纯IP酒店方案同传统PBX方案的比较

DraftCiscoSystems(China)1IP酒店语音方案同传统PBX的比较项目描述备注系统平台架构：思科IP语音平台基于传统模拟电话的酒店语音平台简介CiscoCallManagerIP语音通信平台结构包括以下3个主要部分：1.集中控制单元：CallManager2.接入网关：CiscoISR＋语音板卡3.终端：IP电话、视频终端、软件终端、WIFI无线终端CiscoCallManager采用基于软交换的集中控制方式，全部IP电话、语音网关和中继的呼叫控制集中到MCS服务器上，CM服务器可采用多种的高可靠性群集部署方式，采用负载均衡技术，保证集中的呼叫控制具有极高的可靠性。CiscoCallManager的交换部分完全基于数据网络，本身并不提供单独的TDM交换网络，将全部的语音交换融合到高速数据交换网（以太网）上；CallManager只提供基于多种协议标准的呼叫控制，因采用高速的数据网络，CallManager可方便的控制各种类型的多媒体呼叫（包括语音、视频等）。传统PBX平台采用如下的控制和处理方式：采用专用的板卡和专用的机框最为语音呼叫处理部分全部的语音交换采用专用的窄带交换机框（TDM），只能处理简单的纯语音呼叫只能提供传统的支持简单功能的模拟电话除客房模拟电话外，必须投资在专用的交换机箱传统的TDM交换已经被广泛证明为过时的技术，各个传统语音设备厂商已经停止基于TDM交换设备的研发投资。基于纯IP交换的语音平台，系统组件很少，只需要简单终端和服务器配合即可。基本不需要任何专用的硬件板卡，维护、升级简便。纯IP语音平台机房占用很少，一般只需要不到一个19’机规；而传统的语音平台需要大量的机房空间（专用机柜）。纯IP平台耗电量远远低于传统平台。交换网络CiscoCallManager系统的全部语音和多媒体呼叫均完全基于以太网交换，提供终端到终端最高1000Mbps的交换带宽。所有呼叫：从IP终端到IP终端、IP终端到语音网关的呼叫均经由高速数据网络直接转发，完全不受TDM交换网络或矩阵的影响。CallManager基于以太网的交换可轻松提供多种高带宽的业务集成。传统PBX的语音交换完全基于TDM机框全部的模拟电话或数字电话均需要通过单独的语音布线连接到中心机房，需要专用的语音布线系统传统的模拟电话只能支持最大64K的通信带宽采用纯IP语音平台可完全基于酒店的数据网络，无需在投资了数据网络的同时再投资一个TDM交换设备DraftCiscoSystems(China)2完全不受TDM交换网络64Kbps的限制。酒店布线基于IP的语音平台完全基于数据布线系统，语音和PC、电视、监控等应用共享一个网络。无需任何垂直和水平的电话布线传统电话系统必须基于专用的语音布线系统必须基于垂直和水平布线相比于传统语音系统，IP平台可有效节省布线的投资宽带交换能力CallManager系统通过SIP、H.323或SCCP协议控制多种多媒体终端，可方便的进行语音、甚至视频的呼叫控制和建立。因为采用高速的以太网交换，CM系统可轻易实现多媒体通信的统一控制，无需受制于TDM交换的64Kbps带宽限制。TDM无法实现宽带交换只有64Kbps带宽无法支持现在以至将来大容量通信的要求现在投资TDM交换无法得到任何发展IP硬件电话：高端彩屏电话（客房主话机）7970系列：高分辨率彩色显示屏幕（320x240象素）、带背景光和触摸功能，8个线路按键；支持千兆以太网接口，内置千兆交换机、免提，支持简体中文显示、XML屏幕增值应用模拟电话没有屏幕显示只能通过印刷的面板和大量的按键实现呼叫连接酒店专用模拟电话，如：Teledex。成本同样很高行政级办公用终端7961系列：高分辨率黑白显示屏幕（320x240象素），6个线路按键；支持百兆以太网接口，内置交换机、免提，支持简体中文显示、屏幕增值XML应用模拟电话没有屏幕显示只能通过印刷的面板和大量的按键实现呼叫连接酒店专用模拟电话，如：Teledex。成本同样很高中级办公用终端7941系列：高分辨率黑白显示屏幕（320x240象素），2个线路按键；支持百兆以太网接口，内置交换机、免提，支持简体中文显示、X屏幕增值ML应用模拟电话没有屏幕显示只能通过印刷的面板和大量的按键实现呼叫连接酒店专用模拟电话，如：Teledex。成本同样很高DraftCiscoSystems(China)3普通办公电话（床头话机）7911系列：高分辨率黑白显示屏幕（192x64象素）；支持百兆以太网接口，内置交换机，支持简体中文显示、屏幕增值XML应用模拟电话没有屏幕显示只能通过印刷的面板和大量的按键实现呼叫连接酒店专用模拟电话，如：Teledex。成本同样很高7935会议终端全向拾音系统，点阵式显示屏（OEMPolycom）采用基于模拟接口的会议室终端IP视频终端：7985支持H.263、H.264视频编码的会议终端，通过简单拨号实现视频和语音通信无专用视频终端IP无线终端：7921(行政人员、服务员终端)支持802.11b的WIFIIP电话，支持基于象素的彩色显示屏，支持XML应用只能提供OEM的WIFIIP电话：OEMSpetralinkIP电话不支持XML应用集成LinksysSIP电话高分辨彩色显示屏，支持SIP同上Nokia双模手机在Nokia双模手机中内置了CiscoIP电话软件，可直接通过手机进行无线IP通话，可注册到CallManager不支持主要酒店功能实现：DraftCiscoSystems(China)4简述基于IP的酒店终端，可通过终端的屏幕进行交互的操作，实施显示客人需要的任何信息；酒店服务人员可通过终端屏幕进行客房状态修改，操作十分简便；IP终端可实现实时的酒店介绍、产品推界和广告投放。基于模拟电话的酒店应用只能通过电话呼叫的方式实现客人无法直观的看到想了解的东西对客人的任何通知都必须通过纸张和印刷的方式实现客人入住通过前台的PMS系统输入客人信息，IP语音平台直接接收PMS的客人信息，开放客人房间的电话权限、设置客人喜欢的语言、并再屏幕上显示客人姓名和欢迎词通过前台的PMS系统输入客人信息，传统语音平台直接接收PMS的客人信息，开放客人房间的电话权限因为没有屏幕，客人喜欢的语言、和欢迎词无法实现客人欢迎词根据前台输入的客人信息，在IP终端屏幕上显示客人的姓名和欢迎词显示酒店的促销信息和客人的积分信息等不支持只能通过印刷的欢迎信实现不能直接显示客人姓名团队服务客通过前台系统设定客房之间为团队关系，通过IP终端屏幕实现团队内部呼叫，广播等服务器。支持团队叫醒功能。由于IP电话的叫醒功能通过信令控制IP话机振铃，可支持很多部IP电话同时振铃，不会出现叫醒延迟现象。传统电话无法直观的看到团队人员的姓名，无法直接进行呼叫、进行广播等。由于传统电话通过铃流发生器出发模拟电话振铃，有限的铃流发生器只能支持最多8－16个电话同时振铃，在大型团队叫醒时，会产生很大的叫醒延迟（可延迟10－15分钟）DraftCiscoSystems(China)5通信指引支持基于IP终端彩色屏幕的通信指引，直观的帮助客人把电话打回家，系统可自动添加区号呼出、可发送短信和Email提示等。无法提供，只能通过桌面印刷的通信指南告诉客人电话和通信设施的使用方法。酒店、城市简介可通过IP终端显示酒店、餐饮及城市介绍无法提供，只能支持印刷品方式餐饮预定可通过IP终端进行服务和餐饮预定，客人和直接观看菜品的图片和价格，直观、方便无法提供，只能支持印刷品方式,再通过电话预定服务请求可通过IP终端进行服务请求，服务请求可通过WIFI无线IP电话发送到楼层服务人员无法提供，只能支持印刷品方式,再通过电话预定DraftCiscoSystems(China)6自动叫醒可通过IP终端和触摸屏，直接设定叫醒服务的时间。支持团队叫醒功能。由于IP电话的叫醒功能通过信令控制IP话机振铃，可支持很多部IP电话同时振铃，不会出现叫醒延迟现象。无法提供面对面的交互，只能通过电话和语音提示进行，或需要人工帮助。由于传统电话通过铃流发生器出发模拟电话振铃，有限的铃流发生器只能支持最多8－16个电话同时振铃，在大型团队叫醒时，会产生很大的叫醒延迟（可延迟10－15分钟）免打扰服务可通过IP终端和触摸屏，直接设定免打扰服务的时间。无法提供面对面的交互，只能通过电话请求、语音提示进行，或需要人工帮助。酒店服务人员操作可通过IP终端提供员工使用的交互页面，员工可输入ID和密码，直观、方便无法提供面对面的交互，只能通过电话和语音提示进行，或需要人工帮助