京东的物流战略规划分析

京东的物流战略规划分析物流战略规划的概念及重要性：物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。在必要的时间配送必要量、必要商品的多频度少量运输，使这种高水准的物流服务逐渐普及，并成为物流经营的一种标准。随着经济全球化和区域经济一体化，物流在企业的发展过程中的地位逐渐从幕后走到了幕前，从为主业做配套支撑的成本中心演变成可以作为产业来发展的利润中心，为此，物流战略规划对企业发展的重要性显得至关重要。京东简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。目前京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,拥有4000万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过40万单，网站日均PV超过5000万。京东商城率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步进行跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。京东商城的物流模式主要有三种：（1）自建物流体系2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。京东自营城市范围不断扩大，已达360个，实现了211限时达、次日达和晚间配送。此外，京东在自营城市还开通了自提点，采取了自营、社区合作、校园合作、便利店合作等形式，满足消费者不同的配送需求。（2）自建体系+第三方物流相结合京东2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。但如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，不仅资金需要量大而且将会入不敷出。因此在这些京东物流难以辐射的地方，京东就和当地的快递公司合作，完成产品的配送。一些特殊商品，比如家电之类的大型商品，与厂商合作，利用厂商的物流系统共同完成。这样的物流模式，节约了各方的物流成本，提高了配送效率。(3)其他物流方式除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东开展了高校代理。接下来我们将详细分析一下京东的物流战略规划在运输、采购、仓储、配送四个环节的具体情况：运输：京东商城自营干线运输正式投入运营，增加了城市之间运输的自主性，提高货仓间的运输速度。此前，京东商城的长途运输主要采用第三方物流，运输期间经停站点多，装卸货物频率高、差错率也较高，如遇销售旺季，面对海量的货物运输压力，第三方物流的缺陷更会不断放大。自建干线运输的运营将使京东的运输能力、运输效率和投递精准性等方面有了很大提升。以从北京到上海为例，自营干线运输车队仅需18-20个小时即可到达，运输时间大大缩短。，京东商城方面称，京东自营干线运输以单价过百万的“SCANIA”牵引车担当主力，这些牵引车配有采用空气悬挂技术制造的挂车，减震效果更加明显，能有效减少货物在长途运输中的意外损害。长达18米的载货箱体，可以达到单车运载近100立方米货物的能力。采购：京东的年采购量将近600亿元，采购商品种类包括：家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类。不同品类商品的采购方式不尽相同，3C类商品由于数量较有限，70%与厂商合作，由厂商直供；图书影像类，全部与出版社直接合作；日百类商品，内部人员采购；采购计划则是采用一次性采购+分季采购结合的方式。仓储：在仓储方面，京东采取联合库存管理的方法，内容包括：1.由京东负责存储绝大多数商品2.大体积商品(如冰箱等)由厂家仓库管理3.空闲仓库空间出租给其他公司仓库选址标准与分布:1.日订单量超过5000的地区，租用仓库；2.日订单量大于10万，建立物流中心；3.六个一级仓库布局于省会城市，二三线城市建二级仓库；4.仓储总面积超50万平方米；在仓储与物料搬运方面采用托盘分拣管理系统：多数二级仓库单层摆放，以人力+机器分拣为主，主要为日百类商品。一级仓库多层摆放，全自动分拣，主要为3C及其他产品。分拣效率（从订单传送至仓库到发货时间）：一般；60分钟；上海仓库：40分钟。在仓储全面开放的战略下，京东决定在上海亚洲一号WMS系统基础上进行升级，新的京东WMS5.0系统将会取代目前线上所有的WMS系统。仓配效率将进一步提高：2015年多地亚洲一号将相继投入运营，移动仓库(一小时达)、智能仓储(机器人等项目)也将投入使用。配送：控制流程各环节的动作，完成收货入库管理、盘点调拨管理、拣货出库管理以及整个系统的数据备份、数据查询、数据统计、报表生成、报表管理。（1）入库接收功能。用户完成入库指令资料登记、已登记入库指令资料的查询跟踪修改、删除。（2）货位分配功能。用户首先查询入库货品，然后选中一条需要定位或要变定位货品信息，可以进行增加定位信息、修改定位信息、删除定位信息、自动定位操作，最后用户保存货品的定位信息，货品资料状态变为“已定位”。（3）入库确认功能第一步：用户输入查询条件，包括入库时间、仓库、货主、入库类型、已定位)查询入库货品。第二步：用户选中一条货品显示货位分配信息，包括序号、入库日期、作业号、货位号、入库数量、包装号码。第三步：用户可以对此入库信息进行确认，系统自动更新库存和库存分布。（4）订单分拣功能。用户可以选择设定分拣方式，查询订单信息，设定分拣规则，进行分拣，分拣调整操作（5）出库发送功能。用户可以选择配送指令资料登记、已登记配送指令资料的查询、修改、删除。（6）出库确认功能第一步：用户输入查询条件，包括出库时间、仓库、货主、状态(己分拣)查询相匹配的所有货品资料第二步：用户选中一条货品信息显示货品及货位分配信息，包括序号、出库日期、作业号、货位号、状态、出库方式、订单数量、出库数量、单价，订单号，订单日期，实际出库日期。第三步：用户可以对此出库货物信息进行确认，系统自动更新库存和库存分布。最后我们对京东的物流战略规划进行了SWOT分析：优势：1.京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取。2.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。3.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。4.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。5.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。劣势：1.无法实现消费者体验商品的要求。无法营造消费者想要的购物氛围。2.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。3.自营物流资金要求高。机会：1.当前中国网络购物市场的蓬勃发展。我国目前正处于电子商务发展的黄金时期，每年的销售额都能实现很大的增长，作为电商领军企业之一的京东，在其中肯定能获取较大的机遇。2.物流技术的发展，ERP等现代化管理软件的发展。技术的发展往往是企业前进的动力，物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实，从而推动网络购物的飞速发展。ERP等管理软件的投入使用，使得京东能够对企业的资源进行更好的管理，从而缩减成本，提高利润。3.电子商务企业之间的合作增加。目前出现了电子商务联盟，联盟的出现，使得企业能够交换各自所需的资源，从而强化自身的竞争优势。威胁：1.传统的实体企业进入到电子商务。例如苏宁易购，能提供线下产品的体验，售后等也更加有保障。2.资金链的紧张。京东大力建设其物流网络，这里面投入的资本是短时间内无法收回的。投资商给京东的压力迫使其不得不去进行IPO3.竞争激烈。京东目前虽然销售额是所有电商中的第二，但这并不意味着它就不面临竞争，卓越亚马逊，天猫商城，当当网，苏宁易购这些网站都是京东强有力的竞争者，它们中某些网站所具有的优势还是京东所不具备的。结论：京东商城目前仍旧是任重而道远，大力发展企业使其走上盈利的道路是京东近期所面临的主要任务。保持自己在物流方面的优势，并且努力去扩大这个优势使其成为企业的核心竞争力是京东目前可以执行的发展战略。强化服务意识，发展增值服务，通过服务来留住顾客是京东发展的目标。直面激烈的竞争，在竞争中强化自己的优势，通过合作来获取自身所需资源，稳扎稳打，慢慢发展，是京东繁荣壮大的的方法。