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微信营销管理平台解决方案陕西捷邦软件技术开发有限责任公司2014年4月建设背景微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。通过微信公众平台的这种功能，可以实现一个集联通增值业务、联盟商家O2O服务、B2C服务的一站式营销平台。地理定位语音识别支付接口自定义开发接口……微信公众平台微信功能实现在线购买智能广告支付系统联盟商家联通渠道定制化功能……微信商业应用内部系统调用微信“轻APP”O2OB2C自助查询业务订购……1、以微信为入口快速贴近用户建设思路建成后的系统能够让用户通过微信使用（通过专属的服务号嵌入本系统），充分利用微信的普及程度，实现快速推广。2、前端简单易用一站式服务针对用户使用的前端界面力求简单明了，功能清晰。能够为用户提供业务订购、应用下载、话单查询、分享有礼、电子商务、本地生活等等多种服务，全面满足用户需求。3、整合联盟商家和渠道服务利用线上消费拓展联盟商家和渠道销售渠道，线上主要为线下服务。利用周边定位对联盟商家和渠道进行宣传和带动用户线下消费。建设思路4、后台功能强大支持多维分析针对联通管理人员和联盟商家使用的管理后台具备完善的功能，全面满足业务管理、商家推荐、内容推送、订单及服务响应等多种需求。此外还将按照时段、套餐、应用等维度对用户流量进行精准分析，以便为用户提供更好的服务（推送合适产品给用户）。方案概述联通微信营销管理平台将建设为四个“宝宝”和两个O2O用户自助宝：用户自助业务查询和自助业务订购话费余额宝：提供话费余额增值和话费支付功能联通销售宝：联通产品销售，包括信息推送与在线下单联通维系宝：提供联通维系服务，包括礼品赠送和在线服务联盟商家O2O：附近联盟商家搜索，附近营销活动搜索，线上下单与线下取货。联通渠道O2O：附近联通渠道搜索，附近营销活动搜索，线上下单与店面服务。四个“宝宝”两个O2O联盟商家O2O用户自助宝话费余额宝联通渠道O2O联通维系宝联通销售宝联通管理联通微信营销管理平台系统是基于移动互联网及3G智能终端的用户、联通间的移动互联网线上推广渠道。为解决传统营销手段不能满足现在的用户变化、互动及传播力度差和用户自助服务能力差等问题提供了有效的办法。总体设计3G用户联盟商家\渠道营销管理平台3G用户手机端（基于微信）联盟商家O2O联通管理联通销售宝\维系宝BSS（业务支撑系统）实体店消费者微信公众号消费者线下消费管理二维码营销促成网上用户增加关注度用户维系朋友圈分享口碑相传商户\渠道消费者群体由线上引发的活动由线下引发的活动方案原理联通线上支付相互宣传直接用户营销宣传自助服务O2O模式，线上支付，线下消费1基于微信地理位置的服务，营销更有针对性2便捷的移动支付模式3利用消费者“碎片”时间4营销管理平台功能架构业务层——营销管理平台业务管理Service业务推荐Push联盟商家O2O用户自助宝统计分析Analysis优惠促销平台接口BSS互联网应用3G用户手机端管理门户微信接口促销活动和优惠券在线购买联盟商家\渠道订单操作订单管理在线支付系统管理商品管理应用下载自助查询业务订购在线交流关注有礼应用下载位置识别信息公告转发有礼分权分域流量分析营销活动管理位置营销推送智能广告特点促销最新优惠话费增值余额转入余额转出余额支付增值折线图话费宝联通销售宝联通维系宝支撑层——WebserviceTechFramework应用场景—用户自助宝营销管理平台流量经营BSS系统商家联盟（O2O）营销管理员联通3G用户下载应用查询话单订购业务3G用户通过微信进行自助查询、订购业务以及下载应用等操作。33G用户还可以直接发送代码实现流量包等增值业务的在线订购，营销管理平台通过BSS实现用户业务。13G用户还可以通过微信实现与商户、渠道、联通客服人员的在线交互，实时解决遇到的问题。2应用场景—营销推送营销管理平台微信用户首先预定推送信息的发送时间1到达预定时间，系统自动推送2用户渭南联通公众号时，自动获取用户地理位置1推送用户周边的营销活动信息2收集用户常用地理位置，进行用户分权分域3应用场景—附近搜素附近商家搜索1附近商家\渠道商品搜索2附近渠道搜索3应用场景—用户在线下单用户在线查看附近商家或渠道，并可查看商家或渠道详细信息和在线下单、在线支付应用场景—商品管理商户\渠道对微信营销管理平台的商品进行维护商户\渠道添加新商品应用场景—订单管理商户\渠道对收到用户订单进行处理商户\渠道查看订单用户A在微信公众号上发现商家广告或应用1好友收到提醒信息分享给好友（微信）浏览用户A的转发信息（限联通用户）用户A获得流量或话费奖励（关注有礼）应用场景—联通维系宝用户A获得流量或话费奖励（转发有礼）22345系统自动分析用户流量和话费使用情况1根据用户流量和话费使用情况向用户推荐更合适的套餐和产品包用户根据推荐直接回复代码进行产品订购将当前联通的营销活动推送给用户应用场景—联通销售宝223用户在线下单或业务订购3应用场景—话费宝实现用户话费余额的返还增值用户还可以直接使用话费宝进行订单支付收益支付用户话费充值1用户话费宝显示每日收益系统计算每日的收益率系统查询BCV用户充值金额（T+1确认模式）话费宝实现原理254利用维系资金换算用户受益3本金可消费，赠送金额只能用于话费，使用赠费功能赠费充值6主要功能描述-商家O2O主要功能功能描述优惠促销浏览商家或渠道各类优惠促销的信息，以及本地商家推出的各种优惠活动。附近商家搜索自动定位用户周边的商家，并显示当前的优惠活动，并可以在线下单。附近渠道搜索自动定位用户周边的渠道，并显示当前的优惠活动或可以享受到的服务，并可以在线下单。店面商品浏览按商家、渠道店面方式浏览店面商品商品分类搜索按照商品分类搜索想要的商品或服务系统通知公告系统常见通知公告或常见问题我的订单用户订单及订单状态，并可以在此对订单进行操作关注有礼关注商家广告（点击或转发）将获得联通赠送话费、流量或店家优惠卷。商品管理商户\渠道对商品进行管理，包括添加、修改商品订单管理商户\渠道对订单进行管理，包括订单发货，顾客来店享受服务*用户通过微信作为入口，商家、渠道直接通过电脑对商品和订单进行管理主要功能描述-话费宝主要功能功能描述余额存入用户存入话费余额转出用户话费余额转出余额支付余额订单支付余额收益查看话费余额的增值收益情况收益计算根据用户充值使用维系资金计算每日的收益赠费功能计算的收益使用赠费功能给用户进行充值，用户获取话费收益主要功能描述-联通销售宝主要功能功能描述营销活动管理对在线营销广告宣传活动进行管理维护位置营销推送设置营销活动推送的地点，当用户在所在位置时进行消息推送时间点营销推送设置营销活动的推送时间，当到达预定时间时，自动推送消息营销信息转发将营销信息在预定时间发送至微信智能广告实现特点时间、特定地点、用户喜爱的广告宣传用户关注广告分析分析用户喜爱的广告类型预定时间广告信息推送维护预定时间的广告信息预定时间广告发送到达预定时间时，将广告发送至微信主要功能描述-联通维系宝主要功能功能描述位置识别在平台上直接维护要发送的信息公告，预定时间推送信息公告维护设置营销活动推送的地点，当用户在所在位置时进行消息推送信息公告转发在平台上直接维护要发送的信息公告，预定时间推送营销信息转发将信息公告转发至微信转发消息记录对用户转发的消息进行记录转发获赠礼品设置设置用户转发可以获取的礼品转发生效确认用户转发之后对用户转发进行确认礼品领取转发之后礼品领取流量分析对用户流量使用情况进行智能分析流量推荐根据分析结果向用户推荐最优套餐费用项目收费服务说明备注联通广告推广费用运营方负责进行部分联通活动的策划与推广，联通支付相关广告推广费用每月支付微信粉丝关注数根据关注的活跃微信粉丝数量支付品牌影响力费用每月支付联通业务发展佣金根据运营方在微信上销售的业务和发展业务量结算佣金每月支付联盟商家与渠道营销与导购佣金通过微信营销平台为联盟商家和渠道进行商品营销与导购，联盟商家与渠道支付导购佣金运营模式收费方式谢谢！