培训机构教务主任职责管理

培训机构教务主任职责管理1岗位职责职责1：负责制定并实施分校教务部的工作计划职责2：负责教务部的团队建设与稳定职责3：负责带领教务部员工执行标准化职责4：负责持续提升分校升学率职责5：负责提升部门人员业务技能2岗位事件职责1：负责制订并实施分校教务部的工作计划事件l：总结教务部年度工作打开条件：在每年年底，接到分校校长关于完成年度工作总结的通知表1事件1序号步骤步骤规范标准1步骤l：规范1：接收分校校标准1一1：仔细阅读总结的内容要求和时间要求标准1一2：总工作量不超过5天接受分校年度教学工作总结任务长布置年度总结工作任务的邮件标准1一3：完成时间符合分校校长的要求2步骤2：整理年度教学业务数据规范l：以下数据填写在Excel表格中规范2：开班数据规范3：升学率数据规范4：团队建设情况规范5：教学问题规范6：学员活动标准1一l：参见附件1一1：《分校年度教学工作总结．xls》标准2一1：各月E1/N1、E2/N2、E3/N3开班班数及学员人数，结课班级数量及学员人数标准2一2：与教学主管一起填写《分校年度教学工作总结．xls》中《开班情况统计分析表》标准2一3：与教学主管一起填写《分校年度教学工作总结．xls》中《班级信息表》标准3一1：各月E2/N2/E3/N3计划招生及实际招生数量标准3一2：填写《分校年度教学工作总结．xls》中《升学率统计分析表》标准4一l：包括：人员招聘、培训、学术活动、人员稳定、学习顾问带课量等标准4一2：员工功能评测及提升标准4一3：填写《分校年度教学工作总结．xls》中学习顾问、教务功能评测标准5一l：包括：学员投诉，学员满意度、教学事故，考勤管理等标准5一2：与教学主管起一填写《分校年度教学工作总结．xls》中《教学问题汇总表》标准6一1：包括：技术讲座、IT专家讲座、学员优秀作品展、学员活动等标准6一2：填写《分校年度教学工作总结．xls》中《学员活动》3步骤3：总结年度教学升学工作规范l：分析业务数据规范2：通过分析找出年度各项业务特点规范3：按《分校年度教学工作总标准1一l：参考附件1一1：《分校年度教学工作总结．xls》中各表数据及总结点提示进行标准3一1：统计和汇总各数据标准3一2：总结项直接写在附件l一2：《分校年度教学工作总结.doc》中标准3一3：填写模板中教务相关内容，并可根据实际工作进行增加。如有数据需要更新则先更新Excel中，再更新word。结．doc》模版完成分校年度教学工作总结4步骤4：提交分校校长规范1：电子邮件提交规范2：在规定时间前提交标准1一l：包括：《分校年度教学工作总结》Word和Excel文档事件执行结果分校校长收到合格的分校年度教学工作总结（配套Excel数据，word文档）事件2：参与制订年度教务工作计划打开条件：在每年年底，接到分校校长关于完成年度工作计划的通知表2事件2序号步骤步骤规范标准1步骤1：接受任务规范l：参加分校校长召开的年度计划工作动员会规范2：了解分校年度初定的计划任务标准1一1：听取分校校长讲解年度工作计划要求标准1一2：明确教学工作总结和计划完成的时间要求标准2一1：明确下一年度各期招生计划，其中E1/N1招生人数可以粗分到月度，E2/N2,E3/N3招生任务只能提出年度总任务。2步骤2：估算分校规范1：以下数据填写在Excel表格中规范2：确定每月E1/N1的招生基数规范3：根据E2/N2的招生基数和合理的升学率提升目标，确定每月E2/N2的招生人数规范4：根据E3/N3的招标准1一1：参见附件2一1：分校年度教学工作计划．xls标准l一2：填写《分校年度教学工作计划．xls》中《年度升学招生任务完成情况统计表》标准2一l：根据E1/N1每月计划招生人数及本年度遗留E1/N1在读班级人数，推算下一年度每月E1/N1毕业人数（即升学基数），其中遗留班级是指本年度开班下一年度结课的班级标准2一2：结合本年度在校生人数、下年度招生人数以及升学周期合理确定E1/N1每月招生基数。标准3一1：按照分校升学率现状，合年度招生任务完成情况生基数和合理的升学率提升目标，确定每月E3/N3的招生人数（方法同E2/N2)规范5：按分校校长要求提交分校年度招生任务完成情况分析时间规范：在校长要求时间内完成理的确定下年度各学期升学率提升目标分校标准3一2：脱产班和业余班分开确定目标升学率标准4一1：分析应包括：本年度升学任务完成情况各季度升学率变化趋势合格率与升学率的对比下年度各月升学基数和来源下年度升学率的提升趋势3步骤3：与分校校长讨论年度升学任务完成方案规范l：根据估算的E2/N2/E3/N3招生任务与下达任务差额产生的原因，确定计划的可实施性规范2：确定分校下一年度E2/N2、E3/N3计划招生人数以及升学率要求标准1一l：原因可能包括：目标升学率与分校目前升学率相差太大或招生人数不足以支撑E2/N2的招生。升学周期过长造成升学基数后滞等标准2一l：确定全年度总体招生任务标准2一2：确定升学率阶段提升目标标准2一3：招生计划应具备挑战性和激励性l）与分校历史数据对比有明显提升2）与同类分校横向比较在中等水平以上标准2一4：与分校校长有意见分歧时，可以充分阐述自己的观点，最后以校长的决定为准4步骤4：制订分校年度经营计划―教务计划规范l：根据月度招生人数确定每月E1/N1、E2/N2、E3/N3开班计划规范2：根据分校开班计划确定每月人员需求，制订招聘计划标准l一1：根据E1/N1每月招生人数确定E1/N1每月开班数、结课班数标准l一2：根据El每月结课班数和目标升学率，确定每月E2/N2招生人数和开班数、结课班数标准1一3：根据E2/N2每月结课班数和目标升学率确定每月E3/N3招生人数和开班数、结课班数标准1一4：根据各学期的开班数初步确定每月各班级的开班日期、班级类型，结课日期标准1一5：开班计划应满足分校年度E2/N2、E3/N3招生任务的要求标准1一6：填写《分校年度教学工作计划．xls》中《年度开班计划》标准2一l：学习顾问配比按照1:5计算标准2一2：学习顾问招聘到岗时间要比上岗带班时间提前1个月标准2一3：填写《分校年度教学工作规范3：根据分校开班计划和人员招聘计划，制订教学活动计划规范4：根据人员招聘计划和升学率提升要求，制定人员功能提升计划计划》中的《分校年度学习顾问职数配置计划》标准3一1：活动计划以提升教学人员的业务能力为主，满足分校升学率、合格率的提升需求如：l）产品升级或有多个新教师入职时，应安排集体备课2）提升多个教师教法或者技术时可安排示范课3）当月结课班级较多时可安排期末串讲4）新学习顾问入职时，要组织试讲和访谈演练等标准3一2：填写《分校年度教学工作计划．xls)中《分校年度教务团队活动计划》和《分校年度学员活动计划》标准4一l：填写《分校年度教学工作计划．xls中《教学部名员工功能提升计划》的教务项目标准4一2：填写（分校年度教学工作计划．xls)中《分校年度学习顾问参训计划》与《分校年度教务参训计划》5步骤5：汇总完成《分校年度教学工作计划.doc》规范1：按《分校年度教学工作计划．doc》模版逐项完成规范2：数据必须是最终版本的数据规范3：与教学主管一起完成标准1一1：内容要完整，不能有缺项、漏项标准1一2：模板中没有涉及但实际工作中有影响的内容项可自行增加标准2一l：如果Word文档的计划完成后仍然有数据需要更新，必须先在Excel中更新后，重新贴到Word中6步骤6：计划报审规范l：提交给分校校长规范2：电子邮件提交时间规范：在校长规定时间前提交标准1一1：包括：《分校年度教学工作计划》Word和Excel文档7步骤7：调整分校年度经营计划―教学计划规范l：修改分校年度经营计划―教学计划时间规范：l个工作日内完成标准1一1：根据分校校长反馈的审核意见进行修改标准1一2：直至校长审批通过标准1一3：定稿的计划和计划附件一并提交分校校长事件执行结果分校校长收到合格的分校年度教学工作计划（配套Excel数据，Word文档）事件3：制订教务部月度工作方案打开条件：每月26日表3事件3序号步骤步骤规范标准1步骤1：汇总分析本月工作数据规范l：月度升学任务完成情况规范2：检查标准化执行过程中发现的问题规范3：本月的工作经验与教训标准1一1：本月升学任务完成情况：l）本月E1/N1升E2/N2任务，本月E1/N1升E2/N2实际完成。2）本月E2/N2升E3/N3任务，本月E2/N2升E3/N3实际完成。标准1一2：累计到本月年度升学完成情况：l）累计到本月年度E1/N1升E2/N2任务，累计到本月年度El升E2/N2实际2）累计到本月年度E2/N2升E3/N3任务，累计到本月年度E2/N2升E3/N3实际标准1一3：本月结课班级的结课人数与升学率1）本月El升E2/N2结课各班级的结课人数，本月E1/N1升E2/N2结课各班级的升学率2）本月E2/N2升E3/N3结课各班级的结课人数，本月E2/N2升E3/N3结课各班级的升学率标准2-1：检查分校教务规范执行情况中存在的问题，参见附件14一l：分校教务规范检查表标准2一2：检查学习顾问授课规范中存在的问题，参见附件15-1：分校学习顾问授课规范检查表标准3一1：检查学习顾问班委建设情况中存在的问题，参见附件16-1：分校学习顾问班委建设检查表标准3一2：检查学习顾问学员访谈情况中存在的问题，参见附件17一l：分校学习顾问学员访谈情况检查表标准3一3：检查学习顾问学员活动组织情况中存在的问题，参见附件18-1：分校学习顾问学员活动组织检查表标准3一3：通过自己的日常检查记录等总结经验、教训标准3一5：通过员工提交的月度工作总结报告总结经验、教训，参见附件3一l：教务部员工月度工作总结与计划（模板）2步骤2：确定下月工作重点规范l：以“提高教学质量，保证升学任务”为核心标准1一1：本月如期完成升学任务的，要考虑下月升学任务量是否需要提高标准1一2：本月未完成升学任务的，要分析原因，拿出解决方案，累计到下月的任务中标准1一3：制定下月升学班级的升学率，脱产规范2：以“人员功能提升”为保障规范3：以“标准化推进”为基础班目标不得低于75%，业余班升学率不得低于55%标准2一1：配合任务要有相应的人员训练手段作为保障：l）针对存在“教务规范”问题的员工，要把问题一一列出，并在部门会议上进行强调2）针对存在“授课规范”问题的员工，要通过“听取学习顾问试讲”的方式训练提升3）针对存在“学员访谈”问题的员工，要通过“组织升学访谈演练”的方式训练提升4）针对存在“班委建设”、“学员活动”问题的员工，要通过“组织教务研讨会”的方式训练提升5）针对“新员工”的业务能力提升，要通过“安排并检查部门新入职员工工作”、“帮助员工制订提升计划”的方式训练提升标准3一l：下月教务工作标准化的检查从下面5个方面入手：1）针对“教务规范”问题，通过“检查分校教务规范执行情况”中的步骤进行检查2）针对“授课规范”问题，通过“检查学习顾问的授课规范情况”中的步骤进行检查3）针对“班委建设”问题，通过“检查学习顾问的班委建设情况”中的步骤进行检查4）针对“学员访谈”问题，通过“检查学习顾问的学员访谈情况”中的步骤进行检查5）针对“学员活动”问题，通过“检查学习顾问的学员活动组织情况”中的步骤进行检查标准3一2：根据本月教务工作标准化推进中出现的问题并确定下月教务工作标准化检查的重点。例如，上月在教务工作标准化检查中，教务规范、学员访谈都完成的很好，学员活动则完成的不好．则把学员活动作为下月教务工作标准化检查的重点3步骤3：进行部门人员工作安排规范l：各班升学任务要求标准1一l：制定下月要结课升学班级的升学目标、升学开始时间、升学完成时间、升学工作完成人、升学工作关键点。例如，分校有脱产班T06班在9月5日结课，目前是7月底。则该班的升学任务要求包括：l）升学目标：80%（脱产班必须大于75%,业余班必须大于55%)2）升学开始时间：8月5日（升学工作在班级正式结课前一个月开始）3）