基于电子商务的企业管理及其创新

2011届本科毕业论文基于电子商务的企业管理及其创新系院：计算机科学系学生姓名：陈继垒学号：0734120125专业：电子商务年级：2007级完成日期：2011年5月指导教师：李留青摘要I摘要随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是Internet的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变化。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场变革，面对来势汹汹的电子商务浪潮，作为社会经济环境中一个单元的企业，应将电子商务提高到战略位置上来，因为电子商务必然会渗透企业管理的各个过程，企业有必要且必须改变企业的运作方式，促进企业的管理及其创新。电子商务作为一种新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了时间和地域的限制，为商务活动提供新的机遇。与国外相比，我国企业的电子商务应用无论在规模上还是在收益上都差距很大，大部分企业应用只能说是“初级阶段”，进行一些简单的网上宣传工作。虽然也有一些企业投入很大资金用于软硬件系统建设，但效果也不太理想。中国企业要想发挥电子商务的优势，除了建设好电子商务的软硬件系统外，企业必须按照电子商务的要求，对企业管理进行相应的变革和创新。本论文首先阐述了基于电子商务的企业管理涉及的企业的不同方面，其次是着重从三个方面研究了电子商务企业管理及其创新，即企业流程再造、企业组织变革和企业文化转型，最后分别对电子商务企业管理从具体方面进行了创新。电子商务给企业带来新机遇的同时，也给企业带来了经营管理上的又一风险。加强对基于电子商务的企业管理及其创新的研究，使电子商务能更好的为企业带来机遇和利润，企业能适应新的经济形势的发展要求。中国企业只有积极主动地迎接挑战，及时变革原有的管理思想和管理方式，才能适应新的经济形势的发展要求。关键字：电子商务，企业管理，创新，流程再造，组织变革，文化转型ABSTRACTIIAbstractAscomputernetworksandcommunicationtechnologyisdevelopingrapidly,especiallyinthepopularizationandapplicationofInternet,socialeconomyisundergoingahugechange.Astheinevitableproductofthenetworkeconomy,e-commercesetoffarevolutionintheeconomicfield,thefaceoftheragingtideofe-commerce,socialandeconomicenvironmentasaunitoftheenterprise,e-commercetoastrategicpositionshouldcomease-commerceboundtopenetratetheprocessesofbusinessmanagement,businessandtheneedtochangethemodeofoperationofenterprises,promotingthemanagementofinnovation.E-commerceasanewwaytotrade,toreducetransactioncosts,speeduptransactionspeed,sothattradersbreakingthetimeandgeographicalconstraints,toprovidenewbusinessopportunities.ComparedwithforeignenterprisesinChinaintermsofscalee-businessapplications,orbothintheincomegapbetweenthelargemajorityofenterpriseapplicationscanonlybesaidtobeprimarystage,somesimpleonlinepromotion.Althoughtherearesomebigmoneyforbusinessestoinvestinhardwareandsoftwaresystemconstruction,buttheeffectisnotverysatisfactory.Chinesecompanieswantingtoplaytheadvantagesofe-commerce,e-commerceinadditiontobuildingthehardwareandsoftwaresystems,companiesmustfollowtherequirementsofe-commerce,enterprisemanagementandmaketheappropriatechangesandinnovations.Thispaperdescribesthefirste-commerce-basedbusinessmanagementofenterprisesinvolvedindifferentaspects,followedbythefocusonthreeaspectsofbusinessmanagementanditsinnovativee-commerce,thatisbusinessprocessreengineering,organizationalchangeandtransformationofcorporateculture,andfinallyweree-commercebusinessmanagementfromthespecificaspectsofinnovation.E-commercehasbroughtnewopportunitiesforenterprises,butalsototheoperationandmanagementofenterprises,anotherrisk.Enhancee-commerce-basedbusinessmanagementandinnovativeresearchtomakebettere-commerceopportunitiesforbusinessesandprofits,businessescanadapttothenewrequirementsofeconomicdevelopmentofthesituation.Chineseenterprisesshouldtaketheinitiativetomeetthechallengesandchangesintheoriginaltimemanagementideasandmanagementmethodsinordertoadapttothenewrequirementsofeconomicdevelopmentofthesituation.ABSTRACTIIIKeywords:E-commerce;Businessmanagement;Innovation;ProcessReengineering;OrganizationalChange;CulturalTransformation目录IV目录1绪论......................................................................................................................................11.1研究背景及研究目的..................................................11.1.1研究背景.........................................................11.1.2研究目的.........................................................11.2国内外电子商务管理研究现状..........................................11.2.1电子商务环境下管理理论与管理方法的研究...........................21.2.2电子商务管理的系统性研究.........................................21.2.3电子商务管理的协同问题的研究.....................................31.3题目研究方法........................................................31.4论文构成及研究内容..................................................42电子商务及企业管理概述..................................................................................................52.1电子商务概述........................................................52.1.1电子商务定义.....................................................52.1.2电子商务的特点...................................................52.1.3电子商务的竞争优势...............................................62.1.4电子商务带来的变革...............................................62.1.5发展企业电子商务是企业生存和发展的要求...........................72.2电子商务管理概述....................................................72.2.1电子商务管理定义.................................................72.2.2电子商务管理内容.................................................82.2.3电子商务管理方法.................................................92.2.4电子商务管理在实战中的运用......................................103电子商务环境下的企业流程再造....................................................................................113.1电子商务对企业经营活动的主要影响...................................113.1.1经营环境和市场的扩展............................................113.1.2物流配送模式的变化..............................................11目录V3.1.3交易方式和结算方式的变化........................................113.1.4“信用资本”观念的确立..........................................123.2电子商务环境下的业务流程再造主要内容及步骤.........................123.2.1以客户为中心....................................................