落实到每个岗位、每个员工的言行中，渗透到企业生产、经营、管理的全过程，融入到企业的各项规章制度中，全面培育、塑造企业精神、理念及价值观，形成现代人信团队，达到人人重视、人人皆知、人人实践人信地产企业文化的效果。2、制定人信地产企业文化建设任务落实及考核方案。第三阶段（2007年）是深化提高、总结评价阶段。这一阶段主要完成如下工作：通过问卷调查、调研、座谈及请专家分析等步骤，对三年间人信地产企业文化体系整体实施情况进行总结、评价，对存在的问题和不足进行改进和完善。同时，结合人信地产的发展需要，进一步深化和创新人信地产企业文化的构成内容。（附录：公司企业文化建设主要工作设想、分工及时间安排）