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每篇文章阅读量＞10%慢性病友群定期线下活动每篇文章掉粉量＜0.03%专家问诊群定期线下会诊目标项TTL第4月第5月第6月第7月第8月第9月第10月第11月第12月第1月第2月第3月年度目标分解达成计划折扣，积分，赠品，问诊，送药上门＞30篇②销售营收②线下权益②文章总数＞5项年度目标量化①减免赠活动①品牌营收＞50万＞5项＞10个＞2个/月＞120万①总阅读量①线上权益①病友交流群【会员数据】建立会员和品牌的沟通渠道，累计更多会员关注，提升会员关注量保持品牌影响力。【会员权益】有含金量的会员权益是保持品牌和会员强关系的纽带。【精细运营】有质量的会员活动是保持影响力的关键。【专题活动】每月开展1次合作品牌合作提供全套线上线下运营方案。重大节日增补专项推广【目标营收】社群运营最终目的是会员变现，转变电商思路创新营收模式。【XX品牌】2016全年新媒体运营项目说明一、会员数据二、会员权益三、精细运营四、专题活动五、目标营收＞30万＞10＞2个/月＞10＞200万＞80万线上活动营收为线下导流门店销售额增长②专家问诊群②增值服务＞5个＞2次/月基于微信群，每个群配一个专家和助理，助理负责打理群信息，提高群活跃度，定期挖掘内容。1、赠送保险产品2、搭售其他产品会员资产，会员特权，会员关怀，增值服务，定制服务基于微信群，每个群配一个专科药师主管和助理，助理负责打理群信息，提高群活跃度，定期挖掘内容。配合品牌联合活动推广药厂合作线上线下活动（15万元+赠品+物料）/次会员数据＞30万会员权益＞10会员活动＞2个/月专题合作＞10目标营收＞100万流程阶段商务经理运营经理店铺维护数据专员店转专员策略师文案美术指导技术支持客服长客服专员服务类型优化提升客户行业√客户产品√客户需求√客户特点√项目特点√淘宝行业√√√√市场趋势√√√√竞品分析√√√√用户分析√√√√产品分析√√√√SWOT分析√√√√公司介绍√√√项目规划√√√营销策略√√√成功案例√√√服务内容√√√服务报价√√√合作协议√√√服务类型优化提升品牌定位√√√√√√√品牌Slogan√√√√√√√品牌VI√√√√√√√品牌风格√√√√√√√店铺定位√√√√√√√√店铺VI√√√√√√√√店铺风格√√√√√√√√品牌规划（战略方向）品牌规划店铺规划项目角色→工作内容↓项目合作（前期沟通）客户接触项目调研项目提案首页布局√√√√√√√√页面逻辑√√√√√√√√渠道规划√√√√√√√渠道策略√√√√√√√销售分解√√√√√√√广告计划√√√√√√√广告策略√√√√√√√活动策略√√√√√√√活动创意√√√√√√√活动流程√√√√√√√活动计划√√√√√√√服务类型优化提升开店流程√√√√√√√资料准备√√√√√√√在线提报√√√√√√√签署协议店铺上线√√√√√√√月度专题√√√√√√√√活动创意√√√√√√√√活动流程√√√√√√√√产品规划√√√√√√√√UE规划√√√√√√√√首页设计√√√√√√√√单品模板√√√√√√√√专题设计单品套图√√√√√√√√互动实现√√√√√√√√活动banner√√√√√√√√产品规划√√√√√√√价格策略√√√√√√√爆款策略库存预估√√√√√√√上线流程√√√√√√√单品优化单品推广√√√√√√√活动设置√√√√√√√活动报名√√√√√√√店铺优化√√√√√√√宝贝优化√√√√√√√活动策略√√√√√√√活动创意√√√√√√√品牌规划（战略方向）店铺规划渠道规划营销策略后台设置客服培训店铺上线（基础搭建）开店申请活动规划页面设计产品上线活动流程√√√√√√√活动计划√√√√√√√发货规划√√√√√√√退换货规划√√√√√√√QC标准√√√√√√√实时库存监控√√√√√√√物料采购√√√√√√√快递合作√√√√√√√服务类型优化提升SEO优化√√√√√√√首页布局√√√√√√√流量路径√√√√√√优势卖点√√√√√√产品关联√√√√√√专题活动规划√√√√√√淘宝关系维护√√√√√√会员营销√√√√√√掌柜说维护√√√√√√活动报名√√√√√√帮派维护√√√√√√店铺装修√√√√√√√竞品分析√√√√图片优化√√√√标题优化√√√出价调整√√√关键词优化√√√专题页推广√√√明星店铺√√√√活动报名√√√√店铺日报√√√店铺周报√√√店铺月报√√√店铺月报√√√竞品分析√√√活动分析√√√平台环境监控√√√客服培训仓储物流基础运营（转化率）运营执行优化推广数据分析店铺上线（基础搭建）SKU销售统计√√√广告效果监测√√√流量来源分析√√√平台类型平台活动平台流量需求异业专题√√√√√√√√聚划算√√√√√√√√车品专题√√√√√√√√免费资源√√√√√√√√淘金币√√√√√√√√试用中心√√√√√√√√周末购√√√√√√√√商城积分√√√√√√√√VIP会员√√√√√√√√店铺日常推广钻石展位√√√√√√√√直通车√√√√√√√√淘宝硬广√√√√√√√√√支付宝√√√√√√√√淘满意√√√√√√√√淘宝客√√√√√√√√友情链√√√√√√√√特殊活动推广外部团购√√√√√√√新浪微博√√√√√√√√EDM√√√√√√√√√SMS√√√√√√√√品牌官网√√√√√√√√线下媒体√√√√√√√√服务类型优化提升活动推广√√√√√√√软文推广√√√√√√√信息收集√√√√√√√SNS维护√√√√√√√售前接待√√√基础运营（转化率）数据分析营销推广（流量）淘宝活动站内推广转化率0.5%站外推广转化率0.1%客服销售（咨询转化率）主动营销常规工作售后处理√√√物流处理√√√店铺观察√√√竞品巡店√√√营销推广√√√√√√√√会员维护√√√√√√√√客户关怀√√√√√√√√数据分析√√√√√√√√物流优化√√√√√√√√标准用语√√√√常见FAQ√√√√运费标准√√√√快捷回复√√√√售前接待流程和标准用语√√售后问题处理标准和流程√√退换货标准及流程√√危机公关√√渠道类型代销√√√√√√√√√分销√√√√√√√√√B2C√团购网√搜索引擎√门户网站√网站导航√电子邮箱√返利网√互动工具√视听媒体√通讯工具√移动应用√同城分类√社区论坛√其它√渠道规划商城分销渠道拓展客服销售（咨询转化率）常规工作CRM标准规范工作流程